彭佳鳳 肖田健等

摘 要：QC小組活動(dòng)，對(duì)于控制和減少事故、減少損失、降低損耗、提高安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，取得了顯著的成績(jī)和巨大的經(jīng)濟(jì)效益。通過QC小組活動(dòng)同時(shí)也發(fā)揮了廣大職工的聰明才智，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。但在實(shí)際活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)碰到選題不當(dāng)、不貼近生產(chǎn)實(shí)際、PDCA循環(huán)不明晰等諸多問題，同時(shí)加上每年的生產(chǎn)任務(wù)繁重，大家最終提交QC成果更多的是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，造成最后的成果效果不理想，甚至課題無法完成的局面。因此，必須研究如何采取相應(yīng)措施來提升全員參與QC活動(dòng)的積極性。

關(guān)鍵詞：QC小組活動(dòng)；積極性；提升措施

1 公司QC小組活動(dòng)的現(xiàn)狀

以開展QC小組活動(dòng)即質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)為重要內(nèi)容的全面質(zhì)量管理已在我國(guó)推行了二十幾年了，電力企業(yè)和其他行業(yè)一樣，二十幾年來組織開展群眾性的QC小組活動(dòng)，對(duì)于控制和減少事故、減少損失、降低損耗、提高安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，取得了顯著的成績(jī)和巨大的經(jīng)濟(jì)效益。通過QC小組活動(dòng)同時(shí)也發(fā)揮了廣大職工的聰明才智，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。但隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)展，公司每年招收大量的新員工，新員工缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然大家有積極參與QC活動(dòng)的熱情，但在實(shí)際活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)碰到選題不當(dāng)、不貼近生產(chǎn)實(shí)際、PDCA循環(huán)不明晰等諸多問題，同時(shí)加上每年的生產(chǎn)任務(wù)繁重，大家最終提交QC成果更多的是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，造成最后的成果效果不理想，甚至課題無法完成的局面。而且每年的QC活動(dòng)落實(shí)下來，整個(gè)QC課題的完成過程實(shí)際基本是由一個(gè)人在制作完成，需要耗費(fèi)大量的精力與時(shí)間，因此員工參與QC課題的積極性不是太高。

2 QC活動(dòng)參與積極性不高的原因

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于QC活動(dòng)重視程度不夠，認(rèn)為QC活動(dòng)比較虛，浪費(fèi)時(shí)間且成果對(duì)于實(shí)際生產(chǎn)沒太大作用，有的雖口頭支持，但是在日常的過程中沒有認(rèn)真去監(jiān)督檢查，也沒有采取實(shí)際行動(dòng)對(duì)QC活動(dòng)表示真正的支持。

對(duì)新員工而言，多沒經(jīng)過QC知識(shí)的培訓(xùn)，質(zhì)量管理的意識(shí)較弱，同時(shí)由于不了解QC活動(dòng)的特點(diǎn)，容易把課題選的過大，最終完成起來比較復(fù)雜，而且通常解決不了生產(chǎn)中的實(shí)際問題，不適合做QC課題，選題的不恰當(dāng)最終導(dǎo)致QC成果不理想或開展不下去。

日常的生產(chǎn)任務(wù)繁重，大多數(shù)有好的想法的員工工作之余沒有多余的精力來完成整個(gè)QC的實(shí)施流程，加之課題本身的專業(yè)性以及分工的不明確，最終導(dǎo)致整個(gè)QC課題的完成基本是由一個(gè)人在負(fù)責(zé)，而且獎(jiǎng)勵(lì)措施不明確，力度不夠大，對(duì)職工的激勵(lì)性不夠，多方面的原因綜合起來導(dǎo)致大家參與QC的積極性不是太高。

那么，應(yīng)該采用哪些有效的措施來提高全員參與QC的積極性呢？

3 提高全員QC參與積極性的幾點(diǎn)建議

QC活動(dòng)需要人力、財(cái)力、物力的投入，領(lǐng)導(dǎo)的支持是調(diào)動(dòng)員工積極參與QC小組活動(dòng)的根本動(dòng)力源泉，只有各部門的領(lǐng)導(dǎo)首先清楚的意識(shí)到QC小組活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的重要性，對(duì)QC活動(dòng)給予充分的理解、關(guān)心、支持，才能調(diào)動(dòng)起基層員工參與的積極性，并且需要逐步加大對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的投入和要求，健全管理制度，責(zé)任分工細(xì)化，落實(shí)激勵(lì)制度，為QC活動(dòng)小組提供必要的資源、活動(dòng)場(chǎng)所以及充足的時(shí)間，此外，領(lǐng)導(dǎo)親自參與QC活動(dòng)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，可以極大的鼓舞小組成員的士氣。只有領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與，才能充分發(fā)揮蘊(yùn)藏在員工之間的積極性、主動(dòng)性、和創(chuàng)造性、從而實(shí)現(xiàn)人力資源的充分利用。

質(zhì)量管理始于教育、依賴教育、終于教育，企業(yè)需要針對(duì)性地舉辦QC小組活動(dòng)骨干培訓(xùn)班，請(qǐng)專家授課，參加上級(jí)舉辦的QC發(fā)布會(huì)，同時(shí)請(qǐng)工區(qū)各部門生產(chǎn)一線的師傅定期進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題發(fā)布，引導(dǎo)QC小組立足崗位，QC成果講求實(shí)效，不盲目求大，圍繞身邊力所能及的現(xiàn)場(chǎng)問題開展多種形式的活動(dòng)，激發(fā)廣大員工參與管理、參與創(chuàng)新的意識(shí)，同時(shí)還需要定期選派部分QC骨干外送培訓(xùn)，使廣大QC小組成員深入理解PDCA循環(huán)的內(nèi)容和原理，日后能夠自覺按照PDCA四個(gè)階段八個(gè)步驟開展活動(dòng)。此外，本單位應(yīng)該定期派人員到開展QC活動(dòng)優(yōu)秀的兄弟單位交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

形成一套定期完整的QC管理機(jī)制，一般公司于每年的4月份開始收集QC課題，10月份的時(shí)候可以對(duì)收集的QC課題更換題目，年底會(huì)進(jìn)行公司內(nèi)部QC發(fā)布會(huì)，從4月份開始到10月份是QC課題的核心準(zhǔn)備時(shí)間，當(dāng)一個(gè)QC課題確定的時(shí)候，小組的分工應(yīng)該清晰明了，尤其組長(zhǎng)應(yīng)該明確自己的職責(zé)，對(duì)課題任務(wù)的分工應(yīng)該細(xì)化到每個(gè)責(zé)任人，同時(shí)制定定時(shí)定量的任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃，6個(gè)月內(nèi)定期對(duì)所制定的任務(wù)分階段進(jìn)行檢查，了解各小組的活動(dòng)情況，并幫助解決小組遇到的實(shí)際困難，定期可以組織小組成果進(jìn)度發(fā)布會(huì)，這樣不僅可以給各部門間提供相互交流、學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，更重要的是可以讓各小組之間形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，形成良性的循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)。只有加強(qiáng)過程監(jiān)督與管控，才能避免前松后緊，最后幾個(gè)星期趕進(jìn)度，完成任務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生。

為了最大程度的激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)機(jī)制必不可少，通過擬定合適的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用以提高成員小組的積極性是十分有必要的。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配制度更要合理制定，優(yōu)秀QC小組成果的主要完成人員，其獎(jiǎng)勵(lì)金額的分配比例應(yīng)該不低于總獎(jiǎng)勵(lì)金額的40%，剩下的再按完成人數(shù)平均分配，優(yōu)秀QC成果的主要成員應(yīng)該作為平時(shí)評(píng)比先進(jìn)、職稱晉升、漲薪的首選對(duì)象，以此來調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)全員參與QC活動(dòng)的積極性。除上級(jí)范圍內(nèi)的統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)外，公司內(nèi)部以及班組都可以申請(qǐng)獎(jiǎng)金進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，精神激勵(lì)也是一項(xiàng)重要手段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC成果的全過程要給予關(guān)心和支持，對(duì)于獲獎(jiǎng)的成果小組可以進(jìn)行專門表彰，領(lǐng)導(dǎo)的重視是對(duì)小組成員集體努力與群眾智慧結(jié)晶最好的尊重，可以讓小組成員感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

質(zhì)量是企業(yè)的生命，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。多年來持續(xù)開展的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)已經(jīng)毫無疑問的為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，但我們行業(yè)內(nèi)員工集體參與的積極性還有待提高。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來源于群眾，只有充分發(fā)揮每一個(gè)員工的才智、技能，才能讓我們的企業(yè)有源源不斷的生機(jī)活力。所以我們企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況，采取積極有效的措施和手段，借助好這QC活動(dòng)這一平臺(tái)，充分發(fā)揮每一位員工的積極性與創(chuàng)造力，從而保證企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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