摘要：事業(yè)單位的辦事效率主要取決于它的人力資源基礎(chǔ)。工作人員的積極性高，辦事效率自然也就強(qiáng)，一個(gè)單位的生命力也就更加旺盛。作為事業(yè)單位的人事管理部門，不能對(duì)此坐視不管。根據(jù)其他單位的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行績(jī)效考核制度能夠有效提高員工工作的積極性，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人力資源管理；績(jī)效考核；辦事效率；人事管理部門 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2015）29-0177-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.29.087

不同于人們所熟知的企業(yè)單位，事業(yè)單位往往是一些不以盈利為目的的人事單位。它們主要從事社會(huì)的公益活動(dòng)和一些公益服務(wù)，工作內(nèi)容往往涉及文化、教育、衛(wèi)生等問題。它們服務(wù)水平的高低和社會(huì)和諧與穩(wěn)定密切相關(guān)，決定著我們是否能生活在一個(gè)有次序的社會(huì)中，所以事業(yè)單位的人力資源管理顯得尤為重要。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視人才的培養(yǎng)和利用。對(duì)一個(gè)企業(yè)單位來(lái)說(shuō)，能否有效利用人才決定了它們經(jīng)濟(jì)收益的高低，而對(duì)一個(gè)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，能否有效利用人才決定了它們服務(wù)水平的高低?，F(xiàn)在許多事業(yè)單位，都把加強(qiáng)人力資源管理、提高工作效率放在了第一位。而在人力資源管理中實(shí)行績(jī)效考核制度，是一種激勵(lì)員工工作積極性的有效手段。

1 績(jī)效考核及其意義

績(jī)效考核是借助科學(xué)合理的方法，結(jié)合工作能力、業(yè)務(wù)水平、道德素質(zhì)等因素對(duì)員工的綜合水平進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種制度。作為企事業(yè)單位在人力資源管理中經(jīng)常采用的一種有效手段，績(jī)效考核涉及員工的薪酬利益、職位晉升等方面，能夠促進(jìn)事業(yè)單位和員工之間的交流，從而更好地保證事業(yè)單位的整體服務(wù)水平。

對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核的作用主要涉及兩方面的作用，即管理和發(fā)展。實(shí)行績(jī)效考核的目的就是，通過(guò)考核員工個(gè)人能力、道德、素質(zhì)水平的高低等，發(fā)現(xiàn)并提拔個(gè)人能力較強(qiáng)、綜合素質(zhì)較高的人才，大大提高事業(yè)單位人員的公平性，從而有力激發(fā)員工工作的積極性；績(jī)效考核資料也充分反映了員工個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，利用績(jī)效考核事業(yè)單位能夠更合理地安排各種人才在什么樣的崗位上工作。這樣能夠極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率。通過(guò)開展績(jī)效考核，能夠整體反映員工能力水平的高低，通過(guò)這些數(shù)據(jù)事業(yè)單位還可以從宏觀角度出發(fā)觀察單位整體水平的高低，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正單位中存在的不良風(fēng)氣以及嚴(yán)重問題等。對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，實(shí)行績(jī)效考核制度能夠讓他們發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題，及時(shí)的查漏補(bǔ)缺，有利于他們更清楚地認(rèn)識(shí)自己，明白自己工作中存在的缺點(diǎn)。更好地自我定位，才能有更高的目標(biāo)追求。對(duì)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，實(shí)行績(jī)效考核制度，能讓他們發(fā)現(xiàn)人才，確定員工的提升或降職。當(dāng)然，有效實(shí)行績(jī)效考核制度和獎(jiǎng)罰分明的獎(jiǎng)懲制度，將在更大程度上調(diào)動(dòng)員工積極性。

2 績(jī)效考核中出現(xiàn)的問題

事業(yè)單位不具有盈利性，工作人員的工資大多來(lái)自政府財(cái)政的撥款和補(bǔ)貼，不似企業(yè)那般可根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行工資調(diào)整，這就使得許多工作人員缺乏工作積極性，績(jī)效考核能夠起到一定的積極作用，不少事業(yè)單位也對(duì)其相當(dāng)重視，但往往績(jī)效管理的效果并不是很理想。

2.1 缺少重視，考核過(guò)于單一

事業(yè)單位本來(lái)就是服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，這就要求事業(yè)單位的工作人員不僅要有較高的個(gè)人能力，而且要有良好的服務(wù)態(tài)度。所以對(duì)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，人才的選用顯得尤為重要。但是實(shí)際上卻是很多事業(yè)單位把一門心思都放在了搞好業(yè)務(wù)水平上，而忽視了對(duì)員工的績(jī)效考核。這樣做不但沒有提高單位的業(yè)務(wù)水平，反而把單位整得亂七八糟。因?yàn)橛心芰Φ娜瞬诺貌坏胶侠淼陌才?，平庸之輩卻占據(jù)高位，這勢(shì)必會(huì)造成人力資源的巨大浪費(fèi)，從而嚴(yán)重打擊員工工作的積極性。有些事業(yè)單位雖然制定了績(jī)效考核制度，但是顯然沒有做到足夠的重視。很多績(jī)效考核的內(nèi)容比較單一，形式也比較簡(jiǎn)單，不能夠充分反映員工個(gè)人能力的高低。例如有些單位在績(jī)效考核中只注重人員的道德水平，而忽視了工作中對(duì)員工工作能力的要求。還有些單位則只注重考核員工的個(gè)人工作能力，而忽視了對(duì)員工道德水平的要求。這兩種考核都是不可取的，不能對(duì)員工的綜合水平做出正確評(píng)價(jià)。

2.2 缺乏明確的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，實(shí)行績(jī)效考核制度的主要目的就是通過(guò)考核明確員工功過(guò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的合理配置，并實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲措施，極大地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，進(jìn)而提高事業(yè)單位辦事效率?？?jī)效考核也要有明確的目標(biāo)，然而事實(shí)并非如此，很多事業(yè)單位只重任務(wù)而忽視目標(biāo)。為了提高業(yè)務(wù)水平，只是一味地加重員工的任務(wù)，而沒有明確的目標(biāo)。這樣很容易加大員工的心理負(fù)擔(dān)，使其對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的抵觸心理，一旦對(duì)工作失去興趣，工作效率將大大降低，單位的工作水平也很難提升上去。對(duì)考核的結(jié)果，公司也是只做簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，而沒有切實(shí)的措施。這樣的績(jī)效考核起不了任何的實(shí)際作用，只是費(fèi)時(shí)費(fèi)力而無(wú)所得。

2.3 流于形式

很多事業(yè)單位雖然有考核制度，但只是流于形式的表面工作而已，沒有任何的實(shí)際作用。在考核過(guò)程中，它們往往是流于形式，而無(wú)謂工作，缺乏系統(tǒng)的考核制度以及科學(xué)的考核方法。最重要的一點(diǎn)是，考核結(jié)果與員工的個(gè)人利益密切相關(guān)，因?yàn)榭己说慕Y(jié)果決定了員工的升值加薪等問題，很多員工受利益的驅(qū)使，在績(jī)效考核中弄虛作假謊報(bào)成績(jī)。這就導(dǎo)致虛偽的人得到了提拔，有能力的人卻不受重用。這必然會(huì)導(dǎo)致員工工作的積極性的喪失，最可怕的是人才流失。

2.4 績(jī)效評(píng)價(jià)未能及時(shí)反饋

績(jī)效考核的結(jié)果也相當(dāng)重要，但由于得不到及時(shí)的反饋，被考核者難以重新認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自身的不足也不好察覺，不利于日后發(fā)展?？己说慕Y(jié)果可作為晉升的參考依據(jù)，若被考核者的能力較優(yōu)秀，則考慮其晉升；若考核結(jié)果較差，應(yīng)予以適當(dāng)調(diào)整，保證每個(gè)崗位和在崗人員的能力位于同一水平，提高人力資源的利用率，但許多事業(yè)單位因評(píng)價(jià)無(wú)法及時(shí)傳達(dá)，造成了一定程度的浪費(fèi)。endprint

3 如何做好績(jī)效考核工作

事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核是一項(xiàng)重要的工作，一定程度上影響到事業(yè)單位效率的提高，做好績(jī)效考核主要有以下五個(gè)方面：

3.1 加強(qiáng)重視，從全面進(jìn)行評(píng)價(jià)

領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的重視程度，使全體員工意識(shí)到績(jī)效考核的重要性。實(shí)行績(jī)效考核制度，不僅能夠保證員工的工作質(zhì)量，還有利于領(lǐng)導(dǎo)了解每一位員工的個(gè)人能力，從而更好地管理單位。

3.2 構(gòu)建有效的績(jī)效考核體系

能否構(gòu)建有效的績(jī)效考核制度，是績(jī)效考核制度的關(guān)鍵。事業(yè)單位要根據(jù)各部門的不同特點(diǎn)，制定不同的考核體系。

3.3 保障績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)體系的執(zhí)行力

實(shí)行有效的獎(jiǎng)懲制度，能有保證績(jī)效考核制度順利進(jìn)行，提高員工工作的積極性，所以應(yīng)當(dāng)建立有效的獎(jiǎng)懲制度。

3.4 營(yíng)造良好的文化氛圍

一旦實(shí)行績(jī)效考核制度，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)大大加強(qiáng)。為了保障員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)以及員工之間的和平相處，必須要建立良好的文化氛圍，提高員工的個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而保證事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

3.5 及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果

考核結(jié)果是員工個(gè)人價(jià)值和綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于考核結(jié)果一定要及時(shí)公布，這樣才能夠?qū)θ肆Y源做出最及時(shí)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

4 結(jié)語(yǔ)

人力資源的管理在事業(yè)單位中的作用越來(lái)越突出，實(shí)行績(jī)效考核制度又是提高人力資源管理的關(guān)鍵，所以各單位都要實(shí)施嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，提升工作效率，促進(jìn)單位發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：宋磊（1972-），女，河南安陽(yáng)人，供職于安陽(yáng)市游園管理站，研究方向：人力資源。

（責(zé)任編輯：王 波）endprint