李美德，劉冬秋，潘明茜，張建國貴陽中醫(yī)學(xué)院，貴州貴陽　550002

高校圖書館編目外包的質(zhì)量問題探析

李美德，劉冬秋，潘明茜，張建國
貴陽中醫(yī)學(xué)院，貴州貴陽550002

摘要以貴陽中醫(yī)學(xué)院圖書館編目外包的實(shí)踐為例，探析編目外包存在的問題，提出編目外包質(zhì)量控制策略。關(guān)鍵詞 高校圖書館；編目外包；質(zhì)量控制

業(yè)務(wù)外包源于企業(yè)的經(jīng)營管理方法，即把產(chǎn)品的部分非關(guān)鍵性部件通過分包合同讓公司來供貨完成[1]。圖書館業(yè)務(wù)外包先是興起于西方圖書館界，后被我國圖書館界吸收采納。尤其在高校圖書館事業(yè)快速發(fā)展的今天，業(yè)務(wù)外包已成了一種無法阻擋的趨勢，其高效、快速在很大程度上解決各館人員緊張、待編圖書積壓等問題。貴陽中醫(yī)學(xué)院圖書館在2004年開始將編目業(yè)務(wù)外包給書商。作為貴州省首個實(shí)施編目業(yè)務(wù)外包的高校館，貴陽中醫(yī)學(xué)院圖書館大膽實(shí)踐，積極探索，至今共合作了10余家書商。在此，筆者結(jié)合貴陽中醫(yī)學(xué)院圖書館多年來的編目業(yè)務(wù)外包情況，分析編目外包中出現(xiàn)的問題，提出解決對策，以提高編目外包工作的成效。

1　編目　外包中存在的問題

1.1編目數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

編目數(shù)據(jù)質(zhì)量問題是目前編目業(yè)務(wù)外包存在的最廣泛的問題。筆者通過瀏覽分析中文書目數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)主要存在這些問題。1）分類號不準(zhǔn)確。有些書商編目人員因缺乏圖書分類知識，又不熟悉貴陽中醫(yī)學(xué)院專業(yè)設(shè)置，當(dāng)一種圖書可以取兩個分類號時，書商只是簡單地按在編數(shù)據(jù)照錄，而造成圖書信息不準(zhǔn)確；按對已有館藏的某種圖書，外包時又來不同版本的此書，書商僅采用其隨書數(shù)據(jù)或用ISBN查重，也可能造成同種書不同分類號。2）ISBN號漏錄或錯錄。有些再版、修訂的圖書2007年ISBN升級為13位數(shù)字編碼，而提供的書目數(shù)據(jù)ISBN號還是10位，且最后一位效驗(yàn)碼常錯錄，給后期編目校對工作造成很大不便。3）多卷書的編目不合理。書商因有時僅用ISBN進(jìn)行查重，導(dǎo)致多卷書、再版書與前一卷書的種次號錄入不一致，或輔助區(qū)分號沒有添加或添加錯誤而沒有集中著錄。4）典藏錯誤。有些書商不熟悉貴陽中醫(yī)學(xué)院不同校區(qū)的專業(yè)設(shè)置，而常出現(xiàn)典藏錯誤。

1.2圖書外加工質(zhì)量問題

圖書外加工包括貼防盜磁條、粘財產(chǎn)條碼、貼書標(biāo)及保護(hù)膜、加蓋館藏章。貴陽中醫(yī)學(xué)院采用圖書色標(biāo)分類法，圖書外加工時還需貼上不同分類的色標(biāo)條。這些看似簡單，但在業(yè)務(wù)外包中，由于加工時間倉促及圖書量大，書商加工的圖書常不符合館里規(guī)定。圖書外部加工常見的問題有：館藏章沒有蓋在規(guī)定的位置；磁條漏貼或粘貼位置不隱蔽；不同圖書的書標(biāo)錯亂；書標(biāo)、條碼帶粘貼不平整或破損；書標(biāo)、色標(biāo)條貼在書腰封上而致常遺落。

1.3所購圖書質(zhì)量問題

圖書供應(yīng)商為盈利性組織，一些書商為了追求利潤最大化，常在提供的圖書中，任意添加或搭配一些利潤空間較大或者不符合館藏的圖書，如少兒、高職高專類圖書等。有些具有時效性的圖書，如專業(yè)類、考試類等用書沒有及時到位，加工完進(jìn)入流通時，已失去了最佳的使用價值。劣質(zhì)和過時的圖書大量地進(jìn)入圖書館，勢必影響圖書館館藏質(zhì)量。

2　編目外包中質(zhì)量問題的主要原因

圖書館是公益性組織，業(yè)務(wù)承包商是盈利性組織，二者出發(fā)點(diǎn)不同。圖書館的工作，無論是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量還是強(qiáng)調(diào)規(guī)范，其最終落腳點(diǎn)都是為讀者服務(wù)、讓讀者滿意[2]。而外包商則是追求更大的利潤。因此，當(dāng)二者利益存在著不可調(diào)和的矛盾時，外包商多是通過降低成本來完成任務(wù)。大多數(shù)的外包商以較低的工資從社會招聘編目人員，有些外包編目人員一般不具備圖書分編專業(yè)水平，不熟悉所承包圖書館圖書的分類歷史及特點(diǎn)，在數(shù)據(jù)著錄時，只是簡單地套錄原編數(shù)據(jù)。因大部分外包商實(shí)行計件工資制管理，即多勞多得。在追求數(shù)量的長時間工作下，外包編目人員間易產(chǎn)生業(yè)務(wù)爭競，缺少集體意識，且容易疲累，注意力不集中，態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這些都極易造成編目質(zhì)量問題。

3　編目外包中的質(zhì)量控制策略

3.1 明確外包業(yè)務(wù)范圍，嚴(yán)格選擇外包商

編目外包的根本目的是提高編目效率，以便圖書及時上架流通，使讀者能更好的利用資源。因此，高校館在實(shí)施采編業(yè)務(wù)外包時，應(yīng)根據(jù)自身的需求實(shí)際出發(fā)，合理確定外包的業(yè)務(wù)范圍。對于外文原版圖書、收藏的古籍善本及特色館藏等文獻(xiàn)，由于外包商的專業(yè)技術(shù)力量和編目水平有限，為規(guī)避各種風(fēng)險就不適合外包[3]。在選擇外包商時，各圖書館之間應(yīng)加強(qiáng)溝通，多方的收集信息。嚴(yán)格考察外包商的綜合實(shí)力，不能僅僅考慮外包商的報價和規(guī)模，更應(yīng)該重視外包商的技術(shù)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等。

3.2 完善各種規(guī)則，提高編目人員素質(zhì)及專業(yè)水平

編目是一項長期累積性的工作。圖書館須建立完善

3.3 嚴(yán)把驗(yàn)收工作，加強(qiáng)編目數(shù)據(jù)審核

編目外包后的驗(yàn)收工作不同于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的驗(yàn)收工作，采編人員除了對照清單驗(yàn)收實(shí)物外，還需對編目數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。在驗(yàn)收過程中，不僅要認(rèn)真核實(shí)書目信息、碼洋及復(fù)本量外，還要認(rèn)真核對館藏圖書標(biāo)記、財產(chǎn)條碼和書標(biāo)等易錯的地方，特別要檢測RFID 磁條的敏感度及是否漏加，以免影響圖書流通。應(yīng)加強(qiáng)對外包編目數(shù)據(jù)的審核，確保數(shù)據(jù)規(guī)范化。開始時，全面檢查編目數(shù)據(jù)，對有質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄并分類，及時讓書商編目人員修改。如此檢查進(jìn)行一段時間后，可定期進(jìn)行抽查，建立一套對書商編目人員的評價體系。定期分析評價結(jié)果，明確重點(diǎn)監(jiān)測范圍，提高編目質(zhì)量。

3.4 加強(qiáng)溝通，互相理解

編目業(yè)務(wù)外包正在發(fā)展中，各種條件都有待完善。圖書館與書商應(yīng)相互理解，加強(qiáng)溝通。書商對圖書館的需求要有深入的了解，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)及時提供更新合適的館配信息。圖書館定期對編目質(zhì)量問題與書商溝通，以減少不必要的損失，提高編目效率。此外，圖書館對書商的能力要有清明的認(rèn)識，不應(yīng)提出他們無法達(dá)到的要求。例如，在制定合同及規(guī)則時，限定過低的折扣以致書商在沒有利潤空間而無法提供高質(zhì)量的館配。

4　結(jié)論

雖然編目業(yè)務(wù)外包中存在一些問題，但不可否認(rèn)，它是提高圖書館工作效率的一個好方法。我們及時針對出現(xiàn)的問題找到相應(yīng)的解決對策，不斷完善編目外包工作，以促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]朱復(fù)成.美國圖書館業(yè)務(wù)外包的得失及啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2000（1）：30-33.

[2]程煥文，姜瑞其.談圖書館采編業(yè)務(wù)外包[J].圖書情報工作，2006（1）：6-8.

[3]黃佩珍.現(xiàn)代高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制探析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015（5）：86-87.

作者簡介：李美德，碩士，助理館員，畢業(yè)院校：福建中醫(yī)藥大學(xué)，研究方向：圖書館采編

中圖分類號G2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號1674-6708（2015）139-0054-01