張華天

摘 要：為深入學(xué)習(xí)落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的有關(guān)內(nèi)容，真正做好大學(xué)生思想文化教育工作，在高校思想文化教育工作中，切實有效的開展談心活動，深入了解大學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，有的放矢順利開展學(xué)生工作；自覺創(chuàng)新思想文化教育工作活動，切實推進(jìn)大學(xué)生思想文化教育工作的積極有效開展，增強大學(xué)生思想文化教育工作的針對性、實效性；提高輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的理解與交流，及時幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)等有關(guān)問題；提高輔導(dǎo)員自身的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步加強輔導(dǎo)員的思想文化素質(zhì)和工作水平。

關(guān)鍵詞：談心 心理健康 思想教育 有效途徑

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（c）-0137-02

輔導(dǎo)員是學(xué)生思想文化教育活動過程的協(xié)調(diào)者。對輔導(dǎo)員來說，通過談心工作活動，輔導(dǎo)員可以在一定程度上收集到學(xué)生的真實思想信息，并快速傳遞，采取積極的方式和手段解決學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和工作中遇到的困難，進(jìn)而不斷增強高校思想文化教育的有效性。在開展學(xué)生思想文化教育工作過程中，與學(xué)生談心是一項經(jīng)常性且重要性的工作，它是一種溝通師生心靈，能促進(jìn)師生之間相互了解，增強師生情感的有效方式。

1 輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作具體要求

首先，輔導(dǎo)員開展談心工作，首要條件是要及時掌握學(xué)生生活、學(xué)習(xí)等動態(tài)，做好談心的前期準(zhǔn)備工作。

作為一名輔導(dǎo)員，關(guān)心學(xué)生的思想文化動態(tài)要注重與學(xué)生進(jìn)行實際交流與溝通，要全面、深入地了解學(xué)生的基本情況，這是做好學(xué)生工作的基礎(chǔ)。為能夠增強談心談話的針對性。建議把學(xué)生按照學(xué)習(xí)成績、政治面貌情況、家庭情況、任職情況等方面進(jìn)行分類，對于不同類別的學(xué)生進(jìn)行有針對性的談話內(nèi)容。只有這樣做，才能有的放矢，進(jìn)而在談話中贏得學(xué)生的信賴，切實幫助學(xué)生解決實際困難。

其次，在談心過程中要正常運用談心的技巧，努力達(dá)到最好的談話效果。開展談心工作，雖然隨時隨地都可以進(jìn)行，但是要想收到很好的談話效果，就必須要掌握一定的談心技巧，注意選擇談心的時機和談心的環(huán)境。

在談話時機的選擇上，可以運用“三選三不選”原則。一是在談心對象情緒不穩(wěn)定、煩躁、需要冷靜的時候不談心，要選在其精神愉快、情緒穩(wěn)定的時候；二是在談心對象身體疲倦、精神萎靡時不談心，而是選在其精力充沛、精神旺盛的時候，三是談心對象存在逆反心理、對什么都不感興趣時不談心，而是選其真正需要幫助和關(guān)心的時候，這就是有需求才有效果。

在談話環(huán)境的選擇上，要針對不同的談話內(nèi)容選擇不同的談話地點。對于一些需要表揚、需要鼓勵的學(xué)生，則可以選擇在年級大會、教室、寢室等相對公開的場合，這樣可以提高學(xué)生的自信心。當(dāng)談話內(nèi)容涉及學(xué)生隱私時，一定要單獨與學(xué)生交流，比如在環(huán)境相對安靜的辦公室，讓學(xué)生能夠完全放心的與輔導(dǎo)員交流。

最后，重視談心工作的總結(jié)與反饋環(huán)節(jié)，檢驗談心效果，不僅過程重要，總結(jié)與反饋更重要。每次談心結(jié)束后，就談心對象的思想動態(tài)、談心的過程進(jìn)行記錄、歸納分析。經(jīng)過整理和記錄，輔導(dǎo)員不斷反思教育的任務(wù)是否完成，談心的目的是否達(dá)到，從而不斷改進(jìn)方法，提高教育效果。

同時，對談心結(jié)果的反饋工作進(jìn)行檢查，也是檢驗談心效果的重要一環(huán)。談心重在以人為本。如果采用不當(dāng)?shù)姆绞?，可能會引起反效果。比如單一說教式的談心只會讓師生關(guān)系惡化，而不會真正解決學(xué)生的各種問題，還浪費了老師和學(xué)生的大量時間。反饋的方式主要包括學(xué)生自己主動匯報思想、班級干部向老師反映學(xué)生動態(tài)等。很多問題不是一次談話就能解決的，因此需要針對每一次談話后的反饋來具體規(guī)劃下一次談話的重點。

2 輔導(dǎo)員與學(xué)生談心三種實施途徑

2.1 一對一日常生活談心

一對一日常生活談心是輔導(dǎo)員和學(xué)生兩個人之間交流思想、交流意見的重要方式。主要包括對學(xué)生基本情況的了解、幫助學(xué)習(xí)文化教育等。一對一談心是依據(jù)學(xué)生的個性特點，針對學(xué)生中存在和出現(xiàn)的各種不同情況、不同性質(zhì)的問題，與學(xué)生面對面的交流。這種方式不僅能體現(xiàn)對談心學(xué)生的重視程度，也能加深學(xué)生對談心內(nèi)容的印象和認(rèn)識。

輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)該重視學(xué)生的心理健康教育。在工作中，“特殊群體”應(yīng)是輔導(dǎo)員特殊關(guān)注的對象，如：家庭經(jīng)濟困難學(xué)生、學(xué)習(xí)成績落后學(xué)生、家庭發(fā)生突然變故學(xué)生、言行異常的學(xué)生等，適時與他們談話，制定個性化方案，根據(jù)他們的具體情況給予幫助，進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)苗頭及時談心疏導(dǎo)。幫一些重點生解決他們所面對又無力面對的問題。

2.2 一對多集體共同談心

一對多集體談心是指多人在一起交流意見的活動。其內(nèi)容主要是交流思想、了解情況。通過這種方式可以加深輔導(dǎo)員對所帶學(xué)生做全面的了解，對學(xué)生動態(tài)有整體的把握。集體談心的主要形式有班會、年級例會、班委會以及小團(tuán)體談話等。集體談心便于輔導(dǎo)員在了解學(xué)生中普遍存在的問題，從而為一對一談心進(jìn)行摸底。

集體談心的具體措施包括：每周都會開一次班會、每個月都會召開一次年級大會每班。每個學(xué)期適時找每班的班委會和團(tuán)支部成員開座談會，談?wù)劙嗉壗ㄔO(shè)和班級存在的問題及改進(jìn)措施等。每周中午不定期的深入學(xué)生寢室，了解他們的生活。集體談心能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，將解決思想困惑與解決現(xiàn)實問題結(jié)合起來，不斷提高與學(xué)生之間談心談話工作的實效性。

2.3 利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代聊天工具不定期談心

信息科技的發(fā)展，交流方式趨于多元化，與時俱進(jìn)，結(jié)合傳統(tǒng)交流形式，利用微信、QQ、Email等快捷的交流與聊天工具與學(xué)生進(jìn)行談話談心，能夠及時了解和把握學(xué)生思想動態(tài)，保證思想政治工作開展的時效性。將所帶的年級學(xué)生各班、年級都建立QQ群。比如關(guān)注學(xué)生的校內(nèi)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，可以密切關(guān)注學(xué)生動向，同時，網(wǎng)上談心由于不受地點和時間的限制，談心雙方可以保持較為輕松的心態(tài)，能了解他們的成長環(huán)境、愛好情況等。通過網(wǎng)絡(luò)平臺使得無論是否在學(xué)校，輔導(dǎo)員和學(xué)生都能進(jìn)行良好的溝通與交流。

3 輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作效果

檢驗個別談話效果的主要標(biāo)志，是看學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活中的行為表現(xiàn)是否有變化；是要看通過個別談話，是否調(diào)動了談話對象的內(nèi)在積極因素。當(dāng)然，通常一次個別談話一般不可能一勞永逸地解決所有的問題，也不能完全取得預(yù)想的效果。輔導(dǎo)員對學(xué)生的工作既是不斷重復(fù)的過程，也是一個不斷深化的過程。

堅持開展談心談話活動，不斷增強思想文化教育的時效性、實效性和針對性，把談心談話活動當(dāng)作開展學(xué)生工作的一項最普遍的工作形式和基本方法，通過這項活動，不僅促進(jìn)了輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解、尊重、幫扶、引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生，而且增強了輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的情感，能夠確保輔導(dǎo)員的思想文化教育工作落到實處。

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