雷恒

【摘要】目的：探討以人為本理念在計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)護(hù)理工作實(shí)踐中的作用。本人自參加工作以來一直從事計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)術(shù)后護(hù)理工作，“堅(jiān)持以人為本”，是中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會(huì)《決定》提出的一個(gè)新要求；是我國各行各業(yè)、各項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀；是社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的必然要求；是傳統(tǒng)的以疾病為中心的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行牡默F(xiàn)代護(hù)理模式的重要內(nèi)容。在維護(hù)廣大育齡婦女身心健康、增進(jìn)家庭幸福、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮著重要的作用。

【關(guān)鍵詞】以人為本 計(jì)劃生育 護(hù)理 應(yīng)用

1.樹立以人為本的護(hù)理工作理念

1.1 正確理解以人為本的含義

所謂以人為本，簡單地說就是一種對(duì)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位；它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人，它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時(shí)，既要堅(jiān)持歷史的尺度，也要堅(jiān)持人的尺度。

1.2 護(hù)理工作中堅(jiān)持以人為本的重要意義

作為社會(huì)的主體，人在一切社會(huì)活動(dòng)中始終起著能動(dòng)的、創(chuàng)造性的作用。正是人的這種能動(dòng)的創(chuàng)造性，才不斷地改造利用自然、建立完善社會(huì)制度、創(chuàng)造發(fā)展先進(jìn)文化，推動(dòng)人類社會(huì)一步步走向文明。在計(jì)劃生育手術(shù)護(hù)理工作中，以人為本主要體現(xiàn)在對(duì)護(hù)理人員要時(shí)刻把受術(shù)對(duì)象的生命與健康放在第一位，尊重受術(shù)對(duì)象的權(quán)利與需要、尊重每個(gè)受術(shù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)。這樣才能和受術(shù)對(duì)象進(jìn)行積極有效溝通，減少并發(fā)癥，確保計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)的成功率，促進(jìn)育齡群眾的生殖健康和家庭幸福，也能使護(hù)理人員充分發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造性的完成工作任務(wù)，促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的提高。

2.“以人為本”在護(hù)理管理中的積極作用

2.1 以人為本提高護(hù)士的主觀能動(dòng)性

以人為本的核心是強(qiáng)調(diào)提高每個(gè)人的素質(zhì)，規(guī)范每個(gè)人的行為，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造性精神，人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮的越好，工作的客觀效率越高、成績越顯著。所以管理者在護(hù)理管理中要牢固樹立以人為本理念，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性；充分挖掘其內(nèi)在潛力并創(chuàng)造機(jī)會(huì)使其能力和水平得到最大發(fā)揮，幫助護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，增加對(duì)本職工作的成就感和自豪感。營造出和諧氛圍，讓各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度在以人為本的管理中被護(hù)理人員輕松愉快的接受，使護(hù)理人員樹立高度的責(zé)任心、加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平。

2.2以人為本滿足護(hù)士對(duì)自尊的需要

以人為本的首要原則是尊重每個(gè)人的人格尊嚴(yán)，對(duì)于護(hù)士在工作中的疏忽和失誤，管理人員要本著以人為本的原則，以平常心公平公正地對(duì)待護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤及差錯(cuò)。人無完人、金無足赤，每一個(gè)護(hù)理人員哪怕技術(shù)再精湛、責(zé)任心再強(qiáng)也不能保證在工作中做到零差錯(cuò)。因此，對(duì)出現(xiàn)疏忽和失誤的護(hù)理當(dāng)事人不要只單純的批評(píng)和指責(zé)，而應(yīng)積極幫助其排除客觀困難、查找主觀原因，降低差錯(cuò)造成的風(fēng)險(xiǎn)，杜絕下次再犯。盡量避免當(dāng)眾批評(píng)，選擇適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行批評(píng)教育。同時(shí)注意批評(píng)的語氣不要過于嚴(yán)厲，態(tài)度要誠懇、客觀、公正。

2.3 以人為本密切同事關(guān)系營造和諧工作環(huán)境

護(hù)理管理者對(duì)護(hù)士的關(guān)心、愛護(hù)和幫助，不僅僅體現(xiàn)在工作之中，更多時(shí)候體現(xiàn)在工作之余。要經(jīng)常與護(hù)士交流談心，了解其在工作、學(xué)習(xí)與生活中存在的問題，設(shè)法幫助其解決，讓其安心工作。對(duì)生活上有困難的護(hù)士應(yīng)主動(dòng)關(guān)心送溫暖，號(hào)召大家伸出援助之手給予熱情幫助，讓其充分感受到來自集體的溫暖和愛，使其免除后顧之憂，以加倍的熱情投入到工作中，提高工作效率，增強(qiáng)同事間的凝聚力，營造和諧的工作氛圍。

3.以人為本”在護(hù)理工作實(shí)踐中的體現(xiàn)

以人為本要求護(hù)理人員在工作中要學(xué)會(huì)換位思考，從受術(shù)對(duì)象的角度出發(fā)，理解她們的情緒、情感及主觀體驗(yàn)，在提高護(hù)理服務(wù)中本著以人為主體，不僅在技術(shù)上要精心為其服務(wù)，更要尊重其人格和權(quán)利，維護(hù)其利益，為受術(shù)對(duì)象提供全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

3.1 以人為本首先要有良好的服務(wù)態(tài)度

以人為本的服務(wù)理念不僅包括為服務(wù)對(duì)象提供最優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)，還包括良好的服務(wù)態(tài)度。護(hù)士熱情和藹誠懇的態(tài)度可以縮短與患者的距離，增加患者對(duì)護(hù)士的信賴，促進(jìn)康復(fù)。尤其是對(duì)待患有計(jì)劃生育手術(shù)后遺癥和并發(fā)癥的患者，護(hù)理人員既要學(xué)會(huì)換位思考，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，又要視病人如親人，讓患者時(shí)刻感受到護(hù)士的關(guān)愛與幫助，從而改善護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)服務(wù)的滿意度。

3.2 加強(qiáng)健康教育拓展服務(wù)范圍

計(jì)劃生育護(hù)理人員有責(zé)任和義務(wù)幫助服務(wù)對(duì)象建立健康的生活方式和行為。最大限度地維護(hù)健康，減少手術(shù)后遺癥和降低并發(fā)癥。為保證服務(wù)對(duì)象得到及時(shí)有效的健康教育，護(hù)士要?jiǎng)?chuàng)造更多的機(jī)會(huì)與她們交流，促進(jìn)護(hù)患溝通。計(jì)劃生育服務(wù)站可在站內(nèi)開展多種形式的健康教育方式，如發(fā)放宣傳折頁、生殖健康手冊、播放出生缺陷、優(yōu)生優(yōu)育電視錄像、開設(shè)健康教育課堂等活動(dòng)。廣泛宣傳生殖健康、婦科病防治等知識(shí)。糾正部分影響健康的不良行為和生活方式。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的生殖健康水平，使計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵得到拓展。

3.3 以人為本要有精湛的護(hù)理技術(shù)

計(jì)劃生育護(hù)理人員要牢固掌握理論知識(shí)和操作技能，根據(jù)計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)的特點(diǎn)熟練掌握每個(gè)操作步驟。同時(shí)還要有創(chuàng)新和進(jìn)取意識(shí)，不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)不斷掌握新知識(shí)新技能，貼近群眾需求，這樣才能提供以人為本的高質(zhì)量服務(wù)。管理人員要及時(shí)為護(hù)理人員提供新技術(shù)培訓(xùn)和醫(yī)療設(shè)備的更新，激勵(lì)護(hù)士不斷學(xué)習(xí)充電。并經(jīng)常開展技術(shù)比武、科技練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，為護(hù)理人員創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和條件，促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

3.4 以人為本要有舒適優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境

計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)面臨的是廣大的育齡群眾。計(jì)生服務(wù)站不僅要為育齡群眾提供生殖健康服務(wù)，還要大力宣傳國家的計(jì)生政策和法律法規(guī)，樹立計(jì)生部門的良好形象?，F(xiàn)代社會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的發(fā)展，各種信息日益豐富和公開透明.人們的自主意識(shí)、法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)都有了很大的提高，對(duì)護(hù)理服務(wù)水平的要求也在逐步提高。這就要求護(hù)理人員在提供服務(wù)時(shí)，除了把受術(shù)對(duì)象的健康放在第一位外，還要在服務(wù)對(duì)象進(jìn)站之初就和她們建立良好的溝通，取得她們的信任，除了熱情接待外，要對(duì)每一項(xiàng)手術(shù)的操作常規(guī)、注意事項(xiàng)做詳細(xì)的介紹，充分保障服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)，同時(shí)做好術(shù)后隨訪工作，使患者在診療過程中感到方便、舒適、放心。站內(nèi)和病房的環(huán)境及物品擺放要干凈整潔，以方便群眾為原則，門診及病房走廊上張貼懸掛的各種宣傳畫，畫面色彩要溫馨和諧，使人心情愉悅、最大程度滿足服務(wù)對(duì)象的要求。

小結(jié)

以人為本是護(hù)理工作的指導(dǎo)思想和基本原則，是建立現(xiàn)代護(hù)理工作模式的關(guān)鍵，也是提高服務(wù)對(duì)象滿意度、減少護(hù)患糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧的保證。實(shí)現(xiàn)以人為本的前提是建立高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍，護(hù)理人員要注重與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，貼近群眾需求，開展各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把以人為本落到實(shí)處。

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