王麗梅　樸添勤

青年菜君，是一家銷售半成品凈菜的網(wǎng)站。打開青年菜君網(wǎng)頁，一道道家常菜以低價(jià)格擺在你面前，關(guān)鍵是所有配菜配料全部齊備，買回家后就可以簡(jiǎn)單速成吃自己做的健康菜。 “就是想讓廣大北漂吃上自己做的菜?！鼻嗄瓴司?lián)合創(chuàng)始人任牧說?？紤]到菜品本身存在的配送和損耗問題，青年菜君采用了成本更低效率更高線上訂餐線下配送的O2O模式。這種模式并不算新鮮，許多做生鮮配送的電商也曾經(jīng)嘗試但大都以失敗告終，青年菜君為什么還敢向前沖，為什么能走到現(xiàn)在？

從地鐵口開始

2015年6月1日，記者如約來到青年菜君，一進(jìn)公司我們驚呆了，下午一點(diǎn)多鐘，公司里滿飄著美容面霜的香味，整個(gè)公司上上下下都在做美容，包括任牧自己?！澳銈兲疫\(yùn)啦，看到了我人生第一次做面膜，我老婆都沒看過……”任牧開玩笑說，接著又不勝遺憾地表示我們來得晚了點(diǎn)，沒趕上麻辣小龍蝦，“剛才整個(gè)屋子還都是麻小的味道。今天兒童節(jié)，也是我們公司的福利日，麻小、美容、晚上擼串、一個(gè)都不能少?！?/p>

同時(shí)公司福利日還包括，在這一天老板得接受各種創(chuàng)意惡搞來娛樂公司大眾。在任牧看來，幾乎全部是80后90后的青年菜君員工，平時(shí)工作勁頭足，折騰起老板他們更high更有勁兒?！案陕锊蛔尨蠹艺?？這能調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)活躍性，激發(fā)活力，創(chuàng)業(yè)公司最需要的就是這個(gè)。”

青年菜君就靠這份活力和創(chuàng)造力一步步走上正軌。

2013年11月，任牧辭掉了原本穩(wěn)定的外企工作，甚至將兼職創(chuàng)辦的文化公司全部轉(zhuǎn)讓，跟他大學(xué)同院的校友陳文和黃熾威一起，選擇一個(gè)全新的領(lǐng)域，用一種全新的方式“賣菜”。

雖然明白把半成品配菜自提點(diǎn)放在社區(qū)最合適，但由于創(chuàng)業(yè)之初資金缺乏，青年菜君還是選擇了線上訂購(gòu)+地鐵口自提的方式。最初設(shè)立了回龍觀天通苑兩個(gè)地鐵自提點(diǎn)，任牧自己站店，直接跟客戶打成一片。“我們的資源、時(shí)間還有金錢都太有限，因此只能選擇將菜君放在人流大、惹人注意的地方?！?任牧說。

在有點(diǎn)被迫的選擇中他發(fā)現(xiàn)，地鐵站潛在的宣傳效用很不錯(cuò)?！拔覀儠?huì)在自提點(diǎn)打出大大的菜君logo，讓顧客免費(fèi)嘗試一下，即使銷售量不多，宣傳效果卻很可觀。”任牧說。

但地鐵站店只能是過渡階段，因?yàn)椤叭绻恢倍际堑罔F站店的話，用戶感知會(huì)有問題。天通苑、回龍觀兩個(gè)點(diǎn)看似是地鐵終點(diǎn)站，但是有很多人的家本身離地鐵也很遠(yuǎn)。北京夏天攝氏30多度的天氣，拿著菜走二十分鐘都不新鮮了?！比文琳f，“所以必須把自提點(diǎn)設(shè)在離家很近的地方，社區(qū)自提是必然選擇。”

純自制的自提柜

但在青年菜君已經(jīng)收獲了知名度，并且順利融資的情況下，并沒有急著把地鐵自提點(diǎn)范圍拓寬，也沒有去發(fā)展社區(qū)自提點(diǎn)。事實(shí)上，從地鐵站發(fā)展到小區(qū)自提，他們用了近1年的時(shí)間。為什么這么久？任牧認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司確實(shí)需要快步前進(jìn)爭(zhēng)取時(shí)機(jī)，但底子沒打好沒法進(jìn)行下一步?！叭绻鲂∽鞣皇降氖卟思庸ず芎?jiǎn)單，可以做到馬上進(jìn)行大規(guī)模銷售，但那樣品質(zhì)得不到保證。因此，那段時(shí)間有很多要做的事情，比如說自提點(diǎn)設(shè)備的研發(fā)，中央工廠的改造，還有核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這些都需要時(shí)間。

如果在社區(qū)大范圍鋪設(shè)自提點(diǎn)，不可能全靠人工站店，那么就需要一臺(tái)想象中的可以訂購(gòu)可以保鮮存放菜品的機(jī)器。任牧說：“每一個(gè)自提點(diǎn)的自提柜都是我們自己打造的，市場(chǎng)上不可能有一樣的。當(dāng)時(shí)設(shè)備在廣東生產(chǎn)，菜君供應(yīng)店的負(fù)責(zé)人帶著圖紙飛到廣東，和設(shè)計(jì)廠家一遍遍磨，一次次溝通。原本以為3天就回來了，結(jié)果愣是呆了半個(gè)月?；氐奖本┑臅r(shí)候他衣服都臭了，真的?！?/p>

終于自提點(diǎn)設(shè)備誕生了，正如想象中的那樣，它是類似自動(dòng)販賣機(jī)的自制冰柜，包括線上下單和線下自取兩個(gè)業(yè)務(wù)。顧客在前一天下單，青年菜君根據(jù)訂單進(jìn)行食材的整理和初加工，通過物流將食材送往自提柜，這樣顧客下單隔天就能吃上自己做的既新鮮又美味的晚餐。

他坦言，這樣一個(gè)純自制的自提柜成本不低?！艾F(xiàn)在社區(qū)里的大多是1.0版本的，成本差不多在9000元左右。我們正在研制2.0版本，比這個(gè)更大更好看，上面是保鮮柜，屏幕直接嵌在門上。這個(gè)東西，沒有人投資真心燒不起啊?！比文琳f得有些無奈。

所幸，青年菜君已經(jīng)完成了三輪融資，9月份拿到千萬元級(jí)投資。青年菜君的融資尤其特殊：“事實(shí)上我們的融資節(jié)奏很快，而且每一輪融資都盡可能用最小的代價(jià)獲得達(dá)到要求數(shù)額的資金?！?/p>

作為一家生產(chǎn)半成品生鮮的公司，除了設(shè)備研發(fā)，負(fù)責(zé)食材加工的中央工廠同樣重要?！肮S光租下來不行，還得搞設(shè)計(jì)裝修買設(shè)備。作為一資深吃貨，我清楚食材新鮮對(duì)于食物品質(zhì)和口感的重要性，我想做到所有菜品的研發(fā)都是在冷藏的情況下進(jìn)行的，我們買了三個(gè)冷藏庫，把2000多平的廠房全部打上隔熱層，裝了上海世博會(huì)曾用過的濾水裝備，一打開就用可以直接喝的水洗菜。”任牧說。

2015年1月，青年菜君的第一家社區(qū)自提點(diǎn)正式建立。自提點(diǎn)的選擇也不是件容易的事，任牧選擇了和第三方合作的方式，將自提點(diǎn)放置在社區(qū)地段較好的商店內(nèi)，同時(shí)給予商店部分費(fèi)用。

到目前為止，青年菜君已經(jīng)建立了140個(gè)小區(qū)自提點(diǎn)，位置從朝陽大悅城、大望路，一直覆蓋到望京、奧運(yùn)村和西三旗，海淀區(qū)也將很快出現(xiàn)社區(qū)自提點(diǎn)。除此之外，青年菜君目前上架的菜品有30多道，每隔一段時(shí)間還會(huì)有新的菜品上架。

主打家常菜

2015年初，菜君在做全年總結(jié)時(shí)，分析了2014年最熱銷的菜品，不出意料top10全是家常菜品，有同事開玩笑說，這10道菜可以叫做菜君版國(guó)民晚餐。這啟發(fā)了任牧，究竟什么樣的菜可以稱作國(guó)民晚餐？菜君能不能把真正的國(guó)民晚餐標(biāo)準(zhǔn)化成半成品凈菜帶到用戶身邊。2015年4月，菜君開展調(diào)查，歷時(shí)一個(gè)多月，北京top10國(guó)民晚餐大起底，結(jié)果不出意料全是對(duì)菜君銷售有巨大貢獻(xiàn)的家常菜。在菜君微信中幽默地提到，宮保雞丁排第一、魚香肉絲表示不服！炒土豆絲第三？木須肉嚷嚷著我想靜靜。這個(gè)結(jié)果讓菜君更加堅(jiān)定地“致力將國(guó)民最愛晚餐以最健康最實(shí)惠的方式呈現(xiàn)在上班族面前”。

除了研發(fā)新菜品，把握家常菜品質(zhì)量是一大難點(diǎn)，其中最大的一個(gè)問題就是保鮮。曾經(jīng)最受歡迎的炒土豆絲，在青年菜君的命運(yùn)一波三折，就是因?yàn)楸ｕr問題。

由于土豆絲會(huì)氧化變黑，新鮮的土豆經(jīng)過幾小時(shí)的配送，到達(dá)顧客手中時(shí)常常被發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變黑了，這極大程度上影響了顧客的購(gòu)買體驗(yàn)。迫于無奈，青年菜君只得暫時(shí)將這道菜下架。

在營(yíng)養(yǎng)師的研究之下，他們慢慢琢磨出了改善土豆絲褐變的方法?！盃I(yíng)養(yǎng)師說，氧化褐變主要是土豆絲中含有一種酶，它在氧氣曝光下會(huì)產(chǎn)生酶促褐變。所以我們就用各種方法盡可能地創(chuàng)造無氧環(huán)境，同時(shí)想辦法抑制酶的活性。”任牧說，“其實(shí)有一種最簡(jiǎn)單的方法，那就是直接通過焯水滅活。不過這種方法太影響口感，所以被第一個(gè)放棄了。”

最終，他們決定通過天然檸檬水浸泡土豆絲，既能保證土豆絲不會(huì)氧化變黑，同時(shí)又可以洗掉土豆絲本身含有的淀粉，增強(qiáng)土豆絲清脆的口感。同時(shí)，更換一種密封性更好的包裝盒。

隨著客戶量的增多，任牧逐漸發(fā)現(xiàn)了使用青年菜君的用戶群和自己當(dāng)初所想的并不一樣?！罢嬲枰嗄瓴司?，不是單身的北漂或者剛結(jié)婚的小夫妻，而是家中有學(xué)齡前兒童的三口之家。這些人更加看重自己做飯和家人一起吃的感覺，當(dāng)然也更注重晚飯的營(yíng)養(yǎng)健康?！比文练治龅?。

因此，菜君及時(shí)推出了更適合兒童的菜品?！拔覀冎坝械啦撕苁軞g迎，叫醬爆三丁。后來有許多家中有寶寶的用戶反饋，說能不能做成素的，顏色更好看，營(yíng)養(yǎng)更豐富的新菜，所以我們重新開發(fā)出來一道菜叫五彩素丁。做法特別簡(jiǎn)單，在水里放鹽然后將食材焯一下，之后蔥姜孫爆香，炒一下就能直接出鍋。”任牧說。

保證還會(huì)提高

對(duì)于講究新鮮和衛(wèi)生的食品行業(yè)，物流也是其中的重點(diǎn)之一。菜君選擇了集體運(yùn)送和第三方物流公司相結(jié)合的形式，確保食品的安全和衛(wèi)生。另外，還在新鮮上頗下功夫，“我們采用了蓄冷能力很強(qiáng)的轉(zhuǎn)運(yùn)箱，運(yùn)貨之前將轉(zhuǎn)運(yùn)箱提前在凍庫里面凍兩三個(gè)小時(shí)，溫度變化都會(huì)控制在一兩度以內(nèi)?！?/p>

任牧說，現(xiàn)在也不是每一個(gè)社區(qū)都有自提點(diǎn)，還是有一些顧客要走10分鐘才能取到菜品，所以我們以后還有更多的動(dòng)作，一點(diǎn)點(diǎn)將產(chǎn)品放得更近。我們的目標(biāo)就是產(chǎn)品在離用戶越來越近的方向出現(xiàn)，讓用戶充分感受到各個(gè)層面的便利。

為了更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，任牧也嘗試過親自上門送貨。2015年情人節(jié)，青年菜君推出了兩款情人節(jié)套餐，比較精致也比較貴，任牧親自送貨上門同時(shí)客戶還可以提一個(gè)小要求，當(dāng)然其中也包括了送貨上門的物流費(fèi)和以及送貨員任牧的“賣身費(fèi)”。“當(dāng)時(shí)提出的是用戶提任何需求我能辦的都辦。一般都是求合照求擁抱，有一個(gè)單身女用戶把我關(guān)在房間里讓我直接把這頓飯做完再走。”任牧笑著說。

到目前為止，菜君主推的還是家?？焓植?，任牧覺得產(chǎn)品層面相對(duì)比較平，沒有立體感也沒有層次性。菜君正考慮逐漸打開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足不同場(chǎng)景之下用戶的不同需求，使得用戶體驗(yàn)盡可能好。

“很多O2O模式的公司都說要將用戶體驗(yàn)做到極致，我們也想，但事實(shí)上沒有人能一口吃成胖子，而且做到極致一定是件很難的事兒，它永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)和盡頭。就現(xiàn)在而言，青年菜君還離得很遠(yuǎn)?！比文晾硇缘卣f。

對(duì)于青年菜君的未來發(fā)展方向，在任牧看來，最難的不是發(fā)展方向少，而是能夠選擇的方向太多：“這就需要我們經(jīng)得住誘惑，有所取舍，把有限的時(shí)間、精力還有資源放到最應(yīng)該選擇的方向。當(dāng)然，這也是很大的挑戰(zhàn)，但是我保證未來的青年菜君肯定會(huì)有所轉(zhuǎn)變?！?/p>

責(zé)任編輯：樸添勤