鄧家藝

【摘要】 自從IBM公司的電子商務(wù)概念提出以來(lái)，電子商務(wù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式就得到了我國(guó)企業(yè)的廣泛運(yùn)用，在這些企業(yè)中，中小企業(yè)占大多數(shù)。電子商務(wù)，顧名思義就是一種互聯(lián)網(wǎng)操作方式，具體的實(shí)施就是在一個(gè)完全開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，采用網(wǎng)絡(luò)交易的方式來(lái)達(dá)成交易，達(dá)成交易的雙方不在同一個(gè)城市，不在同一個(gè)國(guó)家，但是絲毫不影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。電子商務(wù)的應(yīng)用，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，有不可小覷的作用。

【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè) 電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)現(xiàn)狀

中小企業(yè)在人力財(cái)力和資金上面無(wú)法跟大企業(yè)抗衡，如果中小企業(yè)想取得長(zhǎng)久的發(fā)展，繼續(xù)是停留在傳統(tǒng)交易模式上，那么在競(jìng)爭(zhēng)中，完全會(huì)被大型企業(yè)重重甩下來(lái)，但是如果推廣運(yùn)用電子商務(wù)，那么就沒(méi)有傳統(tǒng)貿(mào)易模式帶來(lái)的種種困難和阻礙，使中小企業(yè)能夠更好地發(fā)展。

一、電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的效益

1、市場(chǎng)信息整合?；ヂ?lián)網(wǎng)信息可以改變企業(yè)傳統(tǒng)的上下級(jí)溝通模式，使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和溝通都能公開(kāi)透明，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)的目標(biāo)顧客，潛在的和已經(jīng)存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些信息都可以有效的整合成為企業(yè)的市場(chǎng)資源，方便企業(yè)管理者在針對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行我也管理的完善和業(yè)務(wù)流程的重組。

2、降低成本。電子商務(wù)的應(yīng)用，可以省掉店面租賃，廣告宣傳等諸多費(fèi)用，而且電子商務(wù)沒(méi)有傳統(tǒng)商務(wù)的局限性，客戶(hù)是面向全球的，資源來(lái)自于全球，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)則是面對(duì)面銷(xiāo)售的，在這一點(diǎn)上，電子商務(wù)就節(jié)省了很多的人力物力和資金，而且使產(chǎn)品銷(xiāo)售和生產(chǎn)周期縮短，企業(yè)成本降低，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。

二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1、相關(guān)人才的匱乏，缺少整體規(guī)劃和安排。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的人力和財(cái)力明顯不夠，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)講，對(duì)于電子商務(wù)在本企業(yè)中的運(yùn)用，在實(shí)施之前，并沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，到底應(yīng)該怎樣將電子商務(wù)很好地利用起來(lái)，如何推廣，如何獲得長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立企業(yè)良好的企業(yè)形象，這些問(wèn)題在電子商務(wù)實(shí)行之前并沒(méi)有進(jìn)行思考和規(guī)劃，而是追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，僅僅只是建立了一個(gè)公司網(wǎng)頁(yè)或者是網(wǎng)店，并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，也沒(méi)有與電子商務(wù)項(xiàng)目相配套設(shè)施和技術(shù)。他們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知也不夠深刻，他們的觀念里，總覺(jué)得在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境里，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)是不太靠譜的事情，而且沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)得快。

2、電子商務(wù)形式化嚴(yán)重。經(jīng)濟(jì)全球化，互聯(lián)網(wǎng)普遍應(yīng)用的大環(huán)境下，有不少的中小企業(yè)都意識(shí)到了電子商務(wù)的巨大作用，而且很多中小企業(yè)都是抱著一腔熱血和激情開(kāi)始了電子商務(wù)的道路。但是，這些參與的中小企業(yè)大都都是虎頭蛇尾。在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，沒(méi)有分析市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)，潛在客戶(hù)，消費(fèi)群體，也沒(méi)有加強(qiáng)企業(yè)形象和企業(yè)文化的宣傳，就盲目的建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站建立上也沒(méi)有花費(fèi)太多的心思，比較簡(jiǎn)陋，客戶(hù)在訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)不能夠找到自己所需要的信息，而且，網(wǎng)站的在線回復(fù)系統(tǒng)也不完善，很多客戶(hù)的在線留言都沒(méi)有得到充分的重視和及時(shí)的回復(fù)。甚至還有些企業(yè)建立網(wǎng)站之后，就處于不管不顧的狀態(tài)，網(wǎng)站的內(nèi)容不能及時(shí)更新，甚至幾年不更新的都有，他們的營(yíng)銷(xiāo)模式仍然是停留在傳統(tǒng)的面對(duì)面銷(xiāo)售上，電子商務(wù)完全是形同虛設(shè)。

三、應(yīng)對(duì)措施

1、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。要想在中小企業(yè)中大力推廣電子商務(wù)，就必須讓企業(yè)管理者意識(shí)到電子商務(wù)的必要性。把他們認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是用來(lái)發(fā)布信息這一認(rèn)知糾正過(guò)來(lái)，電子商務(wù)不僅僅可以發(fā)布信息，而且可以匯聚全球的消費(fèi)市場(chǎng)需求，消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)年齡層次等不同層面的市場(chǎng)信息，不僅如此，電子商務(wù)還可以實(shí)現(xiàn)資源調(diào)配，企業(yè)可以從網(wǎng)上采購(gòu)物美價(jià)廉的產(chǎn)品和材料，并且還可以通過(guò)電子商務(wù)的推廣優(yōu)化來(lái)提高企業(yè)的知名度，提升企業(yè)形象，招募合作伙伴。所以必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者的培訓(xùn)，讓他們擺正觀點(diǎn)，然后因地制宜，根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，采用不同的方式來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)，讓企業(yè)管理者在作出電子商務(wù)實(shí)施規(guī)劃之后能夠有效執(zhí)行。

2、電子商務(wù)運(yùn)行適時(shí)監(jiān)督。每個(gè)產(chǎn)品都有自己不同的目標(biāo)消費(fèi)人群，在電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，為了避免虎頭蛇尾的現(xiàn)象發(fā)生，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，要求專(zhuān)人負(fù)責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上來(lái)。當(dāng)中小企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)電子商務(wù)所需的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，人員都配備到位，完善各項(xiàng)技術(shù)，對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題和困難及時(shí)解決，長(zhǎng)久的堅(jiān)持下去，這樣才可以適時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，給企業(yè)帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的普遍運(yùn)用是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的變革，我國(guó)中小企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須順應(yīng)這一趨勢(shì)，同時(shí)電子商務(wù)的應(yīng)用，也將會(huì)促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]孫學(xué)文，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式與發(fā)展策略研究[J].商業(yè)時(shí)代，2011（1）

[2]宋巖，電商擴(kuò)容催生外包服務(wù)業(yè)市場(chǎng)潛力巨大亟待深度洗牌[J].教育研究與評(píng)論，2012（1）

[3]曹鑰，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盈利地圖[M].廣州，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2009