劉穎

【摘 要】本文在50個(gè)漢語日常電話錄音語料的基礎(chǔ)上，分析了漢語電話談話結(jié)束的前序列，指出電話談話的結(jié)束不是簡單地交換“再見”，而是一個(gè)獨(dú)立的序列結(jié)構(gòu)，并由發(fā)起和應(yīng)對相鄰對組成結(jié)束前序列。

【關(guān)鍵詞】會話分析 電話談話 結(jié)束前序列

一、電話談話的會話分析研究

隨著通信技術(shù)和電信設(shè)備的改進(jìn)，電話談話早已成為人們?nèi)粘＝浑H中最主要的溝通方式。有關(guān)電話談話的大部分研究集中在電話談話的開始部分，對話題和結(jié)束部分的研究十分有限。結(jié)束部分的研究主要從方法論角度觀察結(jié)束部分的序列結(jié)構(gòu)和變體，并對不同文化和語言進(jìn)行對比和總結(jié)，這些研究范圍涉及英語、德語、希臘語、西班牙語等。但是，國內(nèi)外對漢語的電話談話結(jié)束的研究非常有限。基于 50個(gè)日常電話談話的錄音及轉(zhuǎn)寫， 本文采用會話分析的研究方法對漢語日常電話談話結(jié)束部分進(jìn)行轉(zhuǎn)寫，重點(diǎn)在于研究電話談話結(jié)束前序列相鄰對的前后件的執(zhí)行手段， 以求能夠發(fā)現(xiàn)和探討這一序列組織的結(jié)構(gòu)特征、序列模式和話輪設(shè)計(jì)特點(diǎn)。

二、電話談話的結(jié)束前序列

會話分析（conversation（al） analysis ， 或CA）是源于社會學(xué)的一種研究方法， 20世紀(jì)70年代由 Harvey Sacks， Emanuel Schegloff 和 Gail Jefferson在美國創(chuàng)立。這種研究方法從序列組織入手，旨在揭示人類言語交際的社會性和有序性。用會話分析的方法對電話談話結(jié)束部分研究最經(jīng)典的模式是Schegloff和Sacks 在1973 提出的。他們認(rèn)為會話的結(jié)束有其獨(dú)立的序列結(jié)構(gòu)，由四個(gè)話輪構(gòu)成，Button（1990）稱之為“原型模式”（archetype closing）。

01 A：Well.

02 B：Okay.

03 A：Goodbye.

04 B：See you. （（ending））

第一個(gè)話輪出現(xiàn)在有談話結(jié)束傾向的語境中，發(fā)起結(jié)束談話的請求。第二個(gè)話輪接受這個(gè)請求，并傳遞出第二個(gè)結(jié)束信息。這兩個(gè)話輪構(gòu)成了發(fā)起會話結(jié)束序列的第一個(gè)相鄰對。這個(gè)相鄰對與之前的話題無關(guān)，也沒有發(fā)起新的話題，談話的內(nèi)容圍繞會話結(jié)束而展開。這個(gè)相鄰對構(gòu)成了會話結(jié)束的前序列。第三和第四個(gè)話輪最終確認(rèn)了會話的結(jié)束，交際者通常使用一些結(jié)束標(biāo)記語，比如“Goodbye”或者“bye”等。通常，人們把第三和第四行的終止交換（terminal exchange）（Schegloff and Sacks， 1973）序列作為會話的結(jié)束。但是，從這個(gè)結(jié)構(gòu)中我們發(fā)現(xiàn)，電話談話的結(jié)束不僅僅是一個(gè)交換“goodbye”的行為，而是一個(gè)過程。因此，如何發(fā)起會話結(jié)束，如何應(yīng)對這個(gè)發(fā)起，是值得交際者和研究者共同關(guān)注的問題。

（一）會話結(jié)束的“發(fā)起”

交際者如何發(fā)起結(jié)束請求是話輪設(shè)計(jì)（turn design）的結(jié)果。話輪設(shè)計(jì)是會話分析研究方法最重要的內(nèi)容之一。它包括兩方面內(nèi)容（于國棟，2008：84）：（1）選擇該話輪要執(zhí)行什么樣的行為；（2）選擇恰當(dāng)?shù)脑捿啒?gòu)建成分來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的行為。通常結(jié)束的發(fā)起出現(xiàn)在“話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處”（transition relevance place or “TPR”） （Sacks， Schegloff and Jefferson， 1974），且與上一個(gè)話題的結(jié)束有明顯的界線。交際者發(fā)起會話結(jié)束的語言手段分為兩類： 開放式發(fā)起和封閉式發(fā)起。

1.開放式發(fā)起

開放式發(fā)起是指交際者提出結(jié)束談話，但不限制對方立即接受而發(fā)出的結(jié)束請求。開放式發(fā)起所采用的句式可以是一般疑問句或者否定空間很大的陳述句。從相鄰對前件對后件的限制和影響來看， 開放式發(fā)起的后件可以立即接受，也可以拖延著不接受。后件的執(zhí)行者能夠在一個(gè)開放的、 限制小的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。面對這樣的發(fā)起， 交際者應(yīng)對的范圍要比封閉式發(fā)起廣得多。

例1： （A打電話給B，商量關(guān)于如何交房租的事情。）

01 （1.0）

→02A：°嗯，可以啦°。.

03B：嗯，先這樣。

04A：嗯，就這樣。

05B：辛苦啦：

06A：好。

07B：↑拜拜。

08A：嗯。 （結(jié)束）

在上面的例子中，第01行出現(xiàn)了明顯的沉默。之后，A得到下一個(gè)話輪并發(fā)起結(jié)束前序列。因此，第01行中的一秒鐘的沉默可以認(rèn)為是結(jié)束序列和交際者上一話題之間的界限。通過“嗯”，A 取得第02行的話輪，然后用“可以啦”發(fā)起會話結(jié)束前序列。“可以啦”從字面上講，是一個(gè)表示肯定的標(biāo)記語，但是在這個(gè)例子中，它起到發(fā)起結(jié)束會話的功能。同時(shí)，它沒有強(qiáng)勢地要求對方接受結(jié)束的請求，甚至將能否結(jié)束會話的權(quán)利交給了對方B。因?yàn)樵诘?3行B 接受了結(jié)束發(fā)起后，A 又在第04行給出了肯定的回應(yīng)。這說明，A 不但將B 的接受當(dāng)作了對第02行會話發(fā)起的回應(yīng)，同時(shí)A 將B 的支持性反饋“先這樣”當(dāng)作了第二次發(fā)起，所以，A 才會在第04行給出一個(gè)類似反饋的后擴(kuò)展。由此可見，A 的結(jié)束發(fā)起沒有限制B 的反饋和行為，B 有很大的空間選擇如何應(yīng)對。這就是會話結(jié)束的開放式發(fā)起。

2.封閉式發(fā)起

封閉式發(fā)起是指交際者要求對方立即接受結(jié)束發(fā)起而發(fā)出的結(jié)束請求。封閉式發(fā)起采用的句式結(jié)構(gòu)通常為否定空間很小的陳述句。面對這樣的發(fā)起，交際另一方為順應(yīng)當(dāng)前語境，通常選擇接受這個(gè)結(jié)束請求。從相鄰對前件對后件的影響和限制來看，封閉式發(fā)起約束了對方的言談應(yīng)對，使其“不接受”的應(yīng)對空間很小。因此它的后件通常為接受結(jié)束會話的請求，之后進(jìn)行會話的結(jié)束終止交換。

例2： （A打電話給B，并發(fā)起結(jié)束。）

→01 A：好，我先不跟你說了啊。

02 B：嗯，好啦，拜拜。

03 A：拜拜。

04 B：嗯。 （（結(jié)束））

這個(gè)例子中，A在第01行發(fā)起了結(jié)束。A首先用“好”取得該話輪，然后用“我先不跟你說了啊”發(fā)起結(jié)束前序列。“我先不和你說了啊”可以理解為A告知B，他要結(jié)束會話。這里，我們要關(guān)注語氣詞“啊”。如果沒有“啊”，這句話就是一個(gè)起告知作用的陳述句。但是A用“啊”將一個(gè)告知行為變成了請求行為。同時(shí)，這個(gè)行為要求B在下一個(gè)話輪立即給予回應(yīng)。與開放式發(fā)起相比，在這個(gè)例子中，A限制了B的行為，即第一行的發(fā)起限制了相鄰對后件的行為。另外，對于“我先不和你說了”這個(gè)請求來講，順應(yīng)結(jié)束語境的優(yōu)先反饋是接受。在人們的社會交往中，接受請求更利于雙方維持良好的社會關(guān)系。因此，這種類型的結(jié)束發(fā)起，從功能上講，要求對方接受并推動結(jié)束序列的發(fā)展。在這個(gè)例子中，我們看到B 在第02行馬上接受了這個(gè)發(fā)起，并通過“拜拜”首先進(jìn)行終止結(jié)束序列交換。

會話結(jié)束的發(fā)起，是順應(yīng)之前會話的語境，也為之后的會話創(chuàng)造“結(jié)束”的語境。這兩種發(fā)起最顯著的差別在于對后件“接受”結(jié)束請求限制的大小。當(dāng)然，這種限制并不是絕對的。即使是封閉式發(fā)起，也是交際者協(xié)商的結(jié)果。

（二）發(fā)起結(jié)束的應(yīng)對

根據(jù)聽話人在說話人的話語建構(gòu)方面是否有貢獻(xiàn)和在話語內(nèi)容方面是否贊成說話人，于國棟（2003）把聽話人的言語反饋劃分為支持性言語反饋和非支持性言語反饋。會話結(jié)束序列被發(fā)起后，根據(jù)聽話人的言語行為，我們也可以分為表示接受的支持性反饋和表示不接受的非支持性反饋。

1.“接受”及支持性反饋

在例1中，我們看到，B 在第三行接受了A 的會話結(jié)束發(fā)起?！班拧笔且粋€(gè)表示肯定的標(biāo)記語，在言談應(yīng)對中，被認(rèn)為是“一般支持性言語反饋”（于國棟，2003）。之后，B 用“先這樣”支持前面的一般支持性言語反饋“嗯”，使得整個(gè)話輪構(gòu)成了“高度支持性言語反饋”（于國棟，2003）。對結(jié)束發(fā)起的接受，是會話最終得以結(jié)束的前提，它表示會話雙方就結(jié)束會話達(dá)成一致，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能推動結(jié)束序列發(fā)展，進(jìn)而結(jié)束談話。

2.“不接受”及非支持性反饋

在此，我們要說明的是，這里的“不接受”是一個(gè)相對的概念?！安唤邮堋辈贿`反言語交際的社會規(guī)約，它的出現(xiàn)恰恰說明了言談應(yīng)對充滿了偶然性。 “不接受”只是延遲了結(jié)束的過程，通過交際者對會話結(jié)束的再次發(fā)起，這個(gè)請求最終會被“接受”。

例3：（A打電話給B）

→01B： 行，那我不跟你說啦啊，我這有點(diǎn)兒事兒，我一會兒開會呢.

→02A：啊，一會兒開會了？

03B：9點(diǎn)50，嗯。

……

→16B：不知道，我不太清楚這個(gè)會，?。?/p>

→17A：噢：好吧：

這個(gè)例子中，B在01行進(jìn)行了封閉式的會話結(jié)束發(fā)起“那我不跟你說啦啊”。之后，B 緊接著對這個(gè)發(fā)起進(jìn)行了解釋“我這有點(diǎn)兒事兒，我一會兒開會呢”。然而A 沒有對結(jié)束發(fā)起進(jìn)行反饋，而是對B 的解釋進(jìn)行了非最小后擴(kuò)展（Minimal post-expansion）（ Schegloff， 1999）。非最小后擴(kuò)展這個(gè)話輪本身就是一個(gè)新的相鄰對的前件，既然有前件的出現(xiàn)，就有可能有后件的跟隨（于國棟，2008：106），但是非最小后擴(kuò)展與前面的相鄰對屬于同一個(gè)序列。因此，雖然A 沒有對結(jié)束發(fā)起進(jìn)行支持性反饋，但它仍然是結(jié)束序列的一部分，延遲了會話的結(jié)束。在第16行，當(dāng)B 用一個(gè)加重語氣的“啊”重新發(fā)起會話結(jié)束時(shí)，A 意識到這個(gè)再發(fā)起，并在下一個(gè)話輪中選擇接受。

三、總結(jié)

本文在50個(gè)漢語日常電話錄音語料的基礎(chǔ)上，分析了漢語電話談話結(jié)束的前序列，指出電話談話的結(jié)束不是簡單地交換“再見”，而是一個(gè)獨(dú)立的序列結(jié)構(gòu)，并由發(fā)起和應(yīng)對相鄰對組成結(jié)束前序列。本研究的不足之處在于，只考慮了在“原型模式”下的發(fā)起和應(yīng)對，對于變體結(jié)構(gòu)中發(fā)起和應(yīng)對的序列結(jié)構(gòu)沒有涉及。同時(shí)，由于語料的限制，還不能詳盡地對漢語中的結(jié)束前序列進(jìn)行分析。未來對漢語電話談話結(jié)束序列的研究還有很大的空間。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]Sacks， H.， Schegloff， E.A. & Jefferson， G. （1974） ， A simplest systematics for theorganization of turn-taking for conversation. 1974：696-735.

[4]Schegloff， E.A. Sequence Organization， From work in progress tentatively entitled Talking in Interaction： An Introduction to Conversation Analysis，1999.

[5]于國棟. 支持性言語反饋的會話分析 [J]. 外國語， 2003（5）.

[6]于國棟.會話分析[M].上海外語教育出版社，2008. （注：°°聲音變小 ：拖音. ↑ 語調(diào)上揚(yáng) Word 語氣加重）