馬慧敏

摘 要：隨著我國(guó)老齡化程度不斷加深，智能居家養(yǎng)老必將成為一種新趨勢(shì)。在此背景下，本課題旨在探索智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來前景。在北京、天津兩地展開實(shí)地調(diào)研，通過對(duì)三類人群展開深入訪談?dòng)^察，分析當(dāng)前智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)的應(yīng)用狀況和存在問題，并提出建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：智能系統(tǒng)；居家養(yǎng)老

隨著我國(guó)老齡化程度不斷加深和巨大的社會(huì)養(yǎng)老壓力，“智能化”是中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和至高點(diǎn)，智能居家養(yǎng)老模式及系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用而生。2014年組織實(shí)施智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程，提出十年在全國(guó)建立100個(gè)智能化養(yǎng)老試驗(yàn)基地。

一、居家養(yǎng)老模式

（一）經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)。我國(guó)目前有居家養(yǎng)老、日間照料、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種模式，但結(jié)合經(jīng)濟(jì)因素等，目前仍以居家養(yǎng)老符合絕大多數(shù)家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)況，尤其在大中城市，各種生活花銷大，部分子女在經(jīng)濟(jì)上難以支持老人進(jìn)入優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，甚至需要父母在經(jīng)濟(jì)上給予一定的扶持，因此居家養(yǎng)老模式適應(yīng)中國(guó)國(guó)情。

（二）生活照料。當(dāng)前的“四二一”家庭模式加上子女白天工作緊張，因此很難在生活方面給予老人周到的照料與服務(wù)，智能系統(tǒng)能夠方便老人在家照顧自己，有情況及時(shí)聯(lián)系子女或救助系統(tǒng)，為居家養(yǎng)老提供可行性，滿足了對(duì)居家養(yǎng)老的安全性、獨(dú)立性的需求。

（三）精神慰藉。居家養(yǎng)老是我國(guó)的傳統(tǒng)文化。養(yǎng)老院模式對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念來講，更加難以接受，脫離社區(qū)和熟悉的生活環(huán)境，老人在精神慰藉方面更加難以實(shí)現(xiàn)。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)有效地解決了這個(gè)問題，既能提供便捷的養(yǎng)老服務(wù)，又能保證老人不與熟悉的社區(qū)環(huán)境和子女相脫離，是未來養(yǎng)老模式的一個(gè)新趨勢(shì)。

二、智能居家養(yǎng)老模式現(xiàn)狀

我國(guó)的智能化養(yǎng)老服務(wù)仍處于起步階段。但一部分地區(qū)已經(jīng)對(duì)智能養(yǎng)老系統(tǒng)進(jìn)行了開發(fā)和研究，像武漢僑亞愛爸媽居家養(yǎng)老服務(wù)，調(diào)研中采訪到的北京三開科技有限公司；國(guó)際上，智能化養(yǎng)老產(chǎn)品及住宅早已推向市場(chǎng)。如英國(guó)的“交互屋”，芬蘭研發(fā)的“活躍家庭生活”，日本科學(xué)家為老人設(shè)計(jì)的一款“baby Lloyd”機(jī)器人，美國(guó)的遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)測(cè)。

（一）智能養(yǎng)老系統(tǒng)的具體應(yīng)用領(lǐng)域。智能老年輔助產(chǎn)品型：適合單一需求明顯、身體狀況良好的老人；

“終端—服務(wù)中心—平臺(tái)”型：便于與外界交流、適合需要多方面照顧的老人。

居家環(huán)境智能系統(tǒng)型（安防報(bào)警系統(tǒng)、環(huán)境控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)）：（1）智能腕表可以通過GPS定位，隨時(shí)了解老人的位置，防止其走失或迷路。（2）自動(dòng)體檢設(shè)備可以及時(shí)地監(jiān)測(cè)老人的心跳、跌倒摔傷的狀況的發(fā)生、自動(dòng)檢測(cè)老人的血糖、血壓等指標(biāo)，并建立電子檔案。（3）智能老年手機(jī)，可以方便老人訂餐、請(qǐng)家政服務(wù)等，還可以綁定智能攝像頭，子女在另一頭裝載手機(jī)APP，及時(shí)監(jiān)控家里的情況。（4）物聯(lián)網(wǎng)“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目就是采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在地板和家電中植入芯片，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。（5）智能居家養(yǎng)老機(jī)器人的發(fā)明，不僅具備家庭安防和及時(shí)救助等功能，還可與老人進(jìn)行互動(dòng)，成為老人的好伙伴。（6）一卡通，房卡、水卡、電卡、餐卡實(shí)行一體化，同時(shí)對(duì)每日所接受的服務(wù)的信息可以儲(chǔ)存或識(shí)別，有效地避免醫(yī)療護(hù)工工作懈怠偷懶的狀況。（7）呼叫按鈴，例如床頭按鈴等，在老人有需求的時(shí)候可以及時(shí)聯(lián)系到工作人員。

（二）智能養(yǎng)老設(shè)備的運(yùn)用現(xiàn)狀比較（以京津?yàn)槔?/p>

北京天津

應(yīng)用范圍時(shí)間早，中大型社區(qū)普遍應(yīng)用個(gè)別試點(diǎn)養(yǎng)老院應(yīng)用，未能實(shí)現(xiàn)普遍推廣

存在問題運(yùn)營(yíng)商線上線下配合不好，客戶需求功能未全滿足應(yīng)用不普遍，且價(jià)格高，難以在大范圍推廣

接受度認(rèn)知度高，使用欲望強(qiáng)使用意識(shí)、欲望均薄弱

技術(shù)層面技術(shù)設(shè)備較發(fā)達(dá)，配套服務(wù)較完善試點(diǎn)養(yǎng)老院系統(tǒng)完善，但居家仍停留在初級(jí)階段

三、我國(guó)智能家居養(yǎng)老存在的問題

（一）設(shè)備功能不足以滿足需要。看病難，預(yù)約掛號(hào)一星期才能看上病，許多老人希望智能設(shè)備能夠提供相關(guān)醫(yī)療信息，與醫(yī)院系統(tǒng)相對(duì)接，實(shí)現(xiàn)在家掛號(hào)，及時(shí)掌握名醫(yī)出診信息。

（二）價(jià)格太高。目前，養(yǎng)老中心的各項(xiàng)設(shè)施較為完備，但價(jià)格偏高。對(duì)于部分經(jīng)濟(jì)條件不夠好，但又需要相關(guān)服務(wù)的家庭帶來不小的壓力。

（三）有監(jiān)視感。智能系統(tǒng)在執(zhí)行遠(yuǎn)程監(jiān)控功能的同時(shí)，也帶來一些隱私權(quán)的問題，部分老人覺得有監(jiān)視感，表示不愿意使用。

（四）使用起來不夠簡(jiǎn)捷。采訪過的老人，許多老人認(rèn)為終端設(shè)備界面過小，不易操作；許多認(rèn)為按鍵復(fù)雜，不易記住。老人希望更加自動(dòng)化，基本上不需要太多操作。希望建立一卡通，老人需要方便出行各種方面一體化的功能，更簡(jiǎn)便。

四、對(duì)策建議

目前我國(guó)實(shí)行9073政策，即實(shí)現(xiàn)90%的老人居家養(yǎng)老，7%的老人采用日間照料模式，3%的老人采用機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。北京市為80歲以上的老年人免費(fèi)安裝一按鈴等簡(jiǎn)單的智能養(yǎng)老設(shè)備。天津市政府在智能養(yǎng)老建設(shè)方面，正在建立四個(gè)基地：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、護(hù)理培訓(xùn)中心、居民共建中心、信息化中心，南開區(qū)力求實(shí)現(xiàn)“9+7”結(jié)構(gòu)，建成9個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和7個(gè)日間照料中心。

（一）系統(tǒng)方面。（1）示范化：可以由北京起帶頭示范作用，帶動(dòng)地方發(fā)展智能養(yǎng)老事業(yè)，同時(shí)北京的相關(guān)技術(shù)可以向地方技術(shù)銷售或者傳授，走規(guī)范化道路。（2）對(duì)接化：完善智能養(yǎng)老系統(tǒng)與醫(yī)療急救系統(tǒng)，110、119等系統(tǒng)的有效對(duì)接。（3）傻瓜化：減少老人認(rèn)知和記憶負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)產(chǎn)品親和力，降低老人科技型抵觸。（4）人性化：應(yīng)當(dāng)將智能化養(yǎng)老分類更加人性化，有些老人反映有些設(shè)備不適于他們，比如智能手表，有些老人不需要此設(shè)備裝上則覺得被監(jiān)視十分難受，所以需要對(duì)于不同老人有不同的設(shè)備，進(jìn)一步完善智能化養(yǎng)老體系。

（二）宣傳方面。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)智能化養(yǎng)老都不是特別了解，不僅是老人不了解，連贍養(yǎng)子女也不了解，因此我們應(yīng)當(dāng)加大對(duì)智能化養(yǎng)老的宣傳力度。向老人宣傳新型的智能養(yǎng)老觀念，使老人在心里上更能接受并積極主動(dòng)使用智能養(yǎng)老設(shè)備；向子女大力宣傳智能養(yǎng)老系統(tǒng)的便捷實(shí)用之處，積極向他們推廣智能化養(yǎng)老設(shè)備。

（三）價(jià)格方面。（1）技術(shù)降價(jià)：智能養(yǎng)老設(shè)備價(jià)格較高，究其主要原因仍然是技術(shù)不夠普遍，應(yīng)通過提高技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)降低成本，進(jìn)而為降價(jià)提供可能性。（2）不同層次：應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)上分功能按功能的高中低檔或豐富度，設(shè)置不同的價(jià)位，供消費(fèi)者選擇，這樣可以最大限度地保障消費(fèi)者利益，在價(jià)格與功能上找到適合自身家庭狀況的平衡點(diǎn)。（3）捆綁社區(qū)：可以建立以智能養(yǎng)老為主題特色的小區(qū)，在建設(shè)樓房時(shí)，就配以相應(yīng)的智能養(yǎng)老設(shè)備及系統(tǒng)，將智能養(yǎng)老設(shè)備與樓房捆綁銷售，直接適當(dāng)放入的樓房銷售價(jià)格當(dāng)中，這樣比單獨(dú)賣容易被接受。

（四）政策方面。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，國(guó)家雖大力宣傳但支持力度不夠，北京試用家庭已經(jīng)試用十年左右可是仍沒有進(jìn)行普遍銷售和宣傳，主要由于在資金上的支持力度還不夠。除此之外，我國(guó)目前僅在一些較為發(fā)達(dá)的大中城市有一些應(yīng)用，絕大多數(shù)的中小型城市相關(guān)技術(shù)仍較落后，國(guó)家應(yīng)當(dāng)在此方面再多加重視。

有些小區(qū)制定政策是80歲以上才能免費(fèi)安裝，但部分老人身體情況較差，沒到80歲但身體有病，希望能早點(diǎn)用，不要等到80歲才能申請(qǐng)。因此扶持政策應(yīng)考慮到老人自身的實(shí)際情況，適當(dāng)擴(kuò)大年齡層，并且針對(duì)所需設(shè)定安裝限制。（作者單位：河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

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