摘 要：加強(qiáng)大學(xué)生宿舍管理、建設(shè)和諧宿舍是高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的迫切需要，也是大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的客觀要求。研究地方高校學(xué)生宿舍，調(diào)查大學(xué)生對(duì)宿舍生活的滿意度，征集學(xué)生對(duì)宿舍衛(wèi)生、安全、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、人際關(guān)系等方面的意見(jiàn)和建議，總結(jié)歸納大學(xué)宿舍存在的主要問(wèn)題和影響因素，可有效幫助高校學(xué)生工作者加強(qiáng)和改進(jìn)宿舍管理，建設(shè)和諧宿舍。

關(guān)鍵詞：地方高校；大學(xué)生；宿舍生活；現(xiàn)狀調(diào)查

高校學(xué)生宿舍是大學(xué)生休息、娛樂(lè)、交際和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是高校開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的重要陣地，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著重要影響。高校學(xué)生工作者肩負(fù)著大學(xué)生教育、管理和服務(wù)的責(zé)任，必須深入學(xué)生當(dāng)中，傾聽(tīng)學(xué)生心聲，為學(xué)生辦好事、辦實(shí)事，切實(shí)做好學(xué)生的思想政治教育工作。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生宿舍中存在的主要問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，研究宿舍管理的基本規(guī)律，提高宿舍管理水平，建設(shè)和諧宿舍，把宿舍建設(shè)成高校育人的堅(jiān)固陣地，對(duì)于引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，促進(jìn)他們?nèi)娼】蛋l(fā)展具有重要的意義。

一、研究方法

2014年11月至12月，在南陽(yáng)理工學(xué)院學(xué)生處和相關(guān)二級(jí)學(xué)院學(xué)工辦的支持下，本課題組采取不記名的方式隨機(jī)抽取了南陽(yáng)理工學(xué)院大一至大四的學(xué)生1000人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，回收940份，其中有效問(wèn)卷926份，有效回收率為92.60%。有效問(wèn)卷中男生占74.5%，女生占25.5%。調(diào)查采用“大學(xué)生宿舍滿意度調(diào)查”自擬問(wèn)卷，調(diào)查所得的數(shù)據(jù)使用了SPSS17.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)分析。在調(diào)查中，我們通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)和面對(duì)面訪談的方式了解部分大學(xué)生、公寓管理人員和學(xué)生工作人員的意見(jiàn)和建議，極大地豐富了調(diào)查內(nèi)容。

二、現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生的空閑時(shí)間大部分在宿舍中度過(guò)，且對(duì)宿舍整體滿意度較高

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，除去上課、吃飯和睡覺(jué)，被調(diào)查的大學(xué)生一天中在宿舍度過(guò)的時(shí)間占個(gè)人空閑時(shí)間80%以上的占35.6%，有48.9%的大學(xué)生占60%以上，也就是說(shuō)有近85%的被調(diào)查學(xué)生一天中有60%以上的空閑時(shí)間是在宿舍中度過(guò)的，這說(shuō)明宿舍是大學(xué)生日常生活的重要空間，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)起著重要作用。“對(duì)現(xiàn)在居住宿舍整體滿意度評(píng)價(jià)”這一選項(xiàng)，有27%的學(xué)生選擇“滿意”，41.8%的學(xué)生選擇“一般滿意”，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的學(xué)生分別為19.8%和11.4%，滿意率接近70%，對(duì)宿舍滿意度的平均分為7.25分（滿分為10分），這顯示大學(xué)生對(duì)宿舍整體滿意度較高。

（二）大學(xué)生普遍重視宿舍內(nèi)部人際關(guān)系，且對(duì)良好人際關(guān)系的構(gòu)建抱有較高的期望

在問(wèn)及“您對(duì)宿舍人際關(guān)系滿意度評(píng)價(jià)”這一問(wèn)題時(shí)，21.3%的學(xué)生選擇“很滿意”，50.9%的學(xué)生選擇“滿意”，24.1%的學(xué)生選擇“一般滿意”，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的學(xué)生分別為2.3%和1.5%，滿意率接近97%。對(duì)于怎樣維系良好的宿舍關(guān)系，有50.4%的大學(xué)生認(rèn)為最重要的是彼此互相尊重，有39.8%的大學(xué)生認(rèn)為是經(jīng)常溝通交流，這說(shuō)明大學(xué)生對(duì)宿舍內(nèi)部人際關(guān)系是非常重視的，他們認(rèn)為良好的宿舍人際關(guān)系有助于自己學(xué)業(yè)和生活的順利進(jìn)行，并且愿意以積極行動(dòng)去營(yíng)造和改善良好的人際關(guān)系。在宿舍集體行為調(diào)查中，有40.1%的學(xué)生認(rèn)為同宿舍同學(xué)應(yīng)當(dāng)一起上下課、吃飯和上自習(xí)，52.2%的學(xué)生選擇無(wú)所謂，但有宿舍集體活動(dòng)也會(huì)參加，只有7.7%的學(xué)生對(duì)此持反對(duì)意見(jiàn)，這說(shuō)明大學(xué)生的宿舍集體活動(dòng)得到了較多的支持和贊同，也從一個(gè)側(cè)面表現(xiàn)出大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系整體上是較好的。在人際關(guān)系構(gòu)建方面，有61.9%的學(xué)生認(rèn)為高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)的參與對(duì)低年級(jí)學(xué)生構(gòu)建良好人際關(guān)系有幫助，63.1%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員到宿舍與同學(xué)們交流的頻率在每月一次以上，這說(shuō)明大學(xué)生希望老師和學(xué)長(zhǎng)能夠幫助他們共同建立良好的宿舍人際關(guān)系。

（三）大學(xué)生在宿舍內(nèi)發(fā)生沖突的概率較低，程度較輕，且能夠得到較好的解決

在被問(wèn)及“您和宿舍其他同學(xué)發(fā)生過(guò)沖突嗎”這一問(wèn)題時(shí)，58.3%的學(xué)生選擇“從沒(méi)有”，36.7%的學(xué)生選擇“偶爾有”，只有5%的學(xué)生選擇“經(jīng)常有”。在沖突形式上，80%的學(xué)生選擇互不理睬，16.1%的學(xué)生選擇“吵架”，3.9%的學(xué)生選擇“打架”。在沖突過(guò)后關(guān)系修復(fù)方面，61%的學(xué)生選擇主動(dòng)和解，18.5%的學(xué)生選擇通過(guò)老師或同學(xué)調(diào)解，20.5%的同學(xué)選擇“互不理睬，慢慢緩和”。這說(shuō)明大學(xué)生宿舍內(nèi)沖突事件發(fā)生的概率不高，沖突的形式以冷戰(zhàn)、吵架為主，情節(jié)輕微。沖突發(fā)生之后，大多數(shù)學(xué)生有強(qiáng)烈的修復(fù)關(guān)系的愿望，會(huì)主動(dòng)和對(duì)方和解或求助于老師和同學(xué)進(jìn)行調(diào)解，但需要關(guān)注的是有相當(dāng)部分的學(xué)生選擇消極被動(dòng)地等待，寄希望于較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)抹平人際關(guān)系上的裂痕。

（四）大學(xué)生在宿舍內(nèi)的活動(dòng)以?shī)蕵?lè)為主，自我觀念較強(qiáng)，宿舍文化建設(shè)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)宿舍作息情況滿意的學(xué)生占73.6%，19.9%的學(xué)生感到“一般滿意”，6.5%的學(xué)生感到“不滿意”；在問(wèn)及“所在宿舍通常的娛樂(lè)活動(dòng)”這一問(wèn)題時(shí)，36.4%的學(xué)生選擇“聊天”，35.3%的學(xué)生選擇“看視頻”，選擇“打牌”和“游戲”的學(xué)生分別為11.1%和24.9%，14%的學(xué)生選擇“看書(shū)”。這說(shuō)明大學(xué)生對(duì)宿舍的作息和活動(dòng)情況滿意度較高，但其在宿舍內(nèi)的活動(dòng)主要以?shī)蕵?lè)為主，學(xué)習(xí)所占的比例不高，反映出大學(xué)生宿舍文化建設(shè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。在宿舍衛(wèi)生滿意度調(diào)查中，50.1%的學(xué)生選擇“滿意”，36.8%的學(xué)生選擇“一般滿意”，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的學(xué)生分別為6.1%和7%，50.1%的宿舍是排值日表，輪流打掃宿舍衛(wèi)生，37.9%的宿舍是誰(shuí)看到誰(shuí)打掃，還有8%的宿舍是無(wú)人打掃，檢查前突擊打掃，這說(shuō)明大學(xué)生的自我觀念較強(qiáng)，集體觀念和榮譽(yù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

（五）大學(xué)生對(duì)宿舍硬件設(shè)施建設(shè)滿意度偏低，迫切希望改善住宿條件

在問(wèn)及“您對(duì)現(xiàn)在居住的宿舍有什么好的建議”這一問(wèn)題時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對(duì)宿舍硬件設(shè)施建設(shè)方面不滿意率較高，提出了提高校內(nèi)網(wǎng)速、延長(zhǎng)供電時(shí)間、提供熱水暖氣等建議，同時(shí)對(duì)個(gè)別公寓管理人員的工作態(tài)度和方法提出批評(píng)意見(jiàn)，這表明現(xiàn)階段的高校宿舍的硬件設(shè)施和工作人員的服務(wù)水平距離大學(xué)生的要求尚有較大差距，需要繼續(xù)改進(jìn)和提高。

三、影響因素

（一）學(xué)校經(jīng)費(fèi)投入有限

我國(guó)高等教育已經(jīng)進(jìn)入大眾化階段，高校之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，其中學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大是高校發(fā)展的一個(gè)總體趨勢(shì)。地方高校受到財(cái)政來(lái)源的制約，在宿舍硬件設(shè)施建設(shè)上經(jīng)費(fèi)投入有限，在某些方面無(wú)法完全滿足學(xué)生的生活需要。調(diào)查中，學(xué)生普遍反映宿舍內(nèi)電源插頭較少，為了滿足實(shí)際需要，不得不自己購(gòu)買(mǎi)插板連接電線，從而造成宿舍安全隱患，還有絕大部分學(xué)生都建議在宿舍內(nèi)安裝空調(diào)以方便居住，這都需要對(duì)原有線路進(jìn)行擴(kuò)容，需要學(xué)校和相關(guān)電力部門(mén)協(xié)調(diào)，投入大量的資金和人力，在短期內(nèi)尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

（二）隊(duì)伍建設(shè)尚需完善

目前高校大多成立了學(xué)生生活服務(wù)中心、公寓管理科等類似機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理，輔導(dǎo)員也參與其中，但公寓管理科卻不負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育和宿舍文化建設(shè)。宿管人員多數(shù)年齡較大，學(xué)歷不高，待遇較低，工作能力和責(zé)任心有待加強(qiáng)，他們的主要任務(wù)是打掃樓道等公共區(qū)域衛(wèi)生和值班，對(duì)學(xué)生情況不了解，對(duì)發(fā)生在宿舍內(nèi)的很多事情管不了。學(xué)生對(duì)宿管人員的管理也不認(rèn)可，而輔導(dǎo)員的工作任務(wù)繁重，時(shí)間和精力有限，參與宿舍管理只是其眾多工作中的一項(xiàng)，對(duì)學(xué)生宿舍的思想教育工作浮于表面，往往停留在處理和應(yīng)對(duì)宿舍突發(fā)事件的層面上，從而出現(xiàn)學(xué)生宿舍中教育與管理脫節(jié)的現(xiàn)象。

（三）工作重心有所偏移

高校宿管部門(mén)在工作理念上突出“管理”，制度的制定以方便管理為首要考慮因素，在學(xué)生宿舍管理制度執(zhí)行過(guò)程中實(shí)行“剛性管理”，以說(shuō)教為主，沒(méi)有做到以學(xué)生為本的人性化管理，宿管人員與學(xué)生之間是對(duì)立的關(guān)系，這增加了宿舍管理工作的難度。輔導(dǎo)員對(duì)于加強(qiáng)宿舍管理和宿舍文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。由于輔導(dǎo)員到宿舍的時(shí)間較少，對(duì)學(xué)生宿舍中存在的問(wèn)題了解不多，盡管主觀希望學(xué)生宿舍不出事，但由于缺乏有力的抓手，不能消除隱患，往往是在問(wèn)題出現(xiàn)之后才去處理和善后。而宿舍文化建設(shè)由于缺乏具體措施和有效的評(píng)價(jià)監(jiān)督手段，往往流于形式，效果不理想。

（四）工作方法有待改進(jìn)

宿管工作人員受制于年齡、學(xué)歷、職稱等條件，工作方式方法較為簡(jiǎn)單，重管理輕教育，強(qiáng)調(diào)制度約束，重在對(duì)“物”的管理，忽視對(duì)學(xué)生的情感交流，容易引起學(xué)生的逆反心理。輔導(dǎo)員由于工作任務(wù)繁重，學(xué)生宿舍數(shù)量較多，無(wú)法經(jīng)常性地深入宿舍了解情況；對(duì)開(kāi)展學(xué)生宿舍管理工作的研究不夠，方法不多，而各種宿舍建設(shè)、檢查、評(píng)估、評(píng)選制度在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有得到認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，往往流于形式，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（五）學(xué)生集體意識(shí)缺失

“90后”大學(xué)生獨(dú)生子女較多，自我觀念較強(qiáng)，集體觀念淡薄，個(gè)人獨(dú)立生活能力較差。進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)新的人際交往和集體生活環(huán)境，每個(gè)人的適應(yīng)程度是不一樣的，其中個(gè)人性格和思想觀念因素對(duì)構(gòu)建良好的人際關(guān)系有重要的作用：有的大學(xué)生習(xí)慣于按照自己的興趣和需要做事，忽略宿舍同學(xué)的感受；有的大學(xué)生缺乏人際交往的能力和技巧，與舍友產(chǎn)生矛盾后不知道該如何解決，甚至采取錯(cuò)誤的舉動(dòng)導(dǎo)致矛盾激化。

四、對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善學(xué)生住宿環(huán)境

高校要增加經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍生活和安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以學(xué)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)解決學(xué)生反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)與學(xué)生日常生活密切相關(guān)的設(shè)施進(jìn)行更新和改造，為學(xué)生提供便利、安全的生活服務(wù)；硬件設(shè)施建設(shè)要兼顧現(xiàn)在和未來(lái)，制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，既能保證學(xué)生的住宿需要，又能為學(xué)生提供文體、健身等公共服務(wù)，使學(xué)生勞逸結(jié)合，張弛有度，在娛樂(lè)活動(dòng)中增強(qiáng)體質(zhì)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成積極向上的良好精神風(fēng)貌。

（二）完善宿舍工作隊(duì)伍建設(shè)，提升學(xué)生管理服務(wù)水平

高校要加強(qiáng)宿舍工作隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的教育管理隊(duì)伍，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和管理素養(yǎng)，明確宿管人員和輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，樹(shù)立“以生為本”的工作理念，把宿舍規(guī)范管理和學(xué)生教育管理結(jié)合起來(lái)，在工作中以學(xué)生為中心，發(fā)揮宿舍工作的育人功能，做到管理育人、服務(wù)育人，使學(xué)生宿舍真正成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的場(chǎng)所。

（三）明確宿舍管理工作思路，搭建宿舍文化建設(shè)平臺(tái)

高校要明確宿舍管理工作的重點(diǎn)是大學(xué)生宿舍的文化建設(shè)，通過(guò)建設(shè)積極向上的宿舍文化促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。完善和創(chuàng)新學(xué)生宿舍文化建設(shè)制度，保障和促進(jìn)宿舍文化建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化；以宿舍為單位開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的宿舍主題文化活動(dòng)，美化宿舍環(huán)境，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，提升宿舍文化品位，建立健康向上的宿舍文化，營(yíng)造良好的育人環(huán)境和氛圍。

（四）創(chuàng)新宿舍管理工作方法，發(fā)揮學(xué)生干部骨干作用

高校要把學(xué)生思想教育和行為管理滲透到學(xué)生成長(zhǎng)的全過(guò)程，把思想教育工作延伸到每個(gè)宿舍、每個(gè)學(xué)生的身上。依托宿舍構(gòu)建學(xué)生工作的新陣地，注重發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，推進(jìn)黨團(tuán)組織進(jìn)宿舍，通過(guò)設(shè)立“黨員模范宿舍”“黨員干部責(zé)任區(qū)”等方式，發(fā)揮學(xué)生干部的工作積極性和先鋒模范作用，提升宿舍文化建設(shè)的力度和水平；完善宿舍管理和服務(wù)組織建設(shè)，使更多有熱情、有能力的學(xué)生干部參與到宿舍管理中來(lái)，并把學(xué)生在宿舍工作中的表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲、入黨、推優(yōu)選先等掛鉤；在宿舍樓設(shè)立專門(mén)值班室，安排輔導(dǎo)員或班主任助理入住，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通、交流和聯(lián)系。

（五）培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，建設(shè)人際關(guān)系和諧宿舍

大學(xué)生是宿舍活動(dòng)的主體，高校要注重培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，注重培育和發(fā)展學(xué)生宿舍自我管理組織，使學(xué)生能夠參與到宿舍管理的全過(guò)程中，提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，使學(xué)生真正成為宿舍的主人；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育和心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和集體主義精神，提高人際交往能力，換位思考、互相尊重，養(yǎng)成自信、樂(lè)觀的心理，學(xué)會(huì)包容、真誠(chéng)待人、克服障礙、主動(dòng)溝通，在宿舍形成互幫互助、共同進(jìn)步的行為規(guī)范與和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造出健康快樂(lè)、積極向上的宿舍環(huán)境。

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責(zé)編：曉 成