左雨萌，鄭 昂，江碧真，傅文奇

（福建師范大學(xué)社會歷史學(xué)院，福建 福州 350007）

1 引言

圖書館、檔案館和博物館（library，archive and museum，以下簡稱LAM）作為重要的社會公共文化機(jī)構(gòu)，是我國公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展，人們對社會信息的需求日益廣泛和復(fù)雜，公共文化服務(wù)資源呈現(xiàn)出明顯的整合趨勢。

圖書館是知識的寶藏，檔案館是社會的記憶，博物館是歷史的縮影，三者均是公共文化服務(wù)的重要組成部分。LAM館際資源共享指的是圖書館、檔案館和博物館成立跨機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟組織，目的是促進(jìn)三館館藏信息資源的共建共享，提高信息資源的使用效率，滿足群眾的信息需求。推動LAM館際資源共享和協(xié)作始終是文化界理論研究和實(shí)踐探索關(guān)注的重要主題。國外對LAM相關(guān)領(lǐng)域的研究主要集中在兩個方面：（1）館際資源共享對公共文化服務(wù)的促進(jìn)作用。Ruth Hedegaard探討了LAM的整合能夠?yàn)槿藗兲峁└嗟馁Y源[1]。該作者介紹了丹麥的NOK計劃[2]，指出LAM建立的資源網(wǎng)絡(luò)平臺可消除館際之間的鴻溝。英國Sheffield大學(xué)針對三館在公眾文化生活中所扮演的角色進(jìn)行調(diào)查[3]，指出了公共文化機(jī)構(gòu)在幫助人們獲取所需信息、進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)的過程中發(fā)揮的重要作用。（2）保護(hù)文化遺產(chǎn)、保存地區(qū)記憶。Johnson R介紹了由英國構(gòu)建的基于LAM的歐洲文化遺產(chǎn)門戶網(wǎng)站[4]。Sidsel Hindal和Elin Harriet Wyller介紹了挪威通過整合三館資源保護(hù)國家記憶的戰(zhàn)略項(xiàng)目[5]。Zinaida Manzuch對歐洲聯(lián)合計劃在保護(hù)地區(qū)文化記憶方面的意義和項(xiàng)目的具體現(xiàn)狀和展望做了介紹[6]。Joyce Ray等人指出，“圖書館與博物館服務(wù)協(xié)會”的成立促進(jìn)三館協(xié)作和資源整合，其成為“學(xué)習(xí)共體”[7]。

國內(nèi)文獻(xiàn)涉及的內(nèi)容比較集中，但切入點(diǎn)略有不同。近年來，關(guān)于三館館際資源共享的研究成果呈現(xiàn)出大幅度增長趨勢，LAM館際資源共享的概念開始廣泛地進(jìn)入到國內(nèi)學(xué)者的視線。肖希明、鄭燃等從LAM數(shù)字資源整合平臺建設(shè)、LAM數(shù)字資源整合中所面臨的問題和發(fā)展趨勢等角度分析了國外LAM的數(shù)字資源整合和實(shí)踐探索，探討了以混合聯(lián)盟方式實(shí)現(xiàn)三館的館際資源共享[8]。趙生輝、朱學(xué)芳等發(fā)表的幾篇文章，構(gòu)建了三館數(shù)字化服務(wù)融合的組合方式[9]。雖然國內(nèi)的相關(guān)研究起步較晚，但已初具規(guī)模，對三館協(xié)作的過程也有了初步的認(rèn)知，對三館的數(shù)字資源整合與數(shù)字化融合服務(wù)的研究較為深入，美中不足的是未能深入觸及公共文化機(jī)構(gòu)資源整合的執(zhí)行核心——館員。鑒于此，本文以圖書館、博物館和檔案館為例，調(diào)查分析三館人員對公共文化機(jī)構(gòu)資源整合的認(rèn)知態(tài)度和需求，希望能為公共文化機(jī)構(gòu)開展館際資源共享服務(wù)提供參考。

2 調(diào)查研究設(shè)計

2.1 問卷設(shè)計簡介

根據(jù)本次研究的特點(diǎn)和需要，將問卷調(diào)查法作為主要研究方法，通過問卷星專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站，向圖書館、檔案館、博物館館員展開調(diào)查（問卷網(wǎng)址：http://www.sojump.com/jq/3837022.aspx），問卷的編制階段經(jīng)歷了確定結(jié)構(gòu)、進(jìn)行訪談、預(yù)備測試、篩選項(xiàng)目以及修訂問卷等階段。對于問卷中涉及的態(tài)度選擇問題，采用了五級的里克特（Likert)量表進(jìn)行數(shù)量分析。調(diào)查問卷主要由5個部分組成：①參與測試人員的基本信息（1-7題）；②對館際資源共享的基本了解（8-10題）；③對館際資源共享的基本態(tài)度（11-20題）；④對館際資源共享實(shí)施中的觀點(diǎn)、看法和評價（21-28題）；⑤對館際資源共享的意見和建議（第29題，本題屬于開放題）。除第8、9、10、29題為選答題外，其余均是必答題。

2.2 抽樣方法和統(tǒng)計方法

本次調(diào)查主要采用雪球抽樣的方法，輔之以豆瓣社區(qū)、百度貼吧、問卷星用戶推廣系統(tǒng)等渠道推廣問卷。調(diào)查的實(shí)施時間為2014年9月21日至10月21日，共回收完整問卷179份，由于在設(shè)計問卷時規(guī)定了題目是否為必答等要求，所有問卷在題項(xiàng)上均無缺失值。通過對無效問卷的判斷和剔除，最終回收有效問卷177份，其中圖書館員問卷64份，檔案館員問卷62份，博物館員問卷51份。采用頻數(shù)、頻率、單因素方差分析和卡方檢驗(yàn)等方法，從職業(yè)維度考察圖書館員、檔案館員、博物館員對LAM館際資源共享認(rèn)知和態(tài)度的差異程度。

2.3 問卷的信度與效度

利用社會科學(xué)統(tǒng)計工具SPSS20.0進(jìn)行分析，問卷經(jīng)過了克倫巴赫Cronbach's Alpha系數(shù)信度測量方法，分別對圖書館、博物館和檔案館館員問卷樣本進(jìn)行測量后，得到的α系數(shù)值分別為0.773、0.778、0.829，各個研究變量的信度系數(shù)均超過了0.7，說明調(diào)查問卷的信度良好。在數(shù)據(jù)分析之前，對問卷進(jìn)行了效度檢驗(yàn)，KMO值為0.867，表示題項(xiàng)變量間的關(guān)系極佳，題項(xiàng)變量間非常適合進(jìn)行因子分析。Bartlett球形檢驗(yàn)的近似卡方分布1021.789，自由度為55，顯著性概率值p=0.000＜0.05，達(dá)到顯著水平，拒絕相關(guān)矩陣不是單元矩陣的假設(shè)，表示問卷?xiàng)l目間有共同的因子存在，適合進(jìn)行因子分析。本研究采用具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法對問卷?xiàng)l目進(jìn)行因子分析，析出9個因子，所有測度項(xiàng)因子負(fù)載都大于0.5，表明量表與選項(xiàng)具有良好的判別效度，問卷的整體效度較高。

2.4 調(diào)查局限性

研究的樣本在數(shù)量上和區(qū)域上受到精力、時間和財力等客觀條件所限，雖然符合統(tǒng)計學(xué)規(guī)律，但如果能夠覆蓋更多的圖書館、檔案館和博物館，獲取更大的樣本量，則研究結(jié)果可能更具有普遍性和科學(xué)性[10]。如有機(jī)會，今后應(yīng)該選擇更大的樣本，進(jìn)行更為深入的探究。

3 分析與討論

3.1 受訪者基本資料分析

受訪人員的基本資料基本覆蓋了各種變量的取值范圍，較有代表性。（1）性別結(jié)構(gòu)：男性84人，占47.5%；女性93人，占52.5%。（2）年齡結(jié)構(gòu)：以31-40歲、41-50歲兩個年齡層為主，共占61.6%；青年和老年分別占29.9%和8.5%；年齡結(jié)構(gòu)比較符合當(dāng)今三館人員的正態(tài)分布。（3）學(xué)歷結(jié)構(gòu)：以本科為主體，共123人，占69.5%。（4）職務(wù)結(jié)構(gòu)：以普通員工為主，共93人，占52.5%；中層主管和單位領(lǐng)導(dǎo)分別占34.5%和13%。（5）職稱情況：初級職稱和中級職稱共占75.2%，被訪者大多為基層工作人員。

3.2 職業(yè)維度對館際資源共享的認(rèn)知度的影響

表1 三館館員與館際資源共享認(rèn)知度的單因素方差分析結(jié)果表

圖書館員、檔案館員和博物館員是三館資源共享的最直接、最主要的影響對象。研究抽取問卷中所有的10道量表題，對不同職業(yè)館員與館際資源共享的認(rèn)知度進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果如表1所示，10個題目中有9個題目的p≤0.05，說明三館的館員在其中9個問題中存在認(rèn)知上的顯著差異，即不同的職業(yè)，對館際資源共享的認(rèn)知程度差異顯著。三館館員僅在“館際資源共享會有利于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)”認(rèn)知上表示較為一致的態(tài)度。

3.3 三館館員對館際資源共享的了解與認(rèn)知

（1）三館館員對LAM館際資源共享總體較為了解。絕大多數(shù)被訪者聽說過“館際資源共享”，說明該詞在圖書館、博物館和檔案館館員中擁有較高的認(rèn)知度，反映了各館對公共文化資源共享的認(rèn)同程度比較強(qiáng)烈，LAM館際資源共享的實(shí)現(xiàn)存在較好的認(rèn)知基礎(chǔ)。但檔案館員（58.06%）看過或聽過“館際資源共享”的比例明顯少于圖書館員（76.56%）和博物館員（78.43%）。在看過或聽過“館際資源共享”的125個受調(diào)查者中，接觸途徑主要有學(xué)術(shù)會議、網(wǎng)絡(luò)和期刊等渠道，其他方式則包括在工作中了解和專業(yè)學(xué)習(xí)等。對于不同職業(yè)對館際資源共享的了解程度，圖書館員（49.70%）對館際資源共享的認(rèn)知度高于檔案館員（14.5%）和博物館員（39.61%），說明相比較而言，圖書館員較多地接觸到館際資源共享方面的信息，三館館員都對館際資源共享提高信息資源利用效率、提升群眾參與度持有積極的態(tài)度。

（2）館際資源共享對于本館日常工作影響。絕大部分的受訪館員認(rèn)為館際資源共享會增加自己的工作量，25%的受訪者選擇了“不好說”，這表明有受訪者對館際資源共享與工作量的增減持較為消極的態(tài)度。

（3）對館際資源共享與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)的認(rèn)知。對于是否同意館際資源共享有利于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)這一問題，圖書館員、檔案館員和博物館員選擇“很同意”和“同意”的比例分別為68.76%、80.64%和88.24%。三館館員普遍認(rèn)為館際資源共享可以促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，為文化遺產(chǎn)保護(hù)的完善提供機(jī)會。

（4）對最應(yīng)該優(yōu)先實(shí)施館際資源共享項(xiàng)目的類型館的認(rèn)知。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：被調(diào)查者認(rèn)為館際資源共享最應(yīng)該優(yōu)先實(shí)施的館的等級依次是市級館（29.05%）、國家級館（28.38%）、省級館（25.68%）和縣級館（16.89%）。除縣級館外，其他三個等級的館差別不大。以職業(yè)維度進(jìn)行交叉分析后得出不同館員對于最應(yīng)該優(yōu)先實(shí)施的類型館存在較大差異，主張縣級館、市級館或省級館優(yōu)先實(shí)施的圖書館員分別占20.31%、29.69%和34.38%，檔案館員分別為30.3%，36.36%和18.18%，而52.94%的博物館員則認(rèn)為國家級館應(yīng)該優(yōu)先實(shí)行館際共享。

（5）對館際資源共享的形式的認(rèn)知。調(diào)查結(jié)果顯示被調(diào)查者認(rèn)為館際資源共享的形式依次有共建共享信息平臺（91.22%）、合作開發(fā)和利用地方資源（83.11%）和鏈接合作館的網(wǎng)址（72.3%）。除此之外，一些受訪者還提出了其他共享形式，如“運(yùn)用新媒體，新資源，新技術(shù)”“合作舉辦臨時展覽和宣傳活動”等。

（6）對館際資源共享可共建共享的資源和最應(yīng)該實(shí)施的項(xiàng)目的認(rèn)知。調(diào)查結(jié)果顯示：被訪者對實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源現(xiàn)實(shí)共建共享的認(rèn)同度很高，而“展覽信息”“紙質(zhì)文獻(xiàn)”和“信息管理系統(tǒng)”也都超過50%。說明受訪者認(rèn)為館際資源共享擁有多樣化的共建共享的資源。在實(shí)施項(xiàng)目上，被訪者認(rèn)為可促進(jìn)館際資源共享的平臺依次有數(shù)字資源整合 （40.54%）、地方信息資源的聯(lián)合開發(fā) （16.22%）、合作開發(fā)信息管理系統(tǒng)（16.22%）和三館共用的一卡通工程（15.54%）。數(shù)字資源整合也得到了較高認(rèn)可，說明數(shù)字資源在館際資源共享中有著非常重要的地位。

（7）對最適合作為館際資源共享形式和聯(lián)盟組織形式的認(rèn)知。被調(diào)查者認(rèn)為館際資源共享的形式依次是共建共享信息平臺（91.22%）、合作開發(fā)和利用地方資源（83.11%）和鏈接合作館的網(wǎng)址（72.3%）。除此之外，一些受訪者還提出了其他共享形式，如“增進(jìn)活動交流、研究共享”“運(yùn)用新媒體，新資源，新技術(shù)”“合作舉辦臨時展覽和宣傳活動”等。對于組織聯(lián)盟形式，“主管部門管理和協(xié)調(diào)”“地方政府成立專門的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”和“三館自主成立管理組織”這三個觀點(diǎn)支持者相近，說明對于該問題仍存在較大爭議。

（8）對館際資源共享的形成會遇到的最主要障礙的認(rèn)知。結(jié)果顯示被調(diào)查者認(rèn)為最適合作為館際資源共享的聯(lián)盟組織形式依次為“管理障礙”（66.89%）、“經(jīng)費(fèi)障礙”（62.84%）、“組織障礙”（58.78%）、“知識產(chǎn)權(quán)障礙”（57.43%）和“技術(shù)障礙”（39.19%）。其中“管理障礙”被認(rèn)為是館際共享的最大障礙，“經(jīng)費(fèi)障礙”“組織障礙”“知識產(chǎn)權(quán)障礙”也占有超過50%的比例，說明目前實(shí)現(xiàn)館際共享的最大障礙并不在于技術(shù)，更在于管理是否具有科學(xué)性，如何協(xié)調(diào)不同利益組織之間的關(guān)系。

4 結(jié)論與建議

4.1 研究結(jié)論

通過以上對問卷調(diào)查結(jié)果的分析，我們可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

（1）三館館員對LAM館際資源共享的認(rèn)知度上總體存在差異。對于一些問題的態(tài)度，三館館員既有共識，又存在差異，多數(shù)圖書館員和博物館員對降低信息資源采集成本、提高館藏資源利用率均持肯定的回答，而檔案館員對此類問題的態(tài)度則有趨于否定或中立，圖書館員和博物館員顯示出了較大的一致性，檔案館員對這類問題的肯定程度明顯低于其他兩館館員。而對于優(yōu)先實(shí)行館際資源共享的等級館的問題，圖書館員傾向于省、市兩級，博物館員大部分選擇了國家館，說明大多數(shù)圖書館和博物館員認(rèn)為有著更為充足經(jīng)費(fèi)支持和較為先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的大中型圖書館更具備實(shí)現(xiàn)館際資源共享的基礎(chǔ)，而檔案館員則更趨向于縣市兩級，這反映了在三館館際資源共享過程中，各館對具體范圍的認(rèn)知存在一定差異。對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和吸引更多的群眾到館參觀學(xué)習(xí)，三館人員的態(tài)度沒有顯著差異，都持積極態(tài)度。

（2）總體來看，三館人員對于館際資源共享沒有呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的態(tài)度沖突，對館際資源共享及相關(guān)問題的支持與反對，都是相對溫和的。也就是說，他們普遍能夠接受館際資源共享這一公共文化資源的整合方式。

（3）三館館員對LAM館際資源共享普遍認(rèn)可的實(shí)施方式是通過信息檢索系統(tǒng)，以鏈接合作館的網(wǎng)址、共建共享信息平臺、合作開發(fā)和利用地方資源等形式進(jìn)行合作。

4.2 發(fā)展建議

4.2.1 促進(jìn)三館數(shù)字資源內(nèi)容關(guān)聯(lián)性

三館之間對資源的適用性進(jìn)行評估后，以信息檢索系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫為平臺，通過網(wǎng)址鏈接服務(wù)，建立起一個多載體、多類型的信息共享平臺。該平臺將為圖書館、檔案館和博物館各種大小文化機(jī)構(gòu)中的數(shù)字典藏對象提供標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境，以提高館員的工作效率[11]。除此之外，三館根據(jù)資源的主題將不同學(xué)科類型和館藏資源進(jìn)行相關(guān)主題的發(fā)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)與聚合，有利于填補(bǔ)本館空白資源和拓展復(fù)合資源，并提高三館參考咨詢水平，促進(jìn)大眾對LAM的知識和資源之間的發(fā)現(xiàn)和利用。

4.2.2 促進(jìn)三館數(shù)字資源共享的活躍性

LAM館際資源共享的實(shí)踐中，應(yīng)該盡量優(yōu)化數(shù)字資源質(zhì)量，根據(jù)用戶反饋的信息，努力完善資源內(nèi)容。對各館已有數(shù)字資源和共建數(shù)字資源的更新頻率進(jìn)行核查，保障新穎性，適時邀請三館館員與用戶一同參與到數(shù)字資源的互評中，增加LAM之間、用戶之間的契合度。

4.2.3 促進(jìn)三館資源共享平臺的標(biāo)準(zhǔn)化

在調(diào)查過程中，有被訪者提出：“資源共享平臺要真正立足于服務(wù)對象，提高數(shù)據(jù)搜索功能的含量，簡單易懂。”因此，LAM信息共享平臺應(yīng)具有更加完善而多元化的檢索途徑，通過搭載三館各自的門戶網(wǎng)站整合數(shù)字資源后，建立統(tǒng)一的檢索入口，實(shí)現(xiàn)對資源的無縫獲取。用戶在任何一個圖書館的頁面上能同時享受到其他館的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“共享”。正如一位被訪者所說：“以小項(xiàng)目為契機(jī)，促長期發(fā)展為紐帶，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代的共贏?！?/p>

4.2.4 促進(jìn)三館資源共享的開放性

LAM作為社會公共文化服務(wù)的一部分，主要是針對公共服務(wù)需求，以多維度展現(xiàn)互動形式，實(shí)現(xiàn)公眾與地方文獻(xiàn)資源交互的結(jié)合。在教育與研究方面，三館應(yīng)整合各自的資源，共享講座信息，提高信息服務(wù)水平，使LAM具有第二課堂和公眾終身教育的功能。在分享與傳播方面，利用微博、微信等社交平臺，引導(dǎo)觀眾對LAM的參觀和閱讀感受、拍照、書評等互動結(jié)果進(jìn)行“一鍵分享”。合理運(yùn)用3D、全息、體感、射頻識別、擴(kuò)張現(xiàn)實(shí)、“聲聚焦”播放系統(tǒng)等高新科技，充分調(diào)動觀眾的感官，發(fā)揮出展覽的藝術(shù)性，給觀眾以精神觸動[12]。在紀(jì)念與回憶方面，通過信息推送、社交分享、互動展覽、數(shù)字導(dǎo)航等多種社交技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)，方便群眾隨時分享學(xué)習(xí)體驗(yàn)，結(jié)識興趣相同者，創(chuàng)建知識社區(qū)。

4.2.5 促進(jìn)三館合作開發(fā)利用地方資源，保護(hù)地方文化記憶

地方文獻(xiàn)長期以來分別收藏于圖書館、檔案館和博物館等不同機(jī)構(gòu)，管理分散、缺乏必要的聯(lián)系。因此，三館在館際資源共享的過程中應(yīng)遵循優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏的原則，利用載體轉(zhuǎn)換，聯(lián)合編目等手段，通過科學(xué)的知識集合形成系統(tǒng)化的保存，共享各館自建和自購的地方資源，建立起跨系統(tǒng)合作共享的地方文獻(xiàn)保存體系，實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)資源的化零為整；三館結(jié)合共同的地域特點(diǎn)開展特色項(xiàng)目，為公眾提供民間傳統(tǒng)技藝的創(chuàng)作平臺，開展對口述和影像資料的匯編收藏，從而輻射到社會各界，共同保護(hù)寶貴的地方記憶。

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