周蓉

摘要：行政管理工作，在企業(yè)日常運營中發(fā)揮著重要的保障作用。行政管理人員素質(zhì)的高低直接對行政管理工作效率起著決定性的作用，因而提升企業(yè)行政管理人員綜合素質(zhì)在企業(yè)管理中意義重大。本文結(jié)合自身工作經(jīng)驗，探討提升企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的有效渠道，希望能夠推動國內(nèi)企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的整體提升。

關(guān)鍵詞：提升；企業(yè)行政管理；人員；素質(zhì)

一、企業(yè)行政管理人員應具備的素質(zhì)

（一）身體素質(zhì)。身體是革命的本錢，只有強健的身體才能夠更高效地開展工作。對于行政管理工作員工而言，想要更好地組織、協(xié)調(diào)、管理行政工作，需要以充沛的體力為基礎。因而，企業(yè)行政管理工作人員應努力鍛煉身體，提升身體素質(zhì)水平。

（二）知識素質(zhì)。進入知識經(jīng)濟時代后，知識是提升企業(yè)行政管理工作的重要源泉。在行政管理工作中，所涉及管理工作范圍很廣泛，要求管理人員掌握豐富的知識。只有自身掌握扎實的知識，才能夠讓管理人員開拓自身的管理視野，為企業(yè)決策人員提供更好的管理建議，推動企業(yè)行政管理工作更為有效地開展。

（三）品德素質(zhì)。企業(yè)行政管理工作人員的品德素質(zhì)不僅僅包括道德情操、言行舉止，還包括理想抱負。由于工作人員在進行企業(yè)行政管理工作時，大多數(shù)面對著重復繁瑣的工作，這就必然要求管理人員要提升自身的堅韌性，保持較高的工作積極性，才能夠取得事半功倍的效果，提升企業(yè)行政管理質(zhì)量。

（四）技能素質(zhì)。企業(yè)行政管理機構(gòu)屬于職能部門，每天需處理大量的繁瑣事，協(xié)調(diào)不同部門間的矛盾，這要求行政管理工作人員掌握良好的人際處理技能，掌握行政組織技能等。行政管理工作人員雖然在企業(yè)中地位并不突出，但是只有掌握所需的技能才能夠為企業(yè)提供更為正確的決策信息。

（五）心理素質(zhì)。企業(yè)行政管理部門主要職能為協(xié)調(diào)企業(yè)行政事務，為企業(yè)員工提供行政服務，在這過程中良好的心理素質(zhì)能夠幫助行政管理人員取得更好的工作成果，才能夠更好地面對企業(yè)突發(fā)狀況。因而，在企業(yè)行政管理工作中，要求員工提升自身的心理素質(zhì)，提升工作效率，實現(xiàn)公司利益及個人價值。

二、提升企業(yè)行政管理人員素質(zhì)渠道

（一）構(gòu)建完善的企業(yè)行政管理體系，健全行政保障制度

持續(xù)完成企業(yè)行政管理規(guī)章制度，并嚴格遵守行政管理部門所編制的管理制度，認真落實崗位責任制，推動企業(yè)更為科學、更為合理地開展行政管理工作。持續(xù)拓展現(xiàn)有資源，完善發(fā)展保障體系，合理應用法律工具，制定行政管理工作落地行之有效的措施，提升企業(yè)行政管理工作效率。此外，還應該持續(xù)向員工灌輸正確的企業(yè)管理理念、企業(yè)文化理念，確保企業(yè)用人政策等行政管理工作發(fā)揮其積極有效的作用。

（二）規(guī)范企業(yè)行政管理行為，推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展

企業(yè)在開展行政管理工作時應該從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，對自身的行政服務角色有著清晰的認識，切勿形成居功自傲的心態(tài)。此外，行政管理部門應該強化自身管理職能，推動行政管理手段的現(xiàn)代化發(fā)展，通過先進的信息化工具提升企業(yè)行政管理效率，實現(xiàn)行政辦公自動化、高效化發(fā)展?？梢詮囊韵聨讉€方面規(guī)范企業(yè)行政管理行為，推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展：

1、制定行之有效的行政管理規(guī)章制度。行政管理工作人員的日常行為，不僅僅關(guān)系到企業(yè)行政管理工作效率的高低，更是代表了企業(yè)行政管理的良好形象，因而規(guī)范企業(yè)行政管理行為意義重大。在企業(yè)日常行政管理工作開展中，應該制定行之有效的行政管理規(guī)章制度才能夠促使行政管理工作人員行政管理行為規(guī)范化、統(tǒng)一化，提升企業(yè)行政管理形象。

2、推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展，不僅僅豐富了居民生活內(nèi)容，推動企業(yè)生產(chǎn)效率提升，更能夠推動企業(yè)行政管理的現(xiàn)代化發(fā)展。因而，企業(yè)應該高效利用信息工具，實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化、高效化。

（三）優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源，提升行政管理整體素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，綜合能力較高的企業(yè)管理人員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因而企業(yè)想要有序地開展行政管理工作，必然需要依靠素質(zhì)較高的行政管理工作人員。企業(yè)在發(fā)展過程中，應該持續(xù)推動人才機制的創(chuàng)新，引入更為先進的管理理念，以更為高效地提升企業(yè)行政管理素質(zhì)，才能夠更為科學、合理地開展企業(yè)行政管理工作。企業(yè)在發(fā)展中可以通過以下渠道以優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源，提升人員整體素質(zhì)：

1、引入優(yōu)秀行政管理人才，制造鯰魚效應

優(yōu)秀的行政管理人才，對于企業(yè)推動行政管理現(xiàn)代化意義重大，因而提升行政管理人員的素質(zhì)非常重要，其中引入優(yōu)秀的行政管理人才是行之有效的人才資源優(yōu)化策略，更能夠起到鯰魚效應。企業(yè)在發(fā)展中，應該不斷拓寬自身的人才資源渠道，提升自身的薪資福利競爭力，改善自身品牌形象，以吸引更多更為優(yōu)秀的行政管理人才加入到企業(yè)的行政管理工作團隊中，提升企業(yè)行政管理人才整體素質(zhì)的提升。

2、加強內(nèi)部競爭，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰

適度的競爭，有利于提升職業(yè)團隊的工作積極性，同樣適用于企業(yè)行政管理領域中。因而，企業(yè)應該加強內(nèi)部競爭，比如可以采取末位淘汰的競爭機制，促使企業(yè)行政管理工作人員時刻保持適度的危機感，努力學習更多的知識與技能，提升自身綜合素質(zhì)，提升自身的行政管理質(zhì)量，為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的行政管理服務。（作者單位：西藏大學）