郭嬋萍

一、案例描述

2015年1月6日下午，我正在一個班級上課，突然一個老師來和我說，我班里一個學(xué)生在辦公室哭，情緒很激動，我布置好上課班級的作業(yè)，立刻趕回辦公室，原來是我班級里一個比較特別的女生，她叫吳子亭，說這個學(xué)生特別是因為她個性的原因，和班里所有的學(xué)生關(guān)系都不怎么好，但一年多來也一直相安無事，沒想到今天矛盾激化了。我首先問她發(fā)生了什么事，她一邊哭一邊激動地說：“班里的女生都欺負(fù)她，還打她?！蔽蚁劝矒崴?，然后詢問其他當(dāng)事人，其中有一個是班干部，她將整個事情的經(jīng)過和我說了一遍，原來是吳子亭同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)布一些針對班級和班級同學(xué)的一些不好的言論，班里的同學(xué)希望她將這些言論刪掉，但她不肯，因此被幾個學(xué)生打了。我知道原委后，首先和吳子亭談，和她講一些在網(wǎng)上亂發(fā)言論的危害，讓她認(rèn)識到自身的錯誤，同時也叫來她的爸爸，講清事情的原委，并且請她的家長配合我一起教育吳子亭的這種行為，最后她認(rèn)識自己的錯誤。我在班級其他同學(xué)面前批評了動手的幾個學(xué)生，同時也希望班級的同學(xué)不要再因為這種事而排斥吳子亭，同學(xué)們也認(rèn)同了，原以為這個矛盾被我化解了。但是，到了第二天下午第一節(jié)課剛下課，吳子亭跑來一邊哭一邊說她又被人打了，我一問，打她的人是昨天請假的那個同學(xué)，我馬上喊來那個同學(xué)，讓她說一下過程以及為什么要打吳子亭，原來還是因為吳子亭在網(wǎng)上發(fā)表的言論，以及將她的QQ號隨便給人的事，我針對她的做法進行了一番教育，讓她明白用武力來解決問題是永遠(yuǎn)解決不了的，同時也讓吳子亭當(dāng)面將所有發(fā)到網(wǎng)上的言論全部刪除，這個打人的同學(xué)也為自己的行為向吳子亭道歉，并且吳子亭也對著全班同學(xué)道歉了。這件事平定下來了，但是，我覺得吳子亭和班內(nèi)學(xué)生的矛盾并沒有真正的化解，我覺得有必要在課上和同學(xué)們討論一下。

于是利用周四的三項教育課對全班同學(xué)進行教育：

首先對于當(dāng)事人而言：

1.學(xué)會換位思考

我們應(yīng)懂得，人生在世，各種矛盾沖突是不可避免的，涉及原則性的問題，應(yīng)該爭出是非。但生活中的小矛盾，即便是自己有理，也不能得理不饒人，如果自己有理就咄咄逼人，寸步不讓，其結(jié)果必然是讓對方難以下臺，使矛盾激化。為此，解決矛盾沖突應(yīng)本著“有理也要有禮”的原則，學(xué)會退讓;若自己是無理的，更應(yīng)該主動認(rèn)錯，坦誠道歉，不要為了面子，最后變成無理取鬧，既輸理又丟人。只要雙方學(xué)會換位思考，設(shè)身處地理解對方，就會減少矛盾，使我們的人格更加高尚。

2.用理智戰(zhàn)勝情感的沖動

我們都看過動物世界中的兩個動物為爭奪地盤、食物，甚至是爭奪配偶而廝打在一起，爭得你死我活。而我們不同于它們，我們是有理智有涵養(yǎng)的高等動物。古人云：“退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜”。這就說明了這一點。但是這句話我們雖然都會說，可一旦發(fā)生了爭執(zhí)，還是昏了頭，爭吵不休。以后如果哪位同學(xué)再控制不住自己的情緒，想打仗的話，就想想動物世界里的場景，那就會感到臉紅、感到羞愧。其實你肯退讓一步，少爭辯幾句，這場爭吵或許就停止了。不要認(rèn)為這樣的讓步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時刻起，你的素質(zhì)就得到了提升，你的品行就得到了完善，你周圍的人就會對你的行為發(fā)出無聲的贊嘆，此刻的你就是一個寬宏大量、心胸開闊的人。

3.心平氣和地與其交談

同學(xué)之間情誼，不要毀在一些小事上?！度诵缘娜觞c》一書中指出：人格成熟的重要標(biāo)志是寬容、忍讓、和善，為一點雞毛蒜皮的小事就翻臉不認(rèn)人，校內(nèi)罵，校外打，實屬不該，若干年后，自己回想起來也會后悔。最佳的辦法是在產(chǎn)生誤會或矛盾時冷靜思考，找出解決問題的辦法。

二、案例分析及反思

其實，在事情發(fā)生的最初，我的做法有些偏向于其他同學(xué)，我認(rèn)為事情發(fā)生的起因是吳子亭在網(wǎng)上發(fā)表一些不好的言論，因此，在對她進行教育時并沒有太顧及她的一些感受，后來，在和她父親交談的時候，發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是她做這些事的出發(fā)點其實是想引起他人的注意，只是她用的方式方法是錯誤的，由于她的個性問題，她和其他人缺少交流，其他同學(xué)對她的態(tài)度也基本視而不見，因此，她用了這種方法來引起他人的注意。發(fā)現(xiàn)這個情況后，我和她又進行了一次深入的交談。教育心理學(xué)家認(rèn)為，教育的第一職能就是發(fā)展學(xué)生的人格心理，第二職能是開發(fā)智力，第三職能是傳授知識。當(dāng)一個同學(xué)出現(xiàn)問題時，不能簡單地呵斥或禁止，而是要冷靜的分析和思考，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到問題的根源，及時對癥下藥，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，用科學(xué)的方法加以疏導(dǎo)。同時要及時給予鼓勵，加以強化。

（作者單位：江蘇省宜興丁蜀中等專業(yè)學(xué)校）