陳潤楚

摘 要：隨著時代的快速發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計已從以產(chǎn)品為中心不斷演變?yōu)橐韵M者為中心，換言之，單純地滿足基本功能的產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要，要通過與產(chǎn)品間進行交流溝通來滿足人們在精神方面的需求。產(chǎn)品的情感化設(shè)計已經(jīng)是一個不爭的事實，但目前關(guān)于產(chǎn)品的情感化設(shè)計大多停留在產(chǎn)品語意的表達之上，而在語意的認知過程上卻相對較少。本文通過實際的例證，分析了對產(chǎn)品語意認知的重要性所在，提出產(chǎn)品的語意的認知是情感化設(shè)計的基礎(chǔ)，而不是簡單的形態(tài)和意義之間的對應(yīng)關(guān)系，同時設(shè)計產(chǎn)品的符號學(xué)和語義學(xué)要以符號為基礎(chǔ)，又要超越符號。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品；情感化設(shè)計；認知；符號

1 研究背景

當我們生活的社會從物質(zhì)匱乏的經(jīng)濟時代進入消費時代后，社會經(jīng)濟的供求關(guān)系發(fā)生著微妙的變化，這已經(jīng)成為消費社會的特征。回顧歷史，現(xiàn)代化社會的純理論性及純功能性逐漸讓人們感到厭倦，更多的時候，設(shè)計師關(guān)心的是產(chǎn)品的合乎理論性，而情感化設(shè)計忽略。隨著時代的發(fā)展，在20世紀60年代出現(xiàn)了一股反叛之風(fēng)，支持者高舉合情性的大旗，讓人們重新思考功能和形式的內(nèi)涵關(guān)系。在時代的供求關(guān)系中產(chǎn)品逐漸向情感化趨勢發(fā)展，這些產(chǎn)品在愉悅感和經(jīng)濟上都填補了現(xiàn)代主義的缺點。[1]著名專家奈斯比特曾說過，我們正走向高技術(shù)與高情感兩個方向，人類試圖給每一種新技術(shù)都配上一種起補償作用的反應(yīng)。這在某種程度上是高情感的補償，除了物質(zhì)消費，產(chǎn)品還具有情感消費的可能。當整個社會逐漸認識到產(chǎn)品不僅有使用功能時，那么符號學(xué)所用的借用及移植的理論就為產(chǎn)品的設(shè)計提供了良好的思路。當然，情感化表達需要載體或者途徑，那么產(chǎn)品就是情感得以展示的載體。功能、色彩和材質(zhì)的整合使得產(chǎn)品可以代表情感，并發(fā)揮價值，當然整合的結(jié)果是整體大于部分之和，就產(chǎn)品設(shè)計而言，情感化可通過其功能、色彩、材質(zhì)等予以體現(xiàn)。這也使得更多的專家投入到產(chǎn)品的符號學(xué)和產(chǎn)品的語意學(xué)的研究之中，因此將產(chǎn)品語意學(xué)視為后現(xiàn)代對現(xiàn)代主義的反叛是具有重要意義的。

2 產(chǎn)品情感化設(shè)計的必然趨勢

所謂情感化設(shè)計是指以人和物的情感交流為目的，進行創(chuàng)作行為的活動。產(chǎn)品設(shè)計人員充分運用設(shè)計手法，對產(chǎn)品的各個特性包括顏色、材質(zhì)、外觀、點、線、面等元素進行整合，從而使產(chǎn)品通過聲音、形態(tài)、寓意等影響人們的視覺、聽覺，達到人與物的溝通從而產(chǎn)生共鳴的表達方式。一些歐美發(fā)達國家的設(shè)計師認為，在設(shè)計過程中，尋找一個綜合的切入點就顯得非常重要，這也就是設(shè)計中情感設(shè)計理念傳達給我們的新信息。

現(xiàn)階段，人們更多的是看重精神的享受，他們?nèi)笔У男枰ㄟ^娛樂等方式來釋放自己的壓力，并通過這種方式打破人與人間的距離感，讓自己變得不孤獨。對于產(chǎn)品，其個性化的趣味設(shè)計，其情感價值遠遠超過其自身的功能價值。人的感性心理需求越來越受到關(guān)注，決定了產(chǎn)品的情感化設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中的所占比例將會越來越大。因此，對于感性化的產(chǎn)品的需求是巨大的，市場前景廣闊。

3 產(chǎn)品語意學(xué)研究中表達與認知的分離

一般來說產(chǎn)品語意學(xué)研究的內(nèi)容是人造物的形態(tài)及其延伸在使用情境中的象征特性，即它是一種與環(huán)境有關(guān)的，需要以環(huán)境為背景解讀的意義內(nèi)容。因此，許多研究者基于此將這些內(nèi)容與現(xiàn)代主義以產(chǎn)品為中心的模式進行比較，指出產(chǎn)品語意學(xué)不僅具有產(chǎn)品的功能特點，同時還要幫助使用者怎樣使用產(chǎn)品，怎樣操作產(chǎn)品，這時產(chǎn)品便具有了一定的象征，從而構(gòu)成人們生活中的某種特定的象征環(huán)境。一般而言，產(chǎn)品設(shè)計示要達到傳達產(chǎn)品信息的目的，必須要已使用功能為基礎(chǔ)對其背景意義進行編碼轉(zhuǎn)換，以產(chǎn)品形態(tài)表達的方式將所要傳遞的信息傳給接受者，接受者收到信息后對信息解碼。通過分析這一過程，實際存在兩個問題：一是語意的表達問題。二是語意的認知問題。我們知道，產(chǎn)品本身所攜帶的信息出自于設(shè)計師對產(chǎn)品的認識，但是解碼是針對使用者而言的，使用者解碼會根據(jù)自身的環(huán)境進行，環(huán)境的不同，就存在巨大的差異。從這一過程看出，我們產(chǎn)品所攜帶信息的傳播不可能達到完美的效果，從我們的實際觀察可以發(fā)現(xiàn)，當今很多的產(chǎn)品符號和語意學(xué)的相關(guān)研究仍然集中在產(chǎn)品如何設(shè)計，如何表達，簡單地說就是符號形式與意義的關(guān)系方面，或者說是符號與情感需求的對應(yīng)關(guān)系，著重在于產(chǎn)品符號所攜帶的產(chǎn)品語意展示。[2，3]但很少有人注重語意的認知，所謂語意的認知研究內(nèi)容是符號的環(huán)境與人的關(guān)系，以及產(chǎn)品的使用者背后所代表的文化氛圍、社會關(guān)系及其影響。這樣也就造成了語意學(xué)中設(shè)計表達與認知的分開。舉實例說明，梵高是著名的畫家，其印象畫蘊含著壓抑、焦慮的情感，但作為當時的時代，其并沒有得到大多數(shù)人的認同，是因為當時還沒有人能理解這種情感。當今時代，梵高作品不斷拍出高價，同樣是壓抑與焦慮的情感，但如今的觀察者的心態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化，同樣的信息由于不同的社會背景，使用者產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。這個例子雖然不能明確地說明某種含義，但還是可以說明產(chǎn)品符號與使用者背景研究的意義。[4，5]

4 情感化是一個認知的過程

情感化的設(shè)計是大勢所趨，現(xiàn)在很多人都在討論產(chǎn)品設(shè)計的情感化問題，但是產(chǎn)品的情感化設(shè)計不是給產(chǎn)品添加生動有趣的形態(tài)和色彩，也不是讓產(chǎn)品有更多的隱喻。情感化設(shè)計首先要考慮的是對人類認知的研究，當產(chǎn)品擺在我們面前，我們首先感覺到的是直觀的形態(tài)和質(zhì)感，并且通過這些形態(tài)我們會理解其中的內(nèi)涵和意義，然后對于使用產(chǎn)品的狀態(tài)做出評價。[6，7]但是我們要認識到，產(chǎn)品的情感化不是一個表面的有蘊含的形式，這些形式仍處于產(chǎn)品的語意表達方面，如何使產(chǎn)品更具有意義才是問題所在。關(guān)于產(chǎn)品的認知過程，舉個實例，飛利浦公司曾經(jīng)推出過電子相框，就是一個相框，由于使用者背景的不同，其影響有巨大的差異，比如亞洲和歐洲。在歐洲，我們在電子相框的正面不能找到飛利浦的商標，對于一個具有80年歷史的公司是不可想象的，這就是公司的軟科技所在。因為對于歐洲的消費者而言，無論這個相框蘊含多少的科技，但它畢竟還是相框，一個記錄和引起回憶的工具。[8]但如果在相框的正面加上標識，會讓消費者感覺到這是一種家電產(chǎn)品，包含最新的科技成果，但對于年齡大的消費者是頭疼的，因為這樣淡化了其對相框的理解，并且減少了其對這一傳統(tǒng)商品的情感。所以，在歐洲市場的產(chǎn)品沒有飛利浦標識。而相反，在亞洲市場，飛利浦有顯著的標識，這一設(shè)計是針對亞洲消費者的特點設(shè)計的。因為，對于亞洲消費者而言，能夠擁有一件高科技的產(chǎn)品是一件自豪的事情，不僅產(chǎn)品本身為自己帶來了方面，同時這款產(chǎn)品要帶來了內(nèi)心自我認同。因此，不同的文化氛圍、社會背景及工作生活習(xí)慣等等的不同，消費者消費理念有巨大的差異，一樣的產(chǎn)品和標識卻透露出符合認知和理解的不同，這在一定程度上不屬于單純的選擇與意義相匹配的形態(tài)語言所能解決的層面了。不同的背景對情感的理解和表達是具有差異的，不同的文化背景及知識背景對同一產(chǎn)品的認識都是有差異的，在產(chǎn)品的情感化設(shè)計同時，我們應(yīng)該關(guān)注和尊重不同背景的人群在使用產(chǎn)品中所產(chǎn)生的效應(yīng)。而產(chǎn)品語意學(xué)的出現(xiàn)也正是為了滿足產(chǎn)品情感化設(shè)計的要求，在設(shè)計產(chǎn)品選用合適的形態(tài)語言達到產(chǎn)品意義的完美表達。產(chǎn)品語意學(xué)是基于產(chǎn)品設(shè)計師對產(chǎn)品的理解和使用者的使用后反應(yīng)，但情感化設(shè)計是一個認知的過程，在設(shè)計時，除了觀（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）察設(shè)計產(chǎn)品所表達的意義，還要考慮使用者對產(chǎn)品的認知。

5 跳出符號之外

前面的敘述中，我們提到，一種產(chǎn)品在設(shè)計和表達的研究僅僅停留在形式和意義上，并且沒有發(fā)展，在一定程度上是因為很多人過多的純熟的運用“移用”，“隱喻”方式，并且在短期內(nèi)取得了不錯的效果。但如果我們的研究僅僅停留在這種層面上，必將是走形式化的循環(huán)，而且為了符號而不斷地使用和分析符號，這種層面對產(chǎn)品的設(shè)計師沒有好處的，情感化設(shè)計在一定程度上是不能有形式化的印記的。在資本不斷發(fā)展的今天，相同的產(chǎn)品其質(zhì)量存在同質(zhì)趨勢，并且各類產(chǎn)品的去語意化正在發(fā)展。一方面要求產(chǎn)品的相同，一方面又要求產(chǎn)品的不同，那么問題就出來了，如何在這兩方面中尋找共同或是不同，如何設(shè)計產(chǎn)品使產(chǎn)品更好地與使用者交流溝通，如何讓設(shè)計者進行有效的實證調(diào)查等，這都是研究者們需要面對的問題。我們可以理解產(chǎn)品語意學(xué)為以科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，同時結(jié)合藝術(shù)的精神，當然這種精神是形式的抽象。研究者曾指出，我們運用符號不能有經(jīng)驗、直覺和感覺的束縛，要學(xué)會從身體的有機福分抽象出知識和經(jīng)驗，這樣才能更好地擺脫形式的束縛。所以產(chǎn)品語意學(xué)的相關(guān)研究要以符號為基礎(chǔ)，更要擺脫符號。我們利用符號來認識產(chǎn)品，同時也要更多地關(guān)注使用者的文化、社會背景等。在充分利用符號學(xué)和語意學(xué)來進行產(chǎn)品設(shè)計可分析時要注重跳出符號之外，以更高的層次來審視設(shè)計過程。

6 小結(jié)

單一的純功能的產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要，與產(chǎn)品間進行交流溝通來滿足人們在精神方面的需求。產(chǎn)品的情感化設(shè)計已經(jīng)是一個不爭的事實，但目前關(guān)于產(chǎn)品的情感化設(shè)計大多停留在產(chǎn)品語意的表達之上，而在語意的認知過程上卻相對較少。產(chǎn)品語意的認知是情感化設(shè)計的基礎(chǔ)，而不是簡單的形態(tài)和意義之間的對應(yīng)關(guān)系，同時設(shè)計產(chǎn)品的符號學(xué)和語義學(xué)要以符號為基礎(chǔ)，又要超越符號。

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