李瑞金

【摘要】高校圖書(shū)館圖書(shū)資料的破損、丟失現(xiàn)象十分普遍，它降低了藏書(shū)的利用率，給圖書(shū)館和讀者都造成了無(wú)法挽回的損失。高校圖書(shū)館圖書(shū)資料破損的人為因素主要包括圖書(shū)館員因素、讀者因素及其他因素。高校圖書(shū)館應(yīng)從嚴(yán)格日常管理、加強(qiáng)宣傳教育及提高服務(wù)質(zhì)量等方面采取對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館 圖書(shū)破損 對(duì)策

如今高校圖書(shū)館的圖書(shū)資料大部分屬于紙質(zhì)資源，它屬于高校的一個(gè)重要文獻(xiàn)組成部分，也是圖書(shū)館開(kāi)展工作和提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。雖然目前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，電子資料庫(kù)不斷發(fā)展，但在高校的圖書(shū)館當(dāng)中紙質(zhì)圖書(shū)資料依舊占據(jù)主要的位置。為了保障圖書(shū)館的資料越來(lái)越完備，每年學(xué)校使用在增加圖書(shū)資料上的經(jīng)費(fèi)還是相當(dāng)充足的。然而在增加新的資料的同時(shí)，破損問(wèn)題并沒(méi)有得到有效控制。由于破損、丟失問(wèn)題，每年花費(fèi)在補(bǔ)充不足圖書(shū)資料和修補(bǔ)之上的費(fèi)用也相當(dāng)可觀。這樣的情況不僅大大縮短了圖書(shū)的使用壽命，降低了利用率，而且對(duì)于讀者對(duì)于圖書(shū)館乃至學(xué)校都是一個(gè)巨大的損失。因此對(duì)于圖書(shū)破損因素的研究，尤其是人為因素在其中的影響越來(lái)越大的情況之下，針對(duì)人為因素造成圖書(shū)資料破損的分析和對(duì)策研究，就變得十分必要和重要。

一、高校圖書(shū)館圖書(shū)資料破損的人為因素分析

高校圖書(shū)館圖書(shū)資料破損的人為因素主要包括圖書(shū)館員因素、讀者因素及其他因素。

1、圖書(shū)館員因素

圖書(shū)館員是圖書(shū)資料的直接管理者，圖書(shū)館員的責(zé)任心和工作表現(xiàn)是圖書(shū)資料破損的首要因素，大體表現(xiàn)為：

1.1圖書(shū)資料驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)。一條河，如果源頭被污染，則整條河就會(huì)被污染。圖書(shū)資料驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：其一，負(fù)責(zé)圖書(shū)資料采訪驗(yàn)收的圖書(shū)館員驗(yàn)收時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，使有破損跡象方面質(zhì)量問(wèn)題（如書(shū)脊粘結(jié)不牢等）的圖書(shū)“混”進(jìn)圖書(shū)館；其二，負(fù)責(zé)圖書(shū)資料流通的圖書(shū)館員在接待讀者還書(shū)時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，未仔細(xì)檢查“攔截”和及時(shí)“處置”有破損跡象的圖書(shū)。

1.2圖書(shū)資料保管不善。有的圖書(shū)館員在接收讀者還書(shū)、轉(zhuǎn)運(yùn)圖書(shū)、資料上架等保管過(guò)程中，不注意愛(ài)惜圖書(shū)資料，沒(méi)有做到輕拿輕放，而是隨手一扔，甚至亂扔，或者在上架時(shí)已滿架，應(yīng)該倒架而不倒架，反而將圖書(shū)資料強(qiáng)行塞進(jìn)架位等不規(guī)范作業(yè)，都會(huì)不同程度地造成圖書(shū)資料的破損。

1.3規(guī)章制度執(zhí)行不力。圖書(shū)館員執(zhí)行藏書(shū)保護(hù)方面的規(guī)章制度不力主要表現(xiàn)在：一方面，自己本身工作不到位，如不認(rèn)真巡庫(kù)，當(dāng)然就發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題或者根本不想發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；另一方面，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)讀者撕頁(yè)，也不大膽管理，如該處罰的不處罰等。這些都在一定程度上縱容了少數(shù)讀者損壞圖書(shū)資料的不良行為。

1.4服務(wù)態(tài)度不端正。圖書(shū)館員接待讀者的服務(wù)態(tài)度不端正，如對(duì)待讀者態(tài)度冷漠、語(yǔ)氣生硬等，也會(huì)使少數(shù)讀者心生不滿而產(chǎn)生毀書(shū)的報(bào)復(fù)心理，這也會(huì)間接造成圖書(shū)資料的破損。

2、讀者因素

通常來(lái)說(shuō)，圖書(shū)資料的破損的人為因素中，學(xué)生讀者因素應(yīng)該是最主要的因素。因?yàn)閳D書(shū)資料的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生讀者。正常來(lái)說(shuō)，在圖書(shū)資料利用過(guò)程中，出現(xiàn)破損是很正常的情況。但是一些讀者的一些行為會(huì)加重圖書(shū)資料的破損乃至丟失，本文主要研究這些因素對(duì)圖書(shū)資料破損的影響。第一，學(xué)生讀者在借閱圖書(shū)過(guò)程中，不細(xì)心保管，導(dǎo)致圖書(shū)資料污損、掉頁(yè)、弄濕等，造成了圖書(shū)資料的破損。第二，有的學(xué)生讀者由于過(guò)于喜愛(ài)圖書(shū)資料，出于個(gè)人私利，謊稱丟失，造成了圖書(shū)資料的丟失。第三，故意或過(guò)失損壞。有的學(xué)生讀者在借閱過(guò)程中，不輕拿輕放，用力翻頁(yè)，強(qiáng)塞圖書(shū)，導(dǎo)致圖書(shū)破損；還有的學(xué)生在圖書(shū)上亂涂亂畫(huà)、隨意撕頁(yè)，或剪或撕，也導(dǎo)致了圖書(shū)資料的破損。還有的學(xué)生讀者竟然竊，書(shū)這也是藏書(shū)損失的一個(gè)重要因素。

3、其他因素

其他因素主要指一些事故、損耗以及被盜。首先是事故，由于圖書(shū)館都是紙制圖書(shū)，極易發(fā)生火災(zāi)，有些管理人員消防意識(shí)薄弱，導(dǎo)致一些消防措施不到位，很容易發(fā)生火災(zāi)。其次是損耗，有些圖書(shū)館的工作人員在操作過(guò)程中的不規(guī)范導(dǎo)致了圖書(shū)的損耗，還有圖書(shū)的一些搬運(yùn)過(guò)程也極易造成圖書(shū)損耗。最后，被盜。有些圖書(shū)館疏于防范，安全措施不好，導(dǎo)致了一些不法分子進(jìn)入圖書(shū)館偷盜書(shū)籍，造成圖書(shū)資料的不必要損失。

二、圖書(shū)創(chuàng)新保護(hù)對(duì)策

以上各類圖書(shū)破損的主因，既有工作人員主觀與非主觀因素，也有讀者主觀與非主觀的因素，但是給高校圖書(shū)館造成了較大的損失，這些因素直接導(dǎo)致館藏質(zhì)量和數(shù)量的下降，嚴(yán)重影響圖書(shū)的利用率和圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，也影響了高校的教學(xué)和科研工作。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，只要我們高度重視，用科學(xué)發(fā)展觀的原理去積極防范、注重創(chuàng)新，以人為本，改變以前那種重修復(fù)輕預(yù)防；重罰款輕尊重的方法，就能將長(zhǎng)期困擾圖書(shū)館的圖書(shū)損損問(wèn)題降到低。

1、重視新生入館教育

要加強(qiáng)對(duì)新生入館前教育，譬如高校圖書(shū)館應(yīng)在每年新生入學(xué)時(shí)舉辦有關(guān)講座，對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中教育，做好讀者入館宣傳教育工作，讓他們了解圖書(shū)館基本知識(shí)、結(jié)構(gòu)布局、藏書(shū)狀況、目錄組織及服務(wù)方式，尤其要向他們介紹圖書(shū)分類及排架知識(shí)，從而使他們熟悉圖書(shū)館的規(guī)章制度，開(kāi)架借閱方法等。這也將從根本上解決圖書(shū)亂架、破損問(wèn)題，同時(shí)把損毀嚴(yán)重的各類書(shū)刊聚集起來(lái)，在大廳舉辦一個(gè)“損毀書(shū)刊展覽”園地，讓這些傷痕累累的書(shū)籍喚醒那些莘莘學(xué)子，深刻反思自己的閱讀行為，提高自身素養(yǎng)，樹(shù)立正確的借閱觀念，形成人人愛(ài)書(shū)，還要對(duì)讀者進(jìn)行思想品德教育，教育讀者愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)，做文明讀者，并在書(shū)庫(kù)四周顯眼處張貼警示性標(biāo)語(yǔ)或圖標(biāo)等，這樣可以有效地提醒讀者愛(ài)護(hù)圖書(shū)，使讀者自覺(jué)地支持我們搞好開(kāi)架服務(wù)工作。

2、加強(qiáng)流通管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

通過(guò)加強(qiáng)讀者宣傳教育和建立規(guī)章制度，雖然能減少亂架、破損、丟失現(xiàn)象的發(fā)生，但只能治標(biāo)不能治本，起決定作用的應(yīng)是工作人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。因此，在開(kāi)架借閱管理中必須加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，從內(nèi)部管理上下功夫，直接減少亂架、破損、丟失等現(xiàn)象。工作人員要增加巡庫(kù)次數(shù)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)亂架及時(shí)采取相應(yīng)措施，可以避免情況進(jìn)一步惡化；同時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架書(shū)應(yīng)及時(shí)抽出，放到正確位置，以便讀者查閱；對(duì)不服從教育、態(tài)度惡劣、污損破壞圖書(shū)、嚴(yán)重不遵守規(guī)章制度的讀者應(yīng)給予適當(dāng)?shù)奶幜P；對(duì)破損圖書(shū)應(yīng)及時(shí)修訂、修補(bǔ)，同時(shí)定期做好書(shū)刊替舊工作。

3、嚴(yán)格日常管理

針對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)資料人為破壞的因素必須加強(qiáng)日常管理。首先，完善管理制度，尤其是針對(duì)防止圖書(shū)資料破壞的制度。對(duì)于現(xiàn)存的管理制度要不斷完善，缺乏的條款要進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)不明確的條款進(jìn)行修正、明確，以保障工作人員在工作之時(shí)有章可循，按照規(guī)章制度做事。對(duì)于故意損壞圖書(shū)的行為要嚴(yán)厲對(duì)待，其中要尤其注意預(yù)防問(wèn)題。針對(duì)一些容易出現(xiàn)破損的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)防性的制度建設(shè)，如針對(duì)還書(shū)的工作規(guī)范、上架操作規(guī)范等。其次，加強(qiáng)圖書(shū)館的管理。對(duì)于圖書(shū)館的管理制度要定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員工作責(zé)任心，將防止圖書(shū)資料破損制度落到實(shí)處，并且要對(duì)制度的落實(shí)情況進(jìn)行定期的檢查以及不定期的抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題?？梢詫?shí)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，充分發(fā)揮模范帶頭作用，并且對(duì)工作優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以提高管理人員的工作積極性和責(zé)任心。在管理當(dāng)中必須注重“以人為本”的管理理念，調(diào)動(dòng)管理人員的主動(dòng)性和積極性，以提高圖書(shū)館的管理水平。

三、結(jié)束語(yǔ)

書(shū)是人進(jìn)步的階梯，書(shū)是良師益友，書(shū)的價(jià)值在于利用，利用圖書(shū)的前提是妥善保管，并且盡量使圖書(shū)館藏書(shū)完好無(wú)損。在建造節(jié)約型社會(huì)和倡導(dǎo)資源共享的今天，只有認(rèn)清圖書(shū)破損的主要原因，用以人為本的科學(xué)發(fā)展觀去更新觀念，創(chuàng)新方法，才能更加有效的解決圖書(shū)的破損問(wèn)題。