耿志強

摘要：本文主要分析了制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化日趨深入的背景下企業(yè)價值鏈重塑的路徑問題。運用案例研究的方法，揭示了君禾泵業(yè)在發(fā)展過程中價值鏈?zhǔn)窃鯓又厮芤员ＷC和提升自身競爭力。深化了雙元理論和企業(yè)價值鏈重塑機制的理解。為其他制造企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級提供借鑒作用。

關(guān)鍵詞：價值鏈重塑；案例研究；民營制造企業(yè)

一，引言

改革開放以來，中國對外貿(mào)易發(fā)展迅速，2013年對外進(jìn)出口貿(mào)易總額以躍居世界第一。然而更為引人注目的是，中國出口產(chǎn)品的技術(shù)含量并不高，產(chǎn)品附加值較低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展依靠資源換發(fā)展，究其原因是企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)較低，處于全球價值鏈的末端，產(chǎn)品附加值低，綜合管理水平較低。近年來關(guān)于全球價值鏈分工的研究發(fā)現(xiàn)，中國制造業(yè)快速發(fā)展在很大程度上得益于中國深度融入了全球價值鏈分工?；趧趧恿ΨA賦優(yōu)勢，從世界各地大量進(jìn)口原材料、零部件和儀器設(shè)備，在這一過程中完成對國際先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、模仿、消化和吸收，實現(xiàn)進(jìn)出口額的大幅提升，是近年來是近年來出口企業(yè)增長的主要機制（劉維林等，2014）。過去采取的是低資源、低環(huán)保政策換取經(jīng)濟(jì)高增長，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和資源壓力的增加，未來的企業(yè)發(fā)展必須尋找更加高效的增長模式，向價值鏈兩端業(yè)務(wù)發(fā)展，評介服務(wù)和產(chǎn)品體驗換取高質(zhì)量發(fā)展，才是真正可持續(xù)發(fā)展之策。

二，基于價值鏈重塑托起企業(yè)競爭力

作為通用機械行業(yè)的重要組成部分，水泵是傳統(tǒng)產(chǎn)品行業(yè)，行業(yè)競爭激烈。近年來，中國的人口紅利正逐漸消失，作為代工企業(yè)來說，人工成本優(yōu)勢正在被削弱，需要走出一條真正可持續(xù)發(fā)展道路。在吸收領(lǐng)先企業(yè)技術(shù)外溢的同時發(fā)展自有品牌才是正途。

作為行業(yè)后來者的君禾，其發(fā)展軌跡基本遵循了從產(chǎn)品配件到工藝流程再到核心技術(shù)的流程，通過生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和管理提升以達(dá)到主流市場的品質(zhì)要求，穩(wěn)固行業(yè)代工地位，再逐漸涉足核心技術(shù)的研發(fā)，遵循營銷是導(dǎo)向，產(chǎn)品服務(wù)是基石，品牌是靈魂的企業(yè)價值鏈發(fā)展軌跡。

1，OEM：對工藝流程的創(chuàng)新改進(jìn)穩(wěn)固代工地位。打造敏捷制造系統(tǒng)，水泵配件復(fù)雜繁瑣，組裝是重要環(huán)節(jié)，目前生產(chǎn)線的機械化程度不高，因此需要大量的人工，經(jīng)過長時間的摸索探索，生產(chǎn)線已經(jīng)形成敏捷制造的運作模式，為降低成本貢獻(xiàn)良多。君禾傳統(tǒng)的生產(chǎn)線屬于大線運作模式，幾十人同時在線上作業(yè)，這種做法能保證生產(chǎn)的一致性，但是很大程度的抑制了生產(chǎn)的靈活性，產(chǎn)能也因此受到限制。在2010年初君禾開始對大線進(jìn)行小線制改造，把原來的大線改為十人一組的小線，每組的模式具有可復(fù)制性，這樣加大了生產(chǎn)線的靈活性，產(chǎn)能增加了，成本更是節(jié)約了10%。此外公司內(nèi)部更是舉辦各種活動以降低成本，比如合理利用車間設(shè)備、清理庫存降低資金壓力，開展員工培訓(xùn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，這些措施不僅激發(fā)員工積極性，更會幫助公司內(nèi)部管理精細(xì)化，系統(tǒng)化。；對關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)。對電機組件的技術(shù)攻關(guān)。君禾在長期OEM實踐中，已經(jīng)完成了來樣加工到自主研發(fā)的轉(zhuǎn)變，初步實現(xiàn)有計劃分階段的推出新型產(chǎn)品，逐步擴大市場占有率。目前公司已組建完成自己的研發(fā)團(tuán)隊，在同海外公司的合作中采取協(xié)調(diào)設(shè)計、共同制造的模式完善技術(shù)基礎(chǔ)。目前君禾已取得信息化示范企業(yè)、寧波高新技術(shù)企業(yè)等榮譽。電機是水泵整機的核心部件，公司歷來重視對核心技術(shù)的開發(fā)。在進(jìn)入水泵行業(yè)指出公司就有力當(dāng)主角的目標(biāo)。因為公司有充足的研發(fā)經(jīng)費和良好的科研環(huán)境，因此公司整體技術(shù)水平一直保持國內(nèi)先進(jìn)水平，憑借良好的技術(shù)環(huán)境產(chǎn)出了多種新型水泵產(chǎn)品。更多技術(shù)人才和生產(chǎn)設(shè)備的配備使得整體競爭力迅速上升，也為企業(yè)贏得了更多的訂單和市場。

2，產(chǎn)品：從技術(shù)保障到技術(shù)推動。在企業(yè)成立和代工生產(chǎn)初期，君禾綜合技術(shù)基礎(chǔ)較弱，產(chǎn)品技術(shù)含量較低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，主要依靠誠信和產(chǎn)品質(zhì)量保證市場份額?！白銎髽I(yè)就是做質(zhì)量，做企業(yè)就是做人”這是君禾的經(jīng)營理念。伴隨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家宏觀政策的傾向，國內(nèi)消費市場逐漸擴大，競爭日益激烈，企業(yè)核心競爭力已經(jīng)變?yōu)榧夹g(shù)和創(chuàng)新能力，而且隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的加大，產(chǎn)品品種的增加，品質(zhì)取勝難以維持長期發(fā)展的需求。君禾及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，在保證品質(zhì)的同時，樹立技術(shù)創(chuàng)新的理念。在代工生產(chǎn)階段，君禾不斷技術(shù)積累，不斷消化吸收國際領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)外溢和“干中學(xué)”中的經(jīng)驗，外加君禾合理的研發(fā)策略和巨大的研發(fā)費用，技術(shù)能力和創(chuàng)新設(shè)計能力有了很大提高。在實施品牌戰(zhàn)略階段，君禾通過引進(jìn)技術(shù)人才來加大自主創(chuàng)新力度，每年從代工業(yè)務(wù)的利潤中拿出一定比例投入自主研發(fā)，同時，在與凱馳等巨頭的合作中自己的技術(shù)人員獲得了與國外同行的交流學(xué)習(xí)機會，對君禾自己的研發(fā)能力有極大的推動和促進(jìn)作用。

3，營銷：梳理整合無序營銷。在君禾發(fā)展的初中期階段還不具有真正意義的營銷，沒有系統(tǒng)的營銷網(wǎng)絡(luò)，主要依靠市場人員的活動取得客戶，在進(jìn)入代工生產(chǎn)階段后，營銷活動一般由代理商負(fù)責(zé)，君禾的營銷能力并未有顯著提高，在回歸國內(nèi)市場以后非常重視營銷活動，積極整合營銷資源，積極展開公共營銷，通過重大活動開展?fàn)I銷等。構(gòu)建完善的營銷體系，新技術(shù)、新能力變成真實的效益需要銷售活動的基礎(chǔ)，因此營銷對于企業(yè)績效至關(guān)重要。第一，成立國內(nèi)營銷中心。下設(shè)市場策劃和渠道建設(shè)兩個部門，并在北京、遼寧、山東、四川等地設(shè)立分部，尋找優(yōu)質(zhì)代理商并建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。第二，動態(tài)調(diào)整營銷結(jié)構(gòu)。君禾根據(jù)自身產(chǎn)品特點和獨特屬性對市場細(xì)分進(jìn)行營銷的變革。跟隨政府“擴大內(nèi)需”“節(jié)約用水，提高水資源利用率”等重大號召的機遇，有目的性的開發(fā)適合廣大內(nèi)需的新產(chǎn)品。2013年，進(jìn)一步調(diào)整銷售渠道，取消分公司模式，發(fā)展代理商，有助于借助于代理商對地區(qū)的優(yōu)勢占領(lǐng)市場，降低運營成本。第三，重視對代理商的培訓(xùn)。君禾重視對代理商、經(jīng)銷商的培訓(xùn)，從電學(xué)基礎(chǔ)到水泵電機技術(shù)到產(chǎn)品生產(chǎn)過程再到企業(yè)文化。通過培訓(xùn)，提升對客戶的服務(wù)能力，樹立正確合理的經(jīng)營理念。

4，服務(wù)：從產(chǎn)品銷售到一體化整套服務(wù)

整體方案的設(shè)計是君禾在營銷領(lǐng)域的突破，既保證了產(chǎn)品對于客戶的實用性，又能加強與客戶溝通，降低成本，減少糾紛，提高客戶滿意度。以噴泉泵為例，寧波市鄞州區(qū)某公園音樂噴泉廣場，君禾提供從設(shè)備供應(yīng)到廣場設(shè)計到安裝的一條龍服務(wù)，既節(jié)省了客戶的成本，又能發(fā)揮君禾在設(shè)備應(yīng)用上的優(yōu)勢，最大化利用制造最佳效果。為客戶提供整體方案有雙贏的效果，可以穩(wěn)固客戶關(guān)系，提升品牌知名度，增加收入，客戶也提供效率，減少工程故障，綜合成本降低了。

5，品牌：從完全代工到擁有自主品牌

君禾從成立到21世紀(jì)初期的主打產(chǎn)品主要還是水泵配件及部分零部件。君禾的零配件成功服務(wù)過早期的水泵整機廠商。直到現(xiàn)在水泵配件仍然屬于主要生產(chǎn)系列。雖然在零部件的生產(chǎn)和經(jīng)營中取得了成功，但是零配件不屬于水泵市場的核心產(chǎn)品，難以給公司帶來高額利潤。所以，君禾選擇生產(chǎn)水泵整機產(chǎn)品，以整機為核心，各類零配件為輻射，種類一應(yīng)俱全。目前已具有家用污水泵、清水泵、花園泵、花園噴泉泵等系列。打造家用水泵第一品牌是一個具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，但也受制于自身的技術(shù)、資金和市場等的因素制約。2008年金融危機為君禾帶來合適時機。公司致力于提升員工素質(zhì)，成立“君禾教育學(xué)院”，幫助員工參加網(wǎng)絡(luò)課堂，公司還實施英語培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等，并組織人員外出考察。穩(wěn)定后勤部門的同時加大技術(shù)研發(fā)，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大新產(chǎn)品開發(fā)力度和品牌建設(shè)。目前公司已擁有15項專利，另外有8項正在申報。如根據(jù)吸塵器原理研發(fā)的君禾牌池底清潔器，深受國外客戶好評，銷售形勢看好。（作者單位：浙江萬里學(xué)院）