虛假執(zhí)行力

能夠推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，不再是員工的手腳，而是員工的頭腦。品牌創(chuàng)造的時(shí)代，企業(yè)需要的執(zhí)行力不是無(wú)條件服從，而是對(duì)目標(biāo)客戶需求的準(zhǔn)確理解，而這種理解背后，需要的是員工的智慧。

姜汝祥

北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)，戰(zhàn)略管理專家。曾任北大光華管理學(xué)院培訓(xùn)中心副主任等職。著有《差距》、《榜樣》、《真正的執(zhí)行》等。

在這個(gè)全新的時(shí)代里，我們?nèi)匀焕@不過(guò)一個(gè)詞——執(zhí)行。因?yàn)閳?zhí)行就意味著結(jié)果，意味著活在當(dāng)下，意味著把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。

然而，很多人存在一種誤區(qū)，即一味地強(qiáng)調(diào)“無(wú)條件服從”、“沒(méi)有任何借口”、“心態(tài)決定一切”等。這種行為表面上似乎是在積極抓執(zhí)行，但長(zhǎng)此以往，企業(yè)的執(zhí)行力反而下降。這些所謂的執(zhí)行力，也不是真正的執(zhí)行力，是虛假執(zhí)行力，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

無(wú)條件服從：只強(qiáng)調(diào)員工“服從”，不強(qiáng)調(diào)員工的智慧。無(wú)條件服從的觀念是OEM(即代工生產(chǎn))制造業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物。而現(xiàn)在與過(guò)去的不同在于：過(guò)去OEM時(shí)代，強(qiáng)調(diào)員工無(wú)條件服從，目的是進(jìn)行機(jī)械化大生產(chǎn)，提高規(guī)模效率；現(xiàn)在是品牌創(chuàng)造時(shí)代，強(qiáng)調(diào)要激發(fā)和運(yùn)用員工的智慧，目的是關(guān)注消費(fèi)者，提供個(gè)性化的獨(dú)特價(jià)值。

今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從制造轉(zhuǎn)向創(chuàng)造，從OEM制造轉(zhuǎn)向品牌創(chuàng)造。能夠推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，不再是員工的手腳，而是員工的頭腦。品牌創(chuàng)造的時(shí)代，企業(yè)需要的執(zhí)行力不是無(wú)條件服從，而是對(duì)目標(biāo)客戶需求的準(zhǔn)確理解，而這種理解背后，需要的是員工的智慧。

沒(méi)有任何借口：只強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任，不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任。“沒(méi)有任何借口”是前些年很流行的口號(hào)，但在講究品牌與創(chuàng)造力的今天，“沒(méi)有任何借口”就是一種虛假的執(zhí)行力。要知道，執(zhí)行不只是員工的事，它首先是領(lǐng)導(dǎo)者的事。但“執(zhí)行力”已經(jīng)變成了領(lǐng)導(dǎo)者的首選借口，如果公司做不好，一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”。于是，我們常常聽(tīng)到這樣的話：“公司戰(zhàn)略是沒(méi)有問(wèn)題的，就是執(zhí)行力有問(wèn)題?！边@句話表面上沒(méi)有問(wèn)題，但如果認(rèn)真分析一下，就有問(wèn)題了。員工執(zhí)行力為什么不行？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者只講員工責(zé)任、不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)是把執(zhí)行力本身的完整結(jié)構(gòu)給切割開(kāi)了。

態(tài)度決定一切：只強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)，不強(qiáng)調(diào)制度和流程。企業(yè)需要的是組織化的執(zhí)行力，而不僅僅是個(gè)人化的執(zhí)行力?，F(xiàn)在很多公司熱衷于心態(tài)游戲。為什么呢？其中重要的原因是，我們沒(méi)有花時(shí)間去認(rèn)真研究一件事情的順序或者邏輯結(jié)構(gòu)。公司沒(méi)有花最大的力氣去做這件事，而只是呼吁讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，去突破一切障礙、去戰(zhàn)勝一切困難，這時(shí)候，執(zhí)行就成了虛假的心態(tài)游戲。

執(zhí)行力常常出現(xiàn)這樣的假象：不提前研究這件事的邏輯，也不提前研究路徑，沒(méi)有把應(yīng)該消除的障礙清除掉，最后就只好強(qiáng)調(diào)員工的心態(tài)！越是缺乏制度的公司，越是對(duì)流程缺乏準(zhǔn)備的公司，就越強(qiáng)調(diào)心態(tài)，就越強(qiáng)調(diào)虛假執(zhí)行力！虛假執(zhí)行力聽(tīng)起來(lái)很好，卻很害人，因?yàn)樘摷賵?zhí)行力導(dǎo)致的結(jié)果是：公司永遠(yuǎn)做不大?；蛘咦龃罅艘矔?huì)總出事。

集體利益高于一切：只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益。虛假執(zhí)行力的第四種表現(xiàn)，是強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行時(shí)，提倡所謂的“集體利益高于一切”，卻不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，更不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益雙贏的團(tuán)隊(duì)文化。所謂的公司，也是一種制度設(shè)計(jì)，而制度設(shè)計(jì)的核心在于，每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)利益考慮的時(shí)候，個(gè)人利益會(huì)自動(dòng)得到實(shí)現(xiàn)，而不是損害個(gè)人利益。真正的團(tuán)隊(duì)文化，并非來(lái)自少數(shù)服從多數(shù)，而是來(lái)自個(gè)人利益就等于團(tuán)隊(duì)利益。當(dāng)然，這里的個(gè)人利益并不僅僅是指物質(zhì)利益，個(gè)人利益包含了個(gè)人價(jià)值的各個(gè)方面，有物質(zhì)利益，還有地位、聲望、互動(dòng)歸屬感等。

真正的團(tuán)隊(duì)在于公司的領(lǐng)導(dǎo)層基于員工的“產(chǎn)權(quán)”，提供雙贏的制度環(huán)境，與員工平等地溝通，讓公司的價(jià)值觀、公司的戰(zhàn)略、公司的重大事項(xiàng)成為每個(gè)人實(shí)現(xiàn)利益的一部分。

“木桶短板”：只強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，不強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種情況體現(xiàn)在很多公司強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行力中，這是沒(méi)有強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的客戶價(jià)值，執(zhí)行遠(yuǎn)離了核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造。其實(shí)，真正有效的執(zhí)行，不是做得更多，而是做得更少！德魯克在《卓有成效的管理者》中講得很清楚：要想真正有效，一段時(shí)間只做一件事，要做到這一點(diǎn)，就要放棄不值得做的事。

這就是說(shuō)執(zhí)行力的本質(zhì)并不是木桶理論，去補(bǔ)短板，而是長(zhǎng)木桶理論，要揚(yáng)長(zhǎng)避短。公司的事很多，員工的精力也有限，我們到底要做哪些事？執(zhí)行力的本質(zhì)就是做投資回報(bào)率最大的事，而最大投資回報(bào)率就是客戶決定的聚焦才能真正做到最好。真正的執(zhí)行力應(yīng)該是聚焦——只針對(duì)那些最重要的東西去執(zhí)行。換句話說(shuō)，執(zhí)行力的本質(zhì)是要把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致，而不花太多精力放在彌補(bǔ)缺點(diǎn)上，缺的東西外包讓別人去做就行了。（責(zé)任編輯/吳文仙）