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成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與人力資源開發(fā)

馮國(guó)紅

(南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，南京210097)

【摘要】現(xiàn)代生產(chǎn)的日益科學(xué)化和智能化加速了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)代的到來(lái)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代生產(chǎn)以及人力資源開發(fā)中的作用將會(huì)產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有利于打破員工參加培訓(xùn)的種種限制，滿足員工的信息需求，促進(jìn)員工自我開發(fā)并促進(jìn)人力資源的持續(xù)開發(fā)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開發(fā)人力資源應(yīng)注意結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，關(guān)注成人學(xué)習(xí)興趣和需求，注意提高教師的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí);成人;人力資源開發(fā)

一、成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)及人力資源開發(fā)的基本含義

(一)成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

“E-learning”即Electronically-Learning，最早提出E-learning概念是在美國(guó)，美國(guó)教育部曾于2000年在《教育技術(shù)白皮書》中給出過(guò)E-learning的相關(guān)闡述: E-learning是進(jìn)行教育和服務(wù)的方式，是互聯(lián)網(wǎng)形式; E-learning學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的可能; E-learning中教學(xué)者發(fā)揮的作用有所改變; E-learning有效地實(shí)現(xiàn)了一些教育需求和目的，但不能取代傳統(tǒng)教育。［1］在國(guó)內(nèi)，E-learning又叫電子學(xué)習(xí)，或在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)等。何克抗教授在《E-learning的本質(zhì)——信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合》中也給出了一個(gè)E-learning的定義: E-learning主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)，其教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)主要依托于現(xiàn)代信息技術(shù)，在全新的溝通機(jī)制和豐富的學(xué)習(xí)資源環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的新的學(xué)習(xí)方式。［2］英漢人力資源管理核心詞匯手冊(cè)指出:網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)也稱作電子化學(xué)習(xí)和數(shù)字化學(xué)習(xí)，是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電子圖書館、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與網(wǎng)上課堂等新的溝通機(jī)制實(shí)現(xiàn)的一種全新的學(xué)習(xí)方式。［3］

可以看出，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有幾個(gè)共同要素:基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的新型師生關(guān)系;全新的學(xué)習(xí)方式。所以，從廣義上講，凡是基于互聯(lián)網(wǎng)及其數(shù)字化資源進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)都可以稱為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。但為了方便研究，我們往往采用狹義的定義，即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者有目的、有計(jì)劃、有組織地利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，是指在網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)注冊(cè)選課后而進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)。如現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)生進(jìn)行的學(xué)習(xí)，既包括學(xué)歷教育，也包括職業(yè)培訓(xùn)等。

根據(jù)上述對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)概念的界定，筆者將成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)界定為成人有目的、有計(jì)劃、有組織地利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)某項(xiàng)特定的課程的活動(dòng)。本研究將網(wǎng)上教育學(xué)習(xí)者主要限定在:處于人生歷程中工作階段的成人(包括就業(yè)、準(zhǔn)就業(yè)以及暫時(shí)失業(yè)狀態(tài)的成人)。

(二)人力資源開發(fā)

1.人力資源

一個(gè)組織單位(如一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或一個(gè)企業(yè))在一定時(shí)期內(nèi)所擁有的作為生產(chǎn)要素的人力的總和。人力資源的狀況包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。［4］人力資源的特點(diǎn)有能動(dòng)性、社會(huì)性和時(shí)效性。

2.人力資源開發(fā)

人力資源開發(fā)概念最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，提出這一概念的是美國(guó)學(xué)者Nadler，他認(rèn)為HRD是“雇主所提供的有組織的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在某一特定時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生組織績(jī)效與個(gè)人成長(zhǎng)的可能性”。在企業(yè)管理領(lǐng)域里，人力資源開發(fā)是指資歷方通過(guò)培訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)目改進(jìn)員工能力水平和組織業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。［5］在以往對(duì)人力資源開發(fā)概念的界定中，人們常常把成年人(勞動(dòng)者)學(xué)習(xí)作為其人力資源開發(fā)概念的核心成分。查羅夫斯基和林肯(1983)認(rèn)為，人力資源開發(fā)是研究組織中的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)學(xué)習(xí)而發(fā)生變化的學(xué)科。納德勒和維格斯(1986)認(rèn)為，人力資源開發(fā)是一個(gè)以釋放組織中的個(gè)人潛能為目的的綜合性學(xué)習(xí)體系，這個(gè)體系包括促使組織存活的間接(課堂的、媒介的、模擬的)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和直接(在職工作的)經(jīng)驗(yàn)兩方面。

考慮到學(xué)習(xí)在人力資源開發(fā)中的重要性，我們?cè)谶@里采用的人力資源開發(fā)的定義是:開發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。［6］

二、成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)人力資源開發(fā)的意義

(一)成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)打破了員工參加培訓(xùn)的種種限制

據(jù)調(diào)查顯示，約有39%員工認(rèn)為接受培訓(xùn)時(shí)面臨的主要困難是“工作忙沒時(shí)間”。其次，費(fèi)用問題一直是制約員工繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要因素。約有33%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)費(fèi)用過(guò)高”是接受培訓(xùn)面臨的主要困難。與培訓(xùn)需求受到時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本雙重制約相對(duì)應(yīng)的是，員工普遍認(rèn)為單位培訓(xùn)需要改進(jìn)的主要方面是“增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)”?？梢?，時(shí)間不夠、費(fèi)用過(guò)高、機(jī)會(huì)缺乏仍是制約我國(guó)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主要因素。［7］成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有較大的靈活性，員工在進(jìn)行人力資源開發(fā)時(shí)不用擔(dān)心因?yàn)闀r(shí)間、空間的限制而無(wú)法參加培訓(xùn)，它使員工隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)、隨地上網(wǎng)學(xué)習(xí)成為可能。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是均等的，無(wú)論對(duì)從業(yè)者還是準(zhǔn)備就業(yè)以及處于暫時(shí)失業(yè)狀態(tài)的成人，網(wǎng)絡(luò)資源都機(jī)會(huì)同等地向所有人開放。

(二)網(wǎng)絡(luò)提供的各種實(shí)用的學(xué)習(xí)資源滿足了成人的信息需求

為了適應(yīng)時(shí)代潮流，企業(yè)和組織對(duì)人的素質(zhì)的要求也不斷提高，獲取大量信息和知識(shí)成為個(gè)人和組織的迫切需要。信息催化原理告訴我們，在人力資源開發(fā)過(guò)程中，要注意給員工不斷地注入新信息，不斷地更新原有的知識(shí)體系，激活、改造與促進(jìn)原有的人力資源。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的綜合性和實(shí)用性滿足了人力資源開發(fā)的這一需要。

人力資源開發(fā)可利用的網(wǎng)絡(luò)資源主要是指網(wǎng)絡(luò)課程，網(wǎng)絡(luò)課程包含了大量實(shí)用的信息與知識(shí)，使成人自主獲取知識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。另外，網(wǎng)絡(luò)課程不僅具備網(wǎng)絡(luò)教育的特征，還具備學(xué)科的基本特征。網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)性地把科學(xué)系統(tǒng)編制為學(xué)科系統(tǒng)，適合了不同的教育對(duì)象的認(rèn)知特點(diǎn)，注重了跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的知識(shí)的呈現(xiàn)。同時(shí)，一些生活知識(shí)、工作知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等豐富的內(nèi)容都融入了課程內(nèi)容之中。網(wǎng)絡(luò)課程還具有簡(jiǎn)約性，能高效率地傳遞人類千百年的文化精華，滿足了成人學(xué)習(xí)者快速地、有針對(duì)性地獲取大量信息的需要。

(三)成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)便于員工進(jìn)行自我開發(fā)，促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)

《終身教育引論》指出，我們可以把教育當(dāng)前的責(zé)任確定如下:首先，組織恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和方法，幫助人在一生中保持學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的連續(xù)性。其次，培養(yǎng)每個(gè)人通過(guò)多種形式的自我教育在真正意義上和充分程度上成為自己發(fā)展的對(duì)象和手段。［8］因而，引導(dǎo)在工作生涯過(guò)程中的成人持續(xù)地進(jìn)行自我教育和學(xué)習(xí)成為成人教育的重要責(zé)任。如果成人不能夠持續(xù)地自我學(xué)習(xí)的話，就難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的飛速變化，難以在社會(huì)中生存。另外，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的成長(zhǎng)源于個(gè)體實(shí)現(xiàn)的需要。所謂自我實(shí)現(xiàn)的需要，就是“人對(duì)于自我發(fā)揮和完善的欲望，也就是一種使他的潛力得以實(shí)現(xiàn)的傾向”。為了追求自我實(shí)現(xiàn)，成人也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)行自我開發(fā)。自我開發(fā)是人力資源開發(fā)中一個(gè)新型的開發(fā)模式，人力資源的能動(dòng)性決定了人力資源的內(nèi)在主體是被開發(fā)者自我。自我開發(fā)是被開發(fā)者向開發(fā)目標(biāo)自我努力的過(guò)程，也是被開發(fā)者自我學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的過(guò)程。［9］外在主體的開發(fā)必須通過(guò)內(nèi)在主體的開發(fā)才能發(fā)揮效用，而成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是自我開發(fā)的重要形式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以讓成人按照自己的喜好、自己的步驟和目標(biāo)選擇自己適合的課程，自由自主地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取自己發(fā)展的資源，最終促進(jìn)其自我實(shí)現(xiàn)。

(四)成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是人力資源持續(xù)開發(fā)的必要手段

從組織方面來(lái)講，人力資源持續(xù)開發(fā)原理揭示出:人力資源開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和目的，是解決人與事的矛盾，使人適其事，人盡其用。［10］然而，矛盾是具有普遍性的，矛盾無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。所以，人與事的適應(yīng)是暫時(shí)的、相對(duì)的，矛盾是長(zhǎng)期的、絕對(duì)的。要想適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，利用成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)來(lái)維持持續(xù)開發(fā)是必要的。成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自主性、隨時(shí)性、資源的豐富性能夠使員工及時(shí)地更新知識(shí)、不斷地提升自我，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的提高。因此，無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是組織來(lái)說(shuō)，都必須利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)的人力資源開發(fā)。

三、利用成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行人力資源開發(fā)的相關(guān)建議

(一)人力資源開發(fā)應(yīng)結(jié)合成人的興趣和需求

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最主要的特點(diǎn)就是主動(dòng)性和自由性，因而，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)前激發(fā)起求知欲和學(xué)習(xí)興趣在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中尤為重要。人力資源開發(fā)過(guò)程中，培養(yǎng)被開發(fā)者的興趣應(yīng)注意結(jié)合被開發(fā)者的需求。針對(duì)不同的職業(yè)、不同的職位和不同的個(gè)人，應(yīng)確定不同的開發(fā)方向及開發(fā)內(nèi)容，從而有針對(duì)性地選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，要把個(gè)人的需求和組織的需求結(jié)合起來(lái)。只顧及個(gè)人需求而忽略組織需求的人力資源開發(fā)，對(duì)組織而言沒有價(jià)值。反之，只考慮組織的需求而忽略自我需求的開發(fā)，則會(huì)減弱個(gè)人主動(dòng)進(jìn)行開發(fā)的動(dòng)力。

(二)人力資源開發(fā)應(yīng)結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

成人的學(xué)習(xí)往往是因在現(xiàn)實(shí)工作或生活中遇到了問題或阻力而訴諸于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于學(xué)習(xí)的結(jié)果不希望得到延遲的效應(yīng)。針對(duì)成人這一學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我們既要對(duì)成人的學(xué)習(xí)目標(biāo)加以細(xì)分并強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程的循序漸進(jìn)性，又要幫助成人及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，積極進(jìn)行外部強(qiáng)化，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。當(dāng)成年人參加網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)時(shí)，公司或者組織不僅應(yīng)該鼓勵(lì)成人明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、細(xì)化問題、一步步地尋找答案，不要因過(guò)于急于求成而喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力，還應(yīng)注意運(yùn)用各種外部手段如獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)、學(xué)分積累、競(jìng)賽等方法，讓成人看到自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果，從而更好地強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)情景中的學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，不僅可以采取自我評(píng)價(jià)，還可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)伙伴或者現(xiàn)實(shí)中的教師評(píng)價(jià)，或者采取網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)評(píng)鑒軟件幫助評(píng)價(jià)。良好的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)對(duì)增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心和激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有重要作用。

(三)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師需提高自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì)，是指熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的素質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的迅速發(fā)展，教師只有掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并科學(xué)地運(yùn)用到教學(xué)之中，才能收到良好的教學(xué)效果。一般來(lái)說(shuō)，教師應(yīng)能利用媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備課、制作電子教案并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)、瀏覽和下載教學(xué)所需資料，能制作網(wǎng)頁(yè)和CAI課件，能對(duì)學(xué)員的作業(yè)進(jìn)行及時(shí)合理的評(píng)價(jià)，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件或視頻等方式與學(xué)員進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)開創(chuàng)性的工作，還處于不斷探索階段，這就要求網(wǎng)絡(luò)教師勇于打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，教師的職責(zé)不再限于傳遞知識(shí)的多少，而主要在于通過(guò)課件的精心設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)人力資源開發(fā)的典型案例的剖析，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，開拓學(xué)習(xí)者的思維，創(chuàng)新解決實(shí)際問題，從而最大限度地開發(fā)人力資源。

【參考文獻(xiàn)】

［1］上海市教科院智力開發(fā)研究所．美國(guó)教育部教育技術(shù)白皮書［R］．2001．

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［3］［5］劉永中，金才兵．英漢人力資源管理核心詞匯手冊(cè)［M］．廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2005．

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［6］［9］［10］蕭鳴政．人力資源開發(fā)的理論與方法［M］．北京:高等教育出版社，2012．

［7］郝克明．跨進(jìn)學(xué)習(xí)社會(huì):建設(shè)終身學(xué)習(xí)體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)的研究［M］．北京:高等教育出版社，2006．

［8］保羅·郎格朗．終身教育引論［M］．北京:中國(guó)對(duì)外翻譯出版公司，1985．

(編輯/喬瑞雪)

Adults Online Learning and Human Resource Development

FENG Guo-hong

(Educational Science Department，Nanjing Normal University，Nanjing 210097，China)

【Abstract】More and more scientific and intelligent modern production has accelerated the arrival of online learning era．As a result，giving full play to the network has an important influence on the modern production and human resource development．Online learning can break some barriers which hinders the training for employees，meet employees' information needs，and promote the sustainable development of employees and self-development．Developing human resources through network should combine with the characteristics of adults learning，focus on adults' learning interests and demands，and improve the teachers' network technology quality and innovation quality．

【Key words】online learning; adults; human resource development

【作者簡(jiǎn)介】馮國(guó)紅(1991—)，女，山東濟(jì)寧人，碩士研究生，研究方向?yàn)槌扇私逃纠碚摗?/p>

【收稿日期】2014-10-16

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．02．007

【文章編號(hào)】1001-8794(2015)02-0022-03

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【中圖分類號(hào)】G720