摘 要：筆者采用自編的輔導(dǎo)員個(gè)人基本情況調(diào)查表、教師職業(yè)倦怠問卷（EBI）和艾森克人格問卷（EPQ）成人卷，運(yùn)用隨機(jī)抽樣的方法分散施測，通過對(duì)公安院校的輔導(dǎo)員擔(dān)任行政職務(wù)與否，以及工作價(jià)值的差異分析，發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠與去人性化維度的差異存在顯著相關(guān)。通過對(duì)公安院校的輔導(dǎo)員自尊水平與收入水平的差異分析，發(fā)現(xiàn)情緒衰竭與低成就感維度的差異存在顯著相關(guān)，而自我效能感的差異分析未呈現(xiàn)顯著相關(guān)，這與相關(guān)研究不一致。

關(guān)鍵詞：公安院校；輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠

高校輔導(dǎo)員是高校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是促進(jìn)大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。然而，由于承擔(dān)著日常事務(wù)管理、就業(yè)指導(dǎo)等具體而繁雜的事務(wù)，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠在高校中已經(jīng)屢見不鮮。隨著公安院校對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)要求的增加，公安院校的輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感亦更加強(qiáng)烈。

一、研究對(duì)象與方法

（一）被試對(duì)象

筆者把河南警察學(xué)院6個(gè)系、3個(gè)年級(jí)的40名輔導(dǎo)員作為研究對(duì)象，其中男性21人，占52.5%，女性19人，占47.5%。

（二）研究工具

1.教師職業(yè)倦怠問卷（EBI）

該問卷由我國學(xué)者基于Maslach等人的MBI問卷修訂而成，由15道題目組成，采用Likert量表形式，從“從不”到“非常頻繁”，分6級(jí)計(jì)分法，讓被試者按出現(xiàn)每種癥狀的頻次進(jìn)行評(píng)定。

2.艾森克人格問卷（EPQ）成人卷

艾森克人格問卷（Eysenck Personality Question-naire，EPQ），是英國心理學(xué)家艾森克（H.J.Eysenck）等人編制的一種有效的人格測量工具，對(duì)分析人格的特質(zhì)或結(jié)構(gòu)具有重要的作用。EPQ是一種自陳式人格問卷，有85個(gè)題目，含3個(gè)維度、4個(gè)分量表。

3.個(gè)人基本情況調(diào)查表

自編的輔導(dǎo)員個(gè)人基本情況調(diào)查表，包括性別（1=男，2=女）、所帶年級(jí)（1=一年級(jí)，2=二年級(jí)，3=三年級(jí)）、是否結(jié)婚（1=是，2=否）、擔(dān)任輔導(dǎo)員的原因（1=主動(dòng)申請，2=被動(dòng)接受）、是否擔(dān)任行政職務(wù)（1=是，2=否）、是否擔(dān)任教學(xué)任務(wù)（1=是，2=否）等。

（三）施測過程

將教師職業(yè)倦怠問卷（EBI）、艾森克人格問卷（EPQ）成人卷、個(gè)人基本情況調(diào)查表裝訂在一起，向被試者發(fā)放并回收。本研究共發(fā)放問卷42份，剔除無效問卷，回收有效問卷40份，有效率為95.23%。

（四）方法

采用隨機(jī)抽樣的方法分散施測，對(duì)公安院校（以河南警察學(xué)院為例）的輔導(dǎo)員采取問卷調(diào)查，再結(jié)合個(gè)體訪談的方式，調(diào)查公安院校的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，然后采用SPSS17.0對(duì)所得的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究結(jié)果

（一）公安院校輔導(dǎo)員的個(gè)人基本情況在職業(yè)倦怠上的差異分析（見表1）

對(duì)公安院校輔導(dǎo)員的個(gè)人基本情況，包括性別、婚姻狀況、健康狀況、是否擔(dān)任行政職務(wù)、是否擔(dān)任教學(xué)任務(wù)、擔(dān)任輔導(dǎo)員的原因等方面各因子上的得分分別作t檢驗(yàn)。結(jié)果如表1所示，公安院校不同性別、不同婚姻狀況、不同健康狀況的輔導(dǎo)員在職業(yè)倦怠上的差異不具有顯著性（p>0.05），在是否擔(dān)任教學(xué)任務(wù)以及擔(dān)任輔導(dǎo)員的原因方面的職業(yè)倦怠差異也不具有顯著性（p>0.05），而在是否擔(dān)任行政職務(wù)上的工作倦怠差異具有顯著性（p<0.05）。

（二）公安院校輔導(dǎo)員的人格因素在職業(yè)倦怠上的差異分析（見表2）

對(duì)公安院校輔導(dǎo)員的人格因素方面的各因子上的得分分別作t檢驗(yàn)，結(jié)果如表2所示，公安院校輔導(dǎo)員的自尊水平在情緒衰竭方面的差異具有顯著性（p<0.05），而在自我效能方面的職業(yè)倦怠差異不具有顯著性（p>0.05）。

（三）公安院校輔導(dǎo)員的其他因素在職業(yè)倦怠上的差異分析（見表3）

對(duì)公安院校輔導(dǎo)員的其他因素的各因子上的得分分別作t檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示，公安院校輔導(dǎo)員的收入水平在低成就感方面的差異具有顯著性（p<0.01），在工作價(jià)值方面的去人性化差異具有顯著性（p<0.05），而在發(fā)展前景、晉升、認(rèn)可度、職業(yè)規(guī)劃方面的職業(yè)倦怠差異不具有顯著性（p>0.05）。

三、分析與討論

公安院校輔導(dǎo)員之所以產(chǎn)生種種心理壓力，是多種因素交互作用的結(jié)果。

（一）高等教育的大眾化與社會(huì)期望的影響

誠然，高等教育的大眾化促進(jìn)了教育事業(yè)的發(fā)展，也有利于提高全民族的基本素質(zhì)，但高等教育在大眾化的發(fā)展過程中也給高校的管理工作帶來了一定的壓力。高等教育的大眾化造成了大學(xué)生數(shù)量的激增，而輔導(dǎo)員隊(duì)伍并沒有相應(yīng)增多，這就使得輔導(dǎo)員的工作壓力劇增，無法細(xì)致、深入地開展工作，長此以往，他們的工作成就感、滿足感會(huì)越來越低。

公安院校的輔導(dǎo)員承擔(dān)著社會(huì)對(duì)公安教育事業(yè)的發(fā)展以及培養(yǎng)警校大學(xué)生成長成才的期望。當(dāng)警校大學(xué)生出現(xiàn)心理健康問題以及就業(yè)率下降等現(xiàn)象時(shí)，作為直接面對(duì)學(xué)生和負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)的輔導(dǎo)員，便會(huì)覺得個(gè)人的工作沒有達(dá)到社會(huì)的期望，容易在內(nèi)心產(chǎn)生失落感和無助感。實(shí)際上，就業(yè)難等問題并非公安院校的輔導(dǎo)員可以改變的，不能把這些問題的出現(xiàn)簡單地歸因于輔導(dǎo)員。

（二）輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和學(xué)校傳統(tǒng)考評(píng)機(jī)制的影響

工作任務(wù)的繁重和傳統(tǒng)考評(píng)機(jī)制的不合理是引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要原因。通過對(duì)公安院校的輔導(dǎo)員擔(dān)任行政職務(wù)與否以及工作價(jià)值的差異分析（見表1、表3），筆者發(fā)現(xiàn)工作倦怠與去人性化維度的差異存在顯著相關(guān)（P<0.05）。

公安院校的一些部門把很多與學(xué)生有關(guān)，但不應(yīng)屬于輔導(dǎo)員職責(zé)范圍的工作都交給輔導(dǎo)員去完成，致使輔導(dǎo)員角色失位，疲于處理煩瑣的日常事務(wù)。另外，學(xué)生的思想觀念、家庭背景等存在比較大的差異，價(jià)值觀念和價(jià)值取向也日趨多元化，很容易在生活、學(xué)習(xí)中產(chǎn)生摩擦，一旦出事就全盤否定輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員喪失成就感，進(jìn)而影響工作情緒，造成職業(yè)倦怠。

（三）輔導(dǎo)員自身的自尊水平與成就動(dòng)機(jī)的壓力

通過對(duì)公安院校輔導(dǎo)員自身的自尊水平與收入水平的差異分析（見表2、表3），發(fā)現(xiàn)情緒衰竭與低成就感維度的差異存在顯著相關(guān)（P<0.05），而自我效能感的差異分析未呈現(xiàn)顯著相關(guān)，這與相關(guān)研究不一致。

輔導(dǎo)員大多是由品學(xué)兼優(yōu)的畢業(yè)生構(gòu)成，但偶爾的工作失誤往往比工作成績對(duì)自身的影響更為重大，致使相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員會(huì)抱著“不求有功，但求無過”的心態(tài)。而且輔導(dǎo)員的付出，一般不會(huì)產(chǎn)生立竿見影的同步效果，這容易使輔導(dǎo)員進(jìn)入個(gè)人成就感低的誤區(qū)。同時(shí)，由于承擔(dān)的事務(wù)性工作過多，參與教學(xué)科研的時(shí)間比較少，進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)也比較少，這些因素亦會(huì)造成輔導(dǎo)員視野不開闊，產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

四、結(jié)論與建議

社會(huì)和高校要關(guān)注輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，幫助輔導(dǎo)員開展職業(yè)生涯管理；緩解輔導(dǎo)員的工作壓力，做好管理工作；優(yōu)化輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，給予他們良好的組織支持；建立科學(xué)民主的政務(wù)公開制度，提高組織的公平感等。輔導(dǎo)員要注重自身綜合素質(zhì)的提升，不放棄對(duì)自己的追求，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做好自我管理，并提高心理承受能力與壓力應(yīng)對(duì)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王永智，陳中奇.加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的調(diào)查與思考[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2008，（7）.

責(zé)編：夜 雨