張燕?賈成軍?周立?田中平

摘 要：當(dāng)今社會日新月異、飛速發(fā)展，不斷沖擊著當(dāng)代大學(xué)生的心理，由于學(xué)習(xí)困難。人際關(guān)系不適、情感糾葛、家庭經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)壓力等方面的挫折時(shí)有發(fā)生。加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的挫折教育，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識挫折，樹立正確的挫折觀有著重要意義。本文對一例大學(xué)生挫折教育的案例進(jìn)行分析，旨在引起高校學(xué)生工作者對挫折教育的重視，并積極將挫折教育應(yīng)用于日常學(xué)生教育管理工作中。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；挫折教育；思考

教育部于2006年公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國教育部令（第24號））中明確指出高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)包括“增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力”[1]，可見，加強(qiáng)大學(xué)生的挫折教育，增強(qiáng)大學(xué)生心理承受能力，已成為當(dāng)代學(xué)生工作者必須正確面對和深入思考的重要課題。

大學(xué)生正處于從青少年向成年人過渡和轉(zhuǎn)變的重要人生發(fā)展階段，高等院校作為大學(xué)生健康成長的搖籃，學(xué)生工作者在努力做好大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友的角色同時(shí)，也扮演了“保姆”角色，形成“學(xué)生只要有困難，就找輔導(dǎo)員”的局面，導(dǎo)致學(xué)生過度依賴，人際交往能力弱，處理事務(wù)和解決困難的能力差等問題，剝奪了學(xué)生成長的機(jī)會。俗語說：“授人以魚不如授人以漁”，挫折教育旨在引導(dǎo)學(xué)生正確面對困難，主動思考解決辦法，增強(qiáng)承受挫折的能力。

一、案例背景

楊某，男，漢族，19歲，籍貫甘肅，石河子大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院2012級學(xué)生，所在家庭為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)困難低保戶。在新生入學(xué)時(shí)，小楊萌發(fā)了販賣英語四級輔導(dǎo)書為家里減輕負(fù)擔(dān)的想法。小楊以少量押金，抵押身份證、學(xué)生證的方式于XX書店訂購大量英語四級輔導(dǎo)材料，總價(jià)約25萬元。訂購過程小楊和書店未簽訂任何紙質(zhì)協(xié)議或合同。

小楊利用新生軍訓(xùn)匯演的機(jī)會，在匯演結(jié)束后通過教官登記了所有學(xué)院班級的負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。小楊以學(xué)校教務(wù)處的名義，給班級負(fù)責(zé)人發(fā)短信，出售英語四級輔導(dǎo)書。部分班級將書費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式匯入小楊農(nóng)行卡，部分新生班委對學(xué)校要求統(tǒng)一購買輔導(dǎo)資料的行為表示懷疑。小楊逐漸意識到問題的嚴(yán)重性，主動找老師承認(rèn)錯誤，并坦白事情的整個經(jīng)過。

考慮到小楊出發(fā)點(diǎn)是為了減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，平時(shí)在校表現(xiàn)良好，無任何違紀(jì)違規(guī)行為，學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)異，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)商討決定盡可能減少對小楊及學(xué)校的不良影響。在輔導(dǎo)員、班主任的指導(dǎo)監(jiān)督下，小楊將所有書費(fèi)原封不動退還給每個班級，主動進(jìn)行書面和口頭賠禮道歉，并以學(xué)生自愿的原則，收回輔導(dǎo)材料。隨后，小楊和學(xué)校XX書店協(xié)商，無缺頁、無污漬輔導(dǎo)材料退回至出版社，運(yùn)費(fèi)自付，其余輔導(dǎo)材料小楊自行處理，最終將25萬元的損失降低至3～4萬元左右。同時(shí)，按照學(xué)校管理規(guī)定，給予小楊行政記過處分，暫不執(zhí)行，一年后，觀后效再定是否執(zhí)行。

二、解決方案

1.案例處理的原則

本案例處理的原則遵從當(dāng)代高校學(xué)生工作“剛?cè)嵯酀?jì)”的工作理念[2]，一方面嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，另一方面實(shí)事求是、客觀公正地給予改正機(jī)會，著眼于發(fā)展變化，體現(xiàn)了學(xué)校培養(yǎng)人的總體目標(biāo)。

此外，本案例依據(jù)“挫折教育”的理念，由老師幫助和引導(dǎo)該生正確認(rèn)識此事件，有意識地克服本次事件帶來的負(fù)面影響，在挫折面前進(jìn)行調(diào)整，保持健康的心理狀態(tài)，樂觀、坦然地面對困難，同時(shí)給予解決問題的建議和方法，并引導(dǎo)該生通過此事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過自身今后的踏實(shí)努力逐步改變家庭生活現(xiàn)狀。

2.案例處理的過程

為了挽救學(xué)生不在人生另一條道路上越走越遠(yuǎn)，讓學(xué)生在挫折和困難面前不氣餒、不喪氣，能夠承受人生和生活的考驗(yàn)，老師不應(yīng)采用過激和簡單的方式處理本次事件。結(jié)合案例內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)分析，本案例采取的具體措施如下。

（1）展開調(diào)查，了解詳情。通過與本人、班委、宿舍同學(xué)溝通，了解事情的來龍去脈。

（2）向?qū)W院上級領(lǐng)導(dǎo)反映事情具體情況，尋求領(lǐng)導(dǎo)支持和意見指導(dǎo)。

（3）聯(lián)系家長，了解本人及家庭實(shí)際情況，反映小楊在校情況，鼓勵家長多和小楊溝通，減少該生因家境經(jīng)濟(jì)困難帶來的困擾。

（4） 密切關(guān)注小楊的心理狀態(tài)，做好安撫工作，不可因心理壓力過大而引起其他過激行為。由班委、宿舍同學(xué)陪伴，適時(shí)聊天緩解心理壓力，掌握心理動態(tài)。

（5）控制事件的影響面，幫助小楊聯(lián)絡(luò)各班級，進(jìn)行書面和口頭道歉，盡可能消除不良影響。

（6）撰寫書面材料總結(jié)分析此次突發(fā)事件，將此事件作為教育的契機(jī)，強(qiáng)化同學(xué)的法制意識。

（7）鼓勵小楊積極參加課內(nèi)外活動，幫助小楊樹立信心，轉(zhuǎn)移注意力。

通過此事，小楊意識到在校學(xué)習(xí)的機(jī)會難得，意識到現(xiàn)在最應(yīng)該做的是努力學(xué)習(xí)，為踏入社會作好知識和能力的儲備。通過自學(xué)和同學(xué)輔導(dǎo)，小楊同學(xué)已將落下的課程自學(xué)完成，在期末考試中取得了優(yōu)良的成績，在生活上也積極參加班級活動，熱情關(guān)心班級同學(xué)。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示與案例思考

大學(xué)是一個充滿發(fā)展機(jī)遇的地方，也是一個充滿競爭的地方，可能獲得成功，也可能面臨失敗，如何面對挫折，調(diào)整自己的不良情緒是每個大學(xué)生都面臨的問題。通過此案例，筆者再次深刻體會到高校學(xué)生工作者對大學(xué)生的健康成長起到的重要引導(dǎo)作用。針對本案例的思考主要集中在以下三個方面。

1.家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生問題

近些年來，貧困生問題越來越受到國家、社會、學(xué)校等多方面的關(guān)注。國家為貧困生提供了多種資助方式，如助學(xué)貸款、國家獎助學(xué)金等，除此之外，還有很多貧困生利用假期和空閑時(shí)間提前走入社會。但在此過程中，由于部分學(xué)生經(jīng)驗(yàn)少、法律意識差、急于賺錢補(bǔ)貼生活的心理，容易出現(xiàn)一時(shí)糊涂、沖動的行為。

家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生雖然有積極的心理特點(diǎn)，但大部分有自卑、敏感、封閉、多疑焦慮、偏執(zhí)和人際交往能力弱等心理特點(diǎn)[3]，需要學(xué)校和家庭的共同關(guān)注。學(xué)生工作者需要加大對貧困生的關(guān)心力度，開展深入細(xì)致的談心活動，加強(qiáng)與學(xué)生在思想、感情上的交流和溝通；結(jié)合學(xué)生實(shí)際，在校園內(nèi)創(chuàng)造勤工助學(xué)機(jī)會，鍛煉其能力的同時(shí)，適當(dāng)緩解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)生活壓力，解決其實(shí)際困難。

2.學(xué)生法律、法制意識淡薄問題

小楊以學(xué)校名義從XX書店墊款購書并販賣給同學(xué)，該行為已經(jīng)構(gòu)成事實(shí)詐騙（注：詐騙是指以非法占有為目的、用虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相方法騙取款額較大的公私財(cái)物的行為；根據(jù)《刑法》第一百五十一條和第一百五十二條的規(guī)定，詐騙公私財(cái)物數(shù)額較大的，構(gòu)成詐騙罪。個人詐騙公私財(cái)物2000元以上的，屬于“數(shù)額較大”；個人詐騙公私財(cái)物3萬元以上的，屬于“數(shù)額巨大”）。此外，小楊并未與書店簽訂任何紙質(zhì)合同和協(xié)議，沒有針對圖書進(jìn)貨折扣、圖書正盜版等問題進(jìn)行準(zhǔn)確說明，無法保障相關(guān)權(quán)益和利益。

該案件從側(cè)面說明當(dāng)代大學(xué)生缺少應(yīng)有的基本法律意識。高校學(xué)生工作者需要做好日常法制教育和防范工作，教育大學(xué)生自覺遵守法律法規(guī)、校紀(jì)校

規(guī)；認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律基礎(chǔ)課程，充分發(fā)揮其主渠道作用；積極參加學(xué)校組織的法制和安全防范教育活動；了解大學(xué)生常見校園違法行為及其后果；有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺提高大學(xué)生法制意識，使大學(xué)生做到學(xué)法、遵法、守法、用法[4]。同時(shí)需要指導(dǎo)在兼職工作、交易買賣過程中主動簽訂協(xié)議或合同，加強(qiáng)自身維權(quán)意識。

3.經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力問題

人的一生不可避免地會遇到挫折，根據(jù)“挫折效應(yīng)”，人們往往會由挫折和苦難得到更大的考驗(yàn)和提高。大學(xué)生挫折教育是一項(xiàng)綜合性教育，需要發(fā)揮學(xué)校、社會、家庭與大學(xué)生主體的四位一體的合力作用[5]。而學(xué)校是實(shí)施大學(xué)生挫折教育的主陣地和主渠道，學(xué)?？赏ㄟ^加強(qiáng)心理健康教育、挫折耐受力教育、人際交往教育，開展大學(xué)生社會實(shí)踐活動等多種形式和途徑不斷提高學(xué)生經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。除此之外，父母應(yīng)配合學(xué)校教育，對子女建立合理的期望值、注重培養(yǎng)子女良好習(xí)慣，鍛煉子女的自理能力、動手能力和解決困難的能力[6]。

每個人的成長過程都不可能一帆風(fēng)順，沒有人不經(jīng)歷困難和挫折，作為學(xué)生工作者，我們要允許學(xué)生犯錯誤，適度、適量、適時(shí)的挫折和困難將會有利于大學(xué)生的健康成長。我們要正確有效地引導(dǎo)學(xué)生敢于面對挫折，勇于解決困難，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的心理素質(zhì)，培養(yǎng)自強(qiáng)、自立、自信的人格品質(zhì)。挫折教育是促進(jìn)大學(xué)生健康成長、全面發(fā)展，高校提升育人質(zhì)量的重要內(nèi)容，作為當(dāng)代高校學(xué)生工作者，更應(yīng)該將挫折教育應(yīng)用于日常學(xué)生管理教育工作中。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[Z].2006-05-20.

[2]耿乃國，李劍鋒，張大海.高校輔導(dǎo)員工作理論與實(shí)務(wù)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011：4—7.

[3]李 焰，邱顯清.根據(jù)高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理特點(diǎn)開展心理健康教育[J].清華大學(xué)教育研究，2005（S1）：164—167.

[4]周 楊.關(guān)于提高大學(xué)生法制意識的思考[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2011（01）：8—10.

[5]邱星球.試論大學(xué)生挫折教育——大學(xué)生挫折應(yīng)對的思考[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2010（03）：183—184.

[6]曾春霞，余創(chuàng)林.大學(xué)生挫折教育案例探析[J].文教資料，2009（36）：229—230.

（作者單位：石河子大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院）