楊明月

【摘 要】審計(jì)事業(yè)的發(fā)展對(duì)審計(jì)干部培訓(xùn)提出了更高的要求。審計(jì)干部的培訓(xùn)滿意度也有較大的提升空間。文章研究了影響審計(jì)干部培訓(xùn)滿意度的重要因素，以及在審計(jì)職業(yè)化建設(shè)的大背景下，提升審計(jì)干部培訓(xùn)滿意度的一般路徑和具體措施，以期為審計(jì)教育培訓(xùn)實(shí)踐發(fā)展提供理論上的支撐。

【關(guān)鍵詞】審計(jì)干部；培訓(xùn)；滿意度

調(diào)查顯示，審計(jì)干部普遍反映培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性需要進(jìn)一步提高。之所以呈現(xiàn)這樣的結(jié)果：一是由于審計(jì)事業(yè)的高速發(fā)展和審計(jì)實(shí)踐的不斷創(chuàng)新突破，對(duì)審計(jì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。二是由于伴隨審計(jì)事業(yè)的發(fā)展，審計(jì)干部在審計(jì)實(shí)踐中茁壯成長起來，對(duì)審計(jì)培訓(xùn)工作提出更高的要求。三是培訓(xùn)產(chǎn)品不能滿足審計(jì)事業(yè)和審計(jì)干部多層級(jí)、深層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)供給與需求之間存在矛盾，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢。

在審計(jì)職業(yè)化建設(shè)的大背景下，從何著手提高審計(jì)干部的培訓(xùn)滿意度，使培訓(xùn)對(duì)審計(jì)事業(yè)發(fā)展發(fā)揮更重要的作用，成為亟待研究的課題。文章在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)影響審計(jì)干部培訓(xùn)滿意度的主要因素進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)而提出提升滿意度的一般路徑和具體措施，以期為審計(jì)教育培訓(xùn)實(shí)踐發(fā)展提供理論上的支撐。

一、影響審計(jì)干部培訓(xùn)滿意度的主要因素

20世紀(jì)70年代以來，人力資源培訓(xùn)已經(jīng)成為國外人力資源管理和信息學(xué)的熱門研究領(lǐng)域之一。培訓(xùn)滿意度被作為員工滿意度的組成部分進(jìn)行研究，其定義尚未完全統(tǒng)一，一般是指人們因?yàn)楦杏X到培訓(xùn)工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價(jià)值觀需要而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺。它是組織成員根據(jù)其對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)知評(píng)價(jià)，比較實(shí)際收獲和期望收獲之間的差距之后，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作的各個(gè)方面是否滿意的態(tài)度和情感體驗(yàn)。相關(guān)領(lǐng)域的專家借助“潛變量關(guān)系模型”（ETSI理論模型），分析出影響員工培訓(xùn)滿意度的主要潛變量：員工培訓(xùn)期望、員工對(duì)培訓(xùn)工作的感知績效、員工對(duì)培訓(xùn)工作的感知績效與期望的差距和員工滿意度。前3個(gè)變量決定了員工的培訓(xùn)滿意度，它可能會(huì)出現(xiàn)3種情況：一是培訓(xùn)的績效與員工預(yù)期相一致；二是績效比預(yù)期的好，這會(huì)產(chǎn)生高滿意度；三是績效比預(yù)期的差，此時(shí)滿意度也相對(duì)的會(huì)很低。如下圖所示。

圖1 員工培訓(xùn)滿意度ETSI理論模型

學(xué)者們通過對(duì)旅游、醫(yī)療護(hù)理、志愿者培訓(xùn)等領(lǐng)域的實(shí)證研究，得出了有關(guān)培訓(xùn)滿意度影響因素的一些重要結(jié)論。這些影響因素主要包括個(gè)人因素、教學(xué)因素、服務(wù)因素和組織因素。個(gè)人因素一般包括性別、年齡、職務(wù)、崗位、學(xué)歷、專業(yè)、工作年限、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)收獲等；教學(xué)因素包括課程內(nèi)容、培訓(xùn)師水平、培訓(xùn)方式、教學(xué)互動(dòng)等；服務(wù)因素主要包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)態(tài)度和能力、培訓(xùn)場地、教學(xué)服務(wù)、培訓(xùn)組織、食宿服務(wù)等；組織因素主要包括組織文化、上級(jí)對(duì)培訓(xùn)的支持和重視等。上述因素中，學(xué)員的個(gè)人因素可以看作外生變量，不易改變，提高培訓(xùn)的滿意度必須從教學(xué)因素、服務(wù)因素和組織因素著力。

下面從教學(xué)、服務(wù)和組織三方面分析目前審計(jì)干部教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀。從培訓(xùn)教學(xué)方面來講，尚未建立穩(wěn)定的師資團(tuán)隊(duì)，各班次課程體系穩(wěn)定性不高，各班次、課程也沒有系統(tǒng)固定權(quán)威的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容尚不能將組織需求、崗位需求和個(gè)人需求有機(jī)相容。

從培訓(xùn)服務(wù)方面來講，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用于培訓(xùn)組織和食宿服務(wù)的精力多于課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方案研究；自身能力需要進(jìn)一步提升。

從組織層面來講，整個(gè)系統(tǒng)致力于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，高度重視教育培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接參與培訓(xùn)項(xiàng)目，承擔(dān)了很多班次的授課任務(wù)；但是審計(jì)干部的專業(yè)分工、崗位職責(zé)不夠明確，職業(yè)化發(fā)展路徑尚需進(jìn)一步明確，各層各類審計(jì)干部的能力框架和培訓(xùn)需求不清晰具體，從而影響了培訓(xùn)班次設(shè)計(jì)的科學(xué)性和培訓(xùn)內(nèi)容的穩(wěn)定性、系統(tǒng)性；培訓(xùn)的制度保障和激勵(lì)約束機(jī)制尚待健全完善，全系統(tǒng)參與培訓(xùn)的機(jī)制尚未建立。

上述原因?qū)е屡嘤?xùn)體系不夠健全完整，部分班次安排不夠科學(xué)，培訓(xùn)目標(biāo)難以精確定位，培訓(xùn)內(nèi)容不夠系統(tǒng)深入。同時(shí)，審計(jì)干部不能清晰地認(rèn)知自身的具體職責(zé)和應(yīng)具備的能力，對(duì)培訓(xùn)班的期望和感知績效模糊，實(shí)際工作中感到培訓(xùn)受益不明顯、不直接，因此不夠滿意，經(jīng)常提出針對(duì)性和實(shí)效性不高的問題。

二、提高審計(jì)干部培訓(xùn)滿意度的路徑

（一）組織層面：以審計(jì)職業(yè)化建設(shè)為導(dǎo)向，制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立保障機(jī)制。

審計(jì)干部接受在職培訓(xùn)是審計(jì)事業(yè)發(fā)展的客觀需要，個(gè)人需求首先要服務(wù)服從于組織需求和崗位需求。這就要求組織對(duì)每個(gè)崗位有清晰的定位，對(duì)每個(gè)審計(jì)干部成長各階段的職業(yè)勝任能力有清晰的要求。因此，提高培訓(xùn)的滿意度，僅依靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的力量是難以實(shí)現(xiàn)的，必須依靠全系統(tǒng)的共同參與，自上而下地制定規(guī)劃，明確組織和個(gè)人職業(yè)化建設(shè)的目標(biāo)和路徑，同時(shí)制定相應(yīng)的制度措施和全系統(tǒng)參與培訓(xùn)的機(jī)制，營造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍，促使每個(gè)審計(jì)干部感知組織對(duì)培訓(xùn)的切實(shí)重視、感知培訓(xùn)對(duì)職業(yè)勝任能力的切實(shí)作用，從而調(diào)整培訓(xùn)預(yù)期、客觀感知培訓(xùn)績效；也為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定清晰的教學(xué)目標(biāo)，開發(fā)系統(tǒng)的教學(xué)資源創(chuàng)造條件，從而能夠針對(duì)需求開展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的滿意度。具體來說，組織層面應(yīng)采取以下措施：

一是制定審計(jì)職業(yè)化建設(shè)規(guī)劃，將組織需求、職業(yè)勝任能力與教育培訓(xùn)緊密銜接。首先，將組織目標(biāo)——在國家治理現(xiàn)代化中發(fā)揮基石和重要保障作用，細(xì)化為各業(yè)務(wù)類別、各綜合部門的工作任務(wù)；其次明確各業(yè)務(wù)類別審計(jì)項(xiàng)目和綜合工作管理的一般流程和責(zé)任分工，明確崗位分工；再次建立與崗位分工相適應(yīng)的專業(yè)職務(wù)序列，構(gòu)建“行政職級(jí)”和“專業(yè)職級(jí)”并行的職業(yè)生涯發(fā)展路徑；最后，以各行政職級(jí)和專業(yè)職級(jí)的職業(yè)勝任能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建教育培訓(xùn)體系，同時(shí)建立職級(jí)晉升與培訓(xùn)結(jié)果掛鉤的制度。

二是制定職業(yè)化的教育培訓(xùn)規(guī)劃。行政職級(jí)培訓(xùn)，按照組織部門的統(tǒng)一要求，參考黨校和行政學(xué)院的課程體系，針對(duì)不同職級(jí)的任職能力要求，分別安排班次和課程。專業(yè)職級(jí)培訓(xùn)，按照專業(yè)類別，開展學(xué)科建設(shè)，將與一般性和專業(yè)性工作流程、分工、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)相配套的審計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)指南與審計(jì)理論、審計(jì)法規(guī)、審計(jì)案例相結(jié)合，輔以相應(yīng)的教師、教材和教案構(gòu)成教學(xué)產(chǎn)品體系，設(shè)計(jì)適應(yīng)職業(yè)化要求的培訓(xùn)班次，將教學(xué)產(chǎn)品應(yīng)用于各培訓(xùn)班次，以培訓(xùn)后的考評(píng)作為各專業(yè)職務(wù)級(jí)別晉升的依據(jù)。

三是建立全系統(tǒng)參與的培訓(xùn)工作機(jī)制。業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)工作本身規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的基礎(chǔ)上，將各類審計(jì)專業(yè)的完整審計(jì)流程，目前審計(jì)關(guān)注的主要事項(xiàng)、主要問題及定性，審計(jì)工作方案、審計(jì)實(shí)施方案、審計(jì)取證單、審計(jì)工作底稿、審計(jì)報(bào)告、綜合報(bào)告、審計(jì)信息，被審計(jì)單位提供的基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)，與審計(jì)指南相吻合的各審計(jì)事項(xiàng)、問題的審計(jì)實(shí)例，典型審計(jì)項(xiàng)目的檔案資料，由難點(diǎn)、熱點(diǎn)、爭議性問題引發(fā)的案例等資料提供給學(xué)科建設(shè)和課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)，直接參與學(xué)科建設(shè)、教學(xué)產(chǎn)品開發(fā)及課程講授等工作。綜合部門充分發(fā)揮總結(jié)研究提升的功能，對(duì)現(xiàn)有審計(jì)經(jīng)驗(yàn)和審計(jì)成果，進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理，形成固化的審計(jì)指南和操作規(guī)范，上升為審計(jì)理論用于教學(xué)；將審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展中爭議性的、前瞻性的、創(chuàng)新性的、尚需進(jìn)一步檢驗(yàn)的問題，形成教學(xué)案例和研究專題。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)部門和綜合部門深度配合，牽頭建立學(xué)科建設(shè)團(tuán)隊(duì)，整合業(yè)務(wù)素材和研究成果，形成最終的教學(xué)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織與實(shí)施。

（二）教學(xué)層面：以教師、教材、教案為抓手，針對(duì)各類需求開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品。

教學(xué)因素是影響培訓(xùn)滿意度的核心因素。在組織層面建立制度、機(jī)制的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該從教師、教材、教案三方面著手，開發(fā)針對(duì)培訓(xùn)需求的教學(xué)產(chǎn)品，提升培訓(xùn)質(zhì)量和審計(jì)干部的滿意度。

一是挖掘培養(yǎng)內(nèi)部師資，拓展吸引外部師資，建設(shè)一支理論性、實(shí)踐性人才兼?zhèn)涞慕虒W(xué)專家團(tuán)隊(duì)。針對(duì)專業(yè)職級(jí)晉升的培訓(xùn)師資主要在審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生，優(yōu)先在學(xué)科建設(shè)團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)中來自業(yè)務(wù)部門、綜合部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員按照其專業(yè)背景、工作專長和能力條件，分工協(xié)作，共同開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品、撰寫教案，針對(duì)不同班次的培訓(xùn)需求開展集體備課、交換審核和試講，反復(fù)打磨課程內(nèi)容，提高教學(xué)水平。針對(duì)行政職級(jí)晉升的培訓(xùn)和針對(duì)專業(yè)職級(jí)晉升的基礎(chǔ)課程（如，會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等課程）可以外部師資授課為主，審計(jì)機(jī)關(guān)為長期合作的師資提供調(diào)研了解審計(jì)工作特點(diǎn)的機(jī)會(huì)，便于師資提高教學(xué)的針對(duì)性。內(nèi)外部師資也可開展合作，采用雙講式教學(xué)等方式，外部師資主講一般理論，內(nèi)部師資結(jié)合審計(jì)工作具體問題，講授案例、組織研討等。

二是開發(fā)一批系統(tǒng)完備的教材。自制的教材由各審計(jì)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，團(tuán)隊(duì)將業(yè)務(wù)部門和綜合部門提供的教學(xué)資源，提煉開發(fā)為各種形式和用途的教材。從形式上分，包括：書面教材、模擬教學(xué)軟件、電子課件等類型；從用途上分，包括：認(rèn)知類、實(shí)操類、研討類等類別。外購的教材以基礎(chǔ)課程和領(lǐng)導(dǎo)能力課程為主。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)各層各類審計(jì)干部的培訓(xùn)需求，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行整合或分解，應(yīng)用于具體的培訓(xùn)班次。

三是師資團(tuán)隊(duì)撰寫教案。教案可以看作各類教材應(yīng)用于不同班次的產(chǎn)品說明書，要細(xì)化到教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程、所應(yīng)用的教材章節(jié)、各類教材如何搭配使用、所適用的教學(xué)場地和教學(xué)資源、教師與學(xué)員的溝通技巧等內(nèi)容。教師、教材、教案共同構(gòu)成教學(xué)產(chǎn)品，教師將教案和教材應(yīng)用于培訓(xùn)實(shí)踐，接受審計(jì)干部的檢驗(yàn)。

（三）服務(wù)層面：加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身培訓(xùn)，更新服務(wù)理念，提升服務(wù)層次。

參考相關(guān)文獻(xiàn)資料及對(duì)審計(jì)干部的訪談結(jié)果，學(xué)員對(duì)于教學(xué)服務(wù)的重視程度已經(jīng)明顯高于對(duì)于食宿、交通等服務(wù)的重視程度。針對(duì)這種需求的變化，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須更新工作理念，轉(zhuǎn)變工作重心，提升培訓(xùn)服務(wù)的層次。

一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自身培訓(xùn)，提高教學(xué)服務(wù)的能力。要鼓勵(lì)培訓(xùn)工作者，通過參與審計(jì)實(shí)踐、研究審計(jì)檔案資料、參與課題研究、撰寫教學(xué)案例等方式，深度參與了解審計(jì)工作，成為相關(guān)審計(jì)學(xué)科的培訓(xùn)管理或教學(xué)專家。

二是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，明確服務(wù)重點(diǎn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將服務(wù)的重心從食宿、交通服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)，將教學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用作為服務(wù)的重點(diǎn)。除了組織具體的培訓(xùn)班次，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門、綜合部門的審計(jì)業(yè)務(wù)專家和審計(jì)理論專家，分工協(xié)作，共同致力于學(xué)科建設(shè)、課程體系建設(shè)和教學(xué)產(chǎn)品開發(fā)，成為學(xué)科建設(shè)的基地和牽頭單位。

三是持續(xù)開發(fā)升級(jí)培訓(xùn)成果，提高服務(wù)的層次。優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)不應(yīng)只局限于培訓(xùn)班期間，而應(yīng)延展到日常的審計(jì)工作中。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接受培訓(xùn)后的審計(jì)干部，要建立跟蹤機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤其將所學(xué)理念、方法應(yīng)用于審計(jì)工作的情況，并督促其將日后積累的經(jīng)驗(yàn)與所學(xué)內(nèi)容相印證，對(duì)相關(guān)審計(jì)專業(yè)理論與實(shí)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充、豐富和創(chuàng)新，將部分審計(jì)干部吸納到學(xué)科建設(shè)團(tuán)隊(duì)中來，培養(yǎng)為培訓(xùn)師資，適應(yīng)審計(jì)工作發(fā)展，更新教學(xué)產(chǎn)品，促進(jìn)審計(jì)教育培訓(xùn)持續(xù)發(fā)展。

三、提高培訓(xùn)滿意度的幾點(diǎn)具體建議

（一）明確行政職級(jí)晉升培訓(xùn)班和專業(yè)職級(jí)晉升培訓(xùn)班的培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)。

行政職級(jí)培訓(xùn)可以將初任公務(wù)員培訓(xùn)、處級(jí)任職培訓(xùn)、司局級(jí)任職培訓(xùn)等班次組成，其目標(biāo)在于夯實(shí)基本素養(yǎng)和任職能力。課程主要包括法律法規(guī)、宏觀形勢、崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)能力等內(nèi)容。這類班次重點(diǎn)在于培養(yǎng)“軟技能”，無需過多安排深入具體的審計(jì)業(yè)務(wù)課程，課程以傳導(dǎo)理念、交流經(jīng)驗(yàn)、明確責(zé)任、激發(fā)熱情為主。

專業(yè)職級(jí)晉升培訓(xùn)則更強(qiáng)調(diào)“硬技能”的培訓(xùn)。初級(jí)專業(yè)職務(wù)晉升培訓(xùn)以某類審計(jì)業(yè)務(wù)的基本概念、基本法規(guī)、相關(guān)學(xué)科基本理論、基本審計(jì)流程、基本審計(jì)方法為主要培訓(xùn)內(nèi)容；中級(jí)專業(yè)職務(wù)晉升培訓(xùn)以某類審計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)科的中級(jí)理論、經(jīng)典審計(jì)范例和部分審計(jì)案例為主要培訓(xùn)內(nèi)容；高級(jí)專業(yè)職務(wù)晉升培訓(xùn)以某類審計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)科的理論前沿、審計(jì)難點(diǎn)問題的案例和研討為主要培訓(xùn)內(nèi)容。各類班次綜合運(yùn)用講授、體驗(yàn)、模擬、案例、研討等方式開展教學(xué)，認(rèn)知類和實(shí)操類教學(xué)產(chǎn)品的應(yīng)用隨培訓(xùn)對(duì)象層級(jí)提高逐漸減少，而案例類和研討類教學(xué)產(chǎn)品的應(yīng)用逐漸增多。這類班次所要傳達(dá)的知識(shí)和技能應(yīng)為培訓(xùn)對(duì)象清晰地感知，不能“霧里看花，水中望月”，讓人“似懂非懂”，必須既有理念的傳導(dǎo)，也有實(shí)務(wù)的指引，其目標(biāo)是學(xué)員接受培訓(xùn)后能勝任具體的審計(jì)業(yè)務(wù)工作。

（二）提高講授式、案例式、研討式及體驗(yàn)?zāi)M式教學(xué)的質(zhì)量。

講授式教學(xué)是一種傳統(tǒng)的教學(xué)方式，但是其對(duì)現(xiàn)代培訓(xùn)的作用依然不能小視。講授式教學(xué)質(zhì)量提升的關(guān)鍵是清晰的目標(biāo)和聽眾對(duì)象所能接受的程度。舉一個(gè)例子，如果演講者的目標(biāo)是贏得奧斯卡獎(jiǎng)，而在場的聽眾只想知道奧斯卡獎(jiǎng)的主題是什么，這二者是不能兼容的。要實(shí)現(xiàn)控制的目標(biāo)，第一要控制講授材料——建立一個(gè)框架幫助人們記憶；第二，控制溝通的技巧——確定提問的策略、分享講授計(jì)劃、建立標(biāo)識(shí)來幫助聽眾跟著講座的結(jié)構(gòu)思考并容易記牢內(nèi)容；第三，控制講授的時(shí)間——通過預(yù)演等方式，弄清楚演講會(huì)花多少時(shí)間，檢查時(shí)間安排，要有備份計(jì)劃以防實(shí)際使用的時(shí)間比期望的多或少。

案例教學(xué)是一條遵循“選題——案例篩選——案例調(diào)研——案例撰寫——原理導(dǎo)讀——材料分發(fā)——案例介紹——小組討論——大組交流——案例點(diǎn)評(píng)”的教學(xué)鏈條。在這個(gè)鏈條中，各環(huán)節(jié)都有其控制的關(guān)鍵點(diǎn)。如，選題環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)控制選題與培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)目標(biāo)的契合性；案例篩選要注意選擇情境復(fù)雜、沖突明顯的案例；案例調(diào)研和撰寫要注意真實(shí)反映案例原貌，注意挖掘沖突的細(xì)節(jié)，原理導(dǎo)讀要注意理論框架的清晰性，并注意回避暗示案例沖突的答案；材料分發(fā)應(yīng)注意時(shí)間控制，在案例教學(xué)實(shí)施前，給學(xué)員留足預(yù)習(xí)時(shí)間，材料前后具有相互提醒性的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)分段下發(fā)材料；案例介紹環(huán)節(jié)應(yīng)注重簡明扼要，闡述清楚主要目的、教學(xué)要求、案例背景等內(nèi)容；案例討論環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，討論關(guān)鍵要重視引導(dǎo)，而不是解答，是案例討論，而不是自由研討；案例點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)應(yīng)注意啟發(fā)性，而不限于對(duì)學(xué)員觀點(diǎn)的簡單梳理與歸總，還要注意與原理導(dǎo)讀的前后呼應(yīng)。另外，案例教學(xué)現(xiàn)場布置，板書撰寫也是控制的重要內(nèi)容。

研討式教學(xué)需要控制以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：第一，選題環(huán)節(jié)。在課題內(nèi)容的選擇上要重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，突出內(nèi)容的實(shí)踐性，切忌內(nèi)容過于寬泛，過于理論化，應(yīng)突出針對(duì)性和實(shí)效性。在課題形式的選擇上注重共性與個(gè)性的統(tǒng)一，采取集中選題與分散選題相結(jié)合。第二，指導(dǎo)研究。這一環(huán)節(jié)要注重提供豐富的理論素材，采用適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方法。切忌教師指導(dǎo)缺位，學(xué)員視野狹窄和信息閉塞，僅局限于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的研討。第三，總結(jié)成果。注重提升研究成果，使成果盡快應(yīng)用于審計(jì)實(shí)踐和后期的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐。

體驗(yàn)?zāi)M式教學(xué)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：課前要組織學(xué)員搜集相關(guān)資料，做好知識(shí)準(zhǔn)備；要從實(shí)際出發(fā)，大膽選好教材；以學(xué)員興趣為起點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)情境，吸引學(xué)員主動(dòng)參與；發(fā)揮教師的導(dǎo)引作用，強(qiáng)調(diào)師生共同參與；促進(jìn)學(xué)員間合作與競爭。體驗(yàn)?zāi)M式教學(xué)會(huì)應(yīng)用大量的實(shí)例，其教學(xué)控制的關(guān)鍵在于實(shí)例的選取和設(shè)計(jì)，需要思考選擇典型性的實(shí)例，防止一般化；突出可操作性，防止抽象化；突出綜合性，防止簡單化；突出系統(tǒng)性，防止經(jīng)驗(yàn)的碎片化。避免教學(xué)進(jìn)入三個(gè)誤區(qū)：止步于特殊，缺少一般性規(guī)律的提煉和總結(jié)；試圖設(shè)計(jì)包含諸多內(nèi)容的范例，面面俱到，使學(xué)員產(chǎn)生畏難心理；遷移的泛化和機(jī)械化，教學(xué)過于機(jī)械、絕對(duì)，影響學(xué)員對(duì)范例的靈活應(yīng)用。

（三）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢。

明確組織需求和崗位需求以后，面授培訓(xùn)班仍然無法完全滿足大量個(gè)性化的個(gè)人培訓(xùn)需求。這就需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的作用，具體應(yīng)著力做好以下工作：

1.提供海量的培訓(xùn)資源。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)提供大量審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)和審計(jì)系統(tǒng)外的信息、數(shù)據(jù)和咨詢，供審計(jì)干部根據(jù)個(gè)人需求自主選擇、拓寬視野、增長才干。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以與面授培訓(xùn)相互配合，其具體方式視不同培訓(xùn)對(duì)象的具體需求而定。比如采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)講授理論，面授培訓(xùn)講授實(shí)例；或者網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)安排作業(yè)，面授培訓(xùn)答疑解惑；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)知識(shí)入門，面授培訓(xùn)深入研討；面授培訓(xùn)確定選題，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)深入研究、長期交流等方式。

2.搭建順暢的溝通平臺(tái)。所謂溝通平臺(tái)包括人與物的溝通和人與人的溝通。人與物的溝通主要需保證指課件分類歸集的系統(tǒng)性，課件搜索和瀏覽的簡便性，課件內(nèi)容的可接受性，網(wǎng)頁的友好性，報(bào)名、登陸、作業(yè)、考核等管理系統(tǒng)的易操作性。人與人的溝通需要保證學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間、學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間交流互動(dòng)的順暢性。

3.建立完善的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考評(píng)可以與面授培訓(xùn)考評(píng)相結(jié)合，作為整個(gè)培訓(xùn)班考評(píng)的一部分，可以采用計(jì)算網(wǎng)上學(xué)時(shí)、網(wǎng)上答題、教學(xué)互動(dòng)后教師評(píng)價(jià)等方式。為了激勵(lì)學(xué)員積極參與培訓(xùn)，還可以采取靈活多樣的激勵(lì)方式，如，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)經(jīng)歷，評(píng)定學(xué)習(xí)星級(jí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織集體學(xué)習(xí)和競賽，依托模擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué)產(chǎn)品組織闖關(guān)游戲等。

······參考文獻(xiàn)··························

[1]劉家義.加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè) 推進(jìn)審計(jì)事業(yè)科學(xué)發(fā)展[J].求是，2010，（2）：6-8.

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（作者單位：審計(jì)署審計(jì)干部培訓(xùn)中心）