陳超

摘 要：隨著市場(chǎng)環(huán)境及顧客需求的變化，加油站便利店應(yīng)運(yùn)而生并且已成為受顧客歡迎的新型的零售形式。本文就加油站便利店的相關(guān)概念以及其發(fā)展的必要性為起點(diǎn)展開分析，在分析加油站便利店?duì)I銷的影響因素的基礎(chǔ)上，就加油站便利店的4大營(yíng)銷措施進(jìn)行探討，以便更好的實(shí)現(xiàn)加油站便利店的營(yíng)銷措施的選擇和組合，更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：加油站便利店；營(yíng)銷措施；影響因素；實(shí)施與控制

便利店是現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的形式之一，集雜貨店的便利、超級(jí)市場(chǎng)的銷售以及經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)與一體的零售組織。其主要為顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的商品提供，為滿足顧客的及時(shí)需求，全日24小時(shí)營(yíng)業(yè)?？梢姡憷晔请S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為滿足顧客的即使需要而從超市中分化而來的一種小型的零售店。加油站便利店由字面意思可知，其是加油站同便利店之間的組合，其是以加油站為主體而開設(shè)的便利店，涉及與汽車各方面的服務(wù)項(xiàng)目，并滿足人們的即時(shí)、便利的消費(fèi)需要。

一、發(fā)展加油站便利店的必要性

在我國(guó)發(fā)展加油站便利店有著一定的必然性及現(xiàn)實(shí)意義，首先，加油站便利店是充分應(yīng)對(duì)我國(guó)目前競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)環(huán)境以及多元化的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)需要，是加油站向服務(wù)站方向轉(zhuǎn)化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)加油站有單一經(jīng)營(yíng)向多元化經(jīng)營(yíng)的重要體現(xiàn)。其次，伴隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，顧客的消費(fèi)需求也在逐漸發(fā)生變化，由以前單一的加油需求逐漸向車輛的維修、保養(yǎng)等多元化的方向發(fā)展，加油站便利店的出現(xiàn)順應(yīng)了顧客消費(fèi)需求的變化，能夠就顧客多層次的消費(fèi)需要進(jìn)行滿足。最后，加油站便利店是加油站本身為順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化以及顧客的消費(fèi)需求變化，以便提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的而采取的一種銷售方式。加油站便利店可以在綜合利用自身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)以及管理優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，增加其自身的配套服務(wù)功能，從而為顧客提供便捷的服務(wù)，滿足顧客即時(shí)的、多樣的消費(fèi)需求，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二、加油站便利店?duì)I銷的影響因素

就加油站便利店?duì)I銷的影響因素而言，主要分為內(nèi)部因素和外部因素兩大方面：

1.內(nèi)部因素

加油站便利店?duì)I銷的內(nèi)部影響因素，主要有營(yíng)銷目標(biāo)、產(chǎn)品因素、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷人員等多個(gè)方面。就營(yíng)銷目標(biāo)而言，其是加油站便利店在營(yíng)銷過程中所要達(dá)到的最終目的，其直接影響著營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施，并在一定程度上直接影響著營(yíng)銷的效果。就產(chǎn)品因素而言，其是加油站便利店進(jìn)行營(yíng)銷的核心，是營(yíng)銷過程中所圍繞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，產(chǎn)品自身的性質(zhì)以及產(chǎn)品的市場(chǎng)周期，是加油站便利店在影響過程中需重點(diǎn)考慮的兩大方面。只有在對(duì)產(chǎn)品因素進(jìn)行綜合、詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，才能夠確保加油站便利店?duì)I銷的效果。就營(yíng)銷預(yù)算而言，其是加油站便利店?duì)I銷的資金支持，營(yíng)銷策略及營(yíng)銷方式的選擇均要在營(yíng)銷預(yù)算允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。

2.外部因素

加油站便利店?duì)I銷的外部影響因素，主要有社會(huì)大環(huán)境，市場(chǎng)環(huán)境、顧客環(huán)境等。就社會(huì)大環(huán)境而言，主要是指社會(huì)的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、以及技術(shù)條件等方面的環(huán)境，社會(huì)上的任何行為在產(chǎn)生的過程中，不可避免的均要受到這些大環(huán)境的影響和制約，加油站便利店?duì)I銷作為一種經(jīng)濟(jì)行為，其必然受到上述幾大方面大環(huán)境的影響和制約。就市場(chǎng)環(huán)境而言，主要是包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅、可替代品的威脅、供應(yīng)商等幾大方面，加油站便利店在營(yíng)銷過程中，必然要對(duì)上述因素進(jìn)行充分分析，只有在這樣的基礎(chǔ)上，才能獲取一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就顧客環(huán)境而言，主要是指顧客的類型、群體、購買行為、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理等幾大方面。加油站便利店的營(yíng)銷目的是對(duì)顧客進(jìn)行吸引，因此在其營(yíng)銷的過程中必不可少的要對(duì)其所面對(duì)的顧客環(huán)境進(jìn)行綜合分析，從而制定對(duì)顧客產(chǎn)生吸引力的營(yíng)銷策略。

三、加油站便利店?duì)I銷的主要措施

就目前加油站便利店?duì)I銷的主要措施而言，主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略等四大策略。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略主要是就產(chǎn)品的選擇和陳列而言的，在使用產(chǎn)品策略的過程中要對(duì)產(chǎn)品的類型進(jìn)行正確的選擇，在選擇的過程中要就消費(fèi)者的需求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、以及產(chǎn)品的暢銷情況等方面進(jìn)行綜合考慮。同時(shí)，要提高所選擇的商品的陳列以及利用率，在充分對(duì)空間進(jìn)行利用的同時(shí)給顧客在消費(fèi)選擇的過程中提供直觀的直接印象，從而便于店面形象進(jìn)行維護(hù)的同時(shí)提高銷售業(yè)績(jī)。

2.價(jià)格策略

價(jià)格策略主要是就加油站便利店的商品定價(jià)而言的，在使用價(jià)格策略的過程中要充分就加油站便利店的商業(yè)形態(tài)進(jìn)行充分考慮，在盡量降低商品成本的基礎(chǔ)上，就顧客急需且大量需要的商品爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)較低價(jià)格的銷售。但是，鑒于加油站便利店自身的特點(diǎn)，不可盲目的追求低價(jià)銷售，在制定價(jià)格的過程中需要就綜合成本進(jìn)行考慮。

3.分銷渠道策略

分銷渠道策略主要是就產(chǎn)品的配送及周轉(zhuǎn)方面而言的，在使用分銷渠道策略的過程中要就加油店便利店自身的配送系統(tǒng)進(jìn)行綜合考慮，充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)切實(shí)提高配送系統(tǒng)的配送效率，從而提高商品的周轉(zhuǎn)效率，減少加油站便利店的庫存量。

4.促銷策略

促銷策略的實(shí)施主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的吸引，使其進(jìn)入便利店進(jìn)行消費(fèi)。這里所指的顧客明顯有新顧客和老顧客，因此在采用促銷策略的過程中，要使對(duì)老顧客進(jìn)行保持，新顧客產(chǎn)生吸引。這就需要在進(jìn)行促銷的過程中要正確的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅就價(jià)格方面進(jìn)行促銷，要對(duì)促銷方式不斷進(jìn)行創(chuàng)新，例如便利促銷。在加強(qiáng)加油站便利店的便利性的基礎(chǔ)上，提高新老顧客的滿意度以及忠誠(chéng)度。

四、結(jié)語

綜上所述，加油站便利店是加油站順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求，圍繞提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的一種新型的零售方式。在其進(jìn)行營(yíng)銷措施選擇的過程中要就影響其營(yíng)銷的內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴囊蛩剡M(jìn)行綜合分析，只有在這樣的前提基礎(chǔ)上，才能夠就四大營(yíng)銷策略，產(chǎn)品營(yíng)銷、價(jià)格營(yíng)銷、分銷渠道營(yíng)銷、促銷等方面進(jìn)行選擇和組合，從而切實(shí)實(shí)現(xiàn)加油站便利店的營(yíng)銷目標(biāo)，提高其自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

田生軍，鐘玉.對(duì)中國(guó)加油站便利店建設(shè)的再思考[J].中國(guó)科技信息，2011（12）：122-124.