王麗霞

河北省贊皇縣贊皇鎮(zhèn)中學(xué)

淺談班主任與學(xué)生的溝通藝術(shù)

王麗霞

河北省贊皇縣贊皇鎮(zhèn)中學(xué)

也許，你曾多次找學(xué)生談話，問：“近來你的思想狀況怎樣？”、“你對班主任的工作有什么意見？”等等。結(jié)果，學(xué)生的回答和你的提問一樣空洞。也許，你曾多次進(jìn)行書面調(diào)查，要求學(xué)生給你提幾條建議，寫寫對你的意見，其結(jié)果可想而知。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢？老師的工作方法太呆板，不符合學(xué)生的特點(diǎn)，激發(fā)不了學(xué)生與老師溝通的興趣。作為一個(gè)班主任，一定想成為學(xué)生的知心朋友，想和學(xué)生進(jìn)行心與心的交流，增進(jìn)了解，促進(jìn)師生感情。下面介紹在我做班主任工作的一點(diǎn)體會(huì)，即平時(shí)與學(xué)生溝通的“三步曲”：

一、第一步，觀察

觀察是班主任研究學(xué)生的主要方法之一。在工作中越是善于觀察，越能深刻地認(rèn)識自己的學(xué)生。學(xué)生有哪些特點(diǎn)和品質(zhì)，哪些特點(diǎn)和品質(zhì)應(yīng)該加以培養(yǎng)，最好采用哪些方式和方法，而哪些特點(diǎn)和品質(zhì)則不利于學(xué)生健康成長，應(yīng)加以改正等。我為了全面了解我班的學(xué)生，利用上課時(shí)、課間休息時(shí)、班級活動(dòng)、在餐廳就餐、在公寓就寢等一切能與學(xué)生見面的機(jī)會(huì)，仔細(xì)的觀察學(xué)生，從而獲得了班上每一位學(xué)生的豐富的資料。

上課時(shí)，學(xué)生的知識水平、學(xué)習(xí)的氣質(zhì)、注意力和語言的種種特點(diǎn)，在較濃的學(xué)習(xí)氣氛中得以流露和展現(xiàn)，通過觀察，可以弄清楚學(xué)生對哪些學(xué)科感興趣，學(xué)生思想理解教材以及學(xué)生的意志力，如是否堅(jiān)持遵守課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)的態(tài)度等。

班級活動(dòng)是我了解學(xué)生的一個(gè)重要途徑，通過班級舉辦的各種活動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性特征，尤其是學(xué)生的組織能力、交往能力、處事能力。

王苗苗現(xiàn)任班級團(tuán)支部書記，是一位品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。原來的她沉默寡言，通過一段時(shí)間仔細(xì)的觀察，我發(fā)現(xiàn)她學(xué)習(xí)認(rèn)真，做事細(xì)心，老師交給的各項(xiàng)任務(wù)完成的很及時(shí)，于是我請她做了語文課代表，鍛煉她的交往能力，后來又讓她擔(dān)任了學(xué)習(xí)委員。通過一段時(shí)期的培養(yǎng)，她變得團(tuán)結(jié)同學(xué)，能積極組織班級活動(dòng)，后來被全班同學(xué)一致推選為班級團(tuán)支部書記，成了我班級管理的得力助手。

對學(xué)生的觀察，是一個(gè)長期的過程，不能以一次活動(dòng)或一節(jié)課的觀察，就對學(xué)生下接結(jié)論。從學(xué)生的語言里，從他的面部表情和姿態(tài)上，發(fā)現(xiàn)其行為的真正動(dòng)機(jī)。對學(xué)生的個(gè)性作出某中結(jié)論，只有在獲得一定的確鑿事實(shí)的基礎(chǔ)上加以綜合分析后有可能獲得。

二、第二步，傾聽

傾聽就是用心細(xì)聽。凡是成功的班主任，在于學(xué)生交往中，都十分重視這種心的交流。傾聽學(xué)生的談話，然后與其溝通，會(huì)起到重要的作用。他可以在平靜中撞擊出火花，又可以在波濤中留下一片平靜的海灣。當(dāng)我認(rèn)真的傾聽、讓學(xué)生看到我專注的神情，事實(shí)上就告訴學(xué)生：我很注意。

在現(xiàn)實(shí)中，有的班主任不重視傾訴學(xué)生的心聲，沒有傾聽的興趣，有的不善于傾聽，以至于忽略了學(xué)生的講話的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，有的甚至似聽非聽，影響了師生信任關(guān)系。

傾聽首先要有聽的興趣、聽的耐心，同時(shí)要注意觀察和體會(huì)學(xué)生所表現(xiàn)的情緒以及詞語的選擇及運(yùn)用。馬輝來辦公室找我，一開始吱吱唔唔的不說話。我先請他坐下，給他倒了一杯水，讓他邊喝邊說。馬輝臉紅紅的，低著頭先給我道歉：“老師，我錯(cuò)了，……我……我又在英語課上看課外書了……”原來，英語老師在講課的時(shí)候發(fā)現(xiàn)馬輝同學(xué)在看課外書，所以英語老師就走下講臺(tái)，在同學(xué)們中間講課。這時(shí)，馬輝已經(jīng)收起了課外書，又專心聽講了。從他的話里我得知馬輝的英語基礎(chǔ)不好，對英語課不感興趣。當(dāng)英語老師給我說這件事的時(shí)候，我就把馬輝向我主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤的事情說給他聽，讓他了解馬輝的英語基礎(chǔ)情況，并請他利用課余時(shí)間幫助馬輝補(bǔ)課。后來，馬輝的英語水平提高很快，課上再也不看課外書了。仔細(xì)地聽學(xué)生的傾訴，并做好詳細(xì)記錄，以此為突破口展開調(diào)查，處理事情，因此我的班級管理工作效率很高。

三、第三步，談話

談話是班主任對學(xué)生實(shí)施教育最基本的一種方法，也是班主任一項(xiàng)最重要的基本功。話，人人會(huì)說；但話，不是人人會(huì)談。無論是交流還是談話都是一種思想、觀念和情感的交流，他不僅需要真誠和信賴，而且需要技巧和機(jī)智。班主任應(yīng)注意挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，極力贊美他們。

林肯曾經(jīng)說過：“每一個(gè)人都喜歡贊揚(yáng)”。王東東是一個(gè)性格內(nèi)向的學(xué)生，不善于與其他學(xué)生交往，缺少自信。由于心理壓力大，一段時(shí)間學(xué)習(xí)成績上不去，我發(fā)現(xiàn)他喜歡美術(shù)設(shè)計(jì)，時(shí)常寫寫畫畫，有時(shí)還畫的挺像。我把王東東叫到辦公室，結(jié)合他平日遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)認(rèn)真等優(yōu)很表現(xiàn)，極力表揚(yáng)了一番，又分析了他在美術(shù)方面的發(fā)展?jié)摿?，鼓?lì)他參加課外美術(shù)選修，團(tuán)結(jié)同學(xué)爭取更大的進(jìn)步，當(dāng)時(shí)王東東就很受感動(dòng)。當(dāng)我在班上征求《班級周報(bào)》的編輯工作時(shí)，王東東主動(dòng)請求擔(dān)任編輯工作。于是，我把這項(xiàng)任務(wù)交給了他。很快圖文并茂的《班級周報(bào)》成為班級的宣傳陣地。在學(xué)校評比當(dāng)中屢屢奪魁。王東東同學(xué)為班級贏得了榮譽(yù)，連年被評為“三好學(xué)生”。

以上是與學(xué)生溝通的“三步曲”，做好學(xué)生的溝通工作還應(yīng)保持寬容的心態(tài)，用心去呵護(hù)學(xué)生：

教師對學(xué)生的寬容，實(shí)際上就是教師對學(xué)生的愛。教師對學(xué)生進(jìn)行的批評、講述的道理和提出的各方面的要求和催化，或是促進(jìn)教育的過程，或是阻、礙教育的過程。一個(gè)學(xué)生只有真正觀察和體驗(yàn)到教師對自己的批評教育和提出的要求化為自己的行為。相反，如果教師對學(xué)生缺乏感情，態(tài)度冷漠，隨意損害學(xué)生的自尊心和自信心，勢必會(huì)引起學(xué)生內(nèi)心的厭惡和反抗，形成逆反心理。

心與心交流，是教育者愛心奉獻(xiàn)，教育個(gè)人，教育集體的一個(gè)溝通過程。只有心心相通，師生之間的距離才會(huì)拉近，師生關(guān)系才會(huì)更加融洽。一個(gè)學(xué)生往往會(huì)從崇敬一個(gè)全身心的熱愛學(xué)生、理解學(xué)生的教師開始，從體驗(yàn)師生之間美好感情開始，正確看待人生，執(zhí)著地向往、追求生活中的真、善、美。