長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院　王超招商銀行長春分行　朱校葳

企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)研究

長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院王超
招商銀行長春分行朱校葳

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供信息技術(shù)支持，所以企業(yè)信息化管理模式應(yīng)運(yùn)而生。人力資源作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，對企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成會產(chǎn)生重大影響?，F(xiàn)代人力資源管理對于科學(xué)性和規(guī)范性的要求日漸嚴(yán)格，所以企業(yè)要制定適合于企業(yè)自身的人力資源管理新方案，利用信息化技術(shù)幫助企業(yè)整體發(fā)展。

人力資源管理信息化技術(shù)建設(shè)e-HRM

人力資源管理信息化（e-HRM）是經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化的要求，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展建設(shè)的要求。傳統(tǒng)的人力資源管理方法和技術(shù)束縛了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致員工工作績效降低。只有將企業(yè)的管理技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，企業(yè)的管理水平才能得到發(fā)展。

目前企業(yè)對人力資源管理信息化的訴求日益強(qiáng)烈，在不同的企業(yè)和行業(yè)之間，人力資源管理信息化發(fā)展的差距很大。只有少數(shù)大型企業(yè)的信息化管理發(fā)展到了比較高的水準(zhǔn)，而大部分企業(yè)還處于人力資源管理信息化建設(shè)的初級階段，尤其是民營中小型企業(yè)無論在人力資源管理理念還是技術(shù)上都處于比較落后的階段?？梢钥闯鑫覈髽I(yè)的人力資源管理信息化建設(shè)整體水平不算太高，處于亟待發(fā)展的階段。另外，雖然有一些企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行人力資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，但是，在實(shí)踐中還是出現(xiàn)了很多問題，比如企業(yè)本身的管理理念與新興的管理理念存在矛盾，或者是系統(tǒng)的應(yīng)用還處于僅僅使用低級功能階段，企業(yè)管理缺少長期規(guī)劃等。正是由于我國企業(yè)處在人力資源管理信息化水平落后的階段，所以對于我國人力資源管理信息化建設(shè)的相關(guān)問題的研究就迫在眉睫了。

我國企業(yè)想要發(fā)展，就必然要解決如何有效地知人善任，留住人才等人力資源管理問題。筆者希望通過本文對e-HRM基本概念和建設(shè)流程兩方面的介紹，為企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)提供理論指導(dǎo)。

1　何為e-HRM

e-HRM（e-Human Resource Management）是基于先進(jìn)的軟件和硬件基礎(chǔ)上的一種新興的人力資源管理模式。任何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的人力資源管理工作都可以稱之為e-HRM。所以，信息化人力資源管理是利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，以全面人力資源管理為視角，搭載軟件硬件系統(tǒng)平臺，來實(shí)現(xiàn)低成本的高效的開放式人力資源管理模式。

通過e-HRM可以幫助人力資源管理工作者擺脫傳統(tǒng)工作的舒服，從而將更多的時間投入到戰(zhàn)略性的工作中。e-HRM依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在提高人力資源管理效率的同時，又能與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密連接，從而促進(jìn)人力資源管理工作和信息技術(shù)同步發(fā)展。

e-HRM是新經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理的趨勢，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的成熟和發(fā)展是其基礎(chǔ)。e-HRM不僅使企業(yè)的人力資源擺脫傳統(tǒng)管理模式，進(jìn)入信息自動化時代，同時實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資本和金融資本管理的整體融合，使人力資源工作者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營伙伴，而不再是企業(yè)中可替代性強(qiáng)的一類員工。e-HRM不僅是一套人力資源管理的信息技術(shù)系統(tǒng)，更是運(yùn)用該系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理工作的過程。它把人力資源管理中分散的信息進(jìn)行整合，并配合企業(yè)中其他管理系統(tǒng)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來優(yōu)化人力資源管理流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理自動化與電子化。企業(yè)員工可以運(yùn)用人力資源管理信息系統(tǒng)進(jìn)行自助服務(wù)，企業(yè)中每一個員工都參與到人力資源管理活動中，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工全面參與管理的產(chǎn)業(yè)民主化目標(biāo)。

2　e-HRM的建設(shè)流程

根據(jù)生命周期理論，將人力資源管理信息化建設(shè)分為四個階段：總規(guī)劃階段、系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。

2.1總規(guī)劃階段

總規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)的客觀規(guī)律，制定長遠(yuǎn)的、總體的規(guī)劃。在總規(guī)劃制定過程中，要進(jìn)行三項(xiàng)工作：確定總目標(biāo)、準(zhǔn)備實(shí)施環(huán)境、確定e-HRM的實(shí)施范圍。

2.1.1確定總目標(biāo)

人力資源管理在企業(yè)管理中一直是一個輔助性工作，日常業(yè)務(wù)完全處于手工操作的階段，通過人力資源管理信息化建設(shè)，可以改變傳統(tǒng)管理模式中落后的地方，使企業(yè)人力資源管理得到新的發(fā)展，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做好人力資源準(zhǔn)備。人力資源管理信息化的總目標(biāo)是使人力資源管理工作的流程更規(guī)范，人力資源管理的工作效率得到提高，更好地為企業(yè)開展人力資源管理工作提供各項(xiàng)信息。

2.1.2準(zhǔn)備實(shí)施環(huán)境

準(zhǔn)備硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況與需要選擇最適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)模式，目前應(yīng)用比較廣泛的是B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）應(yīng)用模式，它是C/ S（Client/Server，客戶端/服務(wù)器）應(yīng)用模式的改進(jìn)，采用B/S模式設(shè)計(jì)的人力資源管理信息化系統(tǒng)，用戶不需要在電腦上安裝任何軟件，就可以使用瀏覽器像平時上網(wǎng)一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

2.1.3確定e-HRM的實(shí)施范圍

按照人力資源管理信息化管理的要求，要在分析與設(shè)計(jì)人力資源管理信息系統(tǒng)之前對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，了解組織中有哪些部門，各部門的職責(zé)有哪些，各部門的業(yè)務(wù)有哪些，以及各部門的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，確實(shí)了解系統(tǒng)所涉及的各部門的職能和各部門之間的關(guān)系。

人力資源管理信息化的總規(guī)劃是對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念和企業(yè)文化的整合。為了保證人力資源管理信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，要使企業(yè)各個部門領(lǐng)導(dǎo)和員工都對人力資源管理信息化建設(shè)有一個全面的了解，要得到各部門的支持與合作。所以，在建設(shè)人力資源信息化系統(tǒng)時，除了人力資源部門和信息技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工之外，還要求企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)以及其他職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都參與其中。同時咨詢專家對項(xiàng)目存在問題可以提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。只有謀求多方的全面的合作，才能保證人力資源管理信息化建設(shè)順利進(jìn)行，從而更好地服務(wù)整個企業(yè)。

2.2系統(tǒng)選型階段

不同的企業(yè)之間，由于組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)和員工人數(shù)的不同，管理理念與模式以及發(fā)展戰(zhàn)略也不盡相同，因此，各企業(yè)之間的人力資源管理方式和水平也大不一樣。那么，在對人力資源管理信息系統(tǒng)進(jìn)行選擇時，就要根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展階段和管理特點(diǎn)進(jìn)行選擇。人力資源管理信息化系統(tǒng)有以下類型。

2.2.1電子檔案型

主要特點(diǎn)是將檔案管理電子化，便于人力資源信息的搜索查詢，這是一種側(cè)重于信息資料單機(jī)處理的管理方式。在硬件配置一般，信息化程度低，組織規(guī)模較小或者新成立的企業(yè)里比較常見，因?yàn)檫@種企業(yè)資金短缺，人力資源管理專業(yè)人才也比較匱乏，只能進(jìn)行簡單地管理工作，比較難進(jìn)行高度信息化結(jié)構(gòu)化的管理。

2.2.2功能獨(dú)立型

這種信息化系統(tǒng)一般式有單個或這多個人力資源管理功能模塊組成，人力資源管理工作流程大部分實(shí)現(xiàn)了自動化。應(yīng)用該類型的企業(yè)一般具有簡單的局域網(wǎng)，但信息技術(shù)處于中等偏下，企業(yè)硬件軟件配置也較一般。企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，但是資金和人力資源管理專業(yè)人才還是不足，所以少數(shù)的人力資源管理工作者要處理繁重的工作，管理任務(wù)比較重。

2.2.3整合功能型

這類型的信息化系統(tǒng)具有比較完整的人力資源管理功能模塊，而且各功能模塊之間也能進(jìn)行信息共享，信息化系統(tǒng)一般采用 C/S，B/S應(yīng)用模式，同時接入Internet。企業(yè)本身的信息化程度比較高，企業(yè)規(guī)模也比較大，企業(yè)資金充足，也擁有比較多的優(yōu)秀人力資源管理人才。

2.2.4系統(tǒng)功能型

這類型的信息化系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享。系統(tǒng)也根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了高度客戶私人定制化，一般這種類型的系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供戰(zhàn)略預(yù)測、規(guī)劃決策支持，人力資源深度開發(fā)與支持等功能，人力資源管理信息系統(tǒng)僅是該企業(yè)完整的管理系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)。該類型的信息化系統(tǒng)也采用 C/S，B/S應(yīng)用模式，同時接入Internet。在這種企業(yè)里，高性能服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)硬件已經(jīng)偉企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷售、金融等一些列管理系統(tǒng)，企業(yè)的信息化程度已經(jīng)達(dá)到非常高的程度，企業(yè)資金充足，具備各類優(yōu)秀人才。

要設(shè)計(jì)一個適合本企業(yè)的人力資源管理信息化系統(tǒng)，需要遵循規(guī)范的選型流程。

（1）首先要成立工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員除了人力資源管理工作人員和IT部門的技術(shù)人員之外，還應(yīng)包括企業(yè)的各層次的領(lǐng)導(dǎo)，共同處理人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)問題，使得所有人對該系統(tǒng)都有一個全面的了解和認(rèn)識。

（2）確定人力資源管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)，編寫項(xiàng)目說明書，明確敘述該項(xiàng)目包含哪些步驟，涉及哪些人員，需要用到哪些資源等。

（3）完成需求分析，編制需求說明書。分析說明企業(yè)的基本情況和對系統(tǒng)的基本要求。然后選擇供應(yīng)商。在收到供應(yīng)商提供的方案建議書之后，項(xiàng)目組成員進(jìn)行方案評估。然后對方案進(jìn)行調(diào)整和修改。分析e-HRM系統(tǒng)能企業(yè)提供什么功能以及如何實(shí)現(xiàn)這些功能。

（4）明確系統(tǒng)要求。包括對于硬件和軟件的要求。

（5）對預(yù)算進(jìn)行估計(jì)。包括硬件和軟件系統(tǒng)采購開發(fā)費(fèi)用、人工費(fèi)用、人力資源管理信息設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用以及建設(shè)系統(tǒng)之后的運(yùn)行與維護(hù)費(fèi)用等。

（6）最后進(jìn)行決策，選擇最好的方案和供應(yīng)商，開始進(jìn)行e-HRM系統(tǒng)建設(shè)。

2.3系統(tǒng)實(shí)施階段

建立實(shí)施組織，項(xiàng)目雙方成立項(xiàng)目聯(lián)合小組，明確各成員的職責(zé)和權(quán)力。系統(tǒng)應(yīng)用之初，要先進(jìn)行產(chǎn)品環(huán)境建立和初始化系統(tǒng)，編寫用戶手冊，進(jìn)行用戶培訓(xùn)，最后進(jìn)行系統(tǒng)上線。

2.4系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段

e-HRM系統(tǒng)上線成功之后，并不代表整個項(xiàng)目就成功了，還要制定各項(xiàng)工作的管理制度，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，防止系統(tǒng)出現(xiàn)故障。要對員工進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，組織專門的人員定期對系統(tǒng)進(jìn)行清理、備份和維護(hù)，目的是為了及時清理系統(tǒng)垃圾，提高運(yùn)行速度。同時要記錄系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的問題以及解決措施，這是一個逐步適應(yīng)的過程，在此期間，用戶通過對問題的發(fā)現(xiàn)和解決，與系統(tǒng)逐漸磨合，最終順利使用。

3　結(jié)語

人力資源管理信息化逐漸成為推動人力資本快速發(fā)展增值的重要工具，將有助于企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，在未來企業(yè)發(fā)展中是極其重要的投資領(lǐng)域和戰(zhàn)略方向。科學(xué)地實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理水平的發(fā)展將有重要意義。

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