何 苗，許宇翔

(四川廣播電視大學(xué)，成都610070)

一、前言

隨著終身教育和全民學(xué)習(xí)時代的來臨，人類正步入一個知識化、信息化的全民學(xué)習(xí)型社會。作為貫徹終身學(xué)習(xí)理念的重要力量之一，遠(yuǎn)程開放教育的迅猛發(fā)展為越來越多的人提供了受教育的機會。隨著信息技術(shù)的日新月異，遠(yuǎn)程教育的全民繼續(xù)教育作用日益彰顯。但由于學(xué)習(xí)過程中師生、生生分離，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)會引起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)孤獨感和無助感等心理變化，需要學(xué)校及教師為他們提供及時、有效的支持服務(wù)。因此，我們需要調(diào)查研究，深入了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理特征、學(xué)習(xí)需求以及他們在學(xué)習(xí)中的困難，以便有針對性地提高支持服務(wù)，提高電大教學(xué)質(zhì)量。本文以四川電大直屬學(xué)院為例，對四川地區(qū)電大成人學(xué)習(xí)者的學(xué)生構(gòu)成和學(xué)習(xí)需求進(jìn)行調(diào)研。

二、文獻(xiàn)調(diào)研

國內(nèi)外關(guān)于遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)困難論述的著作和文章較多，現(xiàn)挑選該領(lǐng)域比較有代表性的觀點進(jìn)行介紹:

遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者普遍是成人。關(guān)于成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征，美國成人教育家諾爾斯(Knowles，1990;轉(zhuǎn)引自高志敏，1997)認(rèn)為成人學(xué)習(xí)主要有六個特征:強調(diào)實用性;具有自我導(dǎo)向性，表現(xiàn)為成人期望自主決定選擇課程，包括有關(guān)的練習(xí)和實踐活動也能自主安排;帶著豐富的經(jīng)驗進(jìn)入學(xué)習(xí);往往有很高的學(xué)習(xí)動機;學(xué)習(xí)是目標(biāo)為導(dǎo)向;學(xué)習(xí)動機多源于個人因素。諾爾斯認(rèn)為，成人參加學(xué)校后(postschool)教育的動機首先是滿足個人需要，諸如為了一份更滿意的工作或更高的生活品質(zhì)。

國內(nèi)學(xué)者謝利蘋等(2004)對成人的學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)特點進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)成人學(xué)習(xí)的心理特點主要有:認(rèn)知風(fēng)格相對穩(wěn)定;具有自我完善的動機;具有較強的自制力;自我概念由依賴性轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿?。成人學(xué)習(xí)的主要特點有:成人學(xué)員的機械記憶力差，但理解能力強;成人學(xué)習(xí)內(nèi)容實用性強，有利于理論聯(lián)系實際;學(xué)習(xí)方式由接受型向參與型轉(zhuǎn)化;成人學(xué)員處于校內(nèi)時間較少，校外時間較多，且處于多角色位置上。

關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，Potter(1998)對加拿大三所雙重模式(既提供本地課程又提供遠(yuǎn)程課程)的遠(yuǎn)程教育院校的學(xué)生進(jìn)行了研究，主要調(diào)查了遠(yuǎn)程學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活需求。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為學(xué)校所提供的最重要的服務(wù)是:開學(xué)初學(xué)校和教師對學(xué)生的幫助;與同學(xué)和教師之間必要的交流與溝通;在學(xué)業(yè)上所獲得的幫助(如在寫作和學(xué)習(xí)技能方面獲得幫助);生活方面所得到的幫助。

關(guān)于電大學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，匡貴秋、蔣國珍(2008)對電大學(xué)生的學(xué)習(xí)困難和求助策略進(jìn)行了研究。他們選擇了13 所電大的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和集體訪談，研究結(jié)果表明，電大學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的主要困難有:工學(xué)矛盾;缺少學(xué)習(xí)氛圍;跨專業(yè)學(xué)習(xí)困難;缺少學(xué)習(xí)指導(dǎo)。學(xué)生向教師問到最多的問題是考試以及與課程內(nèi)容相關(guān)的問題，當(dāng)學(xué)生遇到困難時，他們更多地傾向于向同學(xué)或朋友求助。

關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)策略及影響因素，臺灣學(xué)者王政顏(2003)通過文獻(xiàn)分析法并結(jié)合研究者自身的教學(xué)經(jīng)驗，對成人如何通過自律學(xué)習(xí)提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了探討。研究者認(rèn)為，自律學(xué)習(xí)對于具有不同個人條件的成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有其重要性、輔助性以及合適性。在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，自律學(xué)習(xí)應(yīng)是成人獨立自主學(xué)習(xí)的基本方法。其中，影響成人自律學(xué)習(xí)的因素包括個人心理因素(如個人動機)和個人背景因素(如性別、職業(yè)等)。

綜合以上研究可以看出:作為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境下的成人，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有自身獨特的學(xué)習(xí)特征、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)困難;電大學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在諸多困難，如何為他們提供恰當(dāng)、有效的支持服務(wù)是遠(yuǎn)程院校的一項重要工作;針對有鮮明地方特色的電大(如四川地區(qū))，受到地方經(jīng)濟、地區(qū)文化以及民族傳統(tǒng)的影響，他們的學(xué)習(xí)心理需求和學(xué)習(xí)困難是否會有不同的變化及表現(xiàn)在哪些方面，則是一個新的研究試點。

三、研究內(nèi)容與研究方法

了解四川電大開放教育在校生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、心理需求、學(xué)習(xí)困難及教學(xué)需求，在此基礎(chǔ)上，改善提升學(xué)校的教學(xué)方法和策略，優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，是本次研究的主要目的。因此，課題組對四川電大校本部開放教育在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。

調(diào)查對象為四川電大直屬學(xué)院校本部當(dāng)前所有開設(shè)專業(yè)的本?？圃谛W(xué)生。調(diào)查的內(nèi)容主要有三部分:(1)學(xué)生的個人基本情況。包括性別、年齡、所就讀的學(xué)歷、婚姻狀況、工作年限以及入學(xué)前學(xué)歷等。(2)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。包括入學(xué)原因、對學(xué)習(xí)時間與經(jīng)費投入、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)態(tài)度以及對學(xué)習(xí)困難的認(rèn)識等。(3)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)困難和學(xué)習(xí)心理需求。包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)資源、實踐教學(xué)等各方面各環(huán)節(jié)。

此次調(diào)查問卷采用網(wǎng)頁形式發(fā)布，學(xué)生通過校園主頁填寫問卷，后臺自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)。待調(diào)查截止日期結(jié)束，研究者統(tǒng)一收集并分析。本次共收集問卷1 163 份，其中有效問卷1 147 份，問卷有效率為98%。

四、學(xué)生現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析

(一)關(guān)于學(xué)生樣本的基本情況

通過對問卷回收數(shù)據(jù)的分析，可以大致了解被調(diào)查者的基本情況:學(xué)生大多數(shù)是男性，以青年學(xué)生居多，大部分已婚并已參加工作，且具備了六年以上的工作經(jīng)驗，大部分目前處于電大學(xué)習(xí)的?？齐A段。

(二)關(guān)于學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)查

為了對樣本的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀有一個比較清晰的認(rèn)識，對他們的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了一次初步的摸底調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)習(xí)原因、學(xué)習(xí)方式、經(jīng)費與時間投入、身邊人的支持情況等。調(diào)查結(jié)果如下:(1)學(xué)習(xí)原因。大部分學(xué)生同時有“學(xué)知識”(91%)和“拿文憑”(81%)的雙重需求。相對而言，學(xué)生“學(xué)習(xí)知識提升自我”的內(nèi)在需求更加強烈，比外在學(xué)歷文憑需求動因高4 個百分點。(2)學(xué)習(xí)方式選擇。75%學(xué)生是在自己的業(yè)余時間(節(jié)假日、晚上)在家進(jìn)行學(xué)習(xí)，通常情況下，他們更愿意在教師的指導(dǎo)下，有計劃有步驟地安排學(xué)習(xí)，這部分學(xué)生占總數(shù)的50%。少部分人會自己安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，獨立學(xué)習(xí)(35%)。(3)學(xué)習(xí)投入。包括時間和金錢的投入。調(diào)查顯示，約85%的學(xué)生每周能花1—2 天進(jìn)行學(xué)習(xí)。在經(jīng)費投入上，按照成都2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2．7 萬計算，42%的學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)費支出在2 700元以上。(4)學(xué)習(xí)感受。大部分被調(diào)查者表示身邊的親人朋友對自己進(jìn)入電大學(xué)習(xí)表示支持，他們在學(xué)習(xí)中碰到的困擾主要是因為工學(xué)矛盾導(dǎo)致的學(xué)習(xí)時間不足以及受其他因素的干擾導(dǎo)致的“心靜不下來，學(xué)不進(jìn)去”的思想困擾。

通過對學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的分析，大致可以得到如下結(jié)論:(1)學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確，他們想學(xué)知識、拿文聘。學(xué)習(xí)投入上，他們愿意在業(yè)余時間和經(jīng)費上投入，他們有足夠的學(xué)習(xí)動力。但由于他們是在職成人，工作日白天要上班，工學(xué)矛盾導(dǎo)致的時間沖突是他們面對的最大困擾。另外，由于他們是成人，扮演著多重家庭角色，生活壓力瑣事煩擾也是學(xué)習(xí)上的精神壓力。(2)學(xué)習(xí)方式上，有一半的學(xué)生會選擇跟隨教師主導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)較為被動。但同時，75%的學(xué)生平時在家學(xué)習(xí)，還有一些學(xué)生平時在單位學(xué)習(xí)，這是自主學(xué)習(xí)的一種表現(xiàn)形式，這說明目前學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識已經(jīng)形成。這兩個矛盾的結(jié)果表明，目前被調(diào)查者自我學(xué)習(xí)意識已經(jīng)形成，但是缺乏自主學(xué)習(xí)能力。

五、對學(xué)生學(xué)習(xí)需求的調(diào)查

(一)面授輔導(dǎo)教學(xué)需求

1.教學(xué)內(nèi)容

在面授輔導(dǎo)中，學(xué)習(xí)者是以學(xué)業(yè)評價為導(dǎo)向來開展學(xué)習(xí)的。這一點可以從“知識點總結(jié)”和“考試重難點講解”是學(xué)生的主要教學(xué)輔導(dǎo)需求(分別占總數(shù)的55%和50%)中看到;39%的學(xué)習(xí)者更加關(guān)心所學(xué)知識與就業(yè)、工作前景之間的聯(lián)系，即他們對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇受就業(yè)價值所左右?？梢姡瑢W(xué)習(xí)者對內(nèi)容的選擇是以考試和就業(yè)為導(dǎo)向的。

2.教學(xué)風(fēng)格

約有三分之一以上的學(xué)生更喜歡幽默風(fēng)趣、能夠理論聯(lián)系實際的教師進(jìn)行教學(xué)。這是由成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點決定的，成人學(xué)習(xí)以應(yīng)用為導(dǎo)向，他們希望教學(xué)不是多而深的理論知識，更愿意聯(lián)系實際來學(xué)習(xí)，喜歡與教師探討，教師的態(tài)度、教師的經(jīng)驗和對本行業(yè)的了解程度是他們最關(guān)心的。所以，風(fēng)趣幽默、有熱情并且教學(xué)能聯(lián)系實際的教師和開放式活潑生動的課堂更受學(xué)生的歡迎。

3.教學(xué)方式

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)包括實時教學(xué)和非實時教學(xué)。實時教學(xué)指師生通過計算機網(wǎng)絡(luò)等媒體在相同的時間內(nèi)異地開展教與學(xué)，學(xué)生可以及時提問，教師可以迅速反饋。非實時教學(xué)指學(xué)生通過瀏覽網(wǎng)頁、視頻點播等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種自主學(xué)習(xí)形式。總體來看，由于受時空條件限制，網(wǎng)上教學(xué)更多的是學(xué)習(xí)者自學(xué)的表現(xiàn)形式。調(diào)查結(jié)果表明:(1)較多的學(xué)生傾向于自主學(xué)習(xí)，所占比例約為54%。(2)選擇課堂面授教學(xué)、實驗實習(xí)的學(xué)生也占有一定的比例，約為45%，他們更喜歡傳統(tǒng)的教學(xué)方式。

4.課外的教學(xué)支持和實踐實習(xí)需求

在面授輔導(dǎo)之外，學(xué)生希望學(xué)校能夠定期組織本專業(yè)的小組討論，能夠有機會跟教師和同學(xué)多多交流。在實踐教學(xué)中，學(xué)生希望在課堂上教師能夠理論聯(lián)系實際，能夠有更多實習(xí)機會。

(二)網(wǎng)上學(xué)習(xí)需求

1.學(xué)生對網(wǎng)上資源的利用情況調(diào)查

調(diào)查顯示，95%的學(xué)生在平時會選擇利用網(wǎng)上教學(xué)資源。其中，54%的學(xué)生根據(jù)自己的需要有選擇地使用，37%的學(xué)生結(jié)合傳統(tǒng)教材和網(wǎng)上資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，4%的學(xué)生完全將網(wǎng)上資源作為唯一的學(xué)習(xí)素材。同時，5%的學(xué)生基本不用網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源。

2.學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源的困難調(diào)查

學(xué)生使用網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源的諸多困難中，主要有:35．7%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上學(xué)習(xí)效率不高、不方便;35．2%的學(xué)生認(rèn)為資源太多太雜、無從選擇;32．2%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源太少，沒有自己想要的?？偨Y(jié)起來，71%的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)上資源用起來不方便、效率不高。這說明，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)還缺乏一定的科學(xué)性與合理性，沒有從學(xué)習(xí)者的角度考慮進(jìn)行設(shè)計和建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源庫的使用用戶體驗性差。此外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源種類乏、數(shù)量少也是當(dāng)前網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源建設(shè)中存在的一個問題。

3.關(guān)于“你希望網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源能作哪些改善”的調(diào)查

學(xué)生的需求體現(xiàn)了網(wǎng)上資源存在的主要問題:29%的學(xué)生希望提高實用性和針對性;25%的學(xué)生希望豐富種類與數(shù)量;24%的學(xué)生希望提高資源平臺的操作便利性;20%的學(xué)生希望網(wǎng)上能夠提供更多可以下載的材料。在網(wǎng)上資源方面，將學(xué)生的需求歸納起來，可以發(fā)現(xiàn):提高現(xiàn)有資源的利用率與相關(guān)平臺操作的便利性，是學(xué)生最主要的需要;提高資源的種類與數(shù)量，增加可以下載資源的數(shù)量，是學(xué)生的期望之一。

(三)校園文化需求

調(diào)查結(jié)果表明，文體活動或講座能夠吸引學(xué)生，大部分學(xué)生也愿意主動參與，但是相當(dāng)一部分學(xué)生(48%)對活動了解程度不夠，事實上學(xué)生對參加學(xué)校文化活動的愿望是強烈的，態(tài)度是積極的:84%的學(xué)生希望參與校園文化活動;47%的學(xué)生希望有更多的學(xué)生參與進(jìn)來;22%的學(xué)生希望形成固定的學(xué)習(xí)活動制度。學(xué)生的愿望:首先，加強宣傳力度，擴大參與范圍。其次，形成固定的活動制度和活動集體，豐富互動類型，提高校園文化的宣傳力度，提高參與覆蓋面。再次，落實文化活動的制度，使校園活動常態(tài)化。最后，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富文化活動的種類，改善文化活動的質(zhì)量。

六、討論與建議

通過對四川電大直屬學(xué)院校本部開放教育學(xué)生的問卷調(diào)查結(jié)果分析以及初步結(jié)論分析，可以得出以下幾個結(jié)論:

第一，結(jié)合文獻(xiàn)分析與研究假設(shè)，當(dāng)前四川電大直屬學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與學(xué)習(xí)需求與全國電大學(xué)生的特征相比，無顯著差異，即本調(diào)查中學(xué)習(xí)者的特征是我國當(dāng)前電大學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的一種普遍狀態(tài)。如果不考慮抽樣、在校學(xué)生等方面的誤差，針對電大學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，本次研究表明:不存在東西部城市因經(jīng)濟發(fā)展水平而產(chǎn)生的差異，也不存在突出的、鮮明的“地方特色”。

第二，雖然與總體情況沒有明顯差異，但在表現(xiàn)程度、表現(xiàn)方式上，四川電大有自身特色:首先，學(xué)習(xí)者大部分有較長工作經(jīng)驗，且以男學(xué)生居多。其次，在學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇上，以考試和工作為參考。在教學(xué)輔導(dǎo)中，他們喜歡教師們理論聯(lián)系實際。在獨立學(xué)習(xí)中，他們有自主學(xué)習(xí)的愿望，但缺乏指導(dǎo)，自學(xué)能力欠缺。再次，學(xué)生已經(jīng)有了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的意識與初步的習(xí)慣，懂得了如何在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，但網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源缺乏參考性與針對性，實用性差，導(dǎo)致了學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)效率不高。最后，校園文化是學(xué)生的重要需求之一，不可偏廢。從學(xué)生的反應(yīng)來看，他們希望文化活動制度化，希望更多的學(xué)生參與進(jìn)來。

為了進(jìn)一步滿足學(xué)生需求，同時提高教學(xué)效率，提出以下建議:首先，學(xué)生工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)內(nèi)容以考試和工作為導(dǎo)向。教學(xué)輔導(dǎo)上，也要聯(lián)系實際、聯(lián)系考試，提高有限時間內(nèi)面授輔導(dǎo)的效率。其次，教學(xué)風(fēng)格上，要更注重貼近學(xué)生的生活與工作，增強親和力與幽默感，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。再次，網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源首先貴在精，其次求量。應(yīng)該先建設(shè)一批質(zhì)量過硬，讓學(xué)生用得上、夠得著的教學(xué)資源與教學(xué)平臺，在此基礎(chǔ)上，一步步扎實穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)上資源建設(shè)。最后，持續(xù)地開展校園文化活動，并不斷地提高其質(zhì)量與水平。這是滿足學(xué)生的需求應(yīng)該做的，也是強化學(xué)校影響力、增強招生競爭力的重要舉措之一。

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