易芳

三友控股集團有限公司創(chuàng)建于1971年，是一家專業(yè)生產(chǎn)紡織器材（塑料紗管）而聞名的國家級企業(yè)集團，是我國最早進入紡織裝備配套產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)之一。

浙江三友塑業(yè)股份有限公司（簡稱“三友塑業(yè)股份）是三友控股集團有限公司應(yīng)企業(yè)改制上市的需要，而成立的一家股份有限公司，承繼三友控股集團有限公司的紡織器材（塑料紗管）生產(chǎn)、開發(fā)、銷售和服務(wù)等各項業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新，追求卓越。

三友塑業(yè)股份依托三友控股集團有限公司的規(guī)模、品牌、技術(shù)和人才優(yōu)勢，致力于行業(yè)精英的引進和培養(yǎng)，擁有國內(nèi)外優(yōu)秀的技術(shù)、管理和銷售人才，并與國內(nèi)著名高等院校、科研機構(gòu)建立了長期穩(wěn)固的技術(shù)合作關(guān)系，已形成塑料經(jīng)紗管、緯紗管、粗紗管、圓錐形管、薄壁管、圓柱形筒管、落紗箱、周轉(zhuǎn)箱及其他專用紗管等九大類系列產(chǎn)品，年生產(chǎn)量在2億支以上，是國內(nèi)同行業(yè)中規(guī)模最大的生產(chǎn)企業(yè)，塑料紗管國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準主要制定單位。

三友塑業(yè)股份建立了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的服務(wù)體系，已與國內(nèi)幾千家紡織企業(yè)和國內(nèi)外紡機制造企業(yè)建立了穩(wěn)固的友好合作關(guān)系，產(chǎn)品大量出口國際市場，市場占有率始終位居行業(yè)首位。

“歲寒三友”的韌性

“我們?nèi)?，用松竹梅‘歲寒三友作為企業(yè)的標(biāo)志，這不但吸取了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的精華，還傳承了松竹梅‘高潔、虛心、剛強、萬古常青的精神內(nèi)涵?！比芽毓杉瘓F董事長張小赧詮釋貫穿企業(yè)發(fā)展的三友文化。

松，代表企業(yè)永葆青春；竹，代表三友人的謙虛、剛強，同時也寓意企業(yè)生產(chǎn)的空心紗管，每分鐘顛簸20000次以上不變形、不彎腰。而梅則代表現(xiàn)在的民營企業(yè)傲霜斗雪，經(jīng)得起困難和考驗。在發(fā)展的進程中，三友的用事業(yè)留人，用文化留人，用感情留人，用發(fā)展留人，用股份留人，用機會留人（培訓(xùn)教育機會）獨特的“六留人”制度，重才更重德的人才戰(zhàn)略，以及嚴格的質(zhì)量管理模式，都在無形中為三友文化注入新的內(nèi)涵。

在經(jīng)濟環(huán)境真正遭遇“寒潮”的當(dāng)下，在傳統(tǒng)制造行業(yè)利薄如紙的大趨勢下，三友立足品牌建設(shè)，千萬百計提升品牌，發(fā)掘品牌的潛在價值。三友還專門成立了品牌戰(zhàn)略推廣委員會，整合公司已獲得的中國馳名商標(biāo)，浙江省著名商標(biāo)，浙江省知名商號，浙江省名牌產(chǎn)品等品牌優(yōu)勢資源，通過專業(yè)媒體和網(wǎng)絡(luò)大力宣傳推廣，參與全國各地工商質(zhì)監(jiān)部門開展的打假維權(quán)活動。由于三友品牌在紡織企業(yè)中享有較高的知名度，其產(chǎn)品銷售價格高出市場同類產(chǎn)品價格10%以上，出口價格高出15%以上，有效地緩解了原材料暴漲暴跌帶來的經(jīng)營壓力，為公司創(chuàng)造了良好的品牌效益。

品牌的價值不是一朝一夕形成的，而需要長年的經(jīng)營。而其中“信用”的積累則是至關(guān)重要。張小赧和他的企業(yè)一樣低調(diào)，給人的第一印象不像是一位企業(yè)家，更像一位地道的農(nóng)民，樸實、平和、健談。他就是一位把“信用”和“責(zé)任”看得比生命還重要的企業(yè)家。他說，不僅國家、社會呼喚誠信，我們的企業(yè)、我們每一個人更離不開誠信，企業(yè)的誠信就是要為國家創(chuàng)造更多的財富，為社會提供更多的就業(yè)，為職工謀取更多的福利，三友的發(fā)展靠的就是“誠信”二字。

細中見廣全新出發(fā)

三友把顧客分為下游的終端客戶和上游的供應(yīng)商。對于終端客戶，三友著眼產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。談到這里，有這樣一個小故事：那是1982年，三友進入塑料紗管生產(chǎn)這一行業(yè)的第3年，有一批發(fā)往四川達縣共計35萬元的紗管產(chǎn)品，在廠家上機使用后，發(fā)現(xiàn)管子與錠子不配備，管頭太緊，拔不出來。得知這一消息后，時任廠長的張小赧馬上召開廠委會，研究對策，因為35萬元在當(dāng)時絕對不是小數(shù)目，幾乎占了三友全年生產(chǎn)總值的一半以上，最后決定，由張小赧廠長親自帶領(lǐng)分管銷售的副廠長吳共行和兩名技術(shù)人員到廠家實地了解產(chǎn)品情況。當(dāng)時，大家都很擔(dān)心，如果真的是產(chǎn)品質(zhì)量問題，不僅面臨巨額索賠，在那個年代完全可以演化成一起政治事件，對三友來講，是一場災(zāi)難。后來，經(jīng)了解，問題出在對方廠家提供的錠子上，因為廠家更換了錠子，老錠子和新錠子存在明顯的差異，導(dǎo)致生產(chǎn)的紗管產(chǎn)品與新錠子不配備，責(zé)任不在我們。問題找到了，但在解決問題時，張小赧廠長卻做出了一個驚人的決定和承諾，同意將整批貨退回?zé)o償調(diào)換。當(dāng)初，三友為了完成35萬元的生產(chǎn)任務(wù)，拿出了全部家當(dāng)， 30多工人沒日沒夜干了將近5個月，現(xiàn)在責(zé)任不在我們，怎么說調(diào)換就調(diào)換，因此，很多人不理解，內(nèi)部意見很大，有人罵他是“敗家子”，甚至有領(lǐng)導(dǎo)要撤他的職，但張小赧最終堅持了自己的意見。后來，張小赧常講，當(dāng)時的社辦企業(yè)好比是沒有父母的野孩子，能將產(chǎn)品賣到國營企業(yè)，很不容易，我們憑什么同國營企業(yè)競爭，我們靠的是“信用”二字，而質(zhì)量和服務(wù)正是“信用”的基石，只有基石牢靠，“信用”才能穩(wěn)固，合約才能做到保障。三友80年代初期實行的產(chǎn)品召回制，在紡織行業(yè)至今傳為佳話，正是這種信守合約，以顧客為中心的態(tài)度，決定了我們在細分行業(yè)的市場主導(dǎo)地位。

這些年來，為了提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，三友不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)先進的管理經(jīng)驗，提煉了“以質(zhì)創(chuàng)路，以優(yōu)取信”的管理理念，建立了質(zhì)量保證金制度和質(zhì)量誠信管理體系，堅持缺陷產(chǎn)品召回制，承擔(dān)國家行業(yè)標(biāo)準制定，主導(dǎo)行業(yè)“話語權(quán)”。 而對待上游的供應(yīng)商，三友也始終遵循公平貿(mào)易原則，互信互惠，恪守信約，及時支付貨款，從不拖欠，從不惡意壓價。

三友用誠信換來顧客的信任，不僅占領(lǐng)了細分行業(yè)40%以上市場份額，而且產(chǎn)品價格平均要高出市場價格10%以上。在當(dāng)前傳統(tǒng)制造行業(yè)利薄如紙，普遍面臨嚴峻的生存挑戰(zhàn)的形勢下，仍占有一席之地。

良好的公眾口碑和社會信譽，已成為三友最寶貴的無形資產(chǎn)，“信用”為三友的發(fā)展肌體注入新鮮健康的血液，“信用”之花結(jié)出了豐碩的果實，公司連續(xù)多年被評為省工商企業(yè)信用AAA級“守合同重信用”單位，臺州市誠信納稅明星企業(yè)、路橋區(qū)“十佳”誠信納稅企業(yè)、省農(nóng)行AAA級資信單位，全國誠信守法企業(yè)，中國塑料行業(yè)首批AAA級信用企業(yè)，中國紡織行業(yè)首批AAA級信用企業(yè)。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，三友正立足企業(yè)的信用體系建設(shè)和信息化融合工作，運用信息化手段構(gòu)建內(nèi)部信用體系，使三友的信用建設(shè)之路越走越寬，打造三友百年信用品牌。