摘 要：電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)供應鏈管理的影響，傳統(tǒng)企業(yè)可以利用外部資源尤其要發(fā)揮好網絡的作用，通過互聯(lián)網做到信息資源實時共享，降低供應鏈內部的成本費用，增加供應鏈的柔性，有效地降低供應鏈上企業(yè)的庫存水平，提高了顧客服務水平。

關鍵詞：電子商務；傳統(tǒng)企業(yè)；供應鏈；影響

在傳統(tǒng)企業(yè)運營中，供應鏈管理 （Supply Chain Management）是重要的一個環(huán)節(jié)。供應鏈是一種業(yè)務流程模型，它是指從原材料和零部件供應商、產品的制造商、分銷商和零售到最終用戶的一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應鏈通過計劃（plan）、獲得（obtain）、存儲（store）、分銷（distribute）、服務（server）等一系列活動，在顧客和供應商之間形成一個銜接（interface），以使企業(yè)滿足顧客的需求。

供應鏈管理（SCM）是對整個供應鏈系統(tǒng)中各參與企業(yè)門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。其目的是將顧客所需的正確的產品 （right product）在正確的時間 （right time）按照正確的數(shù)量（right quantity）、正確的質量 （right quality）和正確的狀態(tài) （right status）送到正確的地方 （right place），即“6R”，并使其成本最小。

電子商務的發(fā)展為供應鏈管理的實施創(chuàng)造了良好的條件，電子商務的發(fā)展使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網絡的作用，通過互聯(lián)網使自己與合作伙伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地降低采購成本、提高運作效率。

電子商務的運作將促進供應鏈管理的長足發(fā)展，供應鏈管理與電子商務緊密相關，電子商務對供應鏈管理的影響是深遠的：電子商務影響供應鏈內部的成本水平，增加了供應鏈的柔性，在有效地降低供應鏈上企業(yè)的庫存水平的同時，提高了顧客服務水平。

一、電子商務使供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的采購費用得以降低

對于一個傳統(tǒng)企業(yè)來說，向供應商采購是一個復雜的過程。首先，買方企業(yè)需要要把詳細計劃和需求信息傳送給它的供應商，以便供應商能夠準確地按照買方企業(yè)要求的性能指標進行生產。如果產品樣品被認可，而且供應商能夠有能力立即生產，買方企業(yè)就會發(fā)出一份明確具體產品數(shù)量的采購訂單。然后，買方企業(yè)會接到供應商的通知，告知采購訂單己經收到并確認核訂單可以滿足。當產品山供應商發(fā)出時，買方企業(yè)再次接到供應商通知，同時還收到產品的發(fā)貨單。買方的財務部門核對發(fā)貨單和采購單后付款。如果原有的訂單在某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，這一交易過程將更加復雜。

在電子商務環(huán)境下，由于建立了信息網絡和交易系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)倉庫等現(xiàn)代信息技術，企業(yè)與其供應商之間能夠快速、準確地傳輸和共享信息數(shù)據(jù)，從而可以省卻在傳統(tǒng)商務方式下傳遞信息所需要的大量復雜的手工操作和印刷、郵寄等費用，在提高信息處理和傳輸效率的同時降低信息傳遞和處理過程中的差錯率，從而有效降低了節(jié)點企業(yè)間的采購/銷售的直接成本，采購人員也可以把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供貨商關系上。通過電子商務采購平臺，與供應商建立起了良好的、緊密的、新型的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，達到雙贏的目標，提高了雙方的市場競爭力。

二、電子商務增加了供應鏈的柔性

現(xiàn)代社會里，由于顧客需求的變化越來越快，因而一個傳統(tǒng)企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中生存下去，就必須不斷調整自身的產品結構來適應新的市場需求。在傳統(tǒng)商務環(huán)境下，由于供應企業(yè)與需求企業(yè)之間沒有有效的溝通手段，一旦市場發(fā)生變化，節(jié)點企業(yè)很艱難迅速改變其原來的生產計劃，因而容易造成行動滯后于市場變化的速度。從而喪失市場機會。

然而，在電子商務環(huán)境下，由于使用了先進的互聯(lián)網（Internet）技術，一旦市場發(fā)生變化，傳統(tǒng)企業(yè)就能夠通過互聯(lián)網（Internet）平臺迅速了解變化情況，并與其供應商實時互動溝通，變更采購計劃，及時調整產品結構，從而帶動整個供應鏈中的相應節(jié)點企業(yè)之變化，使得整個供應鏈的柔性增加。

三、電子商務有效地降低供應鏈上企業(yè)的庫存水平

在供應鏈土采用電子商務手段后，企業(yè)與其供應商之間以及企業(yè)與用戶之間能夠快速地交換原材料信息和產品信息，從而可以降低企業(yè)的庫存水平。電子商務與傳統(tǒng)商務方式比較，一方面，企業(yè)向其供應商采購原材料時，采購批量可以相對減少，采購頻率可以隨著生產需要而相應增加或減少，當企業(yè)需要使用原材料時可以通過電子商務手段快速向供應商訂貨，這樣不僅及時補充了庫存，保證了生產的連續(xù)性，而且減少了原材料的在庫量，避免了在傳統(tǒng)商務方式下所必需的大量原材料庫存；另一方面，當用戶或銷售商利用電子商務手段把產品銷售信息反饋給企業(yè)后，企業(yè)能夠及時調整生產結構以適應市場需要，從而減少了產品積壓的風險。

四、電子商務有效提高供應鏈上的顧客服務水平

在現(xiàn)代社會里，一個傳統(tǒng)企業(yè)要在激烈競爭的市場中具有強大的競爭力，僅靠高質量低成本的產品是不夠的，在電子商務環(huán)境下，顧客反應能力變得越來越重要。顧客需求的變化已經成為左右市場方向的指南針。工業(yè)化時代是由大批量產品供應來推動的，而在顧客化時代，則是由大量的顧客需求所拉動。電子商務的運用，使得供應鏈在獲得可觀經濟效益的同時提高了顧客服務水平，許多公司已經開始使用互聯(lián)網進行客戶服務，在網上介紹產品、提供技術服務、查詢訂單處理信息等，這樣不僅可以解放公司內部的客戶服務人員，讓他們去解決更加復雜的問題，而且也可提高客戶的滿意度。

電子商務除了上述4個方面直接影響供應鏈外，還間接影響供應鏈的角色、產品特色、企業(yè)地位和資產的屬性等。因此，在實際應用中必須在電子商務基礎上，深入考慮、認真研究面臨的問題，重新定義供應鏈，改進供應鏈信息結構、組織結構和決策結構，將傳統(tǒng)企業(yè)文化集成到現(xiàn)代電子商務模型中，從傳統(tǒng)的商務模式過渡到電子商務模式。

作者簡介：楊美清（1983–），女，漢族，江西武寧人，中共黨員，本科，助教，研究方向：電子商務。