王紅勤

[摘 要]近年來(lái)，一些研究發(fā)現(xiàn)主動(dòng)性人格是影響企業(yè)員工建言行為的主要因素，員工所在的企業(yè)組織環(huán)境也影響員工的主動(dòng)性。基于此，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，使用軟件SPSS 170并采用Pearson相關(guān)系數(shù)分析和多元回歸法來(lái)解釋組織支持感、主動(dòng)性人格和建言行為之間的關(guān)系。結(jié)果表明，員工主動(dòng)性人格與建言行為之間存在顯著關(guān)系，組織支持感會(huì)誘發(fā)員工的建言行為，三者存在顯著相關(guān)關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]主動(dòng)性人格；建言行為；組織支持感

[中圖分類(lèi)號(hào)]F0611 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]

2095-3283（2015）07-0122-02

一、文獻(xiàn)回顧

（一）組織支持感

組織支持感是指員工對(duì)組織如何看待他們的貢獻(xiàn)并關(guān)心他們利益的一種知覺(jué)和看法，即員工所感受到的來(lái)自組織方面的支持。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)員工良好的工作態(tài)度和工作行為是企業(yè)發(fā)展的基石。員工在工作中若可以得到組織的充分認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，其工作滿意度和積極性將會(huì)得到提高，同時(shí)員工對(duì)組織的情感承諾也將會(huì)得到加強(qiáng)（Shumaila等，2012）。員工所感知到的組織對(duì)他們的關(guān)心和支持對(duì)其日后工作態(tài)度和行為起到很大的作用（Waseem，2010）。組織支持的感知使得員工相信他們對(duì)組織成功所做的貢獻(xiàn)得到了重視和關(guān)注。一些研究表明，組織支持感和自我效能感能顯著預(yù)測(cè)員工的主動(dòng)工作行為。行為的主動(dòng)性被定義為主動(dòng)采取措施去改善目前的情況等主動(dòng)行為，采取主動(dòng)性行為的員工敢于去挑戰(zhàn)現(xiàn)狀而不是被動(dòng)地去適應(yīng)當(dāng)前的條件（Fuller等，2006）。為了理解主動(dòng)行為傾向的前因，學(xué)者們對(duì)積極的個(gè)性做了很多研究，結(jié)果表明，積極的個(gè)性與更高水平的各種積極行為存在高度的相關(guān)性，這些行為包括職業(yè)生涯主動(dòng)性、創(chuàng)新性、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題、學(xué)習(xí)和發(fā)展活動(dòng)。因此，員工的個(gè)性對(duì)于引導(dǎo)員工的主動(dòng)行為起到非常重要作用，因?yàn)閬?lái)自于員工的承諾或良好的工作環(huán)境所產(chǎn)生的積極行為并不意味著員工是自愿主動(dòng)的采取行為。對(duì)于大部分員工來(lái)說(shuō)，積極行為的產(chǎn)生受主動(dòng)性的人格特征影響（Kamp，2010）。

（二）主動(dòng)性人格

主動(dòng)性人格被定義為以一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的趨勢(shì)去應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。那些天生具有主動(dòng)性人格的人會(huì)采取一些行動(dòng)去影響或改變環(huán)境，他們?cè)谶@一過(guò)程中會(huì)抓住機(jī)會(huì)并主動(dòng)地采取行動(dòng)，并將這一行為堅(jiān)持下去，直到一些有意義的改變發(fā)生為止（Bertolino等，2011）。那些采取積極行動(dòng)的人被看成是動(dòng)態(tài)的代理人，他們能夠識(shí)別并抓住改善目前情況或在其環(huán)境中發(fā)生變化的機(jī)會(huì)。他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出主動(dòng)性，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)并堅(jiān)持下去，直到達(dá)到目的，能預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，并利用機(jī)會(huì)來(lái)改善自己的處境（Gupta和Bhawe，2007）。積極的性格是和一些組織產(chǎn)出存在正相關(guān)關(guān)系的一維結(jié)構(gòu)，包括在容忍苛刻的工作環(huán)境和壓力下的工作績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)的有效性、參與組織活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和創(chuàng)新（Seibert等，2001）。此外，研究證明，主動(dòng)性人格與工作滿意度、整體的工作績(jī)效、組織公民行為、組織承諾呈正相關(guān)關(guān)系。主動(dòng)性人格可以積極地預(yù)測(cè)所有主動(dòng)性行為。事實(shí)上，積極的性格能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出問(wèn)題的解決、個(gè)人的創(chuàng)新以及更多的戰(zhàn)略行為，比如企業(yè)家和P-E契合行為、事業(yè)上的積極性。

（三）建言行為

建言行為是指出當(dāng)前組織中存在的問(wèn)題或?qū)τ诟倪M(jìn)組織中的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)或看法。建言行為被看成是一種積極的旨在優(yōu)化當(dāng)前環(huán)境或解決當(dāng)前問(wèn)題的一些建設(shè)性意見(jiàn)，而不是一種批評(píng)的行為。近年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者集中于研究建言行為，包括如何誘發(fā)基層員工進(jìn)行建言，員工建言行為的情景因素，員工建言行為的前因和后果，組織中員工的沉默行為等（Morrison，2011）。建言行為通過(guò)促進(jìn)變革和創(chuàng)新在組織獲得成功的過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著突出的角色，尤其是在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境當(dāng)中，建言行為被認(rèn)為能為組織提供一些新的思路，促進(jìn)組織盡快走出困境的一個(gè)建設(shè)性行為。例如，就組織現(xiàn)狀提出一些提高和改善意見(jiàn)，即使在面對(duì)其他人的不同意見(jiàn)時(shí)，也堅(jiān)持提出自己的想法。因此，企業(yè)需要的人才應(yīng)該是那些能夠面對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，敢于指出組織中存在的問(wèn)題，不害怕分享信息和知識(shí)，可以站起來(lái)為自己和自己的團(tuán)隊(duì)勇敢建言的人（Nikolaou等，2008）。已有學(xué)者證實(shí)了建言行為是主動(dòng)性人格的前因變量（Liang，2007；Crant 等，2010；Liang and Tang，2010）。但有關(guān)組織支持感和建言行為之間關(guān)系的研究并沒(méi)有得到證明。

二、研究方法

本研究通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)一些企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷180份，回收120份，回收率為66%，剔除無(wú)效問(wèn)卷12份，有效問(wèn)卷共108份，有效回收率為60%。調(diào)查問(wèn)卷的形式包含三個(gè)測(cè)量與知覺(jué)組織支持，積極的個(gè)性和建言行為有關(guān)的題目。所有項(xiàng)目都測(cè)量了5點(diǎn)量表，從1（非常不同意）到5（非常同意）。組織支持感的衡量根據(jù)Pazy的研究確定24項(xiàng)量表。主動(dòng)個(gè)性測(cè)定是基于一個(gè)17項(xiàng)的量表。建言行為通過(guò)Liang等學(xué)者改編的含有30項(xiàng)的量表得到衡量。問(wèn)卷還包含了6個(gè)問(wèn)題，以確定員工的人口特征。并提出如下假設(shè)：H1：組織支持感對(duì)員工建言行為有顯著的正向預(yù)測(cè)作用；H2：組織支持感對(duì)主動(dòng)性人格之間存在顯著關(guān)系；H3： 主動(dòng)性人格對(duì)員工建言行為有顯著的正向預(yù)測(cè)作用。

本文使用軟件SPSS170分析由問(wèn)卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)。采用了Pearson相關(guān)系數(shù)分析和多元回歸分析法來(lái)解釋組織支持感，主動(dòng)性人格和建言行為之間的關(guān)系。

三、實(shí)證分析

（一）樣本統(tǒng)計(jì)

根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)，有53位男性（49%）和55位女性（51%）接受調(diào)查，共108位有效受訪者。大部分受訪者的年齡在26～37歲（74%）之間。受訪者的受教育程度分別為高中（14%）、大學(xué)本科（62%）、研究生24%。66%的員工有1～6年的工作經(jīng)歷，34%的員工具有7年以上的工作經(jīng)歷。endprint

（二）可靠性分析

對(duì)量表進(jìn)行內(nèi)部一致性檢驗(yàn)，組織支持量表所包含的兩個(gè)因子的Cronbachs α系數(shù)為095、092，主動(dòng)性人格量表的Cronbachs α系數(shù)達(dá)到091，建言行為量表中，建言的兩個(gè)維度Cronbachs α系數(shù)達(dá)到095和091。這說(shuō)明該量表內(nèi)部一致性高，信度很好。

（三）相關(guān)性和回歸分析

為了檢驗(yàn)各變量之間的相關(guān)性，計(jì)算各變量給出的變量間的相關(guān)系數(shù)矩陣（如表1）。

分析結(jié)果表明，建言行為和主動(dòng)性人格之間存在著積極和顯著的相關(guān)關(guān)系，它們之間的相關(guān)系數(shù)為0714，并在1%的顯著水平上顯著；同時(shí)，建言行為和組織支持感之間也存在著顯著的關(guān)系，它們之間的相關(guān)系數(shù)為0321，并在1%的顯著水平上顯著；這些結(jié)果支持了假說(shuō)H1和H3。對(duì)員工的組織支持感和主動(dòng)性人格進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果表明它們之間并沒(méi)有顯著的關(guān)系。根據(jù)這個(gè)結(jié)果，假設(shè)H 2被拒絕?；貧w分析評(píng)估主動(dòng)性人格和建言行為之間的關(guān)系，R2=051，表示模型中主動(dòng)性人格變量能夠在51%的程度上解釋建言行為的差異。在回歸模型中F=110221，相應(yīng)的P值小于0001，說(shuō)明了主動(dòng)性人格對(duì)建言行為的影響是有效的（見(jiàn)表2）。

對(duì)衡量組織支持感與建言行為關(guān)系進(jìn)行回歸分析，結(jié)果表明組織支持感變量在多大程度上被建言行為所解釋?zhuān)琑2=0103，表示組織支持感能在103%的程度上解釋建言行為。在回歸模型中，F(xiàn)=12192，相應(yīng)的P值等于0001，說(shuō)明組織支持感對(duì)建言行為的影響是有效的，β值的上下變動(dòng)將會(huì)提高或降低組織支持感對(duì)建言行為的影響力（見(jiàn)表3）。

四、結(jié)論

研究結(jié)果表明，員工建言行為、主動(dòng)性人格和組織支持感之間存在顯著關(guān)系，假設(shè)H1和H3得到驗(yàn)證并成立。由于數(shù)據(jù)來(lái)源的局限性使得調(diào)查結(jié)果仍存在不足，因此，這一結(jié)論存在瑕疵，主動(dòng)性人格對(duì)于組織支持感的直接影響并未得到證實(shí)。在未來(lái)的研究中，可以進(jìn)一步擴(kuò)大研究范圍，將主動(dòng)性人格和組織信任作為中介變量進(jìn)行研究。組織支持感能夠鼓勵(lì)員工進(jìn)行建言行為，并使得企業(yè)尋找并聘用那些具有主動(dòng)性人格的員工，并在組織運(yùn)行中關(guān)注有關(guān)組織支持感的培養(yǎng)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]凌文輇，楊海軍，方俐洛企業(yè)員工的組織支持感[J]心理學(xué)報(bào)，2006，38（2）：281-287

[2]楊海軍企業(yè)員工組織支持感探討[D]暨南大學(xué)，2003

（責(zé)任編輯：梁宏偉）endprint