蔡俊鵬，黃 鋒

(湖北廣播電視臺(tái)，湖北 武漢 430071)

湖北廣播打造新媒體互動(dòng)平臺(tái)初探

蔡俊鵬，黃 鋒

(湖北廣播電視臺(tái)，湖北 武漢 430071)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促進(jìn)了微信、微博等新媒體發(fā)展與應(yīng)用，新媒體成為補(bǔ)充廣播傳播手段的新載體，重新煥發(fā)了廣播活力。湖北廣播技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過與英夫美迪公司合作，在基于SOA架構(gòu)的基礎(chǔ)上，從五個(gè)功能方面打造了一套適合廣播應(yīng)用的新媒體互動(dòng)平臺(tái)。平臺(tái)功能基本能滿足廣播對(duì)新媒體的管理要求，應(yīng)用以來，拉近了新媒體用戶與廣播主持人之間的距離，通過新媒體交互的廣播聽眾越來多，取得了非常好的效果。

新媒體；微信；架構(gòu)；UniMessage系統(tǒng)

一、概述

近些年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和智能手機(jī)的普及，新媒體的應(yīng)用改變了人們的娛樂方式，微信、微博、BBS等平臺(tái)拉近了人與人之間的距離，人類從此進(jìn)入了地球村時(shí)代。廣播，作為傳統(tǒng)媒體，在這個(gè)移動(dòng)多媒體時(shí)代，越來越迫切地需要加強(qiáng)與聽眾的交互能力，傳統(tǒng)的短信、熱線電話已經(jīng)不能滿足要求，微信、微博、BBS成為更多受眾首選的交流方式，電臺(tái)的官方App也可能提供受眾交互的功能，這么多的通訊方式如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)將是非常麻煩的，缺乏人性化的交流將削弱電臺(tái)在新媒體時(shí)代對(duì)受眾的粘性，在這個(gè)眾多媒體都在搶奪受眾尤其是年輕受眾的時(shí)代會(huì)變得漸漸落伍。許多年輕主持人和領(lǐng)導(dǎo)也越來越意識(shí)到，傳統(tǒng)廣播需要與新媒體進(jìn)行互動(dòng)，才能不與社會(huì)脫節(jié)，廣播才能發(fā)展得更好。隨著這一共識(shí)的達(dá)成，播控中心廣播技術(shù)保障部聯(lián)合英夫美迪公司為湖北廣播打造一個(gè)新媒體互動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)集成各種傳統(tǒng)的與新興的交互方式，簡(jiǎn)化交流過程，并能將參與交流的受眾數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來，這些都是媒體機(jī)構(gòu)最寶貴的財(cái)富。

二、平臺(tái)的基本架構(gòu)

要搭建新媒體互動(dòng)平臺(tái)，必須要了解平臺(tái)由哪些元素構(gòu)成，這些元素組成怎樣的架構(gòu)才能滿足廣播需求，同時(shí)又能達(dá)到廣播安全播出要求。第一個(gè)元素是新媒體，新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、通過互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，加速了新媒體的發(fā)展與應(yīng)用，同時(shí)對(duì)廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體沖擊很大，因此，廣播怎樣與新媒體融合也是我們廣播人考慮的問題。我們正在做的新媒體互動(dòng)平臺(tái)在這種背景下，孕育而生。第二個(gè)元素是采集，我們要把新媒體信息采集到我們的平臺(tái)上，然后對(duì)信息進(jìn)行處理，應(yīng)用。第三個(gè)元素是存儲(chǔ)，采集的數(shù)據(jù)我們要存儲(chǔ)起來，這些數(shù)據(jù)也是我們寶貴的財(cái)富，能加以分析、利用，對(duì)節(jié)目的改進(jìn)起著非常重要的作用。第四個(gè)元素是編輯、處理。采集的信息量大，內(nèi)容雜，我們必須對(duì)這些信息進(jìn)行編輯，選取其中有價(jià)值的，能用于播出的數(shù)據(jù)。第五個(gè)元素就是播出。前面所做的一切都是為了播出，把新媒體信息用于廣播播出，達(dá)到與聽眾互動(dòng)。前面說的五種元素對(duì)這個(gè)平臺(tái)缺一不可。

新媒體互動(dòng)平臺(tái)要想獲取新媒體信息，必須與互聯(lián)網(wǎng)相連，而我們要把平臺(tái)與廣播播出融合起來，需要考慮廣播播出的安全性，國(guó)家新聞出版廣電總局第62號(hào)令是不允許與因特網(wǎng)物理連接的設(shè)備用于播出，綜合這些因素，我們考慮到用網(wǎng)閘實(shí)現(xiàn)音頻制播網(wǎng)與因特網(wǎng)的物理隔離，對(duì)于平臺(tái)系統(tǒng)本身，軟件層面可以跨越音頻制播網(wǎng)和與互聯(lián)網(wǎng)相連的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)。這樣從技術(shù)層面上解決了網(wǎng)絡(luò)安全威脅，而解決新媒體音頻內(nèi)容安全上，只有通過人工審核的流程來達(dá)到內(nèi)容安全。圖1是湖北廣播新媒體互動(dòng)平臺(tái)的基本架構(gòu)圖：

圖1 新媒體互動(dòng)平臺(tái)

湖北臺(tái)根據(jù)自身的特點(diǎn)，由英夫美迪公司開發(fā)的一套多媒體互動(dòng)平臺(tái)UniMessage系統(tǒng)，該系統(tǒng)已經(jīng)在我臺(tái)兩套音樂廣播得到了應(yīng)用，主要是采集工作站采集微信公眾平臺(tái)文字和音頻信息，然后通過網(wǎng)閘把數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿⑿艛?shù)據(jù)服務(wù)器，導(dǎo)播間微信審核工作站實(shí)時(shí)更新最新采集的微信信息，編審人員通過音頻編輯器編輯微信音頻，然后把編輯過的音頻和文字發(fā)送到微信播出工作站，主持人在調(diào)音臺(tái)播放微信播出工作站音頻內(nèi)容。如果主持人要回復(fù)聽眾，可以直接操作UniMessage系統(tǒng)回復(fù)文字通過服務(wù)器和采集工作站傳輸?shù)焦娖脚_(tái)。

這套系統(tǒng)在軟件應(yīng)用層面上采用了SOA架構(gòu)，通過Webservice技術(shù)來完成各個(gè)接口的訪問功能。這樣也有利于以后功能的擴(kuò)展，同時(shí)也保護(hù)了數(shù)據(jù)庫(kù)安全。采用SOA架構(gòu)還有一個(gè)重要的原因是可以通過網(wǎng)閘達(dá)到制播網(wǎng)和綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)軟件應(yīng)用層面的互通。

多媒體互動(dòng)平臺(tái)硬件架構(gòu)主要有以下五種功能設(shè)備構(gòu)成：

1.采集工作站

采集工作站考慮到安全性，不能與互聯(lián)網(wǎng)直連，我們把它放在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，通過防火墻與互聯(lián)網(wǎng)相連。采集工作站主要完成微信、微博等數(shù)據(jù)的采集工作，

2.網(wǎng)閘

網(wǎng)閘是一種由帶有多種控制功能專用硬件在電路上切斷網(wǎng)絡(luò)之間的鏈路層連接，并能夠在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行安全適度的應(yīng)用數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。我臺(tái)在這個(gè)架構(gòu)上應(yīng)用了英夫美迪公司開發(fā)的型號(hào)為NG200媒體網(wǎng)閘，可信端鏈接制播網(wǎng)，非可信端鏈接綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，在網(wǎng)閘設(shè)置上，主要為平臺(tái)提供兩種協(xié)議，一種是為Webservice技術(shù)提供的HTTP協(xié)議，一種是為存儲(chǔ)音頻使用的FTP傳輸協(xié)議。

3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器

采集工作站采集的數(shù)據(jù)，需要儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)服務(wù)器，我們把數(shù)據(jù)服務(wù)器放到音頻制播網(wǎng)，采集工作站把采集的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)閘，存儲(chǔ)到采用SQL2008數(shù)據(jù)庫(kù)，音頻數(shù)據(jù)直接存儲(chǔ)到服務(wù)器硬盤，因?yàn)槲⑿乓纛l碼率低，占用空間小，一般服務(wù)器硬盤就能滿足日常應(yīng)用。

4.數(shù)據(jù)審核工作站

微信審核工作站主要完成微信文字和音頻審核、編輯工作。這是非常重要的一環(huán)，也是音頻播出最關(guān)鍵的一關(guān)。微信審核工作站會(huì)實(shí)時(shí)更新服務(wù)器最新存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，并把最新數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄徍斯ぷ髡尽?/p>

5.微信播出工作站

微信播出工作站主要負(fù)責(zé)把編輯完成的微信呈現(xiàn)給主持人，主持人根據(jù)節(jié)目情況選取要播出的微信音頻，通過專業(yè)聲卡傳輸?shù)秸{(diào)音臺(tái)播出，達(dá)到與聽眾互動(dòng)。

三、UniMessage系統(tǒng)基本功能

1.數(shù)據(jù)采集

UniMessage系統(tǒng)能將微信、微博、短信平臺(tái)上的聽眾留言抓取到UniMessage庫(kù)中用于統(tǒng)一顯示和統(tǒng)一處理，而且平臺(tái)采集到的用戶名將記錄在聽眾庫(kù)中。聽眾數(shù)據(jù)庫(kù)包括全部平臺(tái)采集到的賬戶信息，如微信號(hào)、微博名、電話號(hào)碼等，系統(tǒng)還提供將不同平臺(tái)賬戶進(jìn)行綁定的功能。

圖2 微博微信采集

2.微信審核端UniMessage Viewer

UniMessage Viewer模塊顯示各種方式采集到的信息，文字、圖片和微信音頻都可以在統(tǒng)一的列表中顯示。導(dǎo)播或主持人可方便地播放微信音頻，UniMessage Viewer還內(nèi)嵌強(qiáng)大的音頻編輯功能PowerEditor，可以對(duì)微信音頻剪輯?？芍苯舆x擇微信音頻發(fā)播，也可音頻剪輯后發(fā)播。

留言列表自動(dòng)刷新，既可統(tǒng)一顯示各種來源信息也可分頁(yè)顯示，用戶還可挑選留言到已選留言頁(yè)面，以免被新留言淹沒，也可用于導(dǎo)播挑選留言給主持人使用。

圖3 UniMessage Viewer

3.UniMessage系統(tǒng)具備豐富的用戶庫(kù)采集、管理和分析功能

可設(shè)置用戶等級(jí)，可設(shè)置黑/灰/白名單，可顯示用戶歷史留言數(shù)并可快速調(diào)閱用戶留言歷史。具備分析挑選熱心和忠實(shí)聽眾的功能。

4.UniMessage系統(tǒng)具備統(tǒng)計(jì)分析功能

可統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段各平臺(tái)的留言量、忠實(shí)聽眾留言比例等。UniMessage提供統(tǒng)一回復(fù)和快速回復(fù)留言的功能，并提供自動(dòng)統(tǒng)計(jì)投票以及隨機(jī)抽取獲獎(jiǎng)留言人的實(shí)用功能。

5.UniMessage系統(tǒng)

和傳統(tǒng)的短信平臺(tái)不同，短信平臺(tái)基本是單向的，聽眾發(fā)來短信，主持人僅是通過節(jié)目互動(dòng)，但能被選中在節(jié)目中互動(dòng)的畢竟是非常少的，長(zhǎng)期如此，聽眾的互動(dòng)積極性必將受到影響。而UniMessage系統(tǒng)則具備智能互動(dòng)功能，軟件可以根據(jù)聽眾發(fā)來的信息給予一定程度的智能回應(yīng)。

6.UniMessage系統(tǒng)可獨(dú)立應(yīng)用于播出

UniMessage系統(tǒng)不僅可以方便地發(fā)送到英夫美迪各個(gè)自動(dòng)播出系統(tǒng)(包括S1、Air5、Powercaster)，UniMessage播出功能提供CART式播出，可方便地使用本地或互聯(lián)網(wǎng)下載音頻，也可使用PowerEditor錄制任意音頻或視頻伴音快速發(fā)播。

四、結(jié)束語(yǔ)

新媒體交互平臺(tái)軟件UniMessage系統(tǒng)在湖北廣播應(yīng)用以來，更加增強(qiáng)了節(jié)目主持人與聽眾的互動(dòng)性，對(duì)傳統(tǒng)廣播增添了新的元素，有的節(jié)目微信一次參與量達(dá)到幾百條，編審人員無(wú)法編輯每條微信音頻，這也同時(shí)迫切需要在系統(tǒng)中增加語(yǔ)音識(shí)別功能，減輕編審人員工作量。系統(tǒng)試運(yùn)行一個(gè)多月來，使用系統(tǒng)的節(jié)目人員會(huì)將系統(tǒng)存在的問題以及需要改進(jìn)的地方與保障部和英夫美迪溝通，軟件也在不斷完善中。新媒體和傳統(tǒng)媒體在我臺(tái)融合的模式是一次成功的嘗試，也是廣播在新時(shí)代發(fā)展的必然選擇，我們要敢于用新的思維和手段發(fā)展廣播，給它注入新的血液，不斷發(fā)展壯大。

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2014-11-15

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