李欣沂

（成都理工大學(xué) 傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川 成都 610059）

新媒體時(shí)代手機(jī)營(yíng)銷傳播模式初探

李欣沂

（成都理工大學(xué) 傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川 成都 610059）

手機(jī)作為個(gè)人移動(dòng)多媒體終端，成為了企業(yè)傳播營(yíng)銷產(chǎn)品的重要媒體，既改變現(xiàn)代人的生活方式，也在改變企業(yè)的營(yíng)銷模式，本文試對(duì)新媒體時(shí)代手機(jī)營(yíng)銷傳播模式進(jìn)行初探。

新媒體時(shí)代；企業(yè)；手機(jī)營(yíng)銷；模式

一、手機(jī)媒體下企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、觸摸媒體為自媒體時(shí)代的發(fā)展、創(chuàng)新傳統(tǒng)傳播方式提供了良好的基礎(chǔ)。這給企業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇，也改變了人們獲取信息的方式。人們對(duì)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的利用使得信息逐漸生活化，任何人都可以在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)布和接受信息。并且，在手機(jī)媒體運(yùn)用中，人們擁有了較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，人人都可以成為銷售者，企業(yè)為自己產(chǎn)品代言并成為媒體人，這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播方式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的“點(diǎn)到面”的傳播方式?，F(xiàn)代企業(yè)為了謀求發(fā)展，不斷尋找營(yíng)銷傳播的新方式，在傳統(tǒng)傳播環(huán)境中，利用廣告往往是企業(yè)采用的最重要的營(yíng)銷模式。現(xiàn)代企業(yè)擅于抓住當(dāng)下新媒體的這種發(fā)展形式、發(fā)展特點(diǎn)，更新自己的傳播理念，利用手機(jī)媒體信息傳播的快捷性和參與性，傳播自己的品牌文化，有效利用媒體平臺(tái)整合信息，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷模式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二、手機(jī)作為營(yíng)銷傳媒的特征

（一）覆蓋人數(shù)廣。互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示：“截止2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至85.8%。”［1］手機(jī)不僅擁有大量的用戶，而且由于通信業(yè)務(wù)具有粘性的特點(diǎn)，用戶數(shù)量通常比較穩(wěn)定，且隨著手機(jī)功能的擴(kuò)展，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量將有增無(wú)減，因此，以手機(jī)為營(yíng)銷傳媒，有著龐大營(yíng)銷對(duì)象作為基礎(chǔ)，也成為手機(jī)營(yíng)銷的重要特征。

（二）高度粘性。隨著功能不斷被拓展，手機(jī)由單純的語(yǔ)音工具發(fā)展成為了信息傳播的媒體。一人一機(jī)，小巧玲瓏，既便于攜帶，又便于保證個(gè)人的隱私，高頻率的使用和接觸成為必然，而讓手機(jī)具有高度粘性特征。通過(guò)手機(jī)傳播的信息，也更具針對(duì)性、時(shí)效性、滲透性，營(yíng)銷傳播也因此不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

（三）互動(dòng)性。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在手機(jī)上的運(yùn)用方便了人們?cè)谔摂M平臺(tái)中的交流互動(dòng)，如網(wǎng)站論壇、聊天軟件、微博博客等，人們可以像在電腦中一樣，享受互聯(lián)網(wǎng)中的各種虛擬交流，并且手機(jī)還突破了電腦的不便攜帶性，成為用戶與虛擬網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生交流互動(dòng)的重要平臺(tái)、媒介。以手機(jī)為載體，各種即時(shí)交流軟件的開(kāi)發(fā)，如微信、阿里旺旺、微店、拍拍等，成為企業(yè)或商戶與消費(fèi)者之間交流互動(dòng)的重要媒介。通過(guò)這些手機(jī)智能軟件，用戶不僅是信息的接受者，還可以成為主動(dòng)信息的發(fā)布者和信息索取者，這種互動(dòng)關(guān)系不僅利于企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況傳達(dá)信息也可以及時(shí)獲取用戶反饋，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，豐富營(yíng)銷手段。

三、手機(jī)為媒介的營(yíng)銷傳播模式

（一）手機(jī)短信營(yíng)銷。這是基于手機(jī)收發(fā)信息功能基礎(chǔ)上建立的最基本的營(yíng)銷方式，工信部《2014年通信運(yùn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示：“2014年全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量7630.5億條，約有36.8條/月/戶。盡管數(shù)據(jù)同比下降14.4%，降幅同比擴(kuò)大了13.8個(gè)百分點(diǎn)。”［2］但短信廣告因其“一對(duì)多”的傳播模式，用戶基礎(chǔ)穩(wěn)定、數(shù)量龐大，且成本低、信息傳達(dá)快速便捷，依然受到企業(yè)營(yíng)銷的青睞。

（二）手機(jī)網(wǎng)站營(yíng)銷。手機(jī)網(wǎng)站營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在手機(jī)上的創(chuàng)新運(yùn)用，也是互聯(lián)網(wǎng)廣告在手機(jī)上的拓展，通過(guò)用戶訪問(wèn)WAP站點(diǎn)而對(duì)用戶滲透?jìng)鞑ヒ欢ǖ膹V告。但是這種廣告不同于在電腦上瀏覽網(wǎng)頁(yè)所看到的廣告，這些廣告往往是根據(jù)用戶的手機(jī)號(hào)碼，分析個(gè)人身份信息和瀏覽習(xí)慣，把用戶細(xì)分，在充分了解用戶的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行廣告投放，以針對(duì)性地發(fā)布營(yíng)銷內(nèi)容，以提高營(yíng)銷的效果。

（三）手機(jī)APP營(yíng)銷。手機(jī)APP營(yíng)銷是指通過(guò)定制手機(jī)軟件的應(yīng)用程序進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。手機(jī)APP營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等營(yíng)銷具有成本更低、覆蓋群體廣泛、不受時(shí)間和地點(diǎn)限制等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，使?fàn)I銷更全面、服務(wù)更及時(shí)、互動(dòng)性更強(qiáng)，再加上APP本身就是應(yīng)用程序，是用戶手機(jī)上的必備功能，通常既具有娛樂(lè)性，又具有工具性，一旦下載安裝在手機(jī)中，用戶長(zhǎng)期使用形成習(xí)慣，進(jìn)而變成一種用戶粘性，非常便于企業(yè)或商戶進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。

［1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心：第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.http://www.cac.gov.cn/cnnic35fzzktjbg. htm.

［2］工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局.2014年通信運(yùn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)［R］.2014-1-21.

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1007-0125（2015）06-0241-01

李欣沂（1991-），女，四川成都人，碩士研究生在讀，研究方向：科技新聞與傳播方向。