楊巍

摘 要：汽車調度是交通運輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，車輛的有效管理和科學調度是維持生活和工作正常運轉的重要保障。汽車調度的目標是提高汽車運輸工作的效率，降低成本，實現(xiàn)汽車使用效益最大化。文章主要敘述目標控制管理在汽車調度中的應用。

關鍵詞：汽車調度；目標控制管理；應用研究

車輛的管理和調度是各個企事業(yè)單位后勤工作的重要內容，車輛管理和調度工作的好壞直接影響企事業(yè)單位工作開展是否順利。因此，必須重視車輛管理與調度工作，客觀看待目前車輛管理調度工作中存在的問題，以服務民眾為原則，以提高車輛運行效率為目標，完善車輛管理和調度制度，提高車輛駕駛人員的專業(yè)能力和思想覺悟，對車輛科學調度使用和保養(yǎng)維護，實現(xiàn)車輛調度使用效益最大化。

1 車輛調度中的目標控制管理

首先需要明白什么是目標控制管理和車輛調度中的目標控制管理。目標控制管理是指“以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱”成果管理“，俗稱責任制?！逼囌{度目標控制管理中，汽車的高效運行是導向目標，車輛和司機是控制管理的中心主體，汽車實際運行狀況和司機的工作成績是評判標準，目標實現(xiàn)的過程中，每個環(huán)節(jié)都實行嚴格的責任制，便于科學化管理和促進目標的實現(xiàn)。

2 目標控制管理對于車輛調度的重要性

第一，由于對于車輛調度缺乏認真思考和實際研究，對于汽車調度的服務宗旨意識不強烈，造成對車輛的供需關系認識不到位，常有供需矛盾的情況。車輛工作運行要么供過于求，要么供不應求，既造成了資源的浪費給公司增加無用成本，又沒有及時滿足乘客需求，降低了服務水準。第二，駕駛員的素質參差不齊，駕駛員專業(yè)素養(yǎng)直接關系到車輛的使用壽命，駕駛員不注重車輛保養(yǎng)或者違規(guī)使用既加快車輛的報廢同時不利于車輛管理。同時，駕駛員對于駕駛路線的熟悉程度也直接影響駕駛路程的遠近，這既關系到車輛的運行效率和成本，又直接影響乘客生活質量。另外，駕駛員的服務態(tài)度也是影響車輛調度的重要因素，部分駕駛員對于調度工作的配合不主動，服務意識也差，既直接影響乘客的乘車質量也有損公司形象。第三，調度不合理。調度工作的好壞往往取決于調度人員的工作經驗，缺乏科學系統(tǒng)的調度方案，極易造成資源浪費，引起車輛使用的供需矛盾。這一現(xiàn)象在城市公交的調度上表現(xiàn)尤為明顯。

3 目標控制管理在汽車調度中的應用

3.1 提高駕駛員整體素質

對駕駛員進行必要的技能考核和培訓，提高駕駛員對車輛的駕馭能力，保證車輛的正確使用和定期保養(yǎng)。樹立駕駛員組織意識，保證駕駛員服從管理，聽從指揮，服從調遣。加強駕駛員思想道德教育，樹立為人民服務的意識，遵紀守法，對乘客負責，保證行車安全。對駕駛員的教育培訓既要定期集體進行，又要隨時留意每一個駕駛人員，及時發(fā)現(xiàn)不同駕駛員自身不同的問題從而對癥下藥，及時解決。

3.2 建立完善考核機制

目標控制管理又稱責任制，即強調責任歸屬，職權劃分對于員工的督促和激勵。只有賞罰分明才能有效激勵員工，使員工提高工作熱情，提升責任意識，全身心致力于從事工作，實現(xiàn)企業(yè)和員工雙豐收。汽車調度工作質量由駕駛員和調度員共同決定?？茖W合理的調度需要調度員能依據實際情況，制定科學調度方案來指導調度工作的展開；同時更需要駕駛員的積極配合和具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。建立和完善調度工作考核機制，對調度員和駕駛員的工作進行客觀評判，獎勵先進工作者，懲處瀆職者，讓每一個調度員和駕駛員明白自身職責，做好自己本職工作，得到應得的獎勵，為自己的失誤和怠慢付出代價，體現(xiàn)了以人為本的企業(yè)精神，也是車輛調度工作基本要求。

3.3 完善車輛管理

車輛是目標控制管理中的主體之一，車輛作為調度的對象，是駕駛員依賴的操作工具，更是乘客到達目的地的憑借。車況好壞關系到行車安全，也直接影響公司形象。因此，必須加強車輛的管理，使之規(guī)范化。建立車輛檔案，車輛與駕駛員關聯(lián)，便于駕駛員熟悉車況和增強對車輛使用的責任感。淘汰報廢車輛，改善車輛整體車況，從源頭遏制事故的發(fā)生，對駕駛員和乘客生命安全負責。

3.4 汽車調度信息化管理

我國正在進入信息化社會，信息對于認識和決策的重要性無需贅述。信息對于汽車調度的重要性，每個人在實際生活中也深有體會。所以，目前的任務不是在汽車調度中引入信息，而是加快對汽車調度的信息技術開發(fā)研究，實現(xiàn)汽車調度的信息化管理，保持道路暢通，保證行車安全，提高車輛運行效率，改善城市交通狀況。汽車調度的信息化主要體現(xiàn)在對交通信息及時、準確和全面的掌握，以及指揮調度工作的信息化。汽車智能調度系統(tǒng)的建立，對汽車進行實時監(jiān)控跟蹤和指揮，配合電子地圖和相關電子設備，GPS技術和GPS智能終端，以及配套的軟件平臺對于交通信息的接收和傳遞，為建立健全汽車調度信息化管理制度創(chuàng)造了有利條件。同時，信息化管理軟件的研發(fā)和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)也是工作的重點之一。

4 結束語

目標控制管理在汽車調度中的應用主要體現(xiàn)在上述幾個方面，如何實現(xiàn)提高汽車運行效率方便出行人員的目的，既要從車輛和駕駛員入手，也要將眼光放開，與時俱進，依靠科技進步，充分利用社會資源，實現(xiàn)汽車調度管理的信息化，完成汽車調度使用目標控制管理服務民眾的最終使命，促進交通運輸業(yè)的進步。

參考文獻

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