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        論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下虛擬教務(wù)工作的知識(shí)管理

        2015-05-30 19:42:08郭慧
        求知導(dǎo)刊 2015年12期
        關(guān)鍵詞:知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

        郭慧

        摘 要:虛擬教務(wù)工作知識(shí)管理和傳統(tǒng)的教務(wù)管理相比,有著鮮明的差別,它是一種把網(wǎng)絡(luò)作為媒介的管理形式,最為突出的特點(diǎn)就是信息、知識(shí)、服務(wù)以及專家這四方面的共享,我們需要充分運(yùn)用關(guān)于知識(shí)管理的理論來強(qiáng)化對(duì)虛擬教務(wù)工作的管理。在本文中,將對(duì)虛擬化教務(wù)工作的概念和作用進(jìn)行闡述,分析虛擬化教務(wù)工作的特點(diǎn),深入探究虛擬化教務(wù)工作的知識(shí)管理。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;虛擬教務(wù);知識(shí)管理

        如今已是二十一世紀(jì),這是一個(gè)科技產(chǎn)業(yè)成果推動(dòng)生產(chǎn)力的時(shí)代,而所謂的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,利用信息化技術(shù)和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合,并將其應(yīng)用到社會(huì)的各行各業(yè)之中。在這樣的新環(huán)境下,人們的學(xué)習(xí)生活得到了充分的釋放。教務(wù)工作是學(xué)校中最為繁瑣的事項(xiàng),它是將學(xué)生的資料(如課程成績(jī)、個(gè)人信息等)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、歸檔。這項(xiàng)艱巨的工作隨著高校的進(jìn)一步擴(kuò)招在管理、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)、匯總上承受著很大的壓力。如果還是以前的管理模式和手段,肯定不能適應(yīng)現(xiàn)代高強(qiáng)度的工作壓力,只有引入類似基于網(wǎng)絡(luò)條件中的虛擬教務(wù)系統(tǒng)的技術(shù),高強(qiáng)度的工作壓力才能被釋放。由于內(nèi)外環(huán)境的共同催生,虛擬教務(wù)工作也由此產(chǎn)生。

        1.虛擬化教務(wù)工作的概念與作用

        (1)概念。虛擬化教務(wù)工作是一種虛擬技術(shù),利用校園里的局域網(wǎng)將學(xué)、教、管三方連接起來,老師將學(xué)生的考試成績(jī)通過這個(gè)系統(tǒng)傳遞給教務(wù)處,教務(wù)處將各科老師上報(bào)的成績(jī)匯總統(tǒng)計(jì),然后向?qū)W生終端公布,這個(gè)虛擬的教務(wù)系統(tǒng)還可以將學(xué)校教學(xué)活動(dòng)安排給老師。與傳統(tǒng)的教務(wù)工作相比較,已經(jīng)沒有面對(duì)面的對(duì)話,而是在電腦前的交流。這種虛擬化的教務(wù)系統(tǒng)的建立依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展。

        (2)該項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。第一,進(jìn)一步對(duì)學(xué)校的教育資源進(jìn)行重組。降低人工成本,教務(wù)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低,教育資源得到進(jìn)一步優(yōu)化。例如,以前的大學(xué)報(bào)到,教務(wù)工作是將每一個(gè)學(xué)生的個(gè)人信息人工輸入電腦中,工作量很大,現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)條件下的虛擬教務(wù)工作可以直接從高考的錄取數(shù)據(jù)庫(kù)里讀取相應(yīng)學(xué)生的信息,省去了大量信息的輸入工作。隨著學(xué)生的每年的變化,可以自動(dòng)更新信息,對(duì)于維護(hù)也可以實(shí)現(xiàn)智能化。第二,將教務(wù)工作分解到管、學(xué)、教三個(gè)環(huán)節(jié)上。每個(gè)人都干一點(diǎn),本身繁重的工作將變得更為輕松。例如,每個(gè)學(xué)?,F(xiàn)在都在網(wǎng)上設(shè)立一些學(xué)校的精品課程,將一些優(yōu)秀教師的上課視頻搬到虛擬教務(wù)系統(tǒng)之中,讓更多的學(xué)生可以享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。同時(shí)學(xué)生還可以通過系統(tǒng)對(duì)教師的上課進(jìn)行打分,這個(gè)打分成績(jī)可以綜合到教師年底的績(jī)效考核之中。教師和學(xué)生還可以通過該系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng),教師可以網(wǎng)上解答學(xué)生的提問。該系統(tǒng)并不會(huì)在時(shí)間或者地域上受到限制,無論是信息,還是服務(wù)的種類和方式,每個(gè)人所面對(duì)的都是一樣的,這就可以體現(xiàn)出教務(wù)服務(wù)的公平性和公正性。

        2.虛擬化教務(wù)工作的特點(diǎn)

        (1)數(shù)據(jù)共享。該系統(tǒng)將教、學(xué)、管三方有機(jī)地聯(lián)系在一起,形成了一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)資源庫(kù)。每一個(gè)人(包括學(xué)生、管理人員、教師)都是這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的享受者,在享受權(quán)利的同時(shí),也承擔(dān)著這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)。每一個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)為該系統(tǒng)提供數(shù)據(jù),經(jīng)管理人員后臺(tái)審核之后網(wǎng)上發(fā)布,資源共享。這樣將大大減少教師的重復(fù)工作,騰出更多的時(shí)間從事其他工作。有效地提升了教學(xué)效率。

        (2)知識(shí)共享。例如,那些通過書籍和文字記錄下來的理論知識(shí)可以在基于網(wǎng)絡(luò)條件下的虛擬教務(wù)系統(tǒng)中充分得到體現(xiàn),可以通過存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的文字、影像、聲音、圖片等進(jìn)行交流傳播,這種知識(shí)形式是我們最為常見的最明顯的知識(shí)形式,可以在虛擬教務(wù)系統(tǒng)中分享給每一個(gè)人。在另一方面,隱性知識(shí)是需要管理人員利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行操作,比如“錄入成績(jī)”“網(wǎng)上通知”等。

        (3)專家共享。在虛擬化教務(wù)工作中,專家服務(wù)可以被不同學(xué)生或教師運(yùn)用。這個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)不僅僅屬于教授專家,也屬于每一個(gè)學(xué)生和年輕教師,該系統(tǒng)將教授和學(xué)生用一個(gè)無形的數(shù)據(jù)線連接起來,學(xué)生出現(xiàn)疑問的時(shí)候,可以通過系統(tǒng)向?qū)<医淌谔釂?。由于這種一問一答是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的視角下進(jìn)行的,專家的意見和回答可以在網(wǎng)上被其他人看到,共享專家的智慧。

        (4)同等待遇。所謂同等待遇,就是大家在這個(gè)系統(tǒng)中是平等的,沒有什么VIP,更沒有人有權(quán)剝奪別人享受該系統(tǒng)資源的權(quán)利。還說剛才那個(gè)例子,專家電腦那邊只能看到問題是什么,但不知道是誰(shuí)提出的問題,而且每一個(gè)學(xué)生都有權(quán)利向?qū)<姨岢鰡栴}。這就體現(xiàn)出每個(gè)參與者在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里是同等待遇。

        3.知識(shí)管理功能

        知識(shí)管理的概念是20世紀(jì)90年代提出的,是一種全新的管理學(xué)的概念,管理的對(duì)象就是所謂的知識(shí)。我們知道知識(shí)是抽象的,人類之所以可以將文明傳承下去就是因?yàn)槊總€(gè)人都有抽象思維,可以將事物表面的現(xiàn)象通過抽象思維轉(zhuǎn)換成文字、數(shù)據(jù)等。古人的“結(jié)繩記事”就是最為原始的知識(shí)管理的例子?,F(xiàn)在可以用文字書籍、影像資料、數(shù)據(jù)、圖片錄音記錄下來的知識(shí)屬于一種明顯的知識(shí)。還有一些知識(shí)現(xiàn)在還沒有很好的表達(dá)形式,叫做非明顯的知識(shí)。基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的虛擬教務(wù)系統(tǒng)對(duì)明顯的知識(shí)進(jìn)行管理十分簡(jiǎn)單,就是將文字書籍等出輸入數(shù)據(jù)庫(kù)中,大家就可以分享了。同時(shí),該系統(tǒng)還可將非明顯的知識(shí)向明顯轉(zhuǎn)化。

        (1)對(duì)于明顯知識(shí)的管理應(yīng)用。對(duì)于明顯的知識(shí),該系統(tǒng)的管理涉及相關(guān)材料的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì),上傳等,是整個(gè)系統(tǒng)的基石。首先,文字資料的收集管理。利用系統(tǒng)中的標(biāo)記功能將文字資料進(jìn)行分組歸類,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)化。其次,已經(jīng)是電子版的資料,系統(tǒng)管理人員要將其進(jìn)一步整合到整個(gè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里。最后,現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速,網(wǎng)上各種資料都有。我們要聘請(qǐng)專門人員在網(wǎng)上“淘換”自己的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里沒有的知識(shí)。淘換回來之后,還要進(jìn)一步分類、歸檔。

        (2) 對(duì)于非明顯知識(shí)的管理應(yīng)用。非明顯知識(shí)是更為抽象的知識(shí),就是人們常說的“只能意會(huì),不能言傳”的知識(shí),它們只儲(chǔ)存在人們的大腦皮層中。在這些非明顯的知識(shí)上,專家教授的價(jià)值就體現(xiàn)出來了。有一些知識(shí)叫做“經(jīng)驗(yàn)”,它們只儲(chǔ)存在一些專家的大腦里,我們的虛擬教務(wù)系統(tǒng)也不可能將專家教授的大腦扒開,取出非明顯知識(shí)。只有換一種思路,將專家教授儲(chǔ)存到我們的系統(tǒng)之中,也就是專家會(huì)診系統(tǒng), 將專家教授組織起來定期給學(xué)生講解他們學(xué)習(xí)生活的經(jīng)驗(yàn)——非明顯知識(shí)。

        (3)非明顯知識(shí)明顯化。就是將專家教授的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,總結(jié)提煉, 進(jìn)一步向明顯的知識(shí)轉(zhuǎn)化??梢詫<視?huì)診系統(tǒng)的記錄整理歸檔形成一個(gè)專家答疑數(shù)據(jù)大資源。同時(shí)將在校學(xué)生的信息(專業(yè)、年齡、成績(jī)等)收錄到系統(tǒng)之中。收集教師的上課資料,建立一套教師使用課件的數(shù)據(jù)庫(kù),將知識(shí)模塊化,想聽那段,放那段。還有就是教學(xué)手段的數(shù)據(jù)大資源。將典型的案例教 學(xué)、引導(dǎo)式教學(xué)錄像收錄下來形成教學(xué)手段的大資源。這些都是非明顯知識(shí)明顯化的手段和方式。

        4.結(jié)語(yǔ)

        隨著高校的擴(kuò)招,基于網(wǎng)絡(luò)條件的虛擬教務(wù)系統(tǒng)很大程度上減輕了教務(wù)管理人員的工作量,將他們的工作壓力分?jǐn)偭艘徊糠纸o教師、學(xué)生,調(diào)動(dòng)了教師教、學(xué)生學(xué)的積極性和主動(dòng)性。該系統(tǒng)的知識(shí)管理涉及明顯知識(shí)和非明顯知識(shí)的收集管理問題,還涉及非明顯知識(shí)明顯化的問題。現(xiàn)代的虛擬教務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)較好地完成了這項(xiàng)工作,但還存在一定不足和問題,隨著科技的進(jìn)步,關(guān)于非明顯知識(shí)明顯化等問題將會(huì)得到更好的解決。

        參考文獻(xiàn):

        [1]甄玉鋼,劉璐瑩,康建初.基于XML的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)集成系統(tǒng)構(gòu)架與開發(fā)[J].計(jì)算機(jī)工程,2006,32(02):85—87.

        [2]趙 潔,張 鵬,齊德星.多數(shù)據(jù)庫(kù)中間件中分布異構(gòu)數(shù)據(jù)緩沖區(qū)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究,2008,25(01):215—219.

        (作者單位:湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院體育學(xué)院)

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