嚴娟

一、案例

幼兒園下午放學時，小宇奶奶氣沖沖地指著小宇的嘴巴對董老師說：“你們老師也太狠心了，孩子哪怕再調(diào)皮，你們也不能把孩子打成這樣！”董老師仔細看看小宇的嘴巴，嘴角邊的確有一小塊淡淡的粉紫色。但董老師清楚，會不會是下午的點心紫薯吃過后，嘴巴沒有擦干凈？于是，董老師心平氣和地對小宇奶奶說：“會不會是下午吃點心留下的紫薯漬？”“不可能！我們小宇說了，就是老師打的！”這時，站在一邊的嚴老師拿來一塊毛巾，輕輕地在小宇的嘴角擦了幾下，紫色馬上不見了，而毛巾上粘上了一小片紫薯漬。這時的小宇奶奶訕訕不語，臨走丟下一句：“幸好沒事，如果是被老師打的，沒那么簡單。”

二、問題分析

《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。教師應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！币虼?，當家園之間發(fā)生誤會時，我們的教師首先應該主動地去分析問題，尋找原因。根據(jù)董老師和嚴老師的轉(zhuǎn)述，造成誤會的主要原因至少有以下兩點：

1.孩子幼小，語言表述與分辨能力欠缺。從心理學角度上講，兩歲左右的孩子，雖然想象力已經(jīng)有了一定發(fā)展，卻又難以分清想象與現(xiàn)實的區(qū)別，很容易把想象出來的東西當成現(xiàn)實來表述，出現(xiàn)表達不清甚至說謊的現(xiàn)象。如案例中的小宇，當奶奶帶著誘導式的口氣問他嘴角的紫色是不是老師打的，他會很自然地回答“是”。

2.教師對幼兒及家長的了解必須及時，甚至超前。小宇是這個學期剛轉(zhuǎn)來的插班生，老師對他缺乏了解，沒有及時地對小宇進行家訪，錯過了相互了解、彼此溝通的一個好機會。再加上近期小宇媽媽生二胎，接送小宇的工作改由奶奶負責，奶奶與老師之間更是缺乏了解，所以產(chǎn)生這次誤會有一定的必然性。

三、反思

當天晚上，董老師撥通了小宇爸爸的電話，電話中，小宇爸爸真誠地向董老師表示了歉意。第二天當奶奶把小宇送到董老師手中時，態(tài)度也多了幾分柔和。

紫薯漬引起的誤會最終得到了和平解決，但它留給我們很多感慨。老師們紛紛假設(shè)，如果孩子嘴角邊真的有一塊因為不小心碰傷的烏青，事情就不會這么簡單，解決的過程也不會這么輕松。

由此可見，取得家長的信任是幼兒園工作中的一項重要內(nèi)容，只有家長的信任度提高了，家園共育才會一致，家園關(guān)系才會和諧。

1.幼兒園對內(nèi)要做好園務管理，對外要開展宣傳活動。要使家長信任幼兒園、信任教師，幼兒園就必須讓家長真真切切地感受到幼兒園規(guī)范有效的保教工作、教師們良好的職業(yè)道德行為規(guī)范。幼兒園應該利用多種形式開展學前教育宣傳活動，增加幼兒園工作的透明度，使幼兒園與家長的溝通交流更加順暢、默契。

2.老師對待孩子要親和，多表揚少指責。因為孩子年齡小，還不會從老師的指責中去汲取教訓。他們更多是采取直接的態(tài)度和外露的方式去表達自己的感受，因此，教師與孩子相處時要多表揚少指責，不要把愛藏納在心里，要把愛寫在臉上、掛在嘴邊。如受到表揚，孩子與教師之間的距離就會更近一些，而批評指責多了會讓孩子對教師敬而遠之。所以，教師不要吝嗇自己的表揚，應該多一些正面的引導。

搞好家園關(guān)系途徑多種多樣，道理千條百條，但是筆者認為，信任一條最為重要。信任是一座連接家園的橋梁，它能把教師與家長的心緊密地聯(lián)系在一起。信任更是化解和避免家園矛盾的最佳利器。只要家園之間高度信任，就一定能建成一所內(nèi)外關(guān)系和諧的幼兒園。