張微雅 林曄

當(dāng)前銀行從業(yè)人員面臨著高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，如何引導(dǎo)員工釋放工作壓力，化解不良情緒，用樂觀、積極的心態(tài)面對(duì)工作，是管理者應(yīng)當(dāng)重視的一項(xiàng)工作。

一是增強(qiáng)員工歸屬感。以暢通的溝通渠道實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的交流，促進(jìn)員工彼此之間思維的碰撞和感情的升華，避免員工產(chǎn)生心理上的不滿情緒。做好領(lǐng)導(dǎo)示范作用，每一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)都要關(guān)心自己?jiǎn)T工的日常生活和發(fā)展需要，幫助他們以新觀念、新思路解決問題，利用個(gè)人的魅力激勵(lì)和鼓舞下屬完成組織目標(biāo)。營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，要形成一個(gè)寬松、祥和、健康、文明的人際環(huán)境。二是抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織開展讀書活動(dòng)，為員工購(gòu)買書籍，抓好各類業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及時(shí)組織細(xì)化學(xué)習(xí)，盡快使辦理業(yè)務(wù)的人員做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練地進(jìn)行操作。三是加強(qiáng)人文關(guān)懷。積極打造中青年員工成長(zhǎng)發(fā)展平臺(tái)，為青年英才和年輕干部成才搭建平臺(tái)。解決柜員崗位等級(jí)多、等級(jí)低、流動(dòng)晉升難等問題，設(shè)全方位、全過程培訓(xùn)體系，開展覆蓋基層員工在內(nèi)的全員崗位職業(yè)輪訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)和崗位履職能力。

（作者單位：農(nóng)行浙江省溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500）

（責(zé)編：若佳）