梁靚

摘 要：企業(yè)文化建設始終是壽險公司能夠提高核心競爭力的重要手段，企業(yè)文化體系的建設將公司的運營模式按照以人為本的方式貫穿于整個壽險公司的發(fā)展、管理服務的全過程，一個有企業(yè)文化內涵的壽險公司能夠凝聚人心、鼓舞士氣，可以提升企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。本文將通過分析壽險公司的特色企業(yè)文化內涵，總結壽險公司在企業(yè)文化建設中的若干實踐。

關鍵詞：企業(yè)文化；壽險公司；核心競爭力

自二十世紀八十年代，企業(yè)文化便作為現(xiàn)代企業(yè)革新發(fā)展的重要標志。近幾年壽險公司的發(fā)展趨勢日益蓬勃，想要在同行業(yè)間脫引而出，企業(yè)文化是不可忽視的一個環(huán)節(jié)，壽險公司能不能培育出自己的文化并將這些文化發(fā)揮作用，將決定一個壽險公司的生存空間有多大。一個企業(yè)的競爭力從表層來看是人、財、物之間的競爭，是企業(yè)的科技含量競爭，但是要想得到長足發(fā)展，更深層次的競爭是企業(yè)文化。企業(yè)核心競爭力的競爭，歸根結底是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是培育企業(yè)核心競爭力的源泉。

一、如何理解壽險公司文化建設與企業(yè)核心競爭力的關系

什么是企業(yè)文化？有專家針對企業(yè)文化的定義專門做過統(tǒng)計，業(yè)界針對企業(yè)文化的說法多達200余種，幾乎每一個管理學家或企業(yè)文化家都有自己的定義，廣義上的企業(yè)文化指的是企業(yè)在物質方面的文化，也包括制度、行為、精神等方面文化的總稱。俠義上的企業(yè)文化就是以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

企業(yè)的文化建設在世界各類企業(yè)中都不同程度的引起重視，壽險行業(yè)也不例外，這是從企業(yè)的組織特性來分析的。壽險公司是一個功利性的組織，要想使公司在競爭中立于不敗之地，必須擁有同行業(yè)其他公司所不具備的競爭實力，這種無法取代的競爭力便是核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力在壽險公司中應當處于核心地位，能使同行競爭者較長時期內都無法超越，它帶有一定的生命周期和穩(wěn)定性，能夠保證壽險公司長期處于競爭優(yōu)勢中，從而獲得相對較為穩(wěn)定的利潤。

一個沒有核心競爭力的壽險公司是不可能健康長久發(fā)展的，而這種核心競爭力的形成主要依靠兩種方式，一種是壽險公司內部開發(fā)的，一種是依靠外部獲取的。外部獲取的核心競爭力是不可靠的，是暫時的，會受到諸多因素的影響，因而不能成為壽險公司自身的核心競爭力。因此，壽險公司要想持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須不斷內生動力，培養(yǎng)真正屬于自己的核心競爭力、同行業(yè)其他公司無法取代的核心競爭力。

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化建設是重要的組成部分，它對企業(yè)樹立形象及經營業(yè)績的促進作用是大家所公認的。一個企業(yè)的興衰表象是經營業(yè)績的差異，歸根究底卻是企業(yè)文化的問題。因此，壽險公司應當將企業(yè)文化建設作為管理創(chuàng)新的核心內容，也是壽險公司快速、協(xié)調發(fā)展的重要保障。

中外很多成功企業(yè)的實踐表明，現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內容便是企業(yè)文化。壽險公司作為現(xiàn)代企業(yè)，也應當遵循這一發(fā)展方向，讓公司具有豐富的內涵和新型管理模式，這樣可以為公司增強底蘊，開辟更廣闊的發(fā)展空間。特別是現(xiàn)在壽險公司競爭日趨激烈，要想在同行業(yè)中立于不敗之地就要重視特色企業(yè)文化的運用和實踐，這是企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是完善和建立壽險公司企業(yè)制度的重要途徑。真正健康的企業(yè)發(fā)展途徑便是為企業(yè)注入文化推動力。壽險公司的發(fā)展最為核心的競爭力來自誠信的服務和高效的管理，而兩者最主要的推動力便是特有的企業(yè)文化。所以說，沒有企業(yè)文化，核心競爭力無從談起。

二、如何通過企業(yè)文化建設來提升壽險公司核心競爭力

（一）為員工樹立科學發(fā)展觀

我國正處于社會主義初級階段，壽險公司無論如何發(fā)展都要遵循這樣的國家形勢，社會主義初級階段的發(fā)展需要持續(xù)一個較長的時間，因此企業(yè)發(fā)展過程中還會遇到很多困難和問題，這些問題需要成熟的時機從不同的角度出臺相應的舉措。作為壽險公司的員工需要樹立正確的科學發(fā)展觀，用科學的態(tài)度認識國家的形勢及公司發(fā)展中可能遇見的問題和缺陷，而不能遇到發(fā)展問題一味的指責。應當在現(xiàn)有的客觀環(huán)境下，努力調整心態(tài)，提高自己的能力和水平，找出問題和缺陷的解決方法，以主人翁的姿態(tài)對待壽險公司在改革發(fā)展中遇到的問題，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

（二）管理人員要積極探索工作方法

壽險公司的管理人員，身上肩負著整個公司正常運轉的管理職責，也擁有相應的權力和義務。壽險公司在發(fā)展中勢必會遇到各種問題，這些都是公司發(fā)展的正?，F(xiàn)象，社會的發(fā)展進步本來就是在遇到問題和解決問題中不斷發(fā)展的，壽險公司的發(fā)展也不例外。作為壽險公司的一名管理人員，應當樹立正確的人生觀和價值觀，用科學的態(tài)度對待現(xiàn)實中的問題，客觀對待公司發(fā)展中的問題并積極找尋解決方法，正視問題的存在，用科學的態(tài)度查明問題的原因，疏通渠道，找到適合實際情況的解決方法，不斷通過自己的能力將壽險公司發(fā)展中的障礙一個個清除，為公司建立一個健康、穩(wěn)定的管理基礎。

（三）構建獨特的企業(yè)文化

一個成功的企業(yè)一定擁有自己的企業(yè)文化，這種文化往往是獨特的，不可模仿的。因此，壽險公司要想走得長遠，一定要結合公司自身發(fā)展特點和我國特色傳統(tǒng)文化開展企業(yè)文化建設，做事以情為先，以理為終，將誠信意識貫穿始末。壽險公司一張保單，說是一個金融產品，實際上是一份信任和承諾。壽險產品的這種特殊性要求企業(yè)文化能夠將企業(yè)立于情理之上，有助于與客戶間建立誠信的合作關系，再結合特色產品和服務，共同構筑無法模仿的獨特企業(yè)文化。

（四）建立學習型團隊

進入二十一世紀，我們將現(xiàn)在的環(huán)境稱之為知識爆炸的時代。要想讓企業(yè)走得更遠更穩(wěn)健，擁有一個學習型的團隊是不可或缺的。壽險公司尤其如此，要求員工根據不同的時期，不同的環(huán)境，不斷獲取知識，在工作中不斷學習，及時更新自己的知識儲備，一個沒有學習能力的團隊是無法適應快速發(fā)展的形勢的。因此，壽險公司的管理層要帶頭鼓勵每一位員工結合自身情況，不斷加強自身業(yè)務知識的學習，努力提高自己的工作能力，結合實際情況進行職業(yè)規(guī)劃，幫助每位員工找到在公司中的位置。

（五）注重人才和技術資源的積累

人才是二十一世紀企業(yè)發(fā)展最寶貴的資源，企業(yè)文化建設需要不同種類的人才，特別是技術型、管理型人才。在壽險公司發(fā)展過程中，人員流動是正常的，能不能培育人才、引進人才、留住人才是壽險公司文化建設的重要作用，人才可以代表一個公司的綜合實力，也是技術研發(fā)與使用的重要標志，管理水平的高低也可以人才多少體現(xiàn)出來。因此，加強壽險公司文化建設，將人才培養(yǎng)作為公司發(fā)展的重要工作之一，努力培養(yǎng)和重視人才，加強公司技術的積累，這也是提高核心競爭力的重要途徑。

（六）高層管理人員要將提升公司核心競爭力作為一項投資

壽險公司的高層管理人員要認識到提升公司核心競爭力的重要性，建設公司文化的過程中意識到公司文化建設可能需要大量的人力、物力。要認識到提升公司核心競爭力是公司最重要的一項投資，努力培養(yǎng)高精尖技術人才。也許公司的文化建設短期內效果不大，但是這是一個公司能夠長遠發(fā)展的必然途徑，有助于激發(fā)員工的工作熱情和主動性，讓員工在公司中找到歸屬感，樂于為公司出謀劃策、奉獻自己的光和熱，這樣的隊伍才能在商戰(zhàn)中成為尖兵。

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