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        基于全面質(zhì)量管理的高職教學質(zhì)量評價研究

        2015-07-09 21:33:45馮雪彬張玉香
        關(guān)鍵詞:顧客教學質(zhì)量院校

        馮雪彬 張玉香

        [摘 ? ? ? ? ?要] ? 高職院校要想穩(wěn)步健康發(fā)展,離不開可靠的質(zhì)量管理體系。要建立適合自身院校的發(fā)展特點和教育行業(yè)發(fā)展趨勢,能真正提高教學質(zhì)量,有合理的評價機制的質(zhì)量管理體系。正確面對高職教育領(lǐng)域的問題,找到合理的方法。采用全面質(zhì)量管理的理念和方法,提高課堂質(zhì)量,為內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)高質(zhì)量的高技能型人才。

        [關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ? 教學質(zhì)量;評價原則;評價策略;質(zhì)量管理

        [中圖分類號] ? G712 ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ? A ? [文章編號] ? 2096-0603(2015)04-0072-02

        在現(xiàn)代經(jīng)濟水平快速發(fā)展的當下,人們的質(zhì)量意識逐步提高,各個領(lǐng)域?qū)|(zhì)量的要求越來越高。在高職教學中更是如此,只有高質(zhì)量的教學評價體系才能培育出合格的社會型人才,為內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)與同未來發(fā)展提供技術(shù)型人才支持。因此,加強高職教學質(zhì)量顯得尤為重要,要求我們對全面質(zhì)量管理有個正確的認識和精準的把握,真正提高高職教學質(zhì)量,建立健全教學質(zhì)量保障機制。

        一、全面質(zhì)量管理的概念

        全面質(zhì)量管理的核心理念是以顧客為中心,遵循顧客滿意為原則從而生產(chǎn)出符合顧客要求的產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中,要用數(shù)據(jù)來說話,改變傳統(tǒng)的檢驗方法,保證在生產(chǎn)過程中,加強對產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān),從而達到質(zhì)量管理的最大化,給顧客提供最好的質(zhì)量管理服務(wù),提升產(chǎn)品競爭力,嚴格把控質(zhì)量關(guān)卡,杜絕不合格產(chǎn)品出現(xiàn),真正做到全面質(zhì)量管理。高職院校的質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在教學質(zhì)量上,提高教學質(zhì)量管理貫穿于整個高職院校,要求教師必須有利于提高教學質(zhì)量的教學方法,讓學生真正充分利用課堂50分鐘掌握理論知識和相關(guān)專業(yè)技能,促進學生全面發(fā)展,從而更好地適應(yīng)社會。內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學職業(yè)技術(shù)學院以提高教學質(zhì)量為辦學的永恒主題,加強實踐環(huán)節(jié)教學學時及投入,使得學院名聲在外,在同行業(yè)領(lǐng)域中立于不敗之地。

        二、全面質(zhì)量管理的高職教學質(zhì)量評價的原則

        (一)客戶滿意原則

        如今市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,導致競爭很激烈,想要立于不敗之地,必須要抓住顧客的心理,本著顧客至上的原則,給顧客提供最滿意的服務(wù)。這是外在市場環(huán)境要遵循的法則,在高職教育行業(yè)也是適用的。高職教學管理中,顧客不僅有學生家長和購買的課本等,還有從事學校工作的管理者等,要保證這些顧客的滿意,提高優(yōu)質(zhì)的教學服務(wù)和高質(zhì)量的服務(wù)水平,才能真正讓顧客滿意。只有提高教學質(zhì)量和服務(wù)水平,才能給社會提供合格的人才,培養(yǎng)出社會認可的人才。同時教學質(zhì)量還關(guān)乎著學校的生存和發(fā)展,教學管理層必須結(jié)合自身實際情況和現(xiàn)有條件以及及時了解社會所缺的人才類型,在課堂教學中培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力和專業(yè)技能。高職院校需要本著客戶滿意原則,通過課本理論知識和實踐活動,發(fā)揮自身優(yōu)勢提高課堂效率和質(zhì)量。

        (二)全方位管理原則

        全方位管理原則是指產(chǎn)品在剛投入生產(chǎn)時就進行監(jiān)控和把關(guān),從源頭開始管理整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制,在此過程中,靠一個人的力量是不行的,必須要全員加入進來。在高職教學中更是如此,需要每位高職工作者對教學工作質(zhì)量進行把關(guān),通過對教學環(huán)節(jié)的每個細節(jié)把控,真正把質(zhì)量放在第一位,讓質(zhì)量管理要求成為重要的監(jiān)控對象。在把關(guān)時不僅要考慮教師的備課環(huán)節(jié),還要結(jié)合每個班級的特點,采用合理恰當方法進行監(jiān)督,只要是關(guān)系教學質(zhì)量的因素都要進行把控。例如,考試的時候就需要教師對學生做嚴格的監(jiān)督,真正檢驗出學生日常學習的知識是否全部掌握并熟練運用到實際中,對教師出的試卷內(nèi)容也要監(jiān)督,每個關(guān)系質(zhì)量的因子都需要監(jiān)督,從根本上提高教學質(zhì)量,全方位進行質(zhì)量管理。

        (三)主體多元化原則

        這里所說的多元化原則主要是針對評價主體的多元化,對一個產(chǎn)品的評價不能單一去聽取某一個或者某一類人的評價,更多的是傾聽顧客的評價,這才是產(chǎn)品使用者的心聲。在高職教學中,要想明白教學質(zhì)量管理好與壞,同樣需要以顧客的評價為主。由于評價主體的不唯一性,需要我們對教學質(zhì)量管理成果的評價主體具有不唯一性,從而真正了解到質(zhì)量管理工作的成果。想要改善和提高教學質(zhì)量,必須認真聽取這些評價主體所反饋的信息,根據(jù)反饋信息一一改正,這樣才能提升高職教學質(zhì)量。同時,高職教學工作需要尊重每位評價主體,站在每位評價主體的立場上去考慮問題,從而真正發(fā)現(xiàn)問題的根源,解決問題,為提高教學服務(wù)。

        三、全面質(zhì)量管理的高職教學質(zhì)量評價的策略

        (一)實行全面評價

        提高工作水平的有效途徑就是積極聽取他人評價,根據(jù)他人反饋的信息積極改正和完善。對于高職教育工作者來說,聽取各方面的意見,可以建立平臺機制,利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷方式,通過專業(yè)技術(shù)人才建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺,積極吸收不同立場的聲音和評價。還可以通過工作考核制度,對影響教學質(zhì)量的因素進行嚴格控制,比如課堂教學過程、教學經(jīng)費、教學工具和師資力量,都是影響教學質(zhì)量不可忽視的要素。對這些要素進行考核,保證教學質(zhì)量的真正提升??梢圆捎枚ㄆ诮M織抽選教師對某堂課程的演講,其他教師在下面觀看,對講課過程中不合理之處指出并要求教師加以改正。同時還要結(jié)合高職的特點,培訓學生專業(yè)技能,提高教學課堂效率。對這些要素加以嚴格考核,進行全面合理分析和評價,為高質(zhì)量的教學提供可靠保障。

        (二)實行多元評價

        在高職教學中,教師是課堂教學的主要成員,更是確保高質(zhì)量教學的關(guān)鍵性主體。教師都是受過專業(yè)訓練的,有很強的專業(yè)知識和理論,在授課過程中,更能及時發(fā)現(xiàn)教學中存在的不足之處,從而加以糾正和完善。作為高職教學質(zhì)量的第一評價者,只有改進自身教學方法和水平,才能真正提高教學質(zhì)量。還需要第二評價者的參與,可以采用電話回訪家長、采訪院領(lǐng)導以及對學生實習問卷形式,來評價教學過程。同時,第三方評價更為重要,主要是指獨立于高職院校的政府、社會、企業(yè)等,高職院校的教學質(zhì)量應(yīng)適合市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,需要遵循市場規(guī)律,聽取社會和企業(yè)的評價,真正認識自身存在的問題與不足,建立符合實際情況的評估系統(tǒng)。

        (三)實行持續(xù)評價

        在高職教學質(zhì)量的控制上,需要持續(xù)長久的進行評價,提高教學質(zhì)量是長期漫長的過程,需要教師和院領(lǐng)導有耐心、有信心、有恒心,做好教學質(zhì)量評價體系。及時發(fā)現(xiàn)教學評價體系中存在的問題,找到合理的解決方案,在不斷的持續(xù)糾正中,使得質(zhì)量評價體系更加完善,更加符合高職院校的發(fā)展方向,全面提高質(zhì)量管理水平,給學生提供高效率的教學氛圍。讓高職院校的教學質(zhì)量得到持續(xù)的改善,為受教育者提供更好的教學質(zhì)量服務(wù)。

        綜上所述,提高高職院校的教學質(zhì)量是每位教學工作者的首要任務(wù),想要快速的高質(zhì)量地完成這一任務(wù),就必須全方位的進行質(zhì)量管理,本著客戶滿意原則和評價主體的多元化原則,將教學質(zhì)量真正提升,改變傳統(tǒng)低效率的教學質(zhì)量,讓教師真正做到投入更少的精力,得到更大的回報,保證受教育者的學習成績大幅提升,提高自身競爭力,真正實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的教學目標。

        參考文獻:

        [1]徐向平.我國高職教育質(zhì)量管理的基礎(chǔ)框架及有效路徑探析[J].北京市經(jīng)濟管理干部學院學報,2011(1)。

        [2]孫曉川,劉繼杰,劉夢蘿,等.基于全面質(zhì)量管理理論的高等院校教學質(zhì)量管理研究[J].山東教育學院學報,2010(6).

        [3]周應(yīng)中.高職專業(yè)第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育,2012(5).

        [4]田建榮.創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的質(zhì)量評價制度改革[J].中國高等教育,2011(2).

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