胡芮等

作者簡(jiǎn)介：胡芮（1990.05-），女，漢，山西臨汾人，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2013級(jí)農(nóng)業(yè)科技組織與服務(wù)專業(yè)在讀研究生，研究方向：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。

劉艷萍（1974.02-），女，漢，山西晉中人，山西農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理系主任，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

胡善華（1966.09-），男，漢，山西臨汾人，山西省臨汾市古縣信用聯(lián)社，大學(xué)?？啤?/p>

摘要：人力資源在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有越來(lái)越重要的地位，本文分析了山西省農(nóng)村信用社人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，并提出了一系列可行性解決措施。

關(guān)鍵詞：山西農(nóng)村信用社；人力資源；研究

1.山西省農(nóng)村信用社發(fā)展歷程

農(nóng)村信用社是指為社員提供金融服務(wù)的農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，山西省的第一個(gè)農(nóng)村信用社成立于1945年長(zhǎng)治屯留羅村，距今已經(jīng)發(fā)展到了第70個(gè)年頭，它的組織機(jī)構(gòu)主要分為省、市、縣三部分，截止到2014年機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)數(shù)量分別為1個(gè)、11個(gè)、110個(gè)，全省共有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3034個(gè)，工作人員5萬(wàn)余人。山西省農(nóng)村信用社以其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍廣于其他商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)，為山西省的農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收都作出了積極的貢獻(xiàn)。

2.山西省農(nóng)村信用社人力資源管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

2.1人力資源構(gòu)成情況。山西農(nóng)村信用社的人員主要分為高級(jí)管理人員與一般職工，截止到2014年高級(jí)管理人員人數(shù)達(dá)到2523人，占到全體職工的5.04%，中層管理人員10600余人，占到全體職工21.3%一般職工36600余人，占到全體職工73.3%。

由年齡構(gòu)成來(lái)分析，山西農(nóng)村信用社目前擁有一個(gè)比較年輕化的職工隊(duì)伍，35歲以下職工所占比例為49.7%，35歲-45歲所占比例為42%，45歲以上不到10%。

由學(xué)歷構(gòu)成來(lái)分析，學(xué)歷層次分布比較不均勻，擁有本科及本科以上學(xué)歷的職工主要集中在市級(jí)和市級(jí)以上的農(nóng)村信用社，本科以下學(xué)歷的職工主要集中在縣級(jí)農(nóng)村信用社。從具體數(shù)據(jù)來(lái)看，全省研究生及研究生以上學(xué)歷職工僅占1.2%，大學(xué)本科和大學(xué)?？茖W(xué)歷共占89%，高中及高中以下學(xué)歷占9.8%。

2.2人力資源管理情況。對(duì)在崗職工的管理。企業(yè)一般通過(guò)甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等形式對(duì)在崗員工進(jìn)行有效管理，從而增強(qiáng)職工的工作積極性，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)。從近些年的數(shù)據(jù)來(lái)分析，山西省農(nóng)村信用社一直都在努力調(diào)整人力資源管理方式，對(duì)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)連年遞增，但是，與其他一些人力資源管理發(fā)展比較好的金融機(jī)構(gòu)相比，山西省農(nóng)村信用社還是存在明顯的不足，如：在人員甄選環(huán)節(jié)缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，這就會(huì)造成所選人員并不一定適合崗位需求，造成人才浪費(fèi)以及工作效率下降；在職工培訓(xùn)環(huán)節(jié)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)管程序，培訓(xùn)內(nèi)容不切實(shí)際，培訓(xùn)方式陳舊老套、流于形式，尤其是對(duì)新入職職工的培訓(xùn)只注重理論講解，不配合模擬實(shí)踐，這就會(huì)造成職工參與培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)效果不明顯等問(wèn)題；在職工報(bào)酬激勵(lì)方面，激勵(lì)機(jī)制建設(shè)不完善，這也是山西省農(nóng)村信用社近些年部分年輕職工選擇跳槽的一個(gè)重要原因。

對(duì)潛在職工的管理。潛在職工是指參與農(nóng)村信用社招聘的人員，2006年-2011年，山西省農(nóng)村信用社在全省范圍內(nèi)進(jìn)行了6次大型招聘考試，共招聘19000余人，2015年組織的山西省校園招聘共招2556人。不同于以前的招聘考試，2015年的校園招聘沒有組織筆試，而是首先由各大院校給予符合報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生一個(gè)綜合評(píng)定成績(jī)，再根據(jù)綜合評(píng)定成績(jī)由各地區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)高校直接面試，這種形式的招聘具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性，對(duì)招聘人員來(lái)說(shuō)更顯公平，對(duì)山西省農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō)更有利于其獲得綜合素質(zhì)較高的人才。

3. 完善人力資源管理的有效措施

3.1明確人力資源管理重要性。在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，人力資源已經(jīng)成為了比資本和不可再生資源更珍貴的資源了，尤其是對(duì)于農(nóng)村信用社這一類的金融服務(wù)性機(jī)構(gòu)，它不同于其他生產(chǎn)企業(yè)主要靠實(shí)體產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，它靠是為客戶提供金融服務(wù)與其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而金融服務(wù)的實(shí)際“操作者”就是信用社的職工，所以人力資源管理水平是農(nóng)村信用社能否可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一個(gè)重要因素。人力資源管理部門作為農(nóng)村信用社人員的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃者，應(yīng)該協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)階層與普通職工的關(guān)系，協(xié)調(diào)好普通職工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好職工設(shè)置與崗位需求的關(guān)系，通過(guò)外部“優(yōu)聘”，內(nèi)部“優(yōu)選”，不斷調(diào)整優(yōu)化信用社的選人用人機(jī)制，提高職工的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，從而為信用社的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

3.2提高人力資源職業(yè)素養(yǎng)水平。人力資源的職業(yè)素養(yǎng)主要包括職業(yè)操守和業(yè)務(wù)能力。在傳統(tǒng)的人事管理中只重視職工的業(yè)務(wù)能力加強(qiáng)，忽視職業(yè)操守的培養(yǎng)，但是實(shí)際上良好的道德素養(yǎng)和熟練的業(yè)務(wù)技能是同等重要的，并都可以通過(guò)培訓(xùn)教育的途徑來(lái)提高。因此，農(nóng)村信用社人力資源的管理中職員培訓(xùn)教育是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)，首先，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上要與實(shí)際需求相配套，分部門、分職位、分人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，同時(shí)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中適當(dāng)增加道德風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，保證職工的技能水平，道德意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能夠同步提高；其次培訓(xùn)方法的選擇上要理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合，尤其是對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，農(nóng)村信用社日常的工作業(yè)務(wù)量很大，面對(duì)的客戶數(shù)量比較多，這就要求新入職員工要很快進(jìn)入到職業(yè)角色，高效的完成工作任務(wù)，所以就需要相關(guān)理論的學(xué)習(xí)幫助他們了解自己工作的職能，實(shí)踐模擬學(xué)習(xí)幫助他們更快的適應(yīng)自己的工作要求；最后是培訓(xùn)授課人員的選擇，施行聘請(qǐng)專家進(jìn)行講座和一線優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享交流相結(jié)合的方法，通過(guò)專家講座，學(xué)習(xí)新政策、新法規(guī)、新思想，做到與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)一線員工分享經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)整體員工的業(yè)務(wù)技能水平，提高工作積極性，同時(shí)，模范作用也幫助職工培育正確的人生觀和價(jià)值觀。

3.3完善人力資源績(jī)效考核機(jī)制。完善的考核機(jī)制是人力資源管理的根本保證，實(shí)現(xiàn)人力資源有效考核的具體做法包括：第一，設(shè)置科學(xué)的考核內(nèi)容，改變?cè)械那宦傻目己藘?nèi)容，對(duì)不同的職能部門、不同的職位分別設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，以提高考核結(jié)果的客觀性和科學(xué)性；第二，設(shè)置靈活的考核方式，業(yè)務(wù)能力考核與道德素養(yǎng)考核相結(jié)合，部門內(nèi)部考核與單位整體考核相結(jié)合，考試方式考核與評(píng)價(jià)方式考核相結(jié)合，以提高考核結(jié)果的完整性；設(shè)置適宜的考核周期，既不能將大部分時(shí)間用來(lái)進(jìn)行考核，造成工作任務(wù)的荒廢，也不能間隔時(shí)間太久，造成考核效用能力下降，季度考核與年度考核相結(jié)合的方式最為恰當(dāng)。

3.4建立有效的薪酬激勵(lì)體系。薪酬激勵(lì)是對(duì)職工最為有效的激勵(lì)方式，山西省農(nóng)村信用社職工的薪酬主要包括：本薪、獎(jiǎng)金、津貼和福利，其中本薪是根據(jù)不同地區(qū)、不同職位設(shè)定的，一般可調(diào)控的范圍比較小，而獎(jiǎng)金、津貼、福利可調(diào)控范圍比較大。所以通過(guò)薪酬激勵(lì)職工工作積極性的具體做法包括：首先，遵循工作表現(xiàn)第一的原則，職工積極、主動(dòng)、努力的工作會(huì)為信用社創(chuàng)造更多收益，那么反過(guò)來(lái)信用社應(yīng)該回饋這些職工，而根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金是一很有效方式。其次，遵循津貼、福利積極補(bǔ)充原則，津貼、福利的設(shè)置會(huì)讓職工擁有更多的職業(yè)歸屬感，更愿意投入到職位工作中，尤其是農(nóng)村信用很多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)在條件比較艱苦的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那么適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼是保證人員穩(wěn)定，基層工作順利進(jìn)行的最有效方法。（作者單位：1. 山西農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2. 山西省臨汾市古縣信用聯(lián)社）

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