孫美琳+劉曉萌

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快了跨國(guó)公司的快速發(fā)展。知識(shí)員工管理是跨國(guó)公司面臨的重要且亟待解決的問(wèn)題。基于跨國(guó)公司和知識(shí)員工的特點(diǎn)，本文得出了跨國(guó)公司知識(shí)員工管理的特點(diǎn)，并針對(duì)以上特點(diǎn)，提出跨國(guó)公司知識(shí)員工管理的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司；知識(shí)員工；管理方式

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，表現(xiàn)為生產(chǎn)全球化、資本全球化和科技全球化。經(jīng)濟(jì)全球化的深入，使得商品、信息等資源在更大范圍內(nèi)流動(dòng)，有效地促進(jìn)了資源的優(yōu)化配置，跨國(guó)公司也隨之發(fā)展壯大，分公司遍布世界各個(gè)地區(qū)。知識(shí)員工是跨國(guó)公司的核心資源，如何合理有效地對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行管理，是跨國(guó)公司獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

一、跨國(guó)公司知識(shí)員工管理的特點(diǎn)

1.跨國(guó)公司的特點(diǎn)

跨國(guó)公司主要是一些大型企業(yè)，這些企業(yè)以本國(guó)為主要發(fā)展基地，通過(guò)對(duì)外直接投資，在世界各地區(qū)設(shè)立子公司，以從事國(guó)際化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了越來(lái)越多的跨國(guó)公司，這又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

跨國(guó)公司作為在國(guó)內(nèi)外擁有較多分支機(jī)構(gòu)、從事全球性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公司，與一般企業(yè)相比較，有其自身的特點(diǎn)。首先，跨國(guó)公司一般是規(guī)模大、實(shí)力雄厚的大型公司，在全球的多個(gè)地區(qū)都設(shè)有分公司，其員工來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家；其次，很多跨國(guó)公司在技術(shù)等多個(gè)方面占有的巨大優(yōu)勢(shì)，使得它們?cè)谒幮袠I(yè)中具有一定程度的壟斷性。跨國(guó)公司的這些特點(diǎn)在一定程度上決定了在對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)要有針對(duì)性地進(jìn)行管理。

2.跨國(guó)公司知識(shí)員工管理的特點(diǎn)

“知識(shí)員工”指的是：“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使知識(shí)員工在企業(yè)中所占的比重不斷增加，并且這種趨勢(shì)幾乎涵蓋了大多數(shù)行業(yè)。知識(shí)員工在為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值的同時(shí)，對(duì)他們的管理也成為了企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。因?yàn)橹R(shí)員工不同于一般的員工，他們普遍受教育程度高，樂于接觸更多的新鮮事物，并且善于學(xué)習(xí)，因而具有較強(qiáng)的創(chuàng)造性和自主性，同時(shí)不愿意受到太多約束。這也是他們所從事的工作具有不同于一般工作特點(diǎn)的原因之一，知識(shí)工作普遍具有工作過(guò)程和結(jié)果難以測(cè)量、工作中的技術(shù)含量高等特點(diǎn)。

由此可見，無(wú)論是知識(shí)員工，還是跨國(guó)企業(yè)都具有不同于一般員工和企業(yè)的特點(diǎn)，因而跨國(guó)公司知識(shí)員工的管理問(wèn)題就成為了跨國(guó)公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵。對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行合理有效的管理有利于跨國(guó)公司獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。而跨國(guó)公司中的很多知識(shí)員工來(lái)自于全球的各個(gè)地區(qū)，擁有各自不同的文化傳統(tǒng)。因此，對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行有針對(duì)性的跨文化管理及人性化管理是跨國(guó)公司管理的主要特點(diǎn)。基于此，本文試圖提出一些合理有效的知識(shí)員工管理方式。

二、跨國(guó)公司知識(shí)員工的管理方式

1.給予知識(shí)員工充分的發(fā)展空間

很多跨國(guó)公司的管理者很多是來(lái)自總部的空降兵，他們可能對(duì)分公司所處地區(qū)的企業(yè)文化不太了解，疏于溝通，就會(huì)造成員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心存敬畏。尤其在一些亞洲國(guó)家，領(lǐng)導(dǎo)常常扮演說(shuō)一不二的角色，而員工也習(xí)慣于聽從領(lǐng)導(dǎo)的指令。知識(shí)員工自主性強(qiáng)，不喜歡受約束，長(zhǎng)期這樣下去，知識(shí)員工便會(huì)處于被動(dòng)，甚至對(duì)管理者產(chǎn)生抵觸心理，不利于激發(fā)知識(shí)員工的積極性和創(chuàng)造性。而作為跨國(guó)公司的管理者，應(yīng)當(dāng)做好提前了解不同地區(qū)企業(yè)文化的工作，善于利用不同的企業(yè)文化，給予知識(shí)員工充分的發(fā)展空間，鼓勵(lì)知識(shí)員工保持開放的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)工作中面臨的各種問(wèn)題。

2.激勵(lì)知識(shí)員工不斷創(chuàng)新

跨國(guó)公司遍布多個(gè)地區(qū)，面對(duì)不同地區(qū)的文化背景，管理者應(yīng)該保持一種開放的心態(tài)，這樣有利于營(yíng)造輕松的工作環(huán)境，對(duì)于知識(shí)員工解決工作中的問(wèn)題有很好的促進(jìn)作用。但這種影響是短暫的，因?yàn)橹R(shí)員工總是比較獨(dú)立自主，太過(guò)輕松的環(huán)境會(huì)導(dǎo)致他們過(guò)于悠閑，悠閑太多就會(huì)導(dǎo)致他們?nèi)狈ぷ鲃?dòng)力。因此，好的管理者要善于激勵(lì)知識(shí)員工不斷創(chuàng)新，同時(shí)具有較強(qiáng)的成就導(dǎo)向，當(dāng)他們給知識(shí)員工設(shè)定合理清晰的目標(biāo)時(shí)，知識(shí)員工便具有更大的動(dòng)力用創(chuàng)新的方法去應(yīng)對(duì)更有難度的工作，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

3.鼓勵(lì)知識(shí)員工提高學(xué)習(xí)能力

中國(guó)有句古話說(shuō)：“活到老學(xué)到老”。善于學(xué)習(xí)是知識(shí)員工最大的特點(diǎn)，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力使知識(shí)員工能不斷快速學(xué)習(xí)新知識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。快速學(xué)習(xí)的能力使知識(shí)員工在工作之余有更多的自主時(shí)間，這正好符合知識(shí)員工的特點(diǎn)，有利于增強(qiáng)知識(shí)員工的幸福感。作為跨國(guó)公司的管理者，自身也應(yīng)具備良好的學(xué)習(xí)能力，并相信和幫助知識(shí)員工會(huì)從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以防同樣的錯(cuò)誤發(fā)生兩次。

4.關(guān)注知識(shí)員工的優(yōu)秀品質(zhì)

跨國(guó)公司的管理者要關(guān)注知識(shí)員工優(yōu)秀的品質(zhì)，使知識(shí)員工的優(yōu)秀品質(zhì)得到正強(qiáng)化，讓知識(shí)員工認(rèn)識(shí)到自身是有價(jià)值的，否則有些知識(shí)員工對(duì)待工作的態(tài)度就會(huì)是完成就好，而不能達(dá)到最好?？鐕?guó)公司的管理者關(guān)注知識(shí)員工優(yōu)秀的品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)具有潛力的知識(shí)員工，就可以將優(yōu)秀的知識(shí)員工作為公司的后備力量，在公司需要人才時(shí)委以重用。

5.重視知識(shí)員工的專業(yè)素質(zhì)

眾所周知，跨國(guó)公司必然是處于行業(yè)領(lǐng)先地位的，持有該領(lǐng)域的核心技術(shù)，但技術(shù)的發(fā)展是飛快的，只有不斷掌握最新的核心技術(shù)，企業(yè)才能立于不敗之地。而核心技術(shù)的載體是具有這些專業(yè)技術(shù)的知識(shí)員工，知識(shí)員工的專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)獲得更大利潤(rùn)的關(guān)鍵。每個(gè)跨國(guó)公司的管理者只有充分重視知識(shí)員工的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)們，才能吸引和保留住掌握核心技術(shù)的知識(shí)員工，使這些跨國(guó)公司一直處于領(lǐng)先地位。

參考文獻(xiàn)：

Drucker P.The Age of Social Transformation[J].The Atlantic Monthly，1994，274（5）：53-80.

作者簡(jiǎn)介：孫美琳（1990- ），女，天津人，天津商業(yè)大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)研究生；劉曉萌（1991- ），女，黑龍江人，天津商業(yè)大學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理專業(yè)研究生