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        未來不是夢

        2015-05-30 10:48:04曾慧娟
        房地產(chǎn)世界 2015年2期
        關(guān)鍵詞:變革

        曾慧娟

        “中介大佬”動作頻出,線上線下企業(yè)相互沖擊,去年以來的樓市調(diào)整和電商沖擊都在倒逼地產(chǎn)中介主動變革以適應(yīng)市場需求。

        “觸網(wǎng)”創(chuàng)新

        在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下,二手房買賣模式也在謀求變革。如果說2014年是中介公司試水互聯(lián)網(wǎng)之年, 2015年則注定成為他們O2O的進(jìn)擊之年。

        2014年11月27日,互聯(lián)網(wǎng)公司小米的創(chuàng)始人雷軍斥資1億元投資青年和創(chuàng)業(yè)者人群租房的新創(chuàng)公司you+(優(yōu)家)國際青年公寓。1月7日,百度宣布聯(lián)合全國30余家房屋中介公司推出“百度房產(chǎn)”垂直房地產(chǎn)平臺,打造線上地產(chǎn)服務(wù)平臺。

        事實(shí)上,已經(jīng)有不少傳統(tǒng)中介開始“觸網(wǎng)”。以房地產(chǎn)銷售代理為主業(yè)的世聯(lián)行于今年年初提出了轉(zhuǎn)型O2M地產(chǎn)集成服務(wù)商的概念,并與搜房股權(quán)戰(zhàn)略合作。鏈家地產(chǎn)、我愛我家、思源經(jīng)紀(jì)都推出了自己的官方網(wǎng)站,中原地產(chǎn)將在未來三年斥資10億元用于系統(tǒng)平臺建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)。

        中原地產(chǎn)萬柳區(qū)域經(jīng)理李田農(nóng)認(rèn)為,中介公司都明白一個(gè)道理,與其每年花大筆錢(上千萬甚至數(shù)千萬端口費(fèi))在房產(chǎn)電商等端口,不如留一部分自建網(wǎng)絡(luò)平臺。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨,信息更趨透明,以往中介企業(yè)以信息為主的核心價(jià)值日益貶值。同策咨詢研究部總監(jiān)張宏偉認(rèn)為,國內(nèi)二手房經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前正在經(jīng)歷著痛苦的轉(zhuǎn)型與變革,諸如,線下中介向線上交易轉(zhuǎn)型,線上平臺則需要“去媒體化”向線下下沉,在這轉(zhuǎn)型的過程中,房產(chǎn)中介與垂直電商之間的利益沖突不可避免。

        房地產(chǎn)行業(yè)未來的O2O老大會是誰?現(xiàn)在還不得而知,是搜房網(wǎng)還是鏈家?還是新晉黑馬Q房網(wǎng)?或者是現(xiàn)在還不知道名字的其他企業(yè)。

        有人、有服務(wù)

        10年前風(fēng)靡一時(shí)的電影《天下無賊》中,有一句膾炙人口的臺詞:“21世紀(jì)什么最重要,人才!”毫無疑問,在中介行業(yè)這場變局中,充分闡釋了這句臺詞的正確性。

        傳統(tǒng)的中介公司如我愛我家倡導(dǎo)“全員持股”的“金鑰匙計(jì)劃”、鏈家地產(chǎn)提高至70%的傭金比例,思源經(jīng)紀(jì)不管是買賣還是租賃,經(jīng)紀(jì)人可享受32%的通提提成比例。網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)軍傳統(tǒng)二手中介行業(yè)中,搜房網(wǎng)提成最高到80%。

        雖然他們的表現(xiàn)方式各有不同,但變革者們爭奪的本質(zhì)都指向經(jīng)紀(jì)人。

        偉業(yè)我愛我家“全員持股”的意圖,頗能代表變革者的想法:“在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)O2O潮流涌動的今天,不管擁有多大流量的線上,也不管擁有多少門店的線下,回歸客戶體驗(yàn)都將是經(jīng)紀(jì)行業(yè)O2O模式的根本。”偉業(yè)我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉表示。

        鏈家地產(chǎn)2015年計(jì)劃進(jìn)入美國市場成立分公司,國內(nèi)會再成立10個(gè)分公司,要實(shí)現(xiàn)兩萬億的交易金額,需要5萬經(jīng)紀(jì)人,這與目前近3萬經(jīng)紀(jì)人之間,尚有兩萬的缺口。

        此外,很多公司考慮到中介服務(wù)行業(yè)的特殊性,越來越重視員工在工作生活中的平衡。在公司能得到系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)考核、客戶服務(wù)評價(jià),有的每周可以自由選擇休息時(shí)間,有的公司將下班時(shí)間提前。

        諸多分析人士認(rèn)為,不論是思源的中介費(fèi)打折、鏈家的機(jī)構(gòu)扁平化還是我愛我家的經(jīng)紀(jì)人持股,都在嘗試打服務(wù)牌,提升客戶體驗(yàn)。

        胡景暉表示,線上也好線下也罷,誰能真正激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識、提高行業(yè)服務(wù)水平,帶給客戶最具品質(zhì)、專業(yè)以及安心的服務(wù),誰才是這場行業(yè)大變革時(shí)代最后的贏家。

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