劉洋

于欣圣先生笑稱(chēng)他是一個(gè)極具共產(chǎn)主義精神的臺(tái)灣人，雖然從小在臺(tái)灣長(zhǎng)大，大陸的生活卻令他向往。2011年，正處在事業(yè)上升期間的他毅然離開(kāi)了臺(tái)灣已經(jīng)成熟的寵物市場(chǎng)來(lái)到上海創(chuàng)業(yè)，帶著一個(gè)使中國(guó)寵物行業(yè)繁榮起來(lái)的愿望，他加入了NPIC禾碩康寵物用品（上海）有限公司。他經(jīng)過(guò)了四年的沉淀，走訪中國(guó)各處寵物市場(chǎng)，讓我們一起來(lái)走進(jìn)于欣圣先生的心路歷程。

《時(shí)代寵物》：于先生您好！您進(jìn)入寵物行業(yè)已有十幾年，在業(yè)界有不錯(cuò)的成績(jī)，2011年您放棄臺(tái)灣已經(jīng)成熟的寵物市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海，請(qǐng)問(wèn)您為什么這么做？

于欣圣：首先坦白地講，我認(rèn)為大陸市場(chǎng)的發(fā)展前景比臺(tái)灣更加明朗。臺(tái)灣的寵物市場(chǎng)已經(jīng)到了成熟階段，養(yǎng)寵家庭的比例達(dá)到60%，大部分消費(fèi)者已形成了固定的消費(fèi)模式和品牌意識(shí)，市場(chǎng)資源接近飽和；而大陸人口基數(shù)大，養(yǎng)寵人士占總?cè)丝跀?shù)的比例小，整個(gè)寵物市場(chǎng)還在初步發(fā)展中，而有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者主要集中在北京、上海這些一線城市，因?yàn)榉N種這些原因，我來(lái)到了大陸，選擇在上海并加入現(xiàn)在的NPIC禾碩康寵物用品有限公司，我希望能在這里開(kāi)展我的事業(yè)，同時(shí)也希望能為大陸寵物市場(chǎng)的繁榮奉獻(xiàn)一份微薄的力量。

《時(shí)代寵物》：貴公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)寵物潔齒骨，請(qǐng)問(wèn)這款產(chǎn)品對(duì)寵物有什么意義？與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品相比，您的產(chǎn)品有哪些突出優(yōu)勢(shì)？

于欣圣：我認(rèn)為潔齒骨這款產(chǎn)品存在的最大意義就是可以用—種輕松腧快的方式去保證寵物的口腔衛(wèi)生，同時(shí)還能增進(jìn)人與寵物之間的感隋。在日常生活中，狗狗的互動(dòng)基本依靠嘴巴，母狗舔小狗表示關(guān)愛(ài)，公狗咬公狗宣示自己的領(lǐng)土權(quán)，狗狗還喜歡用舔人的手和臉頰來(lái)表示友好……因?yàn)樗鼈冾l繁地動(dòng)用到嘴巴，它們的口腔衛(wèi)生就成了一個(gè)很重要的問(wèn)題。人可以通過(guò)刷牙來(lái)清潔口腔，但是給寵物刷牙需要付出很大的代價(jià)，養(yǎng)過(guò)狗狗和貓咪的人都知道，它們對(duì)刷牙這個(gè)行為是很警惕的，如果你讓它感到很不愉快，它很有可能會(huì)咬傷或抓傷你，所以需要運(yùn)用到潔齒骨。

我們公司是美國(guó)NPIC的分部，NPIC品牌在國(guó)際寵物市場(chǎng)屬于名列前茅的知名品牌，它的影響力來(lái)源于它的專(zhuān)業(yè)性。我們針對(duì)不同寵物的生活習(xí)性和生理特征制定不同的原料配方，在產(chǎn)品的口感、材質(zhì)和形狀上我們會(huì)盡最大努力去滿(mǎn)足寵物的需求，因?yàn)閷櫸镆灿兴约旱南埠煤吞匦?，拿狗和貓比較，狗是肉食接近雜食的動(dòng)物，而貓是純?nèi)馐车膭?dòng)物，它們對(duì)食物的撕咬程度和咬合力度都不一樣，所以狗的牙齒明顯要鈍一些，貓的牙齒明顯要尖銳一些，我們會(huì)根據(jù)不同的這些特征去生產(chǎn)產(chǎn)品，并加入一些寵物身體所需的營(yíng)養(yǎng)元素，在關(guān)注寵物口腔衛(wèi)生的同時(shí)也關(guān)注寵物身體健康。

以我們熱銷(xiāo)的Twistix為例：它的螺旋設(shè)計(jì)，是我們公司最早的研發(fā)構(gòu)想，這樣的設(shè)計(jì)能夠依照功效的物理特性，可以做到很好的潔齒刷磨，再加上天然的植物萃取，適口性很好并且完全符合我們要求的口腔潔凈功效。

Quado產(chǎn)品可以說(shuō)是一個(gè)完全符合犬體工學(xué)的潔牙骨；它的功效與Twistix一樣，是幫助狗狗做到口腔清潔的功能性產(chǎn)品。但是在很多時(shí)候，我們會(huì)看到狗狗會(huì)喜歡將棒狀物用兩只前腳豎著來(lái)啃，基于對(duì)家里寵物的尊重，因此我們研發(fā)出這樣的形狀，讓狗狗可以更開(kāi)心的完成口腔清潔的動(dòng)作。

當(dāng)然更引以為傲的，就是我們的Puppy Teething Ring，幼犬在成長(zhǎng)階段的同時(shí)，他們的牙齒也在成長(zhǎng)，在乳齒掉落與成齒發(fā)育的階段，幼犬們常常會(huì)有嘴里癢癢的感覺(jué)。Puppy TeethingRing就是針對(duì)他們這樣的感覺(jué)，讓他們能夠得到一種舒適以減少家具的破壞，同時(shí)也達(dá)到潔凈他們的牙齒的功效。

至于產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)上的一些專(zhuān)業(yè)性東西我暫時(shí)不便透露，其實(shí)我們的產(chǎn)品跟市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品相比，外觀上并沒(méi)有什么不同，最大的區(qū)別在于功效。NPIC運(yùn)用他們對(duì)于寵物知識(shí)的了解與專(zhuān)業(yè)，將其運(yùn)用以產(chǎn)品的呈現(xiàn)提供對(duì)寵物的尊重；寵物用過(guò)之后不但喜歡我們的產(chǎn)品，用戶(hù)也能感覺(jué)出實(shí)際的效果，這就是我們最大的優(yōu)勢(shì)。

《時(shí)代寵物》：貴公司現(xiàn)在在產(chǎn)品銷(xiāo)售上更側(cè)重于電商渠道還是傳統(tǒng)渠道？您認(rèn)為在電商渠道的沖擊下，走傳統(tǒng)渠道的企業(yè)怎樣保持競(jìng)爭(zhēng)力？

于欣圣：現(xiàn)在的市場(chǎng)渠道粗分為電商渠道和實(shí)體店渠道，但它們并不能精準(zhǔn)地定義為傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)，在我看來(lái)，這兩種模式區(qū)別不大。我們公司在電商和實(shí)體店這兩方面都有涉足，但是目前實(shí)體店的銷(xiāo)量更好。

電商的出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的確造成了一定程度腳中擊，在這樣的情況下，以實(shí)體店為主要銷(xiāo)售渠道的商家要注重兩點(diǎn)，—個(gè)是規(guī)矩，一個(gè)是規(guī)則。電商市場(chǎng)與實(shí)體店更應(yīng)該遵循已有的規(guī)則，建立好自己的信譽(yù)，在產(chǎn)品質(zhì)量、售前售后服務(wù)和價(jià)格上都要有—個(gè)嚴(yán)格的監(jiān)管和把控。以往當(dāng)實(shí)體店的產(chǎn)品標(biāo)定好價(jià)格后，網(wǎng)上店鋪會(huì)另外定一個(gè)優(yōu)惠很多的網(wǎng)購(gòu)價(jià)吸引客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)，但現(xiàn)在網(wǎng)店和實(shí)體店的價(jià)格基本統(tǒng)一，只要把價(jià)格規(guī)范好，還是能領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的。另外，廠商團(tuán)結(jié)也很重要，無(wú)論是網(wǎng)店還是實(shí)體店，經(jīng)銷(xiāo)商想要賣(mài)好產(chǎn)品都需要廠家的配合。

《時(shí)代寵物》：你認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商和廠家應(yīng)該如何達(dá)成和諧的合作關(guān)系？建立一個(gè)利益平衡點(diǎn)。

于欣圣：廠商之間存在諸多矛盾也。是我在中國(guó)大陸看到的一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，廠家和經(jīng)銷(xiāo)商、代理商都不能完全脫離對(duì)方而存在。一個(gè)廠家想把生產(chǎn)的產(chǎn)品推廣至全國(guó)各地必須要經(jīng)過(guò)地方代理商，地方代理商熟悉他所在地區(qū)的地域文化，能夠制定出合理有效的推廣方案，如果廠家一意孤行地依靠自己，很多事情可能會(huì)弄巧成拙。從代理商的角度來(lái)看，廠家的立場(chǎng)永遠(yuǎn)是一個(gè)協(xié)助者，廠家有義務(wù)也有責(zé)任在品牌推廣上給與代理商幫助，但是協(xié)助不等于百分之百地投入，而是在代理商投入的精力上給與適當(dāng)?shù)膸椭?，但是很多代理商?duì)廠家協(xié)助有所誤解，他們樂(lè)意看到廠家大量投入，而自己享受成本低，收益高的成果。從廠家的角度來(lái)講，既然我已經(jīng)百分之百的投入了，那還需要代理商做什么呢？如果廠家能夠掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售的所有流程，代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的位置也不過(guò)是幫廠家打理市場(chǎng)的—個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)可以替換。正是這種惡性循環(huán)激發(fā)了廠商與地方代理之間的矛盾，這也是我現(xiàn)在發(fā)展代理商非常緩慢的原因，我希望能夠找到和我志同道合的地方代理進(jìn)行合作，在想法和做法上我們能互相交流、溝通，并且能有創(chuàng)新思維，是真正有心和我一起去為市場(chǎng)的繁榮做努力，而不只是為了一時(shí)的利益聚在一起，我覺(jué)得廠家和經(jīng)銷(xiāo)商、代理商都應(yīng)該抱著這樣的想法去合作，那最好的市場(chǎng)投入就是廠商雙方各持百分之五十，付出同樣的精力，得到應(yīng)得的收益，這應(yīng)該是一個(gè)沒(méi)有糾紛的做法了，不過(guò)按目前的行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，這點(diǎn)恐怕很難做到。

《時(shí)代寵物》：您公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？

于欣圣：NPIC的經(jīng)營(yíng)理念很簡(jiǎn)單，就是為整個(gè)中國(guó)寵物行業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份微薄的力量。真心希望每—個(gè)從事這個(gè)行業(yè)的人都能有所成就，大家能一起使市場(chǎng)繁榮起來(lái)，共同努力，共享成果。

《時(shí)代寵物》：在公司的發(fā)展中有沒(méi)有遇到什么困難？您是如何解決這些困難的？

于欣圣：之前我有談到過(guò)中國(guó)寵物行業(yè)的一些現(xiàn)狀，2011年我剛來(lái)上海時(shí)這些現(xiàn)狀曾讓我一度很迷茫，因?yàn)榇箨懙氖袌?chǎng)不同于臺(tái)灣已經(jīng)成熟的市場(chǎng)，大陸市場(chǎng)具有很大的發(fā)展空間，同時(shí)也具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)不夠規(guī)范，廠商矛盾諸多，這些都是我遇到的困難，不過(guò)幸運(yùn)的是我能夠把自己的位置把持得很好，我一直以一個(gè)旁觀者的身份去分析大陸的市場(chǎng)，所以我能夠維持一個(gè)清晰的思路，這讓我更加知道前方的路該如何走。

《時(shí)代寵物》：公司接下來(lái)會(huì)有什么樣的愿景？

于欣圣：第一，NPIC希望通過(guò)我們的努力能使消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和寵物的生活品質(zhì)都能得到進(jìn)一步的提升，使中國(guó)的寵物行業(yè)能夠真正地繁榮起來(lái)、規(guī)范起來(lái)、成熟起來(lái)。第二是傳遞愛(ài)心，狗貓是人類(lèi)的朋友，我們對(duì)待它們，本應(yīng)是對(duì)待自己的孩子一般，有的人買(mǎi)狗是帶回家去善待飼養(yǎng)，可是也有一些人把狗買(mǎi)回去之后用殘忍的方式對(duì)待它們，我們一定要杜絕這種殘忍。之前在臺(tái)灣的時(shí)候，我有和臺(tái)灣拜爾公司合作響應(yīng)建立了一個(gè)貓村，相對(duì)應(yīng)的解決了流浪貓的生存問(wèn)題，也帶動(dòng)了地方上的經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)。我希望能遇到很多志同道合的人，能夠和NPIC攜手共進(jìn)，共同開(kāi)創(chuàng)一個(gè)美好的未來(lái)，既是我們公司的美好未來(lái)，也是整個(gè)中國(guó)寵物行業(yè)的美好未來(lái)。