上?？茖W技術職業(yè)學院商貿管理學院　楊偉強

基于互聯(lián)網(wǎng)思維模式驅動的電子商務價值鏈探討

上海科學技術職業(yè)學院商貿管理學院楊偉強

隨著電子商務的發(fā)展和新技術的出現(xiàn)，電子商務環(huán)境下的價值鏈對傳統(tǒng)價值鏈的突破和創(chuàng)新日益擴大，帶來了更多的價值創(chuàng)造和增值方式。電子商務高速發(fā)展的進程給企業(yè)帶來了很大的影響，對相關產(chǎn)業(yè)類帶來了巨大的沖擊，企業(yè)可以通過電子商務平臺來實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。本文通過對電子商務實際發(fā)展概況進行描述，進而定位了企業(yè)在電子商務發(fā)展的大背景下的地位，分析指出電子商務今后的發(fā)展模式。最后分析了互聯(lián)網(wǎng)思維模式驅動下電子商務價值受到的影響。

互聯(lián)網(wǎng)思維電子商務價值鏈

在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展和完善的大背景下，零售產(chǎn)業(yè)逐漸走向連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路，相互之間的資本競爭逐漸弱化，由此造成店面越多反而利潤越少的尷尬局面，日益龐大和繁瑣的分支管理與效率低下的資訊化系統(tǒng)已經(jīng)成為一個突出的矛盾［1］。隨著時代的發(fā)展，連鎖經(jīng)營逐漸與網(wǎng)絡化相結合，走向了以網(wǎng)絡為平臺發(fā)展商業(yè)的道路，兩者相互依賴，逐漸形成了一個共同體。

1　互聯(lián)網(wǎng)思維模式的內涵

從目前發(fā)展的態(tài)勢來看，電子商業(yè)發(fā)展的速度是驚人的，處于前所未有的高速發(fā)展階段。

其所涉及的領域也更加寬泛，對市場經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展發(fā)揮著巨大的推動作用。電子技術的應用在電子商務高速發(fā)展的時期發(fā)揮著先導性的作用，不但自身取得了大的發(fā)展，而且還極大地推動了整個電子商務的發(fā)展進程［2］。

2　電子商務價值鏈相關概念

2.1價值鏈概述

在零售業(yè)中做的最為成功的是沃爾瑪，分析它成功的關鍵要素并不是其具備多么大的規(guī)模優(yōu)勢，而在于其先進的管理理念，它擁有著高素質的管理團隊支持著其規(guī)模的不斷擴大，造就了今天的成功。它們現(xiàn)在的規(guī)模效應只是結果而不是原因。從目前世界范圍內電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀來看，以零售產(chǎn)業(yè)的市場需求為導向，對其發(fā)展的客觀現(xiàn)狀進行分析，從而能夠研究出來科學的發(fā)展規(guī)律，建立科學、完善的中國連鎖零售業(yè)電子商務應用與發(fā)展體系是目前電子商務研究的迫切任務。

2.2電子商務價值鏈

根據(jù)實體價值鏈的定義，我們可以對電子商務價值鏈理解如下：電子商務價值鏈是指電子商務環(huán)境下各實體在進行產(chǎn)品和服務的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、推廣及售后等一系列價值創(chuàng)造和價值增值活動過程中形成的價值鏈。而傳統(tǒng)企業(yè)在價值鏈中的地位和作用也會發(fā)生很大的改變。電子商務活動是一個系統(tǒng)化的工程，其自身的發(fā)展并不是獨立可以完成的，需要供應、消費以及制造三者能夠很好地進行融合，還要對市場信息進行搜集。例如，通過一定的信息平臺，實現(xiàn)交易信息的共享，如果有人購買商品，那么將購買的商品信息發(fā)布在一定的平臺上，使商品的制造方、銷售方、供應方都能準確收到。

實時的事務處理提高了企業(yè)的競爭力和效率，通過對市場信息的分析研究，可以分析出消費的市場趨勢。基于以上分析可以看出，電子商務的發(fā)展使商務價值不斷建立在以高科技和通信技術為手段的數(shù)據(jù)、信息和知識基礎之上，可以說電子商務本身是技術發(fā)展的產(chǎn)物，所以電子商務要想取得高速的發(fā)展，就必須建立起相關的產(chǎn)業(yè)鏈。在電子商務活動中，信息發(fā)揮的作用越來越明顯，其市場的推動力也越來越大，所有的經(jīng)濟活動通過對市場信息的分析研究都可以得到，從而能夠對市場形成科學的把握。此外，虛擬產(chǎn)品更是離不開信息的流動，虛擬產(chǎn)品銷售的每一步都是依靠信息為支撐進行下去的，信息在虛擬市場發(fā)展中發(fā)揮著基礎性作用。

2.3電子商務價值鏈的結構組成要素

目前來說，從價值鏈的角度進行分析，信息技術在電子商務中的具體運用主要是下面幾種情況：（1）價值鏈是由多個環(huán)節(jié)組合而成的，電子商務發(fā)展有利于對這些具體的環(huán)節(jié)形成強大的推動力。在信息時代的大背景下，無形中對價值鏈進行分化，不斷促進價值鏈的轉化，它們之間的聯(lián)系有著很明顯的信息互聯(lián)的趨勢。（2）傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)、銷售的方式逐漸以電子商務為平臺來大力發(fā)展自身，促進新的價值鏈的形成。（3）電子商務企業(yè)大量涌現(xiàn)，以提供電子商務平臺和電子商務服務為主要的關鍵價值活動。例如，淘寶就是一個比較成功的范例。（4）借助互聯(lián)網(wǎng)，對信息進行收集、加工，提供信息咨詢的新興公司。

隨著世界經(jīng)濟一體化發(fā)展步伐的逐漸加快，信息化和網(wǎng)絡化也進一步取得發(fā)展，電子商務發(fā)展的客觀環(huán)境也在處在不斷的變化之中。此外，電子消費市場也得到的更進一步的發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增加，所涉及的地域范圍也不斷在擴大；企業(yè)業(yè)務外包需求的增加和各種電子應用服務系統(tǒng)的完善；消費者日趨成熟，其需求的個性化、多樣化以及品牌的全球化；企業(yè)（群）間在服務、質量、創(chuàng)新和反應速度上的競爭日趨激烈；企業(yè)內部信息化和企業(yè)外部動態(tài)聯(lián)盟的不斷發(fā)展。在這種經(jīng)濟背景下，各企業(yè)對于自身在電子商務中的定位決定了其在價值鏈中的位置和商業(yè)模式。

電子商務的價值不僅體現(xiàn)在技術層面，其隱藏的價值更是體現(xiàn)在信息科技以及相融合產(chǎn)生的新的商業(yè)模式之上。人們對信息技術的利用程度決定了具體商業(yè)模式的價值大小和普及程度，所以，人們?yōu)榱颂岣咦约旱睦贸潭染蜁V泛的收集信息，并對相應信息進行分析、傳播和共享。在未來隨著知識和信息的產(chǎn)生、傳播和共享不再受到時間和空間的限制，電子商務應用的終端形式也會因此產(chǎn)生，此時企業(yè)的主要活動也會發(fā)生變革，由過去的單純降低成本、調高效率轉化為創(chuàng)造價值和開發(fā)新的增長點。

3　問題描述

電子商務作為建立于以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的商業(yè)運營新模式，它的出現(xiàn)顛覆了對舊的商業(yè)運營模式的定義。通過對資訊技術的全面運用，使得交易中的資料和數(shù)據(jù)可以通過電子途徑完成，真正實現(xiàn)了無紙化操作，從而使整個商業(yè)運營流程變的更加直接、快捷。電子商務可以使貿易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內選擇貿易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，快速而有效地進行各種商業(yè)行為。電子商務可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)所構成的整個信息網(wǎng)絡，在國際互聯(lián)網(wǎng)、地區(qū)局域網(wǎng)以及企業(yè)內部網(wǎng)之間進行數(shù)據(jù)交流，涵蓋包括處理企業(yè)問題，降低企業(yè)成本等在內的所有商務活動，涉及從銷售到市場運作以及資訊管理在內的諸多企業(yè)行為。

4　系統(tǒng)建模

歐美國家連鎖經(jīng)營中商品配送系統(tǒng)大致經(jīng)歷了兩個階段：連鎖企業(yè)大多建有獨立的配送中心，發(fā)揮其集中訂貨、采購、決策等基本功能，各分店采取分權銷售的管理；隨著社會化物流配送體系的逐步完善，以加盟和自由連鎖形式經(jīng)營的中小企業(yè)群體，因零散分布程度較高，連鎖企業(yè)配送方式呈現(xiàn)出多元化、多管道及分店所擁有選擇部分配貨的權利等發(fā)展趨勢，而逐步進入到連鎖商業(yè)的社會化和共同化配送階段。結合中國連鎖商業(yè)的社會化發(fā)展的規(guī)模、水準、特點，建立企業(yè)獨立的配送中心和社會化、服務化物流配送系統(tǒng)兩條腿走路的配送體系。

價值鏈模型可以作為一個人們對電子商務應用模式從事研究的手段。無論是哪一種電子商務應用模式，真正具有生命力的電子商務應用模式一定是能夠對客戶產(chǎn)生價值的模式。因此，在利用電子商務技術對傳統(tǒng)商務進行改造，或者開拓創(chuàng)新的商務模式時，應該用價值鏈模型對商務活動的各個環(huán)節(jié)進行審視。保留具有客戶價值的業(yè)務活動，強化關鍵業(yè)務活動，優(yōu)化支持業(yè)務活動，擯除無效的業(yè)務活動。

5　互聯(lián)網(wǎng)思維模式驅動下電子商務價值鏈的影響

5.1粉絲思維對電子商務價值鏈的影響

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式上，人們通常會將焦點集中在電子商務或者廣告上，并且也有許多的創(chuàng)意。例如，Jetluck.tom網(wǎng)站在廣告方面充分施展創(chuàng)意。它的創(chuàng)新在于使用戶可以在網(wǎng)站的指引下，根據(jù)自己的喜好對廣告展示的位置和相應的廣告付費形式進行設定，其中付費形式可以是多樣的如展示付費、點擊付費等，這樣就使得用戶像上架商品一樣上架廣告位置并實現(xiàn)廣告交易行為。廣告主也可以根據(jù)自己的喜好運用網(wǎng)站所提供的搜索引擎，比如輸入相應國家、相應類型的廣告或者商品，或者通過輸入目標對象的性別、年齡等方式來選擇廣告位置。這種產(chǎn)品思維方式，就是對廣告的深入挖掘，在縱向深入中實現(xiàn)廣告的商業(yè)價值。

5.2流量思維對電子商務價值鏈的影響

在傳統(tǒng)商務活動中由于價值鏈各個實體的物流、資金流和資訊流（尤其是資訊流）流動均受到時空限制，因此參與價值鏈活動的公司日益增多。具體到復雜的網(wǎng)絡系統(tǒng)，它們通常由多層節(jié)點構成，供應商和分銷商都是其中的單位，這些單位構成了整個價值鏈并在其中開展增值活動。這也就是所謂的迂回生產(chǎn)，它依賴于物化生產(chǎn)資料的工業(yè)經(jīng)濟的屬性決定了它們的價值回報途徑是通過擴張、延長生產(chǎn)和消費的鏈接來獲取價值。這種繁雜的線性價值鏈是把雙刃劍，它在一定程度上使得社會訊息溝通不再受限于時空的同時，也增加了交易成本，同時使得工業(yè)社會時期生產(chǎn)缺乏彈性，產(chǎn)生了大量的批量化產(chǎn)品。

5.3媒體思維對電子商務價值鏈的影響

在傳統(tǒng)價值鏈中資訊只是被看作一系列價值增值活動中的支援元素，資訊技術只是產(chǎn)生價值的輔助因素，其本身不是價值的來源。如：銷售資料制約生產(chǎn)，市場計劃則被用來決定原材料的庫存，但本身都不創(chuàng)造新價值。

減少生產(chǎn)和消費之間不必要的部分是資訊社會生產(chǎn)方式的本質特征，這樣使得獲取價值更加快捷、直接。數(shù)位化網(wǎng)路為削減不必要的中間環(huán)節(jié)提供了實際可靠的基礎。過去復雜的二級、三級網(wǎng)路將一去不復返，價值鏈間的鏈接簡單而無形（產(chǎn)品制造商和供應商戰(zhàn)略伙伴的建立和解除取決于交易活動，活動終結，伙伴關系也隨著結束），交易成本降低且廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品更加趨于個性化。

5.4開放思維對電子商務價值鏈的影響

最有效的信息在信息加工中能否得到最快的傳播，是提高實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息流通性的關鍵所在。快速的傳播能使單個循環(huán)流程盡快完成。這里所指的信息內容，通常由點、線、面構成的形狀與色彩等要素組合，這種組合將傳遞訪問者想要的信息。在頁面的形式上，則可以理解為包括平衡感、空間感與運動感等形式的秩序感。流暢性與變通性可以理解為只是為獨特性的產(chǎn)生作鋪墊。每經(jīng)歷一次信啟、循環(huán)的過程，也就是一次思考的過程，所得到的信息結果是之前結果的改進，進入再一次的信息加工循環(huán)。比如，交易網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)可以提供試穿功能，這樣一個簡單的操作就可以使用戶根據(jù)愛好搭配單件衣服的組合，如果喜歡的話可以按著鏈接指向就能購買。為了實現(xiàn)這種創(chuàng)意，還需要不斷思考，研究產(chǎn)品功能實現(xiàn)的可能性，從而對創(chuàng)意結果不斷改進。

6　結語

總之，互聯(lián)網(wǎng)思維模式的有效運用會使時空不再是電子商務資訊交流中的制約因素。信息會自由地在企業(yè)各部門中流通，企業(yè)內部各部門之間的界限也不再那么的涇渭分明，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團領導體制也會得以創(chuàng)新，由以前落后的金字塔式管理，變?yōu)榻?jīng)緯結合的有機管理體制，此時的經(jīng)線即是以資訊為基礎的扁平網(wǎng)絡式，此時的緯線則由制造、市場和行政三個平臺構成，這樣經(jīng)緯線的有效組合能實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

［1］ 王硯羽，謝偉.基于立體價值結構的電子商務商業(yè)模式識別研究［J］.科技管理研究，2013（22）.

［2］ 劉平峰，楊柳.面向客戶體驗的B2C電子商務服務過程分析與優(yōu)化［J］.企業(yè)經(jīng)濟，2013（11）.

F724.6

A

2096-0298（2015）12（c）-074-03