姚天瑤

國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司

電力營銷信息管理系統(tǒng)的分析與設計

姚天瑤

國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司

隨著電力體制改革的逐漸深入，我國電力企業(yè)營銷管理信息化系統(tǒng)有了長足的進步和發(fā)展。目前，部分大型電力企業(yè)利用先進的網(wǎng)絡技術構建了電力營銷管理系統(tǒng)，并不斷完善其功能，該做法為電力企業(yè)發(fā)展奠定了一定的信息基礎。因此，本文筆者以電力營銷系統(tǒng)狀況進行重點研究，并結合自身多年工作經(jīng)驗，提出營銷系統(tǒng)相關改進意見及完善措施，爭取開創(chuàng)我國電力發(fā)展新形勢。

電力營銷；售后質量；市場競爭

前言：自21世紀科學技術發(fā)展越來越快，各種高新技術不斷涌現(xiàn)出來，電力營銷工作內容也越加豐富起來，許多電力企業(yè)陸續(xù)引進了先進智能管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)加工和處理，我國電力營銷管理逐漸邁上了信息化管理的軌道。但我國電力信息管理體制仍存在著一定的不足之處，需要我們不斷改進和完善，以更好的滿足電力企業(yè)發(fā)展要求。

1.國內電力營銷系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 市場競爭激烈

隨著科學技術的快速發(fā)展進步，各種新能源迅速搶占了用電市場，掀起了電力市場巨大的競爭狂潮，與此同時，機遇與挑戰(zhàn)隨之而生。電力企業(yè)當下應當努力提升自身營銷水平、增強市場競爭力和綜合實力。我國居民用電市場尚不完善，市場敏感度不高、供電產(chǎn)品更新?lián)Q代意識差，造成電力營銷系統(tǒng)供不應求。

1.2 市場治理意識不強

電力企業(yè)主要以市場營銷為核心，因此電力市場發(fā)展應當嚴格遵循市場營銷運行規(guī)律。除此之外，電力營銷市場還存在營銷觀念落后、產(chǎn)品更新意識淡薄、售后服務質量差等現(xiàn)象，這與營銷人員市場治理意識有著密切的關系，消費者用電需求得不到滿足，這些因素致使電力企業(yè)在市場競爭中難以取得絕對優(yōu)勢。

1.3 營銷管理系統(tǒng)風險

電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)風險是不可避免的，其中既有技術風險、操作風險，也有違規(guī)操作風險。技術風險主要來源于電力管理系統(tǒng)設計方面的不完善，致使管理系統(tǒng)自身存在一定的不安全因素和不穩(wěn)定，一些不法用戶或是黑客強行侵入信息管理系統(tǒng)當中，就可能造成電費統(tǒng)計的誤差、遺漏或重復等現(xiàn)象，引發(fā)電力營銷工作紊亂，影響正常的電力營銷工作。操作風險毋庸置疑就是來自于操作人員操作失誤所引發(fā)的風險。與操作風險有所區(qū)別的是違規(guī)操作風險，它是在操作人員有意識的情況下利用自身職務便利和隱蔽性技術手段進行的風險。

2.完善電力營銷信息化系統(tǒng)設計

2.1 強化企業(yè)供電網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫設計

數(shù)據(jù)處理是電力營銷信息化管理系統(tǒng)的主要內容，系統(tǒng)運行離不開數(shù)據(jù)庫，因此，數(shù)據(jù)庫設計就顯得至關重要。根據(jù)市場需求可將數(shù)據(jù)庫設計分為邏輯結構設計階段、物理數(shù)據(jù)庫設計、需求分析階段。數(shù)據(jù)庫需求分析主要是為了理清數(shù)據(jù)項關系、明確應用數(shù)據(jù)項、詳細定義數(shù)據(jù)操作任務。而概念結構設計能夠詳盡反映出現(xiàn)實世界，更好的滿足用電用戶數(shù)據(jù)處理要求，更容易被理解和接受，同時它也是網(wǎng)狀、層次等數(shù)據(jù)轉換模型。設計框架與實際選用的DBMS數(shù)據(jù)模型二者結合就是邏輯結構設計。

2.2 構建完善的電力營銷信息化管理系統(tǒng)

ORACLERAC并行集群也就是所謂的Oracle集群，其本質就是使Oracle數(shù)據(jù)庫支持多個服務器的訪問，這樣不僅能夠有效降低了服務器運行負載，避免了某個服務器不能訪問的問題，同時也實現(xiàn)了多個服務器并行運算、均衡負載，每臺服務器均可擁有自己獨立的Oracle服務，建立數(shù)據(jù)路集群訪問模式，這也說明了Oracle集群并不是由單一的服務器構成的。RAC集群并不是隨意建立而成的，它對各節(jié)點間心跳信息傳遞均有著較高的要求，網(wǎng)絡傳輸速度和傳輸穩(wěn)定性必須要達到一定的高度。同時鑒于Oracle集群主機網(wǎng)絡通訊部分的復雜性考慮，每個節(jié)點必須嚴格按照應用要求，對服務器網(wǎng)卡進行兩兩對應的技術綁定，以保證網(wǎng)絡信息的暢通性和穩(wěn)定性。再有就是存儲，該集群磁盤陣列主要采用的是RAID+O的系統(tǒng)模式進行劃分的，并充分運用了鏡像技術和條帶化技術，其中采用條帶化技術獎連續(xù)數(shù)據(jù)做出了明確分割的方式以便于信息存儲，進而加快了硬盤存儲速度，而鏡像技術則是根據(jù)數(shù)據(jù)鏡像原理將其存儲到其他磁盤上的方式提高系統(tǒng)運行效率。系統(tǒng)測試就更好理解，在數(shù)據(jù)表查詢過程中中斷幾秒鐘、而后繼續(xù)查詢，若是查詢后記錄數(shù)目能夠與表中數(shù)據(jù)完全相符則沒有問題。系統(tǒng)維護同時也是電力市場和信息技術的主動力，在其共同影響下形成了融電力營銷和電網(wǎng)運行與一體的電力營銷信息化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以用于投資較小、技術成熟的企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)，同時也能夠隨著技術的進步不斷的升級換代，是促進電力企業(yè)發(fā)展的重要技術手段。

2.3 保證對各種電力營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確分析

來源于客服、營銷和財務等不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是電力營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的主要內容，作為一個現(xiàn)代化電力企業(yè)應當構建完善的專屬數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這樣不僅能夠更好的完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和其他工作，同時也能夠更好的提高信息交換能力和營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力，電力企業(yè)領導還應提高自身認識，在此基礎上對各級電網(wǎng)企業(yè)營銷能力、策略進行全面評估和決策，以實現(xiàn)對電力營銷信息化系統(tǒng)的不斷完善和精確分析。

3.電力營銷信息化管理系統(tǒng)發(fā)展前景

近年來，我國電力體制改革力度不斷加大，各項改革措施均得到切實有效的執(zhí)行，同時這些舉措也帶動了電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的快速發(fā)展。信息化管理系統(tǒng)以科學為依據(jù)進行嚴格謹慎的開發(fā)和利用，并遵循簡明、商務和實用的基本開發(fā)原則。因此，我們必須從電力企業(yè)長期發(fā)展的大局全局出發(fā)，建立科學完善的營銷數(shù)據(jù)庫信息處理系統(tǒng)，專門服務于分析統(tǒng)計和決策，更好的滿足企業(yè)經(jīng)營管理者的一切決策，滿足聯(lián)機分析應用要求。

結束語：

綜上所述，電力營銷信息化管理系統(tǒng)的建立能夠為用戶提供更快更好的服務，提高企業(yè)工作效率，滿足企業(yè)經(jīng)營決策要求，提高電力企業(yè)市場競爭力，更好的滿足電力市場發(fā)展要求，是時代發(fā)展的必然趨勢。

[1]張軼格;淺談電力市場營銷現(xiàn)狀及策略[A];2003中國電機工程學會電力系統(tǒng)自動化專委會供用電管理自動化分專業(yè)委員會成立暨第一屆學術交流會議論文集[C];2003年

[2]周慧琳;基于客戶關系管理的電力營銷策略[J];企業(yè)研究; 2011年06期

[3]劉夏清,李樹丞,李林,倪軍;電力工業(yè)改革目標模式下的供電企業(yè)改革研究[J];數(shù)量經(jīng)濟技術經(jīng)濟研究;2002年07期