郝婷婷

摘 要：目前，很多高校圖書館開展了學科館員服務，但受到多方面因素制約，服務水平參差不齊。在這種情況下開發(fā)了虛擬學科館員系統(tǒng)軟，由虛擬學科館員承擔起學科館員無法兼顧的服務工作。本文主要介紹了虛擬學科館員系統(tǒng)的理念和主要功能，并對虛擬學科館員系統(tǒng)的開發(fā)過程與應用情況作了說明。

關(guān)鍵詞：虛擬學科館員；學科館員；數(shù)字資源；

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-02-00-01

學科館員服務是近年來高校圖書館界開展的一項全新的服務項目。目前各個高校均在嘗試性地開展。無論是高校教師，還是在校學生，在工作、學習期間需要撰寫論文、查閱資料的時候，都希望有人能夠提供幫助，給予指導，學科館員就是在這種情況下產(chǎn)生的。但是由于圖書館人員配置有限，所學專業(yè)大多為圖書館相關(guān)專業(yè)或計算機專業(yè)，無法滿足教師和學生多領(lǐng)域研究的需要。圖書館信息存儲量及其龐大，并呈逐年增長的趨勢，想在浩如煙海的數(shù)據(jù)中準確的獲取有價值的信息單單靠人力是很難實現(xiàn)的。在這種供需矛盾下，研究并開發(fā)虛擬圖書館系統(tǒng)勢在必行。依托互聯(lián)網(wǎng)絡與信息化技術(shù)設(shè)備，將虛擬學科館員系統(tǒng)加載到每個人的電子設(shè)備中去。每個人通過軟件終端，可以隨時隨地訪問虛擬學科館員系統(tǒng)。系統(tǒng)中設(shè)定好不同虛擬學科館員負責的服務方向和檢索條件，對用戶提供24小時不間斷服務，保證讀者即使獲取所需的數(shù)據(jù)資源。

一、虛擬學科館員系統(tǒng)概述

虛擬學科館員系統(tǒng)軟件是第三方公司（除圖書館與數(shù)據(jù)商之外）獨立開發(fā)的服務于科研教學工作的學術(shù)信息搜索推送系統(tǒng)。其主要功能是為教學科研讀者提供個性化的訂閱服務，利用人性化的個人定制服務和全面的搜索功能，及時準確的為讀者提供最新的最全面的相關(guān)科研教學信息。

目前，某些數(shù)據(jù)提供商在自己的數(shù)據(jù)平臺上集成了一些類似于學科館員的服務功能模塊，但是由于其只針對自己的數(shù)據(jù)庫進行服務，并且開發(fā)的功能簡單，服務不系統(tǒng)，操作又繁瑣，無法滿足讀者的需求。虛擬學科館員系統(tǒng)強調(diào)由第三方公司獨立開發(fā)，第三方公司通過與各個數(shù)據(jù)提供商簽訂合作協(xié)議，制定統(tǒng)一的檢索標準和統(tǒng)一的文件格式，以確保虛擬學科館員系統(tǒng)能夠在各個數(shù)據(jù)庫之間實現(xiàn)全面的跨庫檢索，并且能夠提供統(tǒng)一的文件格式。同時，第三方公司需要與各個高校進行全方位的溝通，在各個層次的讀者群體中進行調(diào)研，將軟件功能具體化、人性化，最大程度的滿足讀者需求。

二、虛擬學科館員系統(tǒng)的主要功能

（一）提供功能強大的文字、圖形編輯軟件，實現(xiàn)文件格式自由轉(zhuǎn)換。目前，由于各個數(shù)據(jù)庫中的文件格式不同，讀者在閱讀時往往需要安裝很多不同版本的閱讀軟件。讀者迫切希望能夠?qū)⒂袃r值的文件轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一的可編輯的文件格式，方便在科研和教學工作中運用，虛擬學科館員系統(tǒng)應能提供方便的格式轉(zhuǎn)換和編輯工具。第三方軟件開發(fā)公司，應當利用自己獨立成熟的研發(fā)技術(shù)和整合能力，開發(fā)出強大的文件格式轉(zhuǎn)化和編輯功能，為讀者獲取信息提供方便。

（二）全面、有針對性、個性化的信息檢索功能。虛擬學科館員系統(tǒng)軟件的檢索功能強調(diào)個性化與專業(yè)化的統(tǒng)一。在進行系統(tǒng)功能設(shè)計的時候要考慮到各個學科類別的獨特性，對不同學科進行詳細調(diào)研，確保檢索條件各選項用詞的科學性、準確性、概況性。第三方開發(fā)公司委派專業(yè)技術(shù)人員并聘請學科顧問對檢索條件選項進行及時更新與維護，以確保所有檢索條件選項能夠適應學科不斷發(fā)展的需要，以便提供最新穎、最全面的檢索條件和檢索方法。

（三）提供自助服務與人工服務相結(jié)合的服務方式。對于絕大多數(shù)普通使用者，軟件可以提供完善便捷的需求選項菜單來實現(xiàn)自主查詢和推送等服務，但是對于一些有特殊需要的或者自助功能無法滿足其需求的使用者，軟件可以提供在線專人服務功能，以確保系統(tǒng)提供的功能更加人性化。一些科研和教學人員，在撰寫論文或查閱資料的過程中經(jīng)常有中外文文獻翻譯的需求，虛擬學科館員系統(tǒng)應集成翻譯軟件的功能，提供自動取詞翻譯、自動整句翻譯和自動全文翻譯。同時應具備人機結(jié)合的服務理念，在提供免費的自助服務功能的同時，還應提供人工有償翻譯服務，以滿足不同使用人群的需要。

（四）提供電腦版客戶端和移動設(shè)備客戶端。虛擬學科館員系統(tǒng)軟件應同時開發(fā)電腦版和移動電子設(shè)備兩種不同版本的客戶端。傳統(tǒng)電腦版軟件主要用于固定的辦公場所，移動版主要安裝在平板電腦、手機等移動終端上。移動版軟件可以讓使用者隨時隨地使用虛擬學科館員系統(tǒng)，這將極大地方便了讀者。

（五）其他功能。除了最主要的個性定制檢索功能外，虛擬學科館員系統(tǒng)還應提供其他一些輔助功能，比如：讀者所關(guān)注的學科研究方向的動態(tài)信息推送，前沿會議信息的消息提醒，學科帶頭人的最新動態(tài)信息的推送等等。

三、虛擬學科館員系統(tǒng)軟件的開發(fā)與應用

（一）虛擬學科館員系統(tǒng)軟件的開發(fā)過程。脫離于圖書館和數(shù)據(jù)提供商的第三方獨立公司負責開發(fā)虛擬學科館員系統(tǒng)軟件，這樣可以避免圖書館館員和數(shù)據(jù)提供商的局限性，以全方位的視角，整體考慮軟件的開發(fā)與應用，從而避免使虛擬學科館員系統(tǒng)軟件的功能偏重于某一個數(shù)據(jù)庫，或者依附于某一種類型的圖書館，造成軟件的適用范圍變得偏頗狹窄。第三方公司應依據(jù)市場規(guī)則，依據(jù)市場需求，開發(fā)和維護軟件，最大限度的挖掘軟件潛能。

（二）虛擬學科館員系統(tǒng)軟件在高校圖書館中的應用。在完善的電腦版軟件終端的開發(fā)基礎(chǔ)之上，第三方公司應著力研發(fā)移動終端軟件平臺與云服務運行機制，密切關(guān)注國內(nèi)外通信領(lǐng)域發(fā)展的新動向，緊密與移動通信公司和移動終端公司合作，使得移動版軟件能夠跟上數(shù)字通信時代的大潮流。同時，要注重用戶體驗的反饋信息：不僅僅關(guān)注使用者，還要注意數(shù)據(jù)提供商和圖書館的信息反饋，再平衡各方需求的同時，力爭使得使用者利益最大化，并保證各方多贏的局面。

虛擬學科館員系統(tǒng)能夠滿足圖書館不斷提升服務水平的需求，使圖書館的學科服務更加貼近讀者，為讀者提供更加方便、高效、準確地服務。

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