邱 葵

1 美國(guó)未來(lái)圖書(shū)館中心簡(jiǎn)介

近年來(lái)，關(guān)于圖書(shū)館未來(lái)的討論一直是熱門(mén)話題，很多研究者紛紛做出分析，描繪未來(lái)圖書(shū)館的種種構(gòu)想，以及圖書(shū)館作為一種社會(huì)機(jī)構(gòu)的前景。其中，一些預(yù)測(cè)頗為慘淡，比如Sullivan在《2050年學(xué)術(shù)圖書(shū)館解剖報(bào)告》中認(rèn)為，預(yù)計(jì)到2050年，紙本館藏將完全消失，因?yàn)闀?shū)籍的電子化使紙本書(shū)沒(méi)有存在的必要，民眾采用訂閱方式就可獲取幾乎所有的書(shū)；也不會(huì)再有電子資源檢索課程，因?yàn)閿?shù)據(jù)商提供的檢索界面簡(jiǎn)單明了，學(xué)生能直接索取所需資料；信息掃盲會(huì)完全融入課程，圖書(shū)館將成為學(xué)校信息技術(shù)部門(mén)的一員而不再單獨(dú)存在[1]。不過(guò)，天普大學(xué)(Temple University)圖書(shū)館的S.Bell從館藏、空間、用戶體驗(yàn)、參考咨詢(xún)、用戶、圖書(shū)館員技能、圖書(shū)館員在教學(xué)中的作用、圖書(shū)館如何體現(xiàn)自身價(jià)值，以及圖書(shū)館與教授關(guān)系等九方面，比較圖書(shū)館在傳統(tǒng)、現(xiàn)在和未來(lái)的不同，其描繪的未來(lái)圖書(shū)館展現(xiàn)了更光明的一面：圖書(shū)館在館藏和服務(wù)上呈現(xiàn)隨時(shí)、方便、自動(dòng)、隨身和嵌入式特點(diǎn)，館員則是富有創(chuàng)新精神和擁有多種技能的新一代復(fù)合型人才[2]。

對(duì)圖書(shū)館未來(lái)研究最細(xì)致的當(dāng)屬“美國(guó)未來(lái)圖書(shū)館中心”(Center for the Future of Libraries)于2015年發(fā)布的題為《趨勢(shì)》 (Trends)的研究報(bào)告，其角度與其他預(yù)測(cè)迥然不同。未來(lái)圖書(shū)館中心是美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)(American Library Association)的下屬機(jī)構(gòu)，是在美國(guó)博物館聯(lián)盟(American Alliance of Museums)的“未來(lái)博物館中心”(Center for the Future of Museums)啟發(fā)下，由美國(guó)博物館暨圖書(shū)館研究機(jī)構(gòu)(Institute of Museum and Library Services)進(jìn)行部分資助建立的。美國(guó)博物館暨圖書(shū)館研究機(jī)構(gòu)是美國(guó)聯(lián)邦政府的一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，為美國(guó)12.2萬(wàn)座圖書(shū)館、1.75萬(wàn)座博物館提供所需的政府支持。未來(lái)圖書(shū)館中心有三大使命：(1)識(shí)別與圖書(shū)館及其服務(wù)的公眾(community)有關(guān)的新興發(fā)展趨勢(shì)；(2)推廣未來(lái)型的有創(chuàng)意的技術(shù)，幫助圖書(shū)館及其專(zhuān)業(yè)人員塑造其未來(lái)；(3)把圖書(shū)館專(zhuān)家和有創(chuàng)新思維的行家聯(lián)合起來(lái)，幫助圖書(shū)館解決不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題[3]。未來(lái)圖書(shū)館中心發(fā)布的圖書(shū)館趨勢(shì)報(bào)告基本代表了美國(guó)圖書(shū)館界的先導(dǎo)思維，具有權(quán)威性。有鑒于此，可以把未來(lái)圖書(shū)館中心的研究結(jié)果作為方向標(biāo)，了解美國(guó)圖書(shū)館界在理論上如何引導(dǎo)圖書(shū)館向前發(fā)展。

2 未來(lái)圖書(shū)館19 個(gè)發(fā)展趨勢(shì)述評(píng)

《趨勢(shì)》報(bào)告不是簡(jiǎn)單地預(yù)測(cè)未來(lái)，而是找出問(wèn)題的起源，再分析其對(duì)圖書(shū)館的影響。尤其值得一提的是，該研究將在今后不斷充實(shí)和完善，而且歡迎公眾提出建議?！囤厔?shì)》報(bào)告詳細(xì)分析了美國(guó)政治、文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的19個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，及其將對(duì)圖書(shū)館造成哪些影響，并建議圖書(shū)館進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃[4]。

2.1 人口加速老化(Aging Advances)

美國(guó)人口普查機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2050年美國(guó)65歲以上的老人將占總?cè)丝?0.2%，平均預(yù)期壽命88歲。壽命的延長(zhǎng)和醫(yī)療水平的提高導(dǎo)致民眾工作年限將大大延長(zhǎng)，這會(huì)直接影響圖書(shū)館的讀者構(gòu)成，圖書(shū)館需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。比如，在館藏建設(shè)上，需購(gòu)買(mǎi)更多的休閑讀物和大字體的印刷品；需要開(kāi)展更多的與老人有關(guān)的活動(dòng)；對(duì)學(xué)術(shù)和特殊類(lèi)型圖書(shū)館而言，退休老人激增，尤其是很多老人退休后不再做研究，這勢(shì)必影響其業(yè)務(wù)形態(tài)。

隨著老年人口增多，政府會(huì)調(diào)整撥款方向以適應(yīng)老年讀者的需求；年輕一代會(huì)花時(shí)間和金錢(qián)來(lái)幫助家中的老人，而這有可能改變讀者狀況以及圖書(shū)館員的構(gòu)成。另外，壽命延長(zhǎng)導(dǎo)致退休時(shí)間增加，老人們需要充實(shí)空閑時(shí)間，更多人希望做義工，且對(duì)社區(qū)聚集和交流的空間有更多需求。

2.2 信息分享的匿名化(Anonymity)

社交媒體的涌現(xiàn)為民眾的交流提供了良好的平臺(tái)。由于社交媒體軟件往往實(shí)行實(shí)名制，或者可以比較容易地獲取個(gè)人信息，越來(lái)越多的民眾對(duì)隱私保護(hù)表示擔(dān)憂，于是匿名的應(yīng)用軟件將大行其道。盡管匿名交流容易被不法之徒用于非法勾當(dāng)，比如散布種族仇恨、性別歧視，但對(duì)絕大多數(shù)民眾而言，正因?yàn)閷?shí)行匿名，才能進(jìn)行更深入的討論和表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)想法。因此，圖書(shū)館應(yīng)充分了解匿名對(duì)言論和學(xué)術(shù)自由的重要作用。

2.3 集體影響力(Collective Impact)

“集體影響力”是J.Kania和M.Kramer 2011年創(chuàng)設(shè)的概念，是指“一群來(lái)自不同領(lǐng)域的活躍人士致力于用一個(gè)共同的議程來(lái)解決一個(gè)具體的社會(huì)問(wèn)題”[5]。越來(lái)越多的社會(huì)難題或社會(huì)變革(如饑餓、貧窮、暴力、教育、健康、公共安全、環(huán)境)很難用傳統(tǒng)模式，比如單一的社會(huì)組織推動(dòng)或個(gè)別項(xiàng)目的實(shí)施就能解決。這些問(wèn)題的產(chǎn)生有復(fù)雜的原因，跨領(lǐng)域的集體影響力應(yīng)運(yùn)而生。圖書(shū)館和圖書(shū)館員一向被視為解決重要社會(huì)議題的主要合作伙伴，他們?cè)谛碌募w影響力模式下，會(huì)繼續(xù)受邀參與這類(lèi)計(jì)劃。同時(shí)，隨著集體影響力這種推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的新模式受到政府等方面的青睞，圖書(shū)館和圖書(shū)館員也需要以重大社會(huì)議題法人方式來(lái)考慮圖書(shū)館面臨的問(wèn)題，辨明哪些需要優(yōu)先解決。

2.4 聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式(Connected Learning)

大量電子資源的涌現(xiàn)以及社交媒體與網(wǎng)絡(luò)的連接催生了新的聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式。研究表明，當(dāng)學(xué)生把精力集中在自己感興趣且與自身有關(guān)的研究課題時(shí)，學(xué)習(xí)效果會(huì)顯著提高[6]。聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式創(chuàng)造了一種學(xué)生間彼此幫助支持的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生(并同專(zhuān)家們)通過(guò)互動(dòng)、分享、反饋等途徑來(lái)共同學(xué)習(xí)[7]。這種新型學(xué)習(xí)方式的亮點(diǎn)是：它在學(xué)校教育方式和校外互動(dòng)的手把手的學(xué)習(xí)方式之間架起了一座橋梁[8]。由于聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者自己挖掘資源并互動(dòng)，這使學(xué)習(xí)者有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的最基本的優(yōu)點(diǎn)：在這里，能夠按照自己的意志來(lái)接觸大量的信息[9]。圖書(shū)館作為一種中性化的學(xué)習(xí)空間，平等地對(duì)待所有使用者，沒(méi)有教室里的壓力，能讓學(xué)習(xí)者無(wú)憂無(wú)慮地獲取最新的技術(shù)，以及通過(guò)圖書(shū)館的便捷上網(wǎng)服務(wù)，更好地加入互聯(lián)的學(xué)習(xí)環(huán)境中。此外，在不同的場(chǎng)所學(xué)習(xí)，能進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)。這一切都為圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)的合作提供了機(jī)會(huì)，共同創(chuàng)造聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，并成為這種學(xué)習(xí)模式的重要環(huán)節(jié)。

2.5 無(wú)所不在的數(shù)據(jù)(Data Everywhere)

數(shù)據(jù)的收集和管理并非新鮮事，新技術(shù)運(yùn)用大大提升了收集、儲(chǔ)存和分析客戶數(shù)據(jù)和個(gè)人信息的能力。移動(dòng)通訊裝置、上網(wǎng)設(shè)備和各種應(yīng)用軟件，以及其他新興事物，如可穿戴技術(shù)、慕課(MOOC)、消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)化，為數(shù)據(jù)收集增加了更多機(jī)會(huì)。有了大數(shù)據(jù)，企業(yè)、政府和非盈利機(jī)構(gòu)就能以事實(shí)為依據(jù)，更好地做出決定和制定政策[10]。但將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于社會(huì)變革，比如面對(duì)貧窮、健康和教育等問(wèn)題時(shí)，也遇到了一些挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)的收集缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的收集分散、各個(gè)機(jī)構(gòu)和組織之間缺乏協(xié)調(diào)、信息技術(shù)(IT)資源不充足[11]。圖書(shū)館向來(lái)有收集數(shù)據(jù)和改善服務(wù)的傳統(tǒng)，圖書(shū)館在新趨勢(shì)下會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)自身非常有用，也可能會(huì)被要求與企業(yè)、政府和其他組織來(lái)分享自己采集的數(shù)據(jù)[12]，而這些都可能因?yàn)樯婕白x者隱私和學(xué)術(shù)自由而有道德上的顧慮[13]。隨著數(shù)據(jù)成為重要的信息資源，圖書(shū)館會(huì)被要求作為數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)，把不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)數(shù)據(jù)分類(lèi)和存檔，用戶可以電子方式索取這些數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)價(jià)值的提升，圖書(shū)館還要幫助人們應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，當(dāng)然會(huì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題[14]。

由于數(shù)據(jù)能被用來(lái)發(fā)展、創(chuàng)造和宣傳內(nèi)容，商業(yè)企業(yè)就能把用戶習(xí)慣和地理人文的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，分析民眾的偏好，為特定的人群定制內(nèi)容。利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的內(nèi)容的關(guān)鍵可能在于如何分享來(lái)自不同渠道的信息，比如：內(nèi)容的創(chuàng)作者、批發(fā)者、零售者、使用者和有使用許可者，而圖書(shū)館能在分享信息和幫助用戶整理來(lái)自各個(gè)渠道的信息方面承擔(dān)一定的角色[15]。

總之，任何網(wǎng)上的交集、接觸點(diǎn)及其產(chǎn)生的結(jié)果越來(lái)越多地被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，并被儲(chǔ)存、分類(lèi)和分析，于是需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而得到所需的結(jié)果[16]。圖書(shū)館會(huì)以某種形式或多或少地參與到這個(gè)過(guò)程中。

2.6 數(shù)字土著(Digital Natives)

2001年M.Prensky引入“數(shù)字土著”和“數(shù)字移民”兩個(gè)概念。數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)從根本上改變了年輕一代。數(shù)字土著是指在電子世界里長(zhǎng)大的年輕人，數(shù)字移民是指在數(shù)字時(shí)代前出生、成長(zhǎng)的人。數(shù)字土著與數(shù)字移民在工作、學(xué)習(xí)和互動(dòng)方面有顯著的區(qū)別，比如數(shù)字土著把計(jì)算機(jī)、電子游戲和互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言視為與生俱來(lái)，像母語(yǔ)一般使用[17]；數(shù)字移民會(huì)帶有一些數(shù)字時(shí)代前的“口音”，比如把互聯(lián)網(wǎng)作參考用，會(huì)用產(chǎn)品使用手冊(cè)，會(huì)在紙上而不是電腦上修改文章。這兩種人的差別均可在辦公室、教室甚至家庭看到。Prensky認(rèn)為，他們?cè)诮淌冶憩F(xiàn)出的差別最值得注意，因?yàn)槟壳暗慕淌彝怯蓴?shù)字移民教育數(shù)字土著，而這兩種人無(wú)論是看待世界的角度、大腦思維方式，還是對(duì)待信息和合作，都可能不同[18]。數(shù)字土著可能把更多的技術(shù)融入職業(yè)生活，以提高工作效率和生產(chǎn)力，他們希望更多地接觸新技術(shù)、與同事和同齡人分享更多的虛擬和物理空間，他們需要更舒適的環(huán)境來(lái)支持自己把工作和生活融匯在一起的生活方式，他們需要更有持續(xù)性的工作環(huán)境[19]。由此一來(lái)，數(shù)字土著就會(huì)從做生意、收集新聞和信息，到消費(fèi)、對(duì)個(gè)人隱私的定義、娛樂(lè)和社交等各方面，呈現(xiàn)出與數(shù)字移民的差別[20]。數(shù)字土著與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)，非常依賴(lài)移動(dòng)電子裝置，是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要消費(fèi)者，把速度視為電子產(chǎn)品和服務(wù)最重要的特征，且喜歡集工作和娛樂(lè)于一體，同時(shí)在各電子裝置之間從事多項(xiàng)任務(wù)[21]。據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)生活項(xiàng)目(Pew Internet and American Life Project)研究，美國(guó)年輕一代在媒體和技術(shù)使用上，有在印刷環(huán)境與數(shù)字環(huán)境之間彷徨的習(xí)性，他們喜歡把圖書(shū)館當(dāng)成安靜的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，以及與人合作和閑逛的地方[22]。這需要圖書(shū)館調(diào)整服務(wù)和活動(dòng)項(xiàng)目，以適應(yīng)數(shù)字土著特有的新需要和期望。

應(yīng)指出的是，不應(yīng)該把數(shù)字土著的標(biāo)簽貼在這一代所有人的身上，因?yàn)樗麄冎械囊恍┤嗽缒隂](méi)有像數(shù)字土著那樣受到數(shù)字技術(shù)影響，如在低收入社區(qū)成長(zhǎng)的年輕人、新移民或新移民子女、選擇遠(yuǎn)離數(shù)字世界的人。因此，圖書(shū)館仍需要向這些數(shù)字時(shí)代的弱勢(shì)群體提供接觸新技術(shù)、資源和合作的機(jī)會(huì)。

2.7 無(wú)人飛行器(Drones)

無(wú)人飛行器正成為日常生活中的普通東西，被用于研究、運(yùn)送貨物、藝術(shù)創(chuàng)作、新聞報(bào)道、執(zhí)法和監(jiān)控、娛樂(lè)等方面。在美國(guó)，業(yè)余愛(ài)好者可以在某些限制下(如遠(yuǎn)離機(jī)場(chǎng)、400英尺以下高度以及在操作者的視野中)放飛無(wú)人飛行器，但美國(guó)聯(lián)邦航空管理局仍禁止無(wú)人飛行器的商業(yè)性使用。盡管人們還在等待政府規(guī)定的松綁，以應(yīng)對(duì)民間對(duì)無(wú)人飛行器高漲的興趣和需求，不過(guò)現(xiàn)在已有1500多種無(wú)人飛行器面世，性能多樣，能滿足各種需要。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，無(wú)人飛行器可能有以下影響：(1)用來(lái)改善原來(lái)服務(wù)不好的地區(qū)的上網(wǎng)情況；(2)可以向地理位置偏僻或受災(zāi)害影響的地區(qū)投放書(shū)籍；(3)向個(gè)人或社區(qū)運(yùn)送設(shè)備，或用帶有視頻的無(wú)人飛行器，讓研究人員聯(lián)系起來(lái)，以便有機(jī)會(huì)把研究覆蓋到這些地區(qū)[23]；(4)無(wú)人飛行器也為制作內(nèi)容和研究提供新機(jī)會(huì)，讀者可能會(huì)希望把無(wú)人飛行器視為圖書(shū)館能提供的技術(shù)資源的一部分，而通過(guò)無(wú)人飛行器制作的視頻或調(diào)查內(nèi)容也可以由圖書(shū)館來(lái)收集和管理；(5)隨著無(wú)人飛行器為創(chuàng)新、研究和生產(chǎn)提供新機(jī)會(huì)，同樣也會(huì)帶來(lái)隱私和安全等憂慮[24]。

2.8 成年初顯期(Emerging Adulthood)

心理學(xué)教授J.Arnet把成年初顯期歸納為處于17-20多歲這段成長(zhǎng)期的90后和00后[25]，他們有獨(dú)特的心理和行為特征。在富裕國(guó)家，這一代年輕人會(huì)花更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)達(dá)到所謂人生的“五大里程碑”：讀完書(shū)、離家、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、結(jié)婚和生孩子。最新研究表明這和大腦發(fā)育有關(guān)；但也有研究指出，這是由于近年經(jīng)濟(jì)不景氣，導(dǎo)致適合年輕人的工作崗位短缺以及住房供應(yīng)不足，一些年輕人不得不延長(zhǎng)求學(xué)時(shí)間。也有人指出，即使經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，這些人的行為特征未必會(huì)因此而改變。由于幾屆學(xué)生同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)崗位、在職人員工作年限延長(zhǎng)、對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有更高要求、更多的工作變動(dòng)，以及求職者想要更有激情、能創(chuàng)新甚至光鮮的工作，高端人才就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈[26]。這些人口方面的變化促使介于青少年和成年人之間的一群年輕人的產(chǎn)生，他們有獨(dú)特的需求。圖書(shū)館應(yīng)思考如何為這些人定制服務(wù)，從青少年服務(wù)(如電子游戲、社交媒體)和成年人服務(wù)(如就業(yè)指導(dǎo))中借用一些點(diǎn)子。目前青少年時(shí)期已經(jīng)是一個(gè)被認(rèn)可的成長(zhǎng)發(fā)育期，所以在教育、健康、社會(huì)服務(wù)、法律等方面都有特別的措施和政策來(lái)為處于這一時(shí)期的人群服務(wù)。如果成年初顯期被公認(rèn)為一個(gè)獨(dú)特的成長(zhǎng)發(fā)育期，就會(huì)被政府扶持，圖書(shū)館就需對(duì)此采取應(yīng)對(duì)措施。

2.9 快捷休閑的服務(wù)理念(Fast Casual)

快捷而休閑是快餐業(yè)新興服務(wù)理念，它定位于快餐店(麥當(dāng)勞、肯德基等)與休閑式餐館之間。這種服務(wù)理念體現(xiàn)為：柜臺(tái)點(diǎn)餐，點(diǎn)餐可以隨客人需要進(jìn)行調(diào)整，隨點(diǎn)隨做新鮮高品質(zhì)的食物，提供高檔的就餐環(huán)境。此外，因?yàn)槲@一代年輕人的不再是廣告，而是快捷而休閑服務(wù)中的數(shù)字式服務(wù)、快捷方便、口味純正和重質(zhì)量等特性，所以這類(lèi)餐飲企業(yè)注重高科技在客戶生活中的作用，使用APP來(lái)進(jìn)行點(diǎn)餐和移動(dòng)支付[27]。這種服務(wù)理念也運(yùn)用于旅館管理中，如采用融入類(lèi)似家庭客廳、富有彈性且便于社交的空間設(shè)計(jì)(如自由的座位組合、方便尋找的電源插頭等)，鼓勵(lì)客人在公共場(chǎng)合進(jìn)行社交或談生意。這一切都在服務(wù)中表現(xiàn)出彈性，迎合人們希望提高工作效率和隨時(shí)上網(wǎng)的生活方式。從表面看，這種服務(wù)的流行是因?yàn)閮r(jià)廉物美，其實(shí)它體現(xiàn)了顧客所追求的服務(wù)價(jià)值的改變，因?yàn)樗麄冃枰逍虑腋鼮樯缃换捏w驗(yàn)。

圖書(shū)館需引入快捷而休閑的服務(wù)理念，在強(qiáng)調(diào)免費(fèi)或低收費(fèi)的同時(shí)，要展現(xiàn)圖書(shū)館的活動(dòng)和服務(wù)作為一種社交體驗(yàn)的價(jià)值。另外，快捷而休閑的服務(wù)理念還應(yīng)體現(xiàn)在空間使用上，使圖書(shū)館成為能讓人喜歡在此流連且進(jìn)行交際的場(chǎng)所。傳統(tǒng)圖書(shū)館的空間設(shè)計(jì)，比如空蕩蕩的大廳、嚴(yán)肅規(guī)整的服務(wù)臺(tái)，很難給人以快捷而休閑的服務(wù)體驗(yàn)，因此必須作出相應(yīng)的改變。

2.10 翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)(Flipped Learning)

翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)概念最早出現(xiàn)在1998年左右，鼓勵(lì)學(xué)生先預(yù)習(xí)內(nèi)容，然后與同學(xué)和老師一起，將所學(xué)知識(shí)用于課堂上。翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)利用流行的教學(xué)技術(shù)，讓老師把上課時(shí)間用于手把手的指導(dǎo)、教學(xué)，而不是知識(shí)和內(nèi)容的灌輸。翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)需要一些基本條件，如學(xué)生要在課前對(duì)將要學(xué)習(xí)的課堂內(nèi)容有所接觸、為上課做準(zhǔn)備，為此需要有獎(jiǎng)勵(lì)、檢驗(yàn)學(xué)生理解能力的機(jī)制，需要在教室內(nèi)進(jìn)行高水平的認(rèn)知活動(dòng)[28]，還需要有自由彈性的環(huán)境、好學(xué)的氣氛、有計(jì)劃的內(nèi)容和稱(chēng)職的老師[29]。向翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變需要老師做大量準(zhǔn)備工作，如花時(shí)間查資料來(lái)錄制、上傳和管理上課的內(nèi)容，而這一切可能正好在圖書(shū)館員和信息從業(yè)人員能提供的服務(wù)范圍之內(nèi)；學(xué)生也會(huì)把圖書(shū)館作為翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)的自習(xí)場(chǎng)所。此外，圖書(shū)館資料課也可成為翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)中單獨(dú)的一門(mén)課，或?qū)⒎D(zhuǎn)式學(xué)習(xí)融入教學(xué)過(guò)程中[30]。

2.11 游戲化的學(xué)習(xí)(Gamification)

游戲化的學(xué)習(xí)，或者說(shuō)以游戲?yàn)榛A(chǔ)的學(xué)習(xí)方式在美國(guó)快速流行，逐漸從專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練向中小學(xué)甚至高等教育發(fā)展。把玩游戲運(yùn)用于學(xué)習(xí)，主要是玩游戲的人有一些特別有用的且在學(xué)校也會(huì)看到的特點(diǎn)：堅(jiān)持不懈、敢于冒險(xiǎn)、重視細(xì)節(jié)、勇于解決難題。Joan Ganz Cooney中心對(duì)694位幼兒園到八年級(jí)的老師的調(diào)查表明，74%老師把電子游戲用于教學(xué)，其中80%老師說(shuō)每月起碼玩一次電子游戲，55%每周玩。和在教學(xué)中偶爾使用電子游戲相比，深度采用所謂沉浸式教學(xué)電子游戲的老師教出的學(xué)生更容易通過(guò)課程規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)。

游戲化的學(xué)習(xí)大致有兩方面：(1)游戲化的學(xué)習(xí)(Gamification)，也就是把電子游戲中的一些元素或把電子游戲的設(shè)計(jì)技術(shù)運(yùn)用于非游戲的場(chǎng)合；(2)以游戲?yàn)榛A(chǔ)的學(xué)習(xí)(Game-based learning)，這種方法歷史久遠(yuǎn)，它是直接把游戲用于學(xué)習(xí)，并以此來(lái)決定學(xué)習(xí)成果。提倡這種方法的人們認(rèn)為，要玩好電子游戲，必須要掌握空間推理、數(shù)學(xué)和邏輯思維，而這些也是學(xué)習(xí)科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)(STEM)時(shí)所需的技能。電子游戲還能增強(qiáng)好奇心、社交和不斷處理信息的能力[31]。游戲化的學(xué)習(xí)的另外一個(gè)特點(diǎn)是使學(xué)習(xí)變得有趣，從而緊緊吸引住學(xué)習(xí)者。使用這種方法只需要很少的指導(dǎo)，學(xué)生會(huì)主動(dòng)尋找信息來(lái)了解游戲是怎么玩的，包括與內(nèi)行交流、通過(guò)看書(shū)和上網(wǎng)查找教材和說(shuō)明。

圖書(shū)館一直是按個(gè)人興趣學(xué)習(xí)和自助式探索知識(shí)的場(chǎng)所，自然成為游戲化學(xué)習(xí)的理想地點(diǎn)。更重要的是，圖書(shū)館是一個(gè)公共聚集的空間，能發(fā)揮作為團(tuán)隊(duì)co-play地點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)用戶以小組，或者所在班級(jí)為單位在圖書(shū)館一起“玩”。此外，培養(yǎng)工作技能的電子游戲方興未艾，被用于電子掃盲或訓(xùn)練操作某種系統(tǒng)，可以是計(jì)算機(jī)或是其他系統(tǒng)。這無(wú)論對(duì)在職人員還是待業(yè)者都很重要，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲀?nèi)容和責(zé)任不斷變化，需要不斷充實(shí)自己[32]。圖書(shū)館可以利用游戲化學(xué)習(xí)幫助人們準(zhǔn)備未來(lái)工作崗位所需要的技能。

2.12 物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)

隨著信息技術(shù)發(fā)展，越來(lái)越多的物件集計(jì)算、通訊和通話于一身，可以收集或傳送數(shù)據(jù)，并經(jīng)由另外一些機(jī)器的控制連接到互聯(lián)網(wǎng)上。這些物件的相互連接以及產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上更高一級(jí)的處理后，會(huì)產(chǎn)生更智能的指令。這些指令一旦重新傳回到原來(lái)物件，會(huì)使它們進(jìn)一步自動(dòng)化，從而增強(qiáng)服務(wù)和使用體驗(yàn)[33]。物聯(lián)網(wǎng)物件的種類(lèi)五花八門(mén)，包括可穿戴設(shè)備、植入體內(nèi)的醫(yī)療裝置、家電、城市基礎(chǔ)設(shè)施(污水管、街燈、電表、水表)。預(yù)計(jì)到2025年，物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模將達(dá)到250-500億個(gè)物件[34]。Pew Research Center調(diào)查了1606位技術(shù)專(zhuān)家，其中83%認(rèn)為，到2025年物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生較大效益。隨著物聯(lián)網(wǎng)深入日常生活，人們會(huì)有越來(lái)越多的關(guān)于使用這些東西的技術(shù)問(wèn)題，而且他們需要有更多的知識(shí)來(lái)使用和管理這些裝置。另外，在這些物件的擁有方面，如同數(shù)字鴻溝，也會(huì)產(chǎn)生有和沒(méi)有的人之間的鴻溝。因?yàn)樨毟F而沒(méi)有這些物件的人們可能會(huì)被拋棄，他們會(huì)消失在人們的視野里，而且被看成是不完整的人[35]，這需要圖書(shū)館注意，并準(zhǔn)備提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.13 自造者運(yùn)動(dòng)(Maker Movement)

3D打印機(jī)、激光切割器和3D設(shè)計(jì)軟件的普及為“自造者”提供了過(guò)去只有制造廠商才有的創(chuàng)造和制作物件的能力。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些有共同愛(ài)好人也可以在虛擬空間建立自造者社區(qū)，分享各自的興趣、專(zhuān)長(zhǎng)，切磋技藝[36]。在自造者運(yùn)動(dòng)中，圖書(shū)館無(wú)疑是很重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)閳D書(shū)館的自造者空間(Makerspaces)和創(chuàng)客空間(Hackerspaces)為自造者運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者提供場(chǎng)所、共享設(shè)備、互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。圖書(shū)館歷來(lái)是收集信息的機(jī)構(gòu)，并向人們提供由他人創(chuàng)造的資源。自造者運(yùn)動(dòng)賦予圖書(shū)館新功能：向社區(qū)提供機(jī)會(huì)以制作自用或供社區(qū)使用的物件。當(dāng)然，圖書(shū)館可以把這些制成品納入館藏。當(dāng)?shù)卣部梢岳米栽煺哌\(yùn)動(dòng)來(lái)改造制造業(yè)、建立小企業(yè)、吸引投資以及更新附近的街區(qū)和商業(yè)中心。總之，自造者運(yùn)動(dòng)為圖書(shū)館在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供了在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)革新和企業(yè)發(fā)展的新機(jī)緣[37]。

2.14 隱私觀的轉(zhuǎn)變(Privacy Shifting)

新技術(shù)的發(fā)展使東西做得越來(lái)越小、價(jià)廉、無(wú)所不在，它們不斷跟蹤使用者而且連接在互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)也需要用戶提供越來(lái)越多的私人信息，并將之與公眾或提供服務(wù)的公司分享。這為一些注重隱私的公司提供了商機(jī)，比如Snapchat的賣(mài)點(diǎn)就是所有的視頻分享有時(shí)間、次數(shù)的限制，以減少隱私泄露機(jī)會(huì)。

此外，物聯(lián)網(wǎng)的興起使更多有獨(dú)一無(wú)二身份特征的物件連到網(wǎng)上，這就不可避免地使個(gè)人信息與企業(yè)甚至公眾分享。另外，智能住宅里的電子裝置是聯(lián)網(wǎng)的，家庭成員、鐘點(diǎn)工、保姆和物業(yè)都可以接觸到它們的登錄和密碼信息，大大增加了個(gè)人信息泄露、系統(tǒng)軟件被侵入或植入木馬軟件的可能性。這些智能裝置也會(huì)收集和儲(chǔ)存很多個(gè)人的偏好和習(xí)慣，比如室溫、照明、家庭人員出入和運(yùn)動(dòng)的時(shí)間和規(guī)律。單獨(dú)看，這些信息可能沒(méi)什么好擔(dān)心；但當(dāng)它們被收集到一起時(shí)，就可能透露一些不愿公開(kāi)的個(gè)人私密信息。在這種情況下，人們對(duì)個(gè)人隱私的觀念就會(huì)發(fā)生改變：他們需要在保護(hù)自己隱私和享用這些新技術(shù)帶來(lái)的便利之間進(jìn)行取舍。此外，沉迷于新科技的人與不太掌握信息科技的人之間、數(shù)字土著與數(shù)字移民之間的隱私價(jià)值觀不同，而年輕一代會(huì)帶領(lǐng)社會(huì)改變對(duì)隱私的價(jià)值取向，使人們逐漸加強(qiáng)對(duì)隱私權(quán)的關(guān)注，尤其是當(dāng)他們自己受了高等教育并進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，會(huì)更注意保護(hù)自己的隱私。一個(gè)折中的辦法是在鼓勵(lì)信息分享的同時(shí)，積極采取措施，保護(hù)網(wǎng)上身份或發(fā)展匿名或隱私效果好的社交應(yīng)用軟件，讓人們?cè)谙硎墁F(xiàn)代信息便利的同時(shí)保留自己的隱私。

2.15 更有復(fù)原力的社會(huì)(Resilience)

復(fù)原力強(qiáng)的社會(huì)是指通過(guò)周密準(zhǔn)備和部署，能從自然災(zāi)害、恐怖襲擊、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等物質(zhì)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)災(zāi)難中快速恢復(fù)。這是美國(guó)經(jīng)歷一系列自然災(zāi)害，比如2005年卡特里娜颶風(fēng)之后，痛定思痛，集思廣益，通過(guò)出臺(tái)政策來(lái)使社會(huì)更好地應(yīng)對(duì)氣候變化、自然災(zāi)害甚至恐怖攻擊，并盡快恢復(fù)。一個(gè)復(fù)原力強(qiáng)的社區(qū)能通過(guò)規(guī)劃和準(zhǔn)備，在災(zāi)難發(fā)生時(shí)把損失降到最低，而不是等著災(zāi)難發(fā)生，并為之付出更大的代價(jià)。2013年洛克菲勒基金會(huì)與32個(gè)城市合作，實(shí)施建立復(fù)原力強(qiáng)的社會(huì)計(jì)劃，旨在使一個(gè)城市的社區(qū)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、各個(gè)系統(tǒng)直至個(gè)人都有能力在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能幸存、適應(yīng)乃至繼續(xù)成長(zhǎng)。該計(jì)劃為參加的城市制定了一整套災(zāi)難快速?gòu)?fù)原的方法，包括指定一個(gè)一位復(fù)原總監(jiān)、制定具體戰(zhàn)略、在私人企業(yè)、公立機(jī)構(gòu)和非政府組織之間建立合作伙伴關(guān)系，以及在有共同想法的城市之間建立網(wǎng)絡(luò)來(lái)共享資源。

作為社會(huì)的重要機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館也需要使自己的設(shè)施、服務(wù)和活動(dòng)與所在的政府機(jī)構(gòu)保持一致，為快速?gòu)?fù)原計(jì)劃而規(guī)劃。同時(shí)也要考慮到，如果政府在這些方面加大投入，可能會(huì)對(duì)圖書(shū)館的預(yù)算造成影響。因?yàn)閯?chuàng)建更有復(fù)原力的社會(huì)需要社會(huì)中每一位成員的參與，圖書(shū)館是最理想的為個(gè)人提供有關(guān)活動(dòng)或服務(wù)的場(chǎng)所，并能培養(yǎng)一些有關(guān)的社會(huì)觀念，如再生能源、支持本地農(nóng)業(yè)多樣化、社會(huì)的平等和包容，這些觀念能幫助人們?cè)谕话l(fā)事件發(fā)生時(shí)更好地應(yīng)變，且能把社區(qū)中弱勢(shì)群體受到的影響降至最低[38]。

2.16 機(jī)器人技術(shù)的推廣(Robots)

機(jī)器人技術(shù)于1960年代開(kāi)始應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，目前逐漸運(yùn)用于教育、研究甚至日常生活。機(jī)器人會(huì)越來(lái)越多地與自然人一起工作。提倡機(jī)器人技術(shù)的人認(rèn)為，機(jī)器人變得來(lái)越安全，它們可以承擔(dān)越來(lái)越多的工作，從而把人們解放出來(lái)，從事高水平的創(chuàng)作性工作，包括管理機(jī)器人、創(chuàng)新或從事對(duì)機(jī)器人來(lái)說(shuō)太復(fù)雜的工作。

機(jī)器人技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的影響有：有些圖書(shū)館開(kāi)始把機(jī)器人技術(shù)介紹給所在社區(qū)。Westport圖書(shū)館的M.Bleiweis指出：“作為下一代的顛覆性技術(shù)，機(jī)器人正在進(jìn)入我們的生活。我們認(rèn)為很有必要讓人們能接觸它，并從中學(xué)習(xí)。無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是個(gè)人職業(yè)發(fā)展角度看，都很重要?！盵39]另外，盡管提倡機(jī)器人技術(shù)的人認(rèn)為機(jī)器人會(huì)改善人們的工作環(huán)境，但還是會(huì)有機(jī)器人代替自然人的顧慮，這樣圖書(shū)館和其他教育機(jī)構(gòu)就會(huì)在向被機(jī)器人替代的工人提供新工作技能培訓(xùn)以及提升他們的技術(shù)水平上發(fā)揮重要作用，使這些人能重新開(kāi)始新的職業(yè)生涯。此外，機(jī)器人技術(shù)的推廣勢(shì)必牽涉公共政策的完善，包括安全、隱私、民事責(zé)任以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這些都需要政府部門(mén)加以引導(dǎo)[40]。

2.17 分享型經(jīng)濟(jì)(Shared Economy)

傳統(tǒng)的消費(fèi)品所有權(quán)模式正在改變，隨之而來(lái)的是分享型經(jīng)濟(jì)，讓使用者能共享資源、物資、服務(wù)甚至技能，這也叫做互助消費(fèi)(Collaborative Consumption)或同伴合作或租賃(Peer to Peer Collaboration/Rental)。

人口增加和都市化使人們?cè)絹?lái)越擔(dān)心有限的資源和經(jīng)濟(jì)不景氣所帶來(lái)的負(fù)面影響，希望通過(guò)分享型經(jīng)濟(jì)模式，優(yōu)先考慮資源應(yīng)用，而不是其所有權(quán)。這樣可以把社會(huì)資源中沒(méi)有被利用或使用不足的部分得以充分使用，實(shí)現(xiàn)物盡其用。這種經(jīng)濟(jì)模式不光被政府、非盈利組織采用，還正成為流行的商業(yè)模式，比如短期出租多余房間的Airbnb和出租私家車(chē)的Lyft和Uber。根據(jù)2014年一個(gè)對(duì)6個(gè)國(guó)家3萬(wàn)多互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查，68%的用戶愿意在有報(bào)酬的前提下分享或出租私人物品，66%愿意租用他人的東西或服務(wù)，包括電子商品(28%)、電動(dòng)工具(23%)、自行車(chē)(22%)、衣物(22%)、家庭用具(22%)、運(yùn)動(dòng)器材(22%)、汽 車(chē)(21%)、野 營(yíng) 裝 備(28%)、家 具(17%)和住宅(15%)，26%愿意租用服務(wù)。分享型經(jīng)濟(jì)依賴(lài)人與人之間的信任，而網(wǎng)上分享的反饋、評(píng)論為建立這種信任提供了可能[41]。

圖書(shū)館向來(lái)為社會(huì)提供附加值，而且也有提供免費(fèi)/共享資源和空間的潛能。圖書(shū)館要考慮自己能為參與分享型經(jīng)濟(jì)的人們做什么，并為他們的需要提供方便。同時(shí)也應(yīng)該看到，分享型經(jīng)濟(jì)中涉及的法律和稅收問(wèn)題，以及相關(guān)許可，使分享型經(jīng)濟(jì)能真正發(fā)揮其本意而不是被濫用。圖書(shū)館要向分享型經(jīng)濟(jì)的參與者提供必要的資源來(lái)解決這些問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90后和00后占參與分享型經(jīng)濟(jì)人群中的42%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡層的人。如果圖書(shū)館能搭上這股新浪潮，就可能使年輕一代重新提起使用圖書(shū)館的興趣。當(dāng)然，圖書(shū)館也必須使自己的服務(wù)與此接軌，提供有關(guān)的講座和工作空間，提倡分享型社會(huì)文化。

2.18 斷網(wǎng)(Unplugged)

信息在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不在，斷網(wǎng)對(duì)工作生活變得越來(lái)越重要。由于時(shí)刻聯(lián)網(wǎng)而接觸大量資訊，很多人處于認(rèn)知超負(fù)載狀態(tài)，個(gè)人或集體無(wú)法把精力集中在真正應(yīng)該做的事情上。除了為集中精力工作而斷網(wǎng)外，斷網(wǎng)有時(shí)也是為了人們能好好休息，養(yǎng)精蓄銳，以便更好地工作。比如，假期本應(yīng)用來(lái)好好休息，但有一半多的美國(guó)人在休假時(shí)繼續(xù)上網(wǎng)，回答郵件和聯(lián)絡(luò)工作伙伴。所以，一些度假旅館開(kāi)始以沒(méi)有電話和網(wǎng)絡(luò)為營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引希望徹底斷網(wǎng)好好休假的顧客，市場(chǎng)上甚至還有能阻斷或限制上網(wǎng)和通話功能的衣物、手機(jī)殼和手提包等新產(chǎn)品，讓抵制上網(wǎng)變成為一種時(shí)髦[42]。

作為安靜讀書(shū)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，圖書(shū)館完全可以迎合這種新趨勢(shì)，在館內(nèi)劃出斷網(wǎng)區(qū)域，讓人們安安靜靜、心無(wú)旁騖地學(xué)習(xí)或思索?？梢园岩郧暗摹鞍察o閱讀區(qū)”重新標(biāo)上時(shí)髦的名字，比如“斷網(wǎng)區(qū)”或“電子裝置禁區(qū)”，為有此需要的讀者服務(wù)。對(duì)館員來(lái)說(shuō)，也需要有機(jī)會(huì)斷網(wǎng)，以便有時(shí)間反思工作，或在沒(méi)有干擾的情況下集中精力做事。

2.19 人口都市化(Urbanization)

隨著都市化進(jìn)程加快，城市聚集了越來(lái)越多的人口。1950年世界都市人口比例只有30%，2014年達(dá)到54%，預(yù)計(jì)2050年將達(dá)到66%。麥肯錫全球研究院對(duì)世界上600個(gè)中心城市的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，這些城市的人口占世界總?cè)丝谖宸种?，但產(chǎn)生的GDP是世界總額的60%，這600個(gè)城市中的七分之一在美國(guó)[43]。

人口向都市集中提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，也為個(gè)人的事業(yè)成功開(kāi)辟了更多途徑，造成財(cái)富集中和貧富差距擴(kuò)大。大城市周?chē)貐^(qū)逐漸都市化，吸引更多的居民，這會(huì)增加圖書(shū)館的使用，需要建立更多的分館或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)生新的圖書(shū)館使用模式。同時(shí)巨型城市也會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)，比如對(duì)城市服務(wù)和政府撥款需求不斷增加，突發(fā)或是持續(xù)的失業(yè)率沖擊。人們期望大城市的圖書(shū)館在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和培養(yǎng)個(gè)人技能方面發(fā)揮更大的作用，但圖書(shū)館也不得不在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)與其他公共機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪資源，為此，可能需要發(fā)展可持續(xù)的活動(dòng)和服務(wù)，或者和本地機(jī)構(gòu)甚至其他城市的組織進(jìn)行合作，共同對(duì)付相同的挑戰(zhàn)[44]。

3 對(duì)未來(lái)圖書(shū)館趨勢(shì)研究的解析

在今日對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)變得稀松平常。為歸納分類(lèi)未來(lái)的趨勢(shì)，并加以深層次分析，大多數(shù)的未來(lái)學(xué)家和社會(huì)趨勢(shì)觀察者一般使用所謂的DEGEST分類(lèi)法，把它們分別歸入人口(Demography)、經(jīng) 濟(jì)(Economy)、政 府(Government)、環(huán)境(Environment)、社會(huì)(Society)和科技(Technology)六大類(lèi)。未來(lái)圖書(shū)館中心出于自身需要，擴(kuò)大了該分類(lèi)法，把教育變成獨(dú)立的類(lèi)別，并稱(chēng)為STEEPED(Society，Technology，Education，Environment，Politics/Government，Economics，Demographics)。按照該分類(lèi)法，19種趨勢(shì)可以歸類(lèi)為：(1)社會(huì)趨勢(shì)有5個(gè)：信息分享的匿名化、集體的影響力、快捷而休閑的服務(wù)理念、自造者運(yùn)動(dòng)、隱私觀的轉(zhuǎn)變；(2)科技趨勢(shì)有5個(gè)：無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、無(wú)人飛行器、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人技術(shù)的推廣、斷網(wǎng)；(3)人口趨勢(shì)有4個(gè)：人口加速老化、數(shù)字土著、成年初顯期、人口都市化；(4)教育趨勢(shì)有3個(gè)：聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式、翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)、游戲化的學(xué)習(xí)；(5)環(huán)境趨勢(shì)有1個(gè)：更有復(fù)原力的社會(huì)；(6)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)有1個(gè)：分享型的經(jīng)濟(jì)。分析這些趨勢(shì)，可以得出以下結(jié)論：

(1)對(duì)美國(guó)圖書(shū)館而言，社會(huì)、科技、人口、教育等方面的趨勢(shì)對(duì)未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展影響最大。盡管環(huán)境和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)對(duì)圖書(shū)館有或多或少的影響，但這和主要的趨勢(shì)類(lèi)別相比，它們相對(duì)不是太重要。

(2)盡管這些趨勢(shì)中有五個(gè)是明顯的科技趨勢(shì)，但在被歸到其他類(lèi)的很多趨勢(shì)里都有太多的科技成分：信息分享的匿名化、自造者運(yùn)動(dòng)、隱私觀的轉(zhuǎn)變、數(shù)字土著、聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式、游戲化的學(xué)習(xí)、分享型的經(jīng)濟(jì)等七個(gè)趨勢(shì)，如果除去科技成分，很難單獨(dú)成立；在其余幾個(gè)趨勢(shì)中，也很難完全排除科技影響。所以，可以確定地說(shuō)，科技對(duì)未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展會(huì)起到很大作用。這初聽(tīng)起來(lái)是老生常談，但分析發(fā)現(xiàn)，這些科技發(fā)展中似乎沒(méi)有哪個(gè)和圖書(shū)館有直接聯(lián)系，圖書(shū)館嵌于這些趨勢(shì)中。這在表面上看，是由于科學(xué)技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)全面滲透，但一定程度上也隱約表明圖書(shū)館本身的邊緣化。

(3)和其他一些對(duì)圖書(shū)館未來(lái)預(yù)測(cè)相比，未來(lái)圖書(shū)館中心的預(yù)測(cè)比較高明，它另辟蹊徑，不是為了預(yù)測(cè)而預(yù)測(cè)，而是把最新的流行趨勢(shì)和科技發(fā)展加以分析，看看哪些對(duì)圖書(shū)館的未來(lái)會(huì)有影響，讓圖書(shū)館能從較高的視野來(lái)順潮流而動(dòng)，更好地改善服務(wù)，使圖書(shū)館避免與社會(huì)發(fā)展格格不入。這和未來(lái)圖書(shū)館中心的服務(wù)使命完全吻合，也就是“把圖書(shū)館專(zhuān)家和有創(chuàng)新思維的行家聯(lián)合起來(lái)，幫助圖書(shū)館解決不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題”。在美國(guó)，圖書(shū)館作為免費(fèi)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，唯一的經(jīng)費(fèi)來(lái)源是所在學(xué)?；虺鞘械墓矒芸?，所以，不被撥款源認(rèn)可、背離其發(fā)展方向會(huì)直接影響圖書(shū)館的生存。因此，隨時(shí)跟上學(xué)校教學(xué)科研(高校圖書(shū)館)和城市發(fā)展(公共圖書(shū)館)的需要是所有圖書(shū)館迫切需要考慮的問(wèn)題。

(4)要注意的是，未來(lái)圖書(shū)館中心是美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)下屬機(jī)構(gòu)，而美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的主要成員是公共圖書(shū)館，所以，這些趨勢(shì)分析的主要聽(tīng)眾是公共圖書(shū)館。相對(duì)于高校圖書(shū)館，其經(jīng)費(fèi)壓力要大得多，所以跟隨時(shí)代潮流更有迫切感。

4 未來(lái)圖書(shū)館趨勢(shì)對(duì)中國(guó)圖書(shū)館影響的討論

19種趨勢(shì)是以美國(guó)社會(huì)人文科技發(fā)展為基礎(chǔ)而做出的，其對(duì)美國(guó)圖書(shū)館而言可能是緊迫問(wèn)題，但有可能還沒(méi)有提上中國(guó)圖書(shū)館的議事日程。盡管以上趨勢(shì)討論面面俱到，但19種趨勢(shì)中的很多可能并不符合中國(guó)國(guó)情；由于中美在人口、文化和法律等方面存在差異，所以其對(duì)中國(guó)而言，可能未必有直接使用的價(jià)值。此外，有些趨勢(shì)雖然在中國(guó)也有出現(xiàn)，但其成熟程度或使用方式可能也不同。

拿最簡(jiǎn)單的科技趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)采集可能是美國(guó)最熱門(mén)的行業(yè)之一，幾乎所有企業(yè)發(fā)展都需要數(shù)據(jù)支持：在圖書(shū)館，新期刊采購(gòu)最常用的依據(jù)就是看某個(gè)期刊在過(guò)去是否有人在電子數(shù)據(jù)庫(kù)檢索時(shí)被拒絕過(guò)，有多少次，和訂閱成本比，這些拒絕訪問(wèn)如果能順利索取到全文，每次平均成本是多少，并以此來(lái)做采購(gòu)決定的主要依據(jù)，而不是看其他圖書(shū)館有沒(méi)有，或是某個(gè)人的推薦。同時(shí)，無(wú)所不在的數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展緊密相連，比如，美國(guó)很多地區(qū)的居民電表、煤氣表和水表都是用無(wú)線方式和提供這些能源的公司的連接，把實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)直接送到公司，這樣不但節(jié)省人工，讓抄表員的工作成為過(guò)去，而且也便于隨時(shí)監(jiān)控使用情況，以便合理調(diào)撥資源。而對(duì)那些需要保護(hù)自己隱私，不讓它留在網(wǎng)上的用戶，他們需要另外付費(fèi)來(lái)繼續(xù)使用人工抄表服務(wù)。盡管個(gè)人網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)在中國(guó)日益受到關(guān)注，但大多數(shù)人關(guān)心的還是自己的銀行信息沒(méi)有被盜用，而可能不會(huì)把隱私權(quán)的概念延伸到個(gè)人水電煤使用情況這種小事上。

另外一個(gè)例子是分享型經(jīng)濟(jì)，中美文化上的差異可能也會(huì)使這種經(jīng)濟(jì)模式難以在中國(guó)流行。在美國(guó)，舊的個(gè)人用品，包括分享型經(jīng)濟(jì)中提及的衣物、家具，通過(guò)各種渠道重新使用是常見(jiàn)文化，在中產(chǎn)階級(jí)中也如此，沒(méi)有什么丟臉，所以這種經(jīng)濟(jì)模式本來(lái)就有社會(huì)基礎(chǔ)，而互聯(lián)網(wǎng)只是使分享型經(jīng)濟(jì)模式更放心、更便捷而已。此外，目前分享型經(jīng)濟(jì)中最典型的例子可能是分享私家車(chē)剩余運(yùn)能，Lyft和Uber使黑車(chē)合法化，在美國(guó)一些地方有阻力，因?yàn)樗苯佑绊懙絺鹘y(tǒng)出租車(chē)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)；而分享自家住房的Airbnb會(huì)影響旅館的利益，所以這些模式會(huì)面臨法律方面的挑戰(zhàn)。

盡管如此，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓世界變小了，讓人們?cè)谏罘绞揭约吧鐣?huì)文化發(fā)展上有越來(lái)越多的共同點(diǎn)。對(duì)中國(guó)圖書(shū)館而言，須注意很多新科技和學(xué)習(xí)方式對(duì)圖書(shū)館帶來(lái)的影響，因?yàn)槠渲械暮芏嘤绊憰?huì)跨越國(guó)界。分析19種趨勢(shì)，會(huì)看到在社會(huì)方面：快捷而休閑的服務(wù)理念、自造者運(yùn)動(dòng)、隱私觀的轉(zhuǎn)變等流行趨勢(shì)多多少少開(kāi)始影響中國(guó)圖書(shū)館的服務(wù)理念。由于現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，會(huì)期待生活中各方面的服務(wù)，包括圖書(shū)館服務(wù)，能像快餐一樣高效高質(zhì)。讀者也希望圖書(shū)館好好保管私人信息。在科技方面，無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入生活，而在整天上網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)下，斷網(wǎng)的確是健康的生活方式，對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作都有益。如果圖書(shū)館能關(guān)注這些趨勢(shì)，就能提早作好準(zhǔn)備。此外，中國(guó)歷來(lái)關(guān)心教育，目前中國(guó)教育抱怨最多的是應(yīng)試教育，所以未來(lái)圖書(shū)館中心提出的教育趨勢(shì)——聯(lián)合互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式、翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)、游戲化的學(xué)習(xí)會(huì)使學(xué)習(xí)更有效、更有趣，能讓中國(guó)教育從單純灌輸?shù)哪Ｊ街凶叱鰜?lái)，對(duì)中國(guó)教育工作者有借鑒意義。不過(guò)，這些方法的使用需要非教室的學(xué)習(xí)空間，而這正是圖書(shū)館能大顯身手的地方。

這些趨勢(shì)中對(duì)中國(guó)影響最大的是人口趨勢(shì)，因?yàn)槿丝诩铀倮匣?、?shù)字土著、成年初顯期、人口都市化等在中國(guó)基本都可以看到，所以中國(guó)圖書(shū)館，尤其是公共圖書(shū)館在服務(wù)、館藏建設(shè)、圖書(shū)館活動(dòng)安排設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮人口變化的因素。

最后要指出的是，爭(zhēng)取每年的預(yù)算，并能略微有所增長(zhǎng)是美國(guó)各圖書(shū)館管理層的中心工作，因此他們必須時(shí)刻讓撥款源，無(wú)論是政府還是所在大學(xué)，均知道圖書(shū)館存在的價(jià)值，以保證對(duì)圖書(shū)館連續(xù)不斷地投入。因?yàn)橐坏┯酗L(fēng)吹草動(dòng)，圖書(shū)館預(yù)算往往是首先被削減的對(duì)象，而這些趨勢(shì)分析能幫助圖書(shū)館把自己的服務(wù)和社會(huì)與學(xué)校的需要保持完全一致，并走在這些需要的前面。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭好，國(guó)家加大圖書(shū)館投入，目前中國(guó)圖書(shū)館可能還沒(méi)有這種擔(dān)憂，不過(guò)，一旦經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，圖書(shū)館因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)模式的限制，一定會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，最突出的可能是財(cái)政預(yù)算。因此，中國(guó)圖書(shū)館界需要居安思危，為圖書(shū)館的未來(lái)未雨綢繆。

5 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，美國(guó)圖書(shū)館界對(duì)未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展方向的預(yù)測(cè)眾說(shuō)紛紜，這些研究以圖書(shū)館為中心來(lái)考慮問(wèn)題，而不是把圖書(shū)館作為眾多社會(huì)機(jī)制的一個(gè)部分來(lái)加以分析。另外，這些分析往往偏重于一些對(duì)圖書(shū)館有直接影響的新生事物來(lái)開(kāi)展討論，而較少考慮外在社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化及科技發(fā)展對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生的沖擊和影響。這些內(nèi)在缺陷導(dǎo)致預(yù)測(cè)的結(jié)果相對(duì)狹隘，未免有人云亦云或似曾相識(shí)的感覺(jué)。未來(lái)圖書(shū)館中心的趨勢(shì)研究在一定程度打破了這種預(yù)測(cè)模式，用一種相對(duì)開(kāi)放的角度，自外向內(nèi)看未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展可能被哪些因素所左右。

需要注意的是，未來(lái)是不斷變化的，創(chuàng)造未來(lái)是一個(gè)不斷的塑造的過(guò)程。美國(guó)大學(xué)院校暨研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ACRL)每?jī)赡昃陀袑W(xué)術(shù)圖書(shū)館主要趨勢(shì)報(bào)告[45]，每次都有很多變化。預(yù)測(cè)未來(lái)說(shuō)穿了只是對(duì)未來(lái)發(fā)展的種種可能的一番猜測(cè)而已，真正的未來(lái)卻有可能向著讓人想不到的方向發(fā)展，所以，這些預(yù)測(cè)只能起到開(kāi)闊視野和借鑒的作用，并不是走向未來(lái)的路線圖。

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