李科熠

[摘 要] 隨著微信用戶不斷增加，很多商家將營銷的戰(zhàn)地轉(zhuǎn)向微信，而現(xiàn)有的營銷模式將微信時代推向了高潮。微信朋友圈的社交功能保護了微信使用者的隱私權(quán)，迎合了用戶的需求。二維碼成本低、效率高，商家能精確地進行營銷。微信公眾平臺提升商家自身形象和客戶滿意度。但微信營銷平臺依舊缺乏營銷品牌效益，商家與用戶互動率低，用戶隱私安全受到威脅。微信的LBS、語音功能、實施對講等一系列多媒體功能，依舊給微信營銷帶來廣闊的發(fā)展前景。

[關(guān)鍵詞] 微信營銷；信息傳播；模式與前景思考

[中圖分類號] F874.5 [文獻標識碼] B

一、微信及微信營銷

（一）微信

微信（Wechat）是騰訊公司推出的一款通訊手機應用軟件，它突破傳統(tǒng)通信運營模式，將發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、游戲娛樂和網(wǎng)上支付結(jié)合在一起，并逐漸添加如公眾平臺、發(fā)紅包、朋友圈分享、二維碼、搖一搖及多人組群等功能，將微信這個網(wǎng)絡(luò)溝通平臺不斷地進行拓展和完善。用戶可以使用手機、平板電腦及臺式電腦網(wǎng)頁登錄等工具開啟微信平臺，發(fā)送比文字、彩信等方式更豐富的信息，并能推送朋友圈及游戲等。微信將虛擬網(wǎng)絡(luò)世界與實際社交圈進行了結(jié)合，使人們的信息傳播更加緊密，更促進了與他人的溝通。

微信之所以不同于QQ等其他網(wǎng)絡(luò)通訊應用，主要是因為微信平臺的好友添加模式是屬于許可式的，發(fā)出請求后，除非雙方互相同意添加賬號，否則是不能發(fā)送信息到對方微信上。此外，其朋友圈的推送也只有好友才可見，也可以指定朋友圈是否可被瀏覽。這樣很好地保護了用戶的隱私權(quán)，允許用戶特定選擇信息公開群體。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，只會消耗上網(wǎng)流量。這在某種程度上節(jié)省了用戶傳統(tǒng)信息傳遞的信息費用，大家可以不僅僅通過短信和電話進行聯(lián)絡(luò)，使用流量就可以進行溝通和交流。

（二）微信營銷

微信營銷是在微信技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型營銷方式。通過對微信公眾平臺進行二次開發(fā)，展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微分享等線上線下活動，將自己的產(chǎn)品信息推送給微信用戶。微信營銷現(xiàn)今已經(jīng)成為了一種主流，在某種意義上講，它逐漸在取代傳統(tǒng)守在電腦前銷售的模式，因其具有的很強的互動及時性，廣受商家的使用和好評。微信營銷將微信作為品牌的根據(jù)地，利用“魚塘理論”，將廣大用戶聚集在“魚塘”中，通過分析不同用戶的不同喜好和特性，采用不同的營銷策略，最終實現(xiàn)“捕魚”的最大成功。截至2012年8月18日，微信發(fā)布公共平臺后，允許媒體、品牌商及名人進行賬戶認證，以微信會員卡為核心，給予用戶眾多優(yōu)惠特權(quán)進行推廣活動?，F(xiàn)有的營銷模式包括漂流瓶、二維碼和公共平臺推送等。這些營銷方式將微信時代推向了高潮。

二、微信營銷發(fā)展優(yōu)勢

（一）微信朋友圈的使用

微信朋友圈作為微信上的一個重要社交功能，其支持用戶發(fā)表文字或者圖片或小視頻到主頁上，并可以將其他軟件中的文章或音樂或視頻分享到朋友圈。在最新版本中，朋友圈已經(jīng)開始推送廣告，基于內(nèi)部算法推送給不同用戶。最突出和與眾不同的一點是，微信朋友圈的分享和評論只有自己的聯(lián)系人才可以看到，還支持拉黑功能，指定特定人看朋友圈，在某種程度上保護了微信使用者的隱私權(quán)，更迎合了用戶的需求。

（二）二維碼的使用

二維條形碼是形成黑白相間圖形記錄數(shù)據(jù)符號和信息的一種特定幾何圖形，像每個人都有自己的身份證一樣，二維碼所要做的就是形成每一種事物的特殊性和唯一性。它可以說是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙，通過二維碼的掃描，可以獲取任何產(chǎn)品或營銷活動的全部信息。對于二維碼的應用，包括火車票，商品的包裝、定位導航、廣告推送及其他儲存數(shù)據(jù)等。利用二維碼成本低、效率高，信息自動識別等特點，精確地進行營銷。

（三）微信公共平臺

微信公眾平臺的推出，標志著微信商業(yè)營銷的開始，大量的媒體、商家和名人涌入，通過建立公眾號，利用自身的名氣和優(yōu)勢，用于商業(yè)目的或者公益目的，為關(guān)注的粉絲推送消息。這種方式不僅可以增加媒體、商家和名人與用戶的親密度和互動，還可以提升其自身形象和客戶滿意度。

二、基于微信現(xiàn)狀下微信營銷問題的思考

（一）微信營銷平臺不夠完善

微信是作為新興的一種實時通訊應用軟件，具有實時互動性強，成本低，效率高，推送信息豐富等。而隨著其迅速發(fā)展，微信營銷平臺卻缺少創(chuàng)新性和適用性。加之現(xiàn)今用戶對用戶體驗的需求，對于新的營銷模式久而久之還是會有厭煩的時候。所以要將這種被動營銷努力轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷，利用優(yōu)勢吸引用戶主動體驗。此外，微信的購物平臺魚龍混雜，經(jīng)常夾雜一些詐騙消息，另外微信平臺基于的支付工具是財付通，缺乏多樣的支付方式，無法滿足用戶的不同需求。

（二）營銷缺乏品牌效益

眾所周知，成功的營銷方式就是實現(xiàn)用戶的忠實度，消費者滿意，銷售商獲利，買賣雙方達到共贏。而對于現(xiàn)在的微信營銷方式來說，根本達不到這種程度。首先是由于公眾賬號眾多，并沒有進行分類和排列，不利于用戶根據(jù)自身需求進行選擇，只能通過用戶通過賬號查找來添加，存在一定的障礙。此外，公眾賬號對于信息的推送太過統(tǒng)一，并不一定適用于所有的人群，需要對人群進行分類，定向地進行信息推送，會更容易形成品牌優(yōu)勢。品牌的推廣是營銷最重要的一個層面，如果微信不能在這一方面進行改進，提高商家品牌知名度，微信營銷模式是很難長久發(fā)展的。

（三）公眾平臺與用戶互動感知度低，推送信息閱讀率低

微信相較于其他通訊應用軟件例如微博、QQ來講，點對點溝通就是它最大的優(yōu)勢。拿微博來講，通過微博賬號發(fā)布信息，推送給所有的粉絲，但是只有粉絲評論的多，而很少有微博樓主與粉絲的互動，這種模式很容易打擊粉絲的積極性，遲緩又生硬的溝通方式會影響微博營銷方式的進行。同樣，微信營銷也是如此。微信公眾號通過微信平臺推送消息，往往很少得到用戶的回應，對于源源不斷的信息，包括各類廣告垃圾信息，用戶往往會選擇性點擊，這樣就會降低信息閱讀率，推送信息的效率也會隨之降低。endprint

（四）用戶隱私安全受到威脅

基于微信軟件只是一個便于公眾進行溝通交流的社交平臺，在政策上是不要求實名認證的，這樣的話會使用戶的私人信息在不知情的情況下泄露出去，加之不法利用。例如商品銷售的雙方都不熟悉，又沒有實名認證的法律約束，在產(chǎn)品銷售的過程中，很容易造成用戶人身和財產(chǎn)安全的損失。另外，二維碼作為現(xiàn)今生活中不可缺少的一部分，由于其運用的普遍性和廣泛性的特點卻成了手機病毒盜取資產(chǎn)的新途徑。

三、微信營銷未來的前景分析

（一）對漂流瓶的使用

通常對于漂流瓶的使用，只局限在了交友這一層面，其實對于漂流瓶這一創(chuàng)新體來講，可以通過對其參數(shù)的更改，讓合作商家將推廣的活動添加到漂流瓶中，在一定的時間段內(nèi)進行撈取。并且可以加之一些優(yōu)惠特權(quán)等，吸引用戶對漂流瓶的關(guān)注，提高用戶體驗。加之“漂流瓶”模式本身能夠添加文字和語音，對其很好地利用起來，必定會產(chǎn)生不錯的營銷效果。

（二）O2O模式——二維碼

企業(yè)可以充分利用二維碼的特性，建立屬于企業(yè)品牌的專屬二維碼。用戶通過微信平臺的二維碼掃描，查找到該企業(yè)或銷售商，同時獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，通過每次消費出示電子會員卡，可能享受會員折扣和積分兌換獎品的服務。如果能夠?qū)崿F(xiàn)會員卡微信網(wǎng)絡(luò)一體化，不僅會節(jié)省大量制卡的成本費用，同時也會減輕用戶攜帶實體卡的麻煩，節(jié)省人力物力，只需一部手機，就能擁有所有商店的會員卡。這必定會成為未來營銷模式的一個趨勢。

（三）LBS的有效利用

地理位置推送是在“查看附近的人”功能中體現(xiàn)的，只要點擊這一功能，就能查找附近使用微信的用戶，并且向附近的人打招呼。對于商家來說，可以根據(jù)地理位置將相應的促銷活動或商品信息推送給附近用戶，精確又有針對性；而對于為新用戶來講，我認為可以添加顯示周圍的設(shè)施的功能，可以提供給用戶關(guān)于衣食住行各個方面的信息，比如附近的美食、附近的旅館、附近的公交站點等等，這樣壟斷了微信用戶生活各個方面的需要，必定使該營銷模式經(jīng)久不衰。

綜上所述對于商家和微信平臺來說，應該突出發(fā)展微信營銷個性化的地方，把公司、產(chǎn)品和服務的特色最大化地傳遞給用戶手中。并且要利用創(chuàng)新手段，將微信營銷主題和活動新穎地呈現(xiàn)出來，吸引老用戶和潛在客戶。此外，一定要對營銷人群和營銷內(nèi)容做好定位，分類排列，對推送內(nèi)容要有限度和精要，在用戶的角度去考慮，為其節(jié)省時間和流量。

四、結(jié)束語

現(xiàn)今微信營銷平臺還不算健全，還需要進一步改進和完善。充分發(fā)揮微信的優(yōu)勢，例如點對點溝通，實時信息等，人性化地推廣到客戶群體，提高客戶的滿意度，從而提高銷售方的形象。要知道微信營銷的前景十分美好，往往新的信息傳播媒介的產(chǎn)生就會漸漸改變?nèi)祟惖纳罘绞胶蜕娣绞?。要以客戶為中心，凡是從用戶角度出發(fā)去思考，這才是微信營銷的重中之重。

[參 考 文 獻]

[1]宋雨.微信營銷風潮來襲[J].寧波經(jīng)濟（財經(jīng)視點），2012（11）

[2]戚蕾.企業(yè)微信營銷[J].企業(yè)研究，2013（6）

[3]覃凱.微信在企業(yè)營銷中的利與弊[J].電子商務，2012（11）

[4]王驚雷.企業(yè)微信營銷研究及策略分析[J].價格月刊，2014（7）

[5]趙晨.微信營銷帶來的思考[J].商業(yè)經(jīng)濟，2014（10）

[責任編輯：劉玉梅]endprint