趙美玲

摘 要：進(jìn)入電子商務(wù)時代后，網(wǎng)絡(luò)購物因其方便、快捷、價格相對便宜越來越受到消費(fèi)者的青睞，尤其是在大學(xué)生中廣為流行，其中在網(wǎng)絡(luò)購物中占相當(dāng)大的比例的是網(wǎng)絡(luò)購物。文章在對長株潭地區(qū)高校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，重點分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀特征，探索網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的影響，并針對其不利影響提出改善的建議，以引導(dǎo)大學(xué)生更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；影響

一、引言

隨著計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)方式隨之發(fā)生了巨大變革，開始朝著個性消費(fèi)、主動消費(fèi)的方向發(fā)展[1]，即網(wǎng)絡(luò)購物。因其快捷、方便等特點，越來越多的消費(fèi)者選擇了網(wǎng)絡(luò)購物這一新興的購物模式。網(wǎng)絡(luò)購物日益成為一種重要的購物形式。

而現(xiàn)在的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時代中成長，對新鮮事物接受能力強(qiáng)、學(xué)歷高、互聯(lián)網(wǎng)使用熟練等特點，使其成為網(wǎng)絡(luò)購物中的重要群體[2]。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購用戶年齡大多集中在18～30歲，以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為主。而大學(xué)生網(wǎng)民群體使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例達(dá)44.8%，在整體網(wǎng)民中占相當(dāng)大的比例。因此對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物對其學(xué)習(xí)生活的影響進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實意義。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀調(diào)查

此次調(diào)研采用抽樣調(diào)查的方式，主要集中在湖南長株潭地區(qū)幾所高校進(jìn)行抽樣調(diào)查。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)情況的調(diào)查問卷進(jìn)行分析歸納，發(fā)現(xiàn)在校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物方面呈現(xiàn)以下幾個特征：

1.網(wǎng)絡(luò)購物參與度較高。經(jīng)過調(diào)查大學(xué)生本學(xué)期參與網(wǎng)絡(luò)購物的頻率可以看出，網(wǎng)絡(luò)購物的參與度較高，大多數(shù)大學(xué)生已經(jīng)有過網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，調(diào)查中僅有9.26%的大學(xué)生從不參與網(wǎng)絡(luò)購物。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物更加注重商品的質(zhì)量和價格而非品牌。根據(jù)對根據(jù)對商品品牌、商品質(zhì)量和商品價格的研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物更加注重商品的質(zhì)量和價格，對品牌的并沒有很嚴(yán)格的要求。

3.易受網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)促銷等因素影響產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)沖動消費(fèi)。問卷調(diào)查了網(wǎng)絡(luò)促銷手段、網(wǎng)絡(luò)廣告等對大學(xué)生購買行為的影響，調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)上由于其商品種類繁多、圖文精美、價格低廉等吸引了大學(xué)生的眼球，并且商家采取各種各樣的促銷手段、網(wǎng)絡(luò)廣告吸引大學(xué)生，產(chǎn)生購買興趣，從而產(chǎn)生購買行為。

4.情緒化消費(fèi)，從眾消費(fèi)明顯。大學(xué)期間，學(xué)生在人生追求、志趣愛好、思想深度等方面還不十分穩(wěn)定，情緒及情感會在一定程度上影響，調(diào)查顯示，相當(dāng)一部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中，受自己的個人喜好、心情以及周圍同學(xué)的消費(fèi)行為和觀點看法等的影響，產(chǎn)生購買行為，甚至有時候是盲目參與，有近一半的人會在購買商品之后失去興趣，造成了金錢的浪費(fèi)，在經(jīng)濟(jì)上給大學(xué)生帶來了壓力。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物對其學(xué)習(xí)生活的影響

1.網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷，為大學(xué)生生活帶來極大的便利。互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的世界，沒有時空、地域的限制，并且網(wǎng)店中具有商品分類、搜索等功能，購物者可以很方便的找到所需商品。購物者可以隨時隨地的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，進(jìn)行購買行為。此外，物流行業(yè)的發(fā)展，所購買的商品可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，這樣就省去了傳統(tǒng)購物舟車勞頓的辛苦，給大學(xué)生帶來了極大的便利。

2.網(wǎng)絡(luò)購物有助于大學(xué)生開拓視野，提高學(xué)習(xí)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的開放性和方便性，內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個廣闊的學(xué)習(xí)空間，增加了學(xué)生獲取信息的渠道，拓展了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)[3]。通過在互聯(lián)網(wǎng)中了解相關(guān)信息，使得大學(xué)生能夠在選購書籍等方面能夠更加準(zhǔn)確、實用，避免了因書籍錯誤、內(nèi)容較差、查找書籍造成的學(xué)習(xí)時間的浪費(fèi)，此外，網(wǎng)上的圖文音像形式的學(xué)習(xí)資料，不僅能激發(fā)起學(xué)習(xí)興趣，也能減少外出造成的時間浪費(fèi)，提高學(xué)習(xí)效率。

3.網(wǎng)絡(luò)購物價格相對低廉，降低購買商品的成本。與傳統(tǒng)實體店相比，網(wǎng)店的店面租金、稅收、員工工資等費(fèi)用相對較低，而且沒有地域的限制，因此網(wǎng)店的商品價格相對較低。此外，通過網(wǎng)絡(luò)購物購買的商品由店家直接配送，省去了外出的費(fèi)用。

4.浪費(fèi)大量學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)成績下降。由于大學(xué)生自控能力較差，在網(wǎng)絡(luò)購物過程中總是三心二意，受網(wǎng)站中各色信息影響，沉浸于瀏覽各色信息中，并且在網(wǎng)上購買資料進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中也經(jīng)常出現(xiàn)中斷學(xué)習(xí)，沉溺于網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)象，浪費(fèi)了大量的學(xué)習(xí)時間，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降。

5.造成金錢浪費(fèi)，增加家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于網(wǎng)絡(luò)購物是在虛擬空間中進(jìn)行，個人信息、賬號安全、售后服務(wù)等方面難以保障，并且在網(wǎng)絡(luò)購物中虛假信息泛濫，對于產(chǎn)品質(zhì)量和商家的服務(wù)更加難以判斷，大學(xué)生涉世不深，更容易在交易中受騙，造成經(jīng)濟(jì)損失。此外，大學(xué)生容易受網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、心情、周圍人觀點、追求新鮮事物等各種因素的影響會產(chǎn)生一些盲目購買行為，導(dǎo)致大學(xué)生難以維持正常的學(xué)習(xí)生活，給其帶來壓力，誘使其做出一些違法行為，走向深淵。

四、如何改善網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生的不利影響

1.建立健全網(wǎng)絡(luò)購物法律制度，保障大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益。為保障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)權(quán)益，政府應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)法律制度，制定一套完整的普遍實用的網(wǎng)絡(luò)交易準(zhǔn)則，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易合同、交易雙方爭端解決的規(guī)則、消費(fèi)者的個人隱私及權(quán)益保護(hù)問題，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物中相關(guān)信息及商家的監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物競爭行為[4]，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)購物中侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法行為。

2.提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比，是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息并完成支付過程，減少了直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)的商業(yè)交易活動，在此過程中個人信息、賬戶安全等難以保障，因此商家應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理方面的改進(jìn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物提供安全的購物環(huán)境，避免因信息泄露、黑客攻擊等給大學(xué)生帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

3.學(xué)校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)課程，教導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)購。為了普及網(wǎng)絡(luò)知識和正確引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物活動，學(xué)?？梢蚤_設(shè)網(wǎng)絡(luò)購物知識普及選修課程，傳授一些如何有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，識別網(wǎng)站的合法性，網(wǎng)絡(luò)商品信息甄別，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐，告知大學(xué)生如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，引導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)上購物行為，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，不跟風(fēng)、不攀比。

4.學(xué)校聘請相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行寢室管理制度。為了保證學(xué)生正常的生活作息，遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，學(xué)校有必要制定相對嚴(yán)格的寢室管理制度。例如，為了防止學(xué)生在寢室通宵上網(wǎng)的情況發(fā)生，學(xué)校最好嚴(yán)格執(zhí)行夜間限電制度；學(xué)校派專人執(zhí)行夜間查寢工作，防止有的大學(xué)生夜不歸宿進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng)，或者不按規(guī)定時間就寢；宿舍管理員要做好宿舍管理工作，嚴(yán)禁學(xué)生在規(guī)定時間之后隨意出入宿舍大門等。

五、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)購物因其方便、快捷、價格相對低廉，給大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來了極大的便利，有助于大學(xué)生開拓眼界，提高學(xué)習(xí)效率，降低學(xué)習(xí)生活成本等等，但是網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的不利影響也不可忽視。形形色色的網(wǎng)絡(luò)世界使得大學(xué)生深陷其中，不僅浪費(fèi)了時間和金錢，還對其身心健康造成了損害，影響其正常生活，甚至有些人走向犯罪的深淵。文章針對這些不利影響，在政府、社會、學(xué)校等方面提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，改善網(wǎng)絡(luò)購物給其帶來的不利影響，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物的積極作用。（作者單位：湘潭大學(xué)商學(xué)院）

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