李紅敏

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)也成為商業(yè)營銷的一種手段，B2B、B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)營銷模式迅速崛起，這無疑對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了沖擊。然而伴隨著B2C電子商務(wù)的高速增長，物流的短板問題也愈加嚴(yán)重，物流成本控制問題似乎已成為B2C電子商務(wù)企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。本文針對B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)，從目標(biāo)成本法角度，研究B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流成本控制問題。尋找有效控制物流成本的思路及途徑。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)成本法；B2C電商；物流成本

近年來，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有目共睹，交易規(guī)模和交易范圍都不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域不斷的擴(kuò)張，已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。然而，相較于傳統(tǒng)行業(yè)，物流成本較高已是B2C電商企業(yè)的普遍現(xiàn)象，它不僅制約著利潤的增加，也影響著B2C電商企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。在競爭激烈的電商市場，如何改善物流服務(wù)、協(xié)調(diào)物流系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的關(guān)系、降低物流成本已成為企業(yè)重點(diǎn)考慮的問題。

1.目標(biāo)成本法

目標(biāo)成本法是一種廣泛應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)的成本控制方法，本文主要借鑒目標(biāo)成本法的基本邏輯思路，進(jìn)而在電商成本控制的各方面進(jìn)行細(xì)致的劃分。目標(biāo)成本法是從滿足顧客的需求出發(fā)，在此基礎(chǔ)上研究如何能夠使成本控制到最小，并且為企業(yè)贏得最大的利潤空間的方法。日本企業(yè)早在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)普遍采用了目標(biāo)成本法。正是由于目標(biāo)成本法的應(yīng)用，使得日本企業(yè)在國際市場競爭中占據(jù)了獨(dú)特優(yōu)勢。根據(jù)Kobe大學(xué)的一次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在日本有八成以上的機(jī)器制造企業(yè)、電子制造企業(yè)；七成以上的機(jī)密設(shè)備制造企業(yè)以及全部的運(yùn)輸設(shè)備制造企業(yè)都采用了目標(biāo)成本法。近年來在歐洲、美洲等很多國家的大型制造企業(yè)也逐步采用了目標(biāo)成本法，例如戴爾計(jì)算機(jī)、FORD、Boeing、OMPAQ等。鑒于目標(biāo)成本法對制造行業(yè)的突出貢獻(xiàn)，其他行業(yè)也紛紛效仿，措鑒其成本管理經(jīng)驗(yàn)，并初見成效。

電子信息時(shí)代電商的最大特點(diǎn)就是以滿足每一位顧客的需要為出發(fā)點(diǎn)，所以如何讓顧客以最低的價(jià)格取得滿意的商品就成為了商家思考的重點(diǎn)。這與目標(biāo)成本法的出發(fā)點(diǎn)是一致的，為我們能夠成功將目標(biāo)成本法應(yīng)用于電商企業(yè)提供了基礎(chǔ)。

2.B2C電商利用目標(biāo)成本法管理時(shí)存在的問題

2.1盲目采用目標(biāo)成本法

B2C電商企業(yè)決策者沒有對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行充分的分析和研究，僅為嘗試新方法而引入目標(biāo)成本法。由于企業(yè)缺乏專業(yè)人士、溝通機(jī)制不完善、歷史物流成本數(shù)據(jù)不足等原因，最終目標(biāo)成本法的作用和優(yōu)勢未得到發(fā)揮。此外，企業(yè)除了具備優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)環(huán)境，包括良好的管理氣氛、扁平的組織結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，還要具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。只有具備完善的條件，企業(yè)利用目標(biāo)成本法進(jìn)行物流成本管理才能成功。

2.2重視顯性物流成本的管理，忽視隱性物流成本的管理

通常企業(yè)的物流成本由顯性成本和隱性成本兩部分構(gòu)成。由于顯性成本具有較強(qiáng)的觀測性和可控性，企業(yè)均會(huì)系統(tǒng)的考察各成本的之間的關(guān)系，根據(jù)市場導(dǎo)向制定目標(biāo)成本。相反，隱性成本因其隱蔽性較強(qiáng)、難衡量，很少引起B(yǎng)2C企業(yè)的關(guān)注。這種與目標(biāo)成本法管理宗旨相違背的重顯輕隱的思想，必然會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)制定出不符合實(shí)際的目標(biāo)成本。

2.3重視靜態(tài)管理，忽視動(dòng)態(tài)管理

目標(biāo)成本法是一種基于技術(shù)和價(jià)值的動(dòng)態(tài)管理方法。而電商企業(yè)重視靜態(tài)管理，忽視動(dòng)態(tài)管理，主要表現(xiàn)為：一方面，由于沒有專門的核算準(zhǔn)則來規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)物流費(fèi)用，一般顯性的物流成本都被歸為成本和費(fèi)用計(jì)入相關(guān)的會(huì)計(jì)科目，在事后的物流成本分析中，企業(yè)無法衡量實(shí)際發(fā)生的物流成本，也就無法衡量目標(biāo)成本的落實(shí)情況；另一方面，由于目標(biāo)成本的確定涉及到的數(shù)據(jù)繁雜，純手工的分析不但效率低下且錯(cuò)誤較多多，財(cái)務(wù)部門因其資源有限不可能對每個(gè)子目標(biāo)成本進(jìn)行核算校對。另外，因缺乏歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)無法根據(jù)前一階段的情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差和不利因素，當(dāng)然無法對各級子目標(biāo)成本的落實(shí)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與管理。

3.目標(biāo)成本法下B2C電商物流成本控制

3.1科學(xué)合理的制定目標(biāo)成本

結(jié)合自身情況選擇適合的物流成本管理方法。B2C電商在進(jìn)行目標(biāo)成本工作制定之前首先必須要做好充分的準(zhǔn)備工作，可根據(jù)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中與客戶的交流，了解客戶的需求信息、消費(fèi)興趣、對產(chǎn)品的滿意程度等，深度挖掘潛客戶的潛在需求；與此同時(shí)還要密切關(guān)注競爭對手的市場動(dòng)態(tài)以及價(jià)格變化趨勢；與產(chǎn)品供應(yīng)商要保持密切聯(lián)系盡可能建立合作聯(lián)盟就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。以上工作都是為了更好的完成目標(biāo)成本的制定而進(jìn)行的必要準(zhǔn)備工作。目標(biāo)成本制定的原則即實(shí)現(xiàn)B2C商家整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品目標(biāo)利潤而確定的成本值，并且該目標(biāo)成本值為產(chǎn)品可允許的最大成本值是企業(yè)銷售價(jià)格扣除利潤后獲得的值。

3.2結(jié)合信息技術(shù)全面系統(tǒng)的管理

一方面，就重顯輕隱的弊端而言，B2C企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)監(jiān)控因節(jié)約顯性物流成本發(fā)生的額外費(fèi)用，著力分析兩者之間的增減比例，為企業(yè)隱形成本的管理提供足夠的數(shù)據(jù)支持；另一方面，就重靜輕動(dòng)的弊端而言企業(yè)應(yīng)從流程管理的入手：建立物流活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、建立目標(biāo)成本法管理的流程控制系統(tǒng)，為企業(yè)動(dòng)態(tài)管理提供決策的信息和報(bào)告。

3.3結(jié)合JIT指數(shù)化和ABC分析法來有效控制采購成本和倉儲(chǔ)成本

對于B2C電商企業(yè)的采購來說，最重要的是采購待售貨物，而采購多少待售貨物以應(yīng)對消費(fèi)者不確定的購買需要才是合理的，則需要采用JIT指數(shù)化這種科學(xué)的方法來予以確定，這種方法不僅要求采購貨物的數(shù)量、時(shí)間的恰當(dāng)性，而且要求采購貨物的數(shù)量、時(shí)間要隨著消費(fèi)者整體需求的變化來變動(dòng)，這樣不僅可以降低采購成本、減少貨物積壓，還能夠提高貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)和營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)速度。采購的貨物進(jìn)入下一個(gè)階段就是倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，減少倉儲(chǔ)成本最好的方法就是采用“ABC分析法”，該分析方法的核心思想是在決定倉儲(chǔ)成本的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)的但對倉儲(chǔ)成本起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對倉儲(chǔ)成本影響較少的次要因素。這樣可以將貨物進(jìn)行分類管理，使庫存的結(jié)構(gòu)合理化，從而降低和優(yōu)化倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)所需要的成本。

4.結(jié)論

企業(yè)開展物流成本管理的最終目的是為了降低成本，獲取額外利潤，這就意味著企業(yè)必須以盡可能低的投入獲取盡可能大的產(chǎn)出。B2C電商也是社會(huì)零售業(yè)的一個(gè)組成部分，銷售過程具有多環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)成本的完成情況都會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的整體成本控制。而對于影響其生死存亡的關(guān)鍵點(diǎn)的物流成本要尤為重視，通過目標(biāo)成本法的實(shí)施，可以使B2C商家通過物流環(huán)節(jié)的細(xì)分，把物流成本劃分到每一個(gè)步驟從而可以以目標(biāo)成本為導(dǎo)向，以提供讓顧客滿意的商品為目的進(jìn)行精細(xì)化控制和管理，從而保持其在電商市場的競爭力。（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)）

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