卞功挺

拉近與聽者的距離

領(lǐng)導(dǎo)與下屬和群眾之間進行溝通，有時會處于不利地位：要么領(lǐng)導(dǎo)在主席臺上，而聽者在臺下坐著，有一定距離感；要么領(lǐng)導(dǎo)深入下屬和群眾中去，而聽者會有一定的敬畏感。

怎樣在講話一開始就拉近與聽者的距離？領(lǐng)導(dǎo)講話開篇時，可以根據(jù)不同對象、不同時間、不同地點，有意識地講些和主題沒有太大關(guān)系的話，比如談共同經(jīng)歷、共同感興趣的話題等，就可以很好地幫助領(lǐng)導(dǎo)找到與聽者的交集。今年春節(jié)前，習(xí)近平總書記赴陜西考察調(diào)研，首站前往延安市延川縣梁家河村。1969年1月，他曾以知青身份在此勞動過。面對前來歡迎他的群眾，習(xí)近平說，“當(dāng)年鄉(xiāng)親們教我生活、教我干活，使我受益匪淺。我那時還是個十五六歲的孩子，什么都不會。后來都學(xué)會了，搟面條、蒸團子、腌酸菜， 樣樣都行。那個酸菜很久不吃還挺想的。”這一系列話語，說的是習(xí)近平與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親們當(dāng)年的共同經(jīng)歷，讓周圍群眾聽后倍感熟悉和親切。

還有一例。在坦桑尼亞演講時，習(xí)近平講了一對中國年輕人如何熱愛非洲的故事；在講到中非關(guān)系和中非人民越走越近時，他列舉了中國電視劇《媳婦的美好時代》在坦桑尼亞熱播一事，以尋常百姓生活的共同點，瞬間拉近了兩國人民的距離。

大處著眼，小處著手

領(lǐng)導(dǎo)講話一般都要從大處著眼，體現(xiàn)思想的高屋建瓴。但“大”和“高”不是說大話空話，而是要有大的目標(biāo)、高的立意。

同時要注意：大處著眼，還要從小處著手。領(lǐng)導(dǎo)講話要尋找小的切入口。否則，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在臺上講話時，下面的人坐在那里，心里就會想：“領(lǐng)導(dǎo)講的東西和我有什么關(guān)系？”

因此，領(lǐng)導(dǎo)在講大目標(biāo)、大方向時，要結(jié)合實際和具體工作，告訴下屬或群眾“這個目標(biāo)和方向，和我們每個人有什么關(guān)系”、“我們怎樣才能實現(xiàn)這樣的目標(biāo)”、“路徑和方法是什么”。

2012年11月29日，習(xí)近平在參觀《復(fù)興之路》展覽時說道，“每個人都有理想和追求，都有自己的夢想。現(xiàn)在，大家都在討論中國夢，我以為，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想。這個夢想，凝聚了幾代中國人的夙愿，體現(xiàn)了中華民族和中國人民的整體利益，是每一個中華兒女的共同期盼?！彼€說， “每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連。國家好，民族好，大家才會好。實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是一項光榮而艱巨的事業(yè)，需要一代又一代中國人共同為之努力?！?/p>

總書記的論述，從人皆有之的“夢”入手，讓老百姓對抽象的民族使命有了具體的“代入感”。樸實無華的話語，闡明了每個人的前途命運與國家民族的前途命運緊密相連的宏大命題。

把自己“擺”進去

有些領(lǐng)導(dǎo)一開口講話，就給人“端著”的感覺，令聽者覺得有“隔膜”。其實，大可不必如此。領(lǐng)導(dǎo)講話可以主動放下身段，并善于把自己“擺”進去，用自己的親身經(jīng)歷和切實感受與下屬或群眾溝通交流，說真話實話心里話，這樣才能讓人信服。

今年1月12日，習(xí)近平總書記在人民大會堂，與206名中央黨校第一期縣委書記研修班學(xué)員座談。結(jié)合上世紀(jì)80年代擔(dān)任河北正定縣委書記的親身經(jīng)歷，習(xí)近平說道，“當(dāng)縣委書記時年輕想辦好事，老熬夜，經(jīng)常是通宵達旦地干，因而差不多一個月得大病一場”。習(xí)近平講述，后來他感覺到這樣不行，這么干也長不了，就擺順心態(tài)。 “內(nèi)在有激情，但是還要從容不迫?！绷?xí)近平回憶說，當(dāng)時得知一句話，“你手里攥著千頭萬緒，攥著一千個線頭，但是一個針眼一次只能穿過一條線”，這句話讓他想明白了，此后一天做到晚上12點，就不做了睡大覺，第二天重新來過。習(xí)近平用自己的親身經(jīng)歷告誡年輕人干事業(yè)要有激情，但也要從容不迫。人民網(wǎng)微博發(fā)布這條消息后，網(wǎng)友一片點贊。

善于用問題開刀

領(lǐng)導(dǎo)講話要有針對性，就要善于用問題開刀。這就是所謂的“問題導(dǎo)向”。

工作中，總會碰到這樣那樣的問題。領(lǐng)導(dǎo)講話不能“和稀泥”，不能為了求太平而文過飾非，一定要將問題點出來，這樣才能做到有的放矢。

比如，針對黨員干部的“本領(lǐng)恐慌”問題，習(xí)近平就在2013年3月中央黨校建校80周年慶祝大會暨2013年春季學(xué)期開學(xué)典禮上語重心長地說：“很多同志有做好工作的真誠愿望，也有干勁，但缺乏新形勢下做好工作的本領(lǐng)……結(jié)果是雖然做了工作，有時做得還很辛苦，但不是不對路子，就是事與愿違，甚至搞出一些南轅北轍的事情來。這就叫新辦法不會用，老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用?！敝v話直指當(dāng)下黨員干部“本領(lǐng)恐慌”的現(xiàn)狀和表現(xiàn)形式。

針對當(dāng)前的反腐敗斗爭現(xiàn)狀，習(xí)近平在今年全國“兩會”參加江西代表團審議時就指出，“自然生態(tài)要山清水秀，政治生態(tài)也要山清水秀。嚴(yán)懲腐敗分子是保持政治生態(tài)山清水秀的必然要求。黨內(nèi)如果有腐敗分子藏身之地，政治生態(tài)必然會受到污染。因此，必須做到有腐必反、除惡務(wù)盡?！闭紊鷳B(tài)是黨風(fēng)、政風(fēng)、社會風(fēng)氣的綜合體現(xiàn)。習(xí)近平用自然生態(tài)的“山清水秀”來形容黨的政治生態(tài)，要下大氣力拔“爛樹”、治“病樹”、正“歪樹”，減少腐敗存量、遏制腐敗增量，清除各類“污染源”。講話不回避矛盾問題，不隔靴抓癢隔山打牛，使領(lǐng)導(dǎo)干部受到警醒、警示和警戒。

此外，以問題開刀，要有理有據(jù)地擺事實、講道理，以具體的事例來說明存在的問題；講問題的時候，還要和大家一起分析、尋找問題癥結(jié)所在，并一起探討解決問題的方案，這樣才更有說服力，也有助于問題的解決。

有互動、有回應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)參加會議發(fā)表講話前，一般都有其他人員先做發(fā)言。領(lǐng)導(dǎo)在認真聆聽其他人員發(fā)言的同時，最好能與發(fā)言者有所互動；如果是正式發(fā)言，當(dāng)中不便插話，最好也能在最后講話時有所回應(yīng)。這樣，講話起到的效果更佳。

比如，這次全國“兩會”，習(xí)近平總書記和往年一樣，參加了上海代表團審議。當(dāng)天正值元宵節(jié)，一開始，總書記就向在座的各位代表、并通過大家向上海的廣大干部群眾致以節(jié)日問候和良好祝愿。審議開始后，部分代表先后發(fā)言，總書記邊聽邊記，不時與大家討論交流。

在談到醫(yī)患糾紛時，賈偉平代表推薦了東方衛(wèi)視最近熱播的紀(jì)實真人秀《急診室故事》。當(dāng)看到坐在對面的總書記頻頻點頭，賈偉平說道，“總書記，我準(zhǔn)備了一個U盤，你可以抽空看下這檔節(jié)目?！笨倳浳⑿χ硎菊J同，“我剛想問你有沒有U盤，抽空一定看看?！痹谂c朱雪芹交流時，總書記又問：“你老家是在哪里？”聽到朱雪芹已經(jīng)在上海奮斗了20多年，總書記點頭肯定……最后，總書記還風(fēng)趣地說，“今天是元宵節(jié)，不能拖得太晚！祝大家節(jié)日快樂、闔家幸福！”兩個半小時審議中，總書記與發(fā)言代表親切討論、交流觀點，讓人倍感親切和溫暖。

（摘自《解放日報》）