江西理工大學(xué)南昌校區(qū) 盧計(jì)蘭

江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院 方

江西省南昌市西湖區(qū)人民檢察院 宋宏洋

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及，越來越多的實(shí)體企業(yè)意識(shí)到通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的的獨(dú)特優(yōu)勢，并積極參與到電子商務(wù)活動(dòng)中。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比較具有便捷性、全球性、虛擬性等特征。人們在享受方便快捷的電子購物時(shí)不僅要用心挑選商品，而且了解并熟悉在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行購物的相關(guān)法律規(guī)范，規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵因素?？?，存在諸多限制，并且退貨的費(fèi)用大多由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

第三，訴訟對(duì)象難確定。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者難以確定維權(quán)對(duì)象，也難以提供對(duì)方真實(shí)信息，導(dǎo)致法院難以受理或送達(dá)，消費(fèi)者個(gè)人不得不承擔(dān)不利風(fēng)險(xiǎn)。

1 電子商務(wù)所面臨法律風(fēng)險(xiǎn)的種類

從消費(fèi)者角度來看，主要存在以下幾方面法律風(fēng)險(xiǎn)。

第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題。為了避稅，商家往往要將貨品標(biāo)簽取掉，更不會(huì)攜帶貨品小票進(jìn)行快遞。所以，通過網(wǎng)絡(luò)渠道買到的商品一般拿不到正規(guī)票據(jù)，即使有所謂的發(fā)票“電子版”或“復(fù)印件”，但也真假難辨，所以以仿制品充當(dāng)真品的事件時(shí)有發(fā)生，即使是真品，質(zhì)量及后期服務(wù)也很難得到保障。訴訟中，消費(fèi)者提出要求司法鑒定部門予以鑒定，這不僅帶來增加訴訟成本的法律風(fēng)險(xiǎn)，而且目前我國的司法鑒定機(jī)構(gòu)是否接受類似的委托以及能否做出鑒定結(jié)論還不十分明確。

第二，售后風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)購的產(chǎn)品往往使用人和銷售商空間距離很遠(yuǎn)，所以當(dāng)產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)維修事項(xiàng)或者發(fā)生人身傷害等情況時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)碰到欲投訴無門的情況，無法享受應(yīng)有的售后服務(wù)。還有的售后風(fēng)險(xiǎn)是換貨風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)網(wǎng)購網(wǎng)站在招攬消費(fèi)者購買時(shí)笑臉迎人，但在探討退換貨時(shí)就變了表情。即使商家同意退貨或保修，但條件一般都規(guī)定得十分苛

2 電子商務(wù)交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)及防范

與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比,電子商務(wù)市場在快速發(fā)展的同時(shí)，一系列相關(guān)問題也隨之暴露，其中由于電子商務(wù)是一種遠(yuǎn)距離的交易消費(fèi)方式，這樣使得網(wǎng)絡(luò)交易不誠信、網(wǎng)絡(luò)欺詐等現(xiàn)象頻頻發(fā)生。與傳統(tǒng)的購物方式相比，網(wǎng)購雖然方便快捷，但網(wǎng)絡(luò)空間的廣泛性和虛擬性，使得交易雙方身份的真實(shí)性以及其信用是無法確認(rèn)的。

電子商務(wù)這種消費(fèi)方式是一種遠(yuǎn)距離的，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)只能以網(wǎng)店賣家掛出的圖片作為參考，這樣就使得這種交易存在很多不確定性，使產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)很難得到保證，更難以確保交易的安全。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上尋求自己喜歡的商品時(shí)，這些商品的排序和實(shí)際交易量是否一致，消費(fèi)者是無法確定的；消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)收到山寨、水貨、翻新機(jī)、磚塊、殘次品等抑或是完全不同于賣家圖片所展示的商品。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，我國的法律已較為完善，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面可以做到“有章可循，有法可依”。但是電子商務(wù)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，可查找的相關(guān)條文比較少，如網(wǎng)上購買到假冒偽劣產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)帶來的損失的承受方和網(wǎng)絡(luò)中間服務(wù)商具體的職責(zé)卻沒有明確規(guī)定。在健全有關(guān)法律規(guī)范的過程中，應(yīng)該將道德規(guī)范和正確的價(jià)值取向考慮進(jìn)去，因?yàn)槿狈€(gè)人道德規(guī)范的約束，才導(dǎo)致了賣家“失蹤”這種不負(fù)責(zé)任的行為發(fā)生。

3 電子商務(wù)移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)及其防范

移動(dòng)支付以便捷、新穎的優(yōu)點(diǎn)吸引了眾多用戶的眼球，但也有一部分消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心支付應(yīng)用的安全控制手段和業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融支付的應(yīng)用將信將疑，尤其是老年用戶。

常見的支付應(yīng)用如二維碼支付，通過識(shí)別印制在各種物體上的二維碼商品信息，識(shí)別后直接點(diǎn)擊付款，完成交易。單一使用二維碼做交易驗(yàn)證，不懂安全的人掃描來源不明的二維碼很容易受騙。

短信支付是由來已久的支付應(yīng)用，發(fā)送一串字符到指定號(hào)碼就可完成手機(jī)充值等各種支付，網(wǎng)上交水電費(fèi)比較常用短信支付。因?yàn)榭梢园丛率盏嚼U費(fèi)提醒。但短信支付認(rèn)證單一，黑客容易通過飛信或其他客戶端進(jìn)行劫持，發(fā)起短信轉(zhuǎn)賬。

上面兩種都是遠(yuǎn)場支付，而近場支付如NFC手機(jī)錢包，通過在手機(jī)中植入NFC芯片或在手機(jī)外增加NFC貼片等方式，將手機(jī)變成真正的錢包，用戶可以拿著手機(jī)像刷公交卡一樣，去完成付款。NFC手機(jī)錢包的特點(diǎn)是無線交互，但是這樣的模式會(huì)在客戶不知情的情況下發(fā)生交易，以前的黑客大多就有人演示用一個(gè)掛件去刷錢，更可怕的是可以把刷卡器做在門框上于是過一個(gè)人刷一個(gè)人，而且還很難追溯，因?yàn)檐浖_啟后一般人用過就不會(huì)關(guān)閉，這樣會(huì)帶來很多的潛在風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有語音支付、圖像識(shí)別支付、超聲波識(shí)別支付、條碼支付，甚至還有指紋支付、脈搏支付等。

可見現(xiàn)有的移動(dòng)支付應(yīng)用中，沒有一種可完全讓用戶高枕無憂的支付產(chǎn)品。各類技術(shù)依然存在著個(gè)人信息泄露等隱私安全問題。美國公民自由聯(lián)盟的高級(jí)政策分析人士杰伊·斯坦利曾說，“再安全的措施都有漏洞，都會(huì)遭到威脅，問題在于如何讓受威脅程度降到最低”，這也是互聯(lián)網(wǎng)金融支付發(fā)展遇到的瓶頸問題。

手機(jī)支付作為一種全新的支付方式，必將得到廣泛應(yīng)用，但是安全性是首要應(yīng)該解決的問題。在對(duì)某九大知名品牌手機(jī)的檢測中，平均每部手機(jī)都有20個(gè)安全漏洞。再加上黑客、病毒、惡意軟件等的入侵，用戶賬戶被盜刷、轉(zhuǎn)賬的案例比比皆是，如何保證賬戶的安全成為目前的一個(gè)重要難題。

我國對(duì)個(gè)人信息、隱私的保護(hù)機(jī)制長期以來嚴(yán)重缺失，在互聯(lián)網(wǎng)支付中已經(jīng)出現(xiàn)過大量用戶信息泄露事件，加上消費(fèi)者安全保護(hù)意識(shí)較弱，也給不法分子可乘之機(jī)。比如在微信搶紅包最火爆的幾天，一些群里有人發(fā)出與搶紅包極為類似的鏈接，但點(diǎn)入后卻是商戶介紹，更有甚者引發(fā)木馬中毒。安全隱患不除，移動(dòng)支付的習(xí)慣與文化短期內(nèi)就難以形成。

移動(dòng)支付目前還沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)推出統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)，各家企業(yè)各自采取自己的方式進(jìn)行安全設(shè)置，推出了多種安全標(biāo)準(zhǔn)，這種安全標(biāo)準(zhǔn)亂象給用戶帶來了很大不便，不符合移動(dòng)支付便捷的本意，反而給了黑客可乘之機(jī)。要降低或者消除這種隱患，不僅需要提高手機(jī)支付的安全性，以規(guī)避技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)，還需要建立一套規(guī)范、統(tǒng)一的技術(shù)和安全標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)共同建立一道支付防火墻，同仇敵愾，將黑客拒之門外，實(shí)現(xiàn)安全支付。

4 微信詐騙風(fēng)險(xiǎn)及其防范

微信詐騙，就是基于微信這一軟件平臺(tái)進(jìn)行的詐騙活動(dòng)，微信詐騙是從普通的詐騙中蛻變出來的一種新的詐騙形式，其具體區(qū)別就在于犯罪工具和手段，而其詐騙本質(zhì)并沒有改變，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十六條之解釋，都是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。

微信本來是一個(gè)社交溝通的工具，并非專業(yè)的購物平臺(tái)，具有安全性差的弱點(diǎn)。微信購物的群體大都是好友圈內(nèi)的“熟人”，微信商家往往通過在朋友圈里面發(fā)產(chǎn)品照片，然后利用朋友的推薦，通過展示真貨專柜、快遞單、專柜小票來“誘惑”消費(fèi)者。微信推出微店鋪，但微店鋪幾乎沒有任何的門檻，只需注冊一個(gè)賬號(hào)即可。微信好友的添加也并非實(shí)名制，QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、假名都可以添加。微信銷售的支付方式并不固定，很大一部分都是通過匯款等私人渠道完成，風(fēng)險(xiǎn)較大。

微信的火爆，是近兩年來的事情，微信本身是一個(gè)社交娛樂平臺(tái)，與網(wǎng)購風(fēng)馬牛不相及。但是，由于微信的熟人圈，使得微信圈內(nèi)人與人之間的信任度要高于一般的網(wǎng)購平臺(tái)。于是，不少商家開始利用微信銷售商品。而微信呢，也適時(shí)推出微店鋪。但是，微店鋪又沒有直接的實(shí)名認(rèn)證、交易保障條款、第三方支付支持等，導(dǎo)致微信購物詐騙的增多。

防范微信購物詐騙，一方面需要騰訊對(duì)微信購物做出保障，既要規(guī)范微信賣家的行為，又要保障微信買家的安全。但是，微信的商品銷售，又與網(wǎng)購平臺(tái)不同，微信銷售更大程度是在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行商品銷售前后的溝通，它更多的是一個(gè)溝通平臺(tái)。如何監(jiān)管、如何保障交易安全，是騰訊作為微信運(yùn)營方需要考慮的問題。另一方面，原本安全的微信，因?yàn)樵p騙事件的屢屢出現(xiàn)，讓人們已經(jīng)不覺得安全了。因此，消費(fèi)者本身要提高安全警惕，讓詐騙無機(jī)可乘。

由于“微信營銷”或“朋友圈熟人交易”這種模式是近段時(shí)間才興起的，目前還沒有一套完整的規(guī)章制度和法律依據(jù)。對(duì)于新興的微信支付，手機(jī)轉(zhuǎn)賬、快捷支付功能，一是因?yàn)橐环N新的功能開發(fā)初期，防范手段尚待完善，二是因?yàn)槟壳安簧俟δ苣J(rèn)為保存密碼自動(dòng)登錄，手機(jī)容易丟失，一旦丟失會(huì)引發(fā)一系列損失。微信支付時(shí)需要掃描二維碼，也會(huì)暗藏風(fēng)險(xiǎn)。在交易規(guī)則還沒完善的當(dāng)下，用戶必須要學(xué)會(huì)自我保護(hù)。

首先，要保護(hù)好自己的信息。通訊錄里的好友備注不要標(biāo)注太細(xì)，不要注明與你的關(guān)系，如“爸爸”、“哥哥、“高中同學(xué)”等備注最好不要用，避免為不法分子詐騙提供方便。

其次，要學(xué)會(huì)識(shí)別信息。對(duì)朋友圈中的廣告內(nèi)容要做到心中有數(shù)，這些商品或服務(wù)是否靠譜，價(jià)格太高或者太低都會(huì)離譜。而對(duì)一些你本身不熟悉的“新品”、“超值”等商品或服務(wù)，一定要打電話跟朋友咨詢和確認(rèn)。

再次，謹(jǐn)慎使用“搖一搖”、掃二維碼等添加功能。不要輕易加陌生人為好友；陌生人發(fā)送的鏈接或圖片不要輕易打開、小群體性的二維碼要慎掃；朋友圈內(nèi)的文字圖片鏈接如果打開后指示還需點(diǎn)擊其他鏈接，不要點(diǎn)擊。微信朋友圈虛擬也是現(xiàn)實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)的映射。關(guān)系都有親疏遠(yuǎn)近，圈里發(fā)布信息的可信度應(yīng)基于你對(duì)朋友的了解。一面之緣，或者“搖一搖”陌生人發(fā)來的信息一定要小心。

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