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新媒體崛起下如何做好突發(fā)事件的報道

楊廷兵

（畢節(jié)市廣播電視臺，貴州畢節(jié)551700）

摘要在新媒體時代，傳統(tǒng)的電視媒體要順應時代新趨勢，適應媒體發(fā)展的新變革，整合、發(fā)揮電視平臺的資源優(yōu)勢，搭建、融合新媒體的傳播優(yōu)勢，才能在應對和處置突發(fā)事件這一重大宣傳課題方面搶先一步，真正發(fā)揮好喉舌和陣地作用。

關鍵詞突發(fā)事件；電視媒體；新媒體；融合

應對和處置突發(fā)事件一直是電視媒體面臨的重大宣傳課題。長期以來，為應對各種頻發(fā)的自然災害及重大事故災難，作為黨委、政府喉舌和輿論陣地的電視媒體都提高了應急處突的報道能力。但是近年來，新媒體在突發(fā)事件的信息傳播中先聲奪人，面向大眾及時打開第一扇窗。那么，在新媒體時代，傳統(tǒng)的電視媒體如何更好地順應時代新趨勢，快速適應這種新變革呢？就此，筆者結合自身工作實踐，認為：只有既整合、發(fā)揮電視平臺的資源優(yōu)勢，又搭建、融合新媒體的傳播優(yōu)勢，才能在突發(fā)事件的報道中搶先一步，做深做細，拔得頭籌。

1　突發(fā)事件及其特征

《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》由全國人大于2007年8月30日通過并自2007年11月1日起施行。該法將政府必須應對的各種天災人禍進行歸類，明確提出了“突發(fā)事件”的定義及其內(nèi)涵，即“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件”。

根據(jù)這一定義，結合各種在現(xiàn)實中發(fā)生的突發(fā)事件情況，可以清晰地把握所謂“突發(fā)事件”的特征，那就是突發(fā)性、不確定性、破壞性、衍生性、社會性和擴散性等。

2　新媒體及其特點

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是一個不斷變化的概念。它主要是指以計算機信息處理技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、移動互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等為支撐或介質(zhì)，而產(chǎn)生的媒體形態(tài)。如手機短信、微信、數(shù)字電視、門戶網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、博客、微博、播客、網(wǎng)絡視頻、各種數(shù)字化了的雜志報紙廣播等。與仍然采用傳統(tǒng)載體面世的電視、廣播、報刊、雜志等媒體不同，新媒體最大的特點就是，受眾的主動性大大增強，傳播狀態(tài)由傳統(tǒng)的一點對多點轉(zhuǎn)變?yōu)槎帱c對多點，每個人都可以進行大眾傳播。它具有共享性、個性化、社群化、交互性、即時性、海量性等諸多新特點。有的學者因此把新媒體定義為“互動式數(shù)字化復合媒體”。新媒體的這些特點，導致媒體功能相應發(fā)生了重大變化，人們的信息傳播方式和學習社交行為發(fā)生了深刻變化。

3　新媒體、電視媒體在突發(fā)事件報道中的優(yōu)劣勢

對于任何媒體來說，新聞的時效性是第一位的，是媒體生命力和影響力之所在。特別是突發(fā)事件，能不能做到第一時間快速反應、第一時間獲取現(xiàn)場信息、第一時間發(fā)出聲音至關重要。電視媒體內(nèi)部雖然建立起了一套上下聯(lián)動、內(nèi)外協(xié)調(diào)、高效運行的應急機制，但以完成一條新聞報道為例，它要涉及到新聞采編部門、總編室、技術部、辦公室等一系列部門的配合，較之新媒體，其工作流程、新聞源、采編成本、播出平臺均不再具有首發(fā)優(yōu)勢。如此一來，傳統(tǒng)電視媒體長期累積起來的優(yōu)勢就不能及時、迅速地發(fā)揮出來，即使第一時間出動、趕赴現(xiàn)場，也由于其他短板的制約，已經(jīng)輸在起跑線上了。

常常出現(xiàn)的情況是，突發(fā)事件一發(fā)生，人們已經(jīng)通過微博等新媒體及時獲知情況，哪怕這種信息的呈現(xiàn)方式還很粗糙，也不完整。正是數(shù)字技術的發(fā)展使得新媒體不再需要復雜的剪輯和煩瑣的后期制作，就可以實現(xiàn)視頻、音頻的實時傳播，時空的距離被壓縮到最小。正是由于新媒體信息源多樣化、即采即發(fā)、即發(fā)即報、滾動播報，事件發(fā)生與信息發(fā)布的時間差可以達到“秒”速度，將“第一時間、第一現(xiàn)場”權力牢牢抓在手中，其速度快、信息容量大、互動性強等特點與突發(fā)事件有了先天的契合性，這一優(yōu)勢是電視媒體無法比擬的。

當然，由于突發(fā)事件對輿論的準確性、導向性同樣有較高的要求，新媒體在突發(fā)事件輿情傳播的及時性、廣泛性方面顯示出巨大威力的同時，其傳播主體的開放性、草根性，信息采集的隨意性，碎片化信息的片面性等問題也會導致一些負面的效應。

4　推進媒體融合，提速、提升對突發(fā)事件的報道

1）充分認識和發(fā)揮電視媒體傳統(tǒng)的核心優(yōu)勢。當前，新媒體仍處于不斷發(fā)展和完善之中。在突發(fā)事件發(fā)生時，各種新媒體的活躍也讓其各種弊病顯現(xiàn)：快速發(fā)布信息、碎片化發(fā)布信息、無調(diào)查核實就發(fā)布信息，導致了其權威性、可信度不足，引人質(zhì)疑。特別是不準確消息借助新媒體的翅膀，其造成的影響力、破壞力絲毫不遜于突發(fā)事件本身。那時，新媒體就很容易成為謠言傳播的工具，有些人惡意或者非惡意地傳播一些信息也引起了受眾的恐慌。而傳統(tǒng)電視媒體具有公信力強、社會資源豐富、信息流匯聚、專業(yè)素養(yǎng)高等核心優(yōu)勢。在利用新媒體彌補電視媒體信息滯后性的同時，在突發(fā)事件中傳統(tǒng)電視記者以采訪者和親歷者的雙重身份，強化第一時間意識，以專業(yè)的手段、敬業(yè)的精神采集信息、從現(xiàn)場發(fā)回報道，后期編輯制作人員協(xié)同、快速地播發(fā)消息，同時通過整體策劃、精心組織、持續(xù)跟進，對突發(fā)事件進行分階段、有重點的報道和評論，在充分滿足群眾知情權的同時，強化了對事件的深度認識。在缺乏把關人效應的網(wǎng)絡信息發(fā)布中，特別是面對網(wǎng)絡謠言，它也是最合適的辟謠媒體之一。

2）打造傳統(tǒng)電視傳媒的新媒體傳播平臺。當下，坐在電視機前收看新聞、接收信息的人正在變少，電腦已然成為電視媒體在信息傳播方面另辟蹊徑的嶄新通道。特別是無線移動技術的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等多種網(wǎng)絡的融合為基礎，在終端方面，一部智能手機就能上網(wǎng)看新聞、聽音樂、看電視，使得新媒體具備移動性的特點，人們也已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了使用新興媒介進行消費的行為習慣。另外，隨著媒介渠道的增多，任何一個媒體平臺都不再能包打天下。

在這種情勢之下，電視媒體要與時俱進、順勢而為，打造自身的新媒體多平臺組合產(chǎn)品，將新媒體時代“碎片化”所分散了的社會注意力資源重新聚焦。因此，各級電視媒體都把轉(zhuǎn)型方向聚焦到建立電視媒體互聯(lián)網(wǎng)官網(wǎng)、手機Wap、APP客戶端等一系列新媒體平臺，并基于新媒體手段和收視方式，對電視節(jié)目、即采信息等進行加工、編發(fā)，有的媒體還已經(jīng)做出了一批比較有影響力的微信公共賬號。新媒體的表現(xiàn)形式并沒有超越文字、圖片、圖表、動畫、視頻、音頻等手段，而嫻熟地使用這些技術手段正是電視媒體、電視人能夠縱橫馳騁的優(yōu)勢領域。

這樣將傳統(tǒng)媒體與新媒體打通之后，當突發(fā)事件發(fā)生之時，電視傳媒在宣傳報道和信息傳播方面就有了新的橋頭堡。

3）融合互補，塑造新媒體品牌，提升處突宣傳力。

在新媒體時代，電視媒體推出系列新媒體平臺還只是走出了第一步。要強化傳播效果，必須加強兩者的融合互補。在組織架構上，應該在現(xiàn)有電視部門體系之外，建立網(wǎng)絡部門，這兩者既互相獨立又密切合作。傳統(tǒng)電視記者、編輯必須具備和強化新媒體意識，與網(wǎng)絡部門記者、編輯保持聯(lián)系，團結合作，互有分工、各有側(cè)重，讓在新媒體平臺不間斷、滾動式地對重大突發(fā)新聞進行實時更新。

在突發(fā)事件報道中，電視媒體要整合傳統(tǒng)平臺和新媒體平臺，各自發(fā)揮優(yōu)勢，同時取長補短，在報道的啟動、跟進、持續(xù)、深化上形成互動和聯(lián)動。在這個過程中，傳統(tǒng)平臺應發(fā)揮引導作用，為新媒體確立報道基調(diào)，一起跟蹤事件進展，滿足人民群眾的知情權；反饋社情民意，加強輿情引領，有針對性地化解輿論危機，疏導公眾情緒；主動培育意見領袖，樹立話語權威，引領理性、建設性的輿論導向，使新媒體更趨理性和主流，切實維護社會和諧穩(wěn)定。新媒體則應以其技術特性、傳播特質(zhì)，加快報道的速度、節(jié)奏，彌補電視平臺時效性和互動性不足的缺陷，不斷地在網(wǎng)絡上和手機上發(fā)布更新。

電視媒體要利用好、釋放好每一次突發(fā)事件的報道能量，主動采集多元信息，特別注意在此過程中強化對新媒體的推廣和塑造，增強與受眾、網(wǎng)民的互動，從受眾體驗性上贏得更多年輕讀者的關注，擴大新媒體平臺的點擊量，建立起在用戶中的品牌形象。這樣持之以恒，才能在每一次突發(fā)事件的宣傳中搶占新媒體輿論高地，更好地賦予和發(fā)揮新媒體的宣傳職能和監(jiān)督作用。

作者簡介：楊廷兵，工作單位為畢節(jié)市廣播電視臺。

文章編號2096-0360（2015）05-0012-02

文獻標識碼A

中圖分類號G2